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1、 花店商业策划书通用花店的策划书(2篇)有关花店商业筹划书通用一 xx网上鲜花店的商务对象以一般消费者为主，主要采纳网上商店+体验店经营的b2c电子商务模式。 2、主要业务流程 .顾客选择需要购置的商品，并可进展共性化的设计或定制； .顾客下订单； .顾客支付货款； .网站把订单通知物流部门； .物流部门配送； .通知顾客配送胜利。 3、网站应用系统设计 （1）网站形象设计 作为鲜花营销公司，由于经营的产品主要是鲜花，因此在设计公司的形象时，因该突出漂亮、优雅的特点，所以网站的主色调为黄、橙、粉红、天蓝这四种最为群众承受的颜色。网站打出的广告语也应当给顾客以舒适、温馨的感觉。 .网站的主色调为
2、黄、橙、粉红、天蓝这四种最为群众承受的颜色。 .首页界面的风格要鲜亮而有特色。网站必需具备肯定的特色，主要应表达在网页界面设计和与用户进展信息沟通、交互的便利性和快捷性上。 .首页上要有足够的导航链接。 .网站所要用到的图片资源应当足够清楚和精致，并充分考虑网页的传输速率。 .在网站内容上注意突出公司的产品和效劳特色。 （2）网站功能设计 网上花店网站功能分为前台系统和后台系统两局部。前台系统面对客户，后台系统面对网站治理者。 网站前台系统是顾客使用的系统，通过前台系统，用户不仅能在网上订购鲜花，而且支持集中订购效劳等多种业务。起付款方式支持国内在线支付、网银支付、支付宝、块钱、邮局汇款等。
3、前台系统的功能构造如图1所示： 各种功能说明如下： 会员注册。网站会员的在线注册； 会员登录。网站会员的在线登录和身份校验； 安全和隐私。提示用户花店的隐私条款和安全条款； 鲜花查询。鲜花查询系统是网站的主要功能，帮忙客户便利快捷地查找所需要的商品，包括以下查询功能： a.一般查询。用户通过我们所供应的场合、语义、庆祝、花材、价格这几种不同的种类来查询鲜花 b.高级查询。此查询的搜寻条件有场合、节日、收货人状况、年龄、产品、价格这几种，每个条件的下拉菜单里还会有各自不同的选项。查询的时候用户对条件选项进展组合，设置关键字，系统将自动搜寻出符合用户要求的商品。 自助设计。自助设计是网站的特色功能
4、，帮忙客户共性化的设计或制定其花束，包括以下功能： a.自助选花。用户可以选择自己喜爱的花卉种类和和数量，以他盼望的方式组成花束，按花束中各种花的单价和数量计算花束的价格。 b.贺词参照。贺词主要有以下几类：爱情贺词、节日贺词、慰问贺词、商业贺词、祝男女寿、贺迁居。用户可以为花束选择适宜的贺词，或自写贺词。 鲜花订购。当用户选定鲜花以后，可以通过这个功能来生成订单，并转入支付系统。 支付系统。 a.支付:用户在订购鲜花以后，可以通过这个功能使用网银、支付宝、块钱等在线支付。 b.汇款：用户在订购鲜花哟后，可以使用这个功能通过银行汇款支付； 集中订购。对于用户在我们的鲜花店单次订购金额在某个总额
5、以上的批量订单，可以使用本功能享受特殊优待和效劳。用户可以在集中订购区中输入订单消息，花店会有专人准时与用户联系；订单确定后，依据用户的要求，准时快捷地完成订单。 订单治理 a.查询订单。用户可以按订单编号、时间、收货人姓名等条件查询订单信息及该订单支付状态并可以随时追踪查询该订单的配送状态。 b.取消订单。在肯定的条件下用户可以取消订单（比方未付款），但属于当日配送订单，无法在此取消。 c.支付货款。若用户在下订单后没有支付货款，可以在此支付。支付方式将自动转到支付系统。 会员效劳。注册会员登录后，可以使用会员效劳，有以下几个功能。 a.可以在“会员信息”内查询或更改用户的个人信息 b.在“
6、会员账目”里用户可以查询以往的订购记录。 c.“会员日历”随时给用户精确的日期。 d.使用“节日提示”使用户不会遗忘非常重要的日子。 11信息反应系统。供应用户与网站联系通道，分为以下三类。 a.投诉：用户对我们的效劳不满足，可以进展投诉。 b.建议:用户对我们的工作有好的建议。 c.合作:用户和我们商谈合作事宜 d.在线沟通:用户通过我们的在线系统，或语音方式直接对话。 12网站的帮忙信息系统。 a.导航系统：列出网站栏各栏目的链接以及简要说明。 b.常见问题：列出用户使用网站系统是的一些常见问题及解答。 c.其他说明：包括联系方式、配送说明、支付说明、商家加盟说明等。 13论坛系统。设置鲜
