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1、 融侨物业合肥分公司品质检查工作指南 名目 一、品质检查方案二、品质检查规划三、品质检查工作流程四、品质检查标准五、品质检查记录优质效劳 温馨家园 追求卓越 真诚奉献效劳品质检查方案为了检验物业治理效劳质量，总结先进治理阅历、找出差距，进一步提高治理效劳水平。根据公司领导指示和部署，规划开展品质检查。详细如下：一、检查时间：2023年12月16日二、被检工程：（一）中心美域：全检（二）融侨天骏：全检三、检查成员及分工：组长：李应总经理副组长：徐春生成员分工：序号时间检查小区检查成员和分工客服安防工程绿化保洁1 12月16日（上午）中心美域徐春生潘登王琪峰鹿明鑫 杜家奎蒯学跃江涛2 12月16日
2、（下午）融侨天骏徐春生潘登朱有毛 鹿明鑫 张学芳王世琪江涛四、检查方式：依据融侨物业品质检查标准及评分细则逐条进展检查，具体记录，并对不合格项进展拍照。优质效劳 温馨家园 追求卓越 真诚奉献五、品质检查资料汇总分工：（一）徐春生负责客服口共性问题和改良建议、客服口PPT汇报材料的整理2、（二）潘登负责安防口共性问题和改良建议、安防口PPT汇报材料的整理（三）鹿明鑫负责工程口共性问题和改良建议、工程口PPT汇报材料的整理（四）张学芳负责绿化口共性问题和改良建议、绿化口PPT汇报材料的整理（五）江涛负责保洁口共性问题和改良建议、保洁口PPT汇报材料的整理以上在12月20日前完成，统一交品质部徐春生
3、汇总后，交相关领导批阅。六、对检查成员要求（一）准时到达检查工程，检查期间保持较强的时间观念；（二）着装要求：统一着装；统一佩戴工作牌。（三）工作作风：严谨，公正、公开、不营私舞弊；（四）对比融侨物业品质检查标准及评分细则，逐条检查、严格检查，严格扣分；（五）“不合格项”照实记录在品质检查记录表，并提出整改意见和建议；（六）检查人员应自配照相机，对存在问题尽量拍照，并指明详细地点、位置。七、对被检查单位的要求：（一）各效劳中心务必重视治理效劳品质，应组织员工学习和落实品质检查标准；（二）各效劳中心应指定一名人员与检查组连接，并在12月14日报品质部。（三）做好会议室安排，协同检查人员的座位应按
4、专业口分别与检查成员座位相邻。（四）各效劳中心应在检查后3天内制定存在问题整改规划，报品质部；并准时整改。八、检查总结、评比（一）检查组在检查后编写检查总结报告，并进展评比排名，上报公司领导 。（二）分公司拟在12月31日前（时间另行通知）召开总结会议，届时将由检查资料汇总人汇报该专业口检查状况；公司领导对此次检查状况及治理效劳品质做指示。 篇2：物业创优考评工作指南 参与市物业治理优秀大厦(小区)考评的申报时,作好一份操作筹划至关重要,这份操作筹划的主要内容主要从正确理解参与考评的目的及把握好考评打分的尺度;考评资料的整理与制作;对考评的理解与简单扣分的处理;考评现场工作与安排技巧等方面着手
5、。 考评的目的及把握好考评打分的尺度考评的目的在于树立典范,淘汰 不合格企业,培育一批治理人员,推动物业治理市场化;在作操作筹划的同时首先应从以下几个方面考虑:1、物业治理公司如何开展考评迎检工作;2、参评单位如何制定自身物业治理考评定位;3、如何做好前期预备阶段的自检工作;4、大厦与小区考评有何区分;5、如何把握自检打分的尺度;6、如何筹划对大厦内业主及物业使用人宣传工作;7、IS09000质量标准与优秀小区(大厦)有何区分,如何从物业治理的重要概念与前期自评、ISO看考评。考评资料的整理与制作考评资料的整理与制作是考评工作中最主要的一项工作,称为内业资料的整理工作,这也是参评单位治理人员工