7、花学问、化装、星座以及各种时尚资讯的版块，让用户发表自己的见解。 网站后台系统为花店治理员供应商品治理、订单治理、配送治理、售后效劳、信息统计等业务功能。后台系统的功能如图2所示。 各个功能的说明如下： 商品治理。对网站内鲜花以及其他商品信息进展增加、删除和修改，可以制定价格策略，对不同商品和不同用户在不同时段定义不同折扣率。 订单治理。对用户的订单进展查询、修改订单的状态，假如订单消失缺货或者信息不明确等状况，要准时与用户进展联系。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通过手机短信、电子邮件、msn等方式通知用户。 配送治理。更具订单的状态生产配送任务，安排配送人员登记配送状况。 售后效劳。对
8、漏单、误单、花材不符、礼品退换、投诉等售后大事进展登记，按不同类别进展跟踪和处理。 信息统计。对商品销售、用户的状况进展锁需要的统计。 有关花店商业筹划书通用二 一、目标战略 1、总体目标在三天门七夕情人节活动中，实现活动的胜利圆满，并且为花店招揽更多顾客，赢取更多人的支持与宠爱，并且最终实现最大利益的达成。 2、详细目标在活动期间，争取三天的营业额每天过两万元，每天订花的数量不少于200，每天送花次数不少于300次。零散花数量总计3000朵。 二、活动目的随着目前人们生活水平的提高，人们对效劳行业的各种需求都在不断进展。由于迎合了市场需求，鲜花专递市场具有巨大的消费潜力。虽然目前的消费者并不
9、明显，但是随着公司品牌的创立，信誉的提高、各种宣传效应肯定会激发更多的消费群体动身。我们团队将致力于开创统一标准化的治理经营模式，打造出属于自己的品牌。所以我们通过这次活动来提升我们花店的品牌认知度及美誉度，以及增加我们的销售量。 三、活动对象四、活动主题五、活动方式 一确定合作伙伴本次活动我们可以找到供应我们花束装饰品以及鲜花保养品的公司进展合作，争取取得他们公司的赞助。 二促销方式1、鲜花预约活动2、七夕情人节主题花卉展出活动3、七夕情人节束花促销活动4、七夕情人节散花特殊活动5、与插花有关的小件用品六、活动时间和地点一活动时间本次活动时间为三天，分别是2月12日、13日和14日。二活动地
10、点本次我们影院、大型消遣场所门口、广场、花园等等七夕情人节情人会一起去的地方。 三、广告协作方式1、大型展板2、传单3、标牌设计、花店装饰与布置4、网站宣传八、前期预备一人员安排1、在活动日前聘请30名临时工19名女的，11名男的，负责外送、客服、花束装饰、宣传以及卖散花等工作，要求外送人员必需熟识当地环境，以致送花不会消失找不到地点、送花迟到等状况。需要8名外送人员本店原有2名外送人员，6名男临时工;接听电话与网上订单需要2名人员本店原有1名客服人员、1名女临时工;花束装饰人员5名本店原有2名花束装饰、3名女临时工;2名门口宣传，5名街头宣传人员6名临时工2女5男，女的在门口宣传，男的到四周
11、借口宣传;安排14名人员将散花卖到四周的大学、电影院、大型消遣场所门口、广场、花园等等七夕情人节情人会一起去的地方本店原有1名销售人员，13名都是女临时工，该销售人员会对这13名临时工稍加培训;除了外送临时工有必要要求，其他临时工可以聘请一些四周打兼职的大学生，大学生兼职相对本钱比拟低，聘请他们可以减低本钱。 四物质预备活动前开展各种广告与宣传活动，在大街小巷发放传单广告，做好店内装饰宣传，网上更新花店生意，广泛接收各种预约花束与网上订购，同时预备为活动的大量送花、卖花活动补充分够货源，而合作伙伴方面供应的物品进展包装，作为活动赠送的小礼品。 五、中期操作活动过程中，消费者在本店消费满99元可获得本店的论新老顾客，凡顾客对本次活动有任何怀疑，销售人员应具体说明，此活动最终解释权在本店。 六、后期操作1、在网站上开设一个顾客论坛平台，赐予顾客对我们花店活动的意见或建议，并解决一下顾客对我们此次活动的不满，然后随机选取10个名额送出本店的细心礼品。2、连续和媒体合作进展宣传，利用打铁趁热的原理，进一步提高我们花店品牌的认知度和美誉度，留住了老顾客，招来了新顾客，将花店销售率提高一个个档次。