6、最头痛的一个课题,特殊是第一次参与考评的单位,往往是不知从何处下手,但主要应当考虑以下几个方面:1、资料整理的程序;2、如何整理资料名目;3、资料的表现形式不只限于文字,还可用图表、照片和录像带;4、如何使浩繁的原始资料精简有效,哪些资料可以收录进考评资料中;5、如何进展创优工程费用核算;6、证件的复印应留意些什么问题;7、整理好的资料应怎么装订及包装;8、如何有意识地收集考评原始材料;9、考评会议程序安排及考评参与的人员如何选择;lO、考评时应为考评小组预备哪些能够准时翻阅的材料。对考评的理解与窑易扣分的处理l、没进展综合验收的物业怎么办;2、完整的治理交接手续应具备哪些内容;3、如何理解考
7、评中专业化治理要求所包含的内容;4、如何自检日常治理制度是否完善(制度体系化应遵循的原则);5、考评标准中要求的现代治理手段表达在哪些方面;6、语言标准化经常会忽视的地方有哪些;7、完整的住户档案包含内容(何谓一户一档);8、房屋完好率指的是什么;9、如何理解业主投诉、求助以及修理准时率;lO、住(用)户的满足率从何而来?如何整理有关资料;ll、人住率、收费率要如何真实表达;l2、二次供水资料包括哪些内容;13、设备、设施的标识、标牌如何制作;l4、如何登记造册、制作权属清册以及如何巡查记录;l5、怎么区分保安值班、消防值班、设备房值班的交接班制度及记录;l6、突发大事的应急方案编制和现场应急
8、措施;17、公共场地的安全治理与警示;18、资料上如何表达到达无重大责任事故发生的要求;19、修理基金的有关制度中应留意的问题是什么;20、卫生治理方面最简单忽视的地方有哪些;21、对参与考评工作的治理人员进展接待礼仪的培训范围;22、是不是全部治理制度都应当上墙;23、其他相关内业资料从何处开头举证,哪些资料是有利的举证材料。考评现场工作与安排技巧在筹划考评现场的安排工作时,更是考评工作的重要环节,切记不要弄虚作假,再怎么说考评人员大家都称为是专家,你的虚假是骗不过这些专家的眼睛的。1、如何安排给别人的第一感觉就是温馨的;2、考评组如何分组,侧重点如何安排;3、考评线路如何设计;4、参评单位
9、人员应留意哪些细节;5、现场会检查哪些内容;6、现场操作人员要训练有素,使之按程序操作娴熟,给人一种久经沙场的感觉;7、如何作好业主的宣传工作,得到业主或物业使用人对创优工作的支持理解,至关重要;8、如何安排考评迎检现场的工作布置,气氛不要太盛大,也不要过分张扬,只要温馨就好。 篇3：学习中小学校岗位安全工作指南心得作为担当班主任的我，说到安全教育总是感慨万千，总有讲不完的话。通过这几天对中小学校岗位安全工作指南的学习，使我更深刻的熟悉到学校安全工作的重要性，只有我们思想上、意识上重视了，才能增加做好校园安全工作的责任感。学校是教书育人的场所，要为学生建立安全有序的生活、学习环境，是我们每位教
10、师义不容辞的责任，也是每个家长的愿望。小学生活泼好动，安全意识不强，玩起来对易造成损害的处所、物件掉以轻心，很简单磕碰受伤，造成校园安全事故，所以作为班主任，首先要仔细学习一些法律法规，增加依法施教的意识。其次上课前先清点学生人数，如有不到者，应准时与学生家长联系沟通，询问学生未到校的缘由。结合学校提出的科任教师每下课前嘱咐学生留意课下安全，或者留意放学路上安全的要求，每节课都要这样做，由于安全问题一天讲多少遍都不为多。课下校园内、走廊里、楼梯上行走，要靠右行，留意避让学生。最终，针对我们在机房上课的状况，要特殊留意用电安全，进机房前叮嘱学生脚下安全，电源插排不能用脚碰，电脑有问题准时报告教师，下课关机后要检查一遍，最终锁好门，以防物品丧失。学校无小事，事事是育人，只要我们每个人都把校园安全看成自己的分内之事，积极行动起来，安全这把爱护伞会撑起在学校这片净土之上。