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1、 营销工作总结范文5篇 _年电话营销中心在公司的大力支持和领导的帮助下，取得了肯定的成效，现就取得的成绩和存在的问题及规划做如下总结： 一、工作方面 电话营销中心每天早上学习半小时，对营销员进展各项业务学问培训，并且进展每月两次考试，对业务的学习状况做了一个小结，每天的培训也逐步提高了电话营销的业务学问。 同时电话营销也开展了一系列竞赛活动。 1、业务学问竞赛：可以让电话营销人员加强业务学问，更好的给用户解释各方各面的业务，更能提高电话营销员的自身素养。 2、增值业务进展竞赛：可以提高个人业务量，有效的完成省公司下达的任务，这样的竞赛更能激发营销代表的积极性。 在取得成绩的同时，我们还必需清晰
2、熟悉到一些问题的存在。依据当前的工作任务和要求，吸取_年的工作阅历和教训，在_年工作安排做如下规划： 1、公司做好系统维护，准时将系统中存在的问题反应给相关部门。 2、在营销工作中针对各项业务功能，组织员工学习各项业务以及营销技巧，在营销工作中做到标准化、技巧化。 3、依据省公司下达的任务，我们将“_”业务每月任务达_户，“_”业务每月任务达_户，“_”业务每月任务达_户，“_”业务每月任务达_户。 4、因客户代表素养参差不齐的现状，我中心准时拟订培训规划。培训一方面依托中心典型人物：“营销状元”，“效劳明星”、“进步能手”代表，结合自身的营销、效劳阅历授课传经。另一方面对于综合素养均较弱的员
3、工一对一“现场写实”辅导。以整体提高全员营销代表的整体素养。 二、业务方面 在_年下半年电话营销还兼任了_电话营销专线中开通_销售受理专线，为用户供应网上选号效劳以及市公司拨测，投诉满足度调查、渠道满足度调查的工作。 电话营销中心主要进展了“_”、“_”、“_”、“_”业务。 增值业务进展状况如下：“_”业务胜利定制_户、“_”_户、“_”_户，“_”_户。 全年新国信收入规划值为_万元(其中包含客服结算收入，人工增值业务收入，电话营销收入)，截止_月份共完_，完成比率为_。 三、存在的问题 在进展业务同时，营销员在营销过程中还是存一些问题，主要是工作不够主动、不够热忱、不够急躁。在_年我们要
4、加强这方面治理，准时解决这些问题。 回访用户也是以前老用户和如意通用户，关机、停机、拒访用户比拟多，降低了我们回访胜利率。随着外呼工作的日益进展壮大，直至今日，局部客户已接到外呼营销电话23次。如连续局限的围绕联通秘书、声控娱音、话费周周报、炫铃四大类增值业务开展电话营销工作，客户很可能对电话营销产生厌倦心理。因此在今后的外呼工作中，我中心应将加大与新业务中心的合作空间，大力宣传、推举公司最新的增值业务。 营销工作总结范文2 本群旨在为单身人群供应一个“结益友，觅姻缘”的平台。 一、男女会员可直接在群内自由沟通互动; 二、会员第一时间优先共享最新姻缘信息; 三、从10月1日起，每位会员一年赞助
5、费300元。 四、情愿入群的请加微信_,电话_ 1、本群内人员要以礼相待，不得言语恶意攻击其他成员; 2、本群内争论的一些敏感或个人隐私话题，群内人员要自觉保密，不得转载转述; 3、不得对群内其他成员谈天造成干扰(详细包括恶意刷屏、挑衅滋事、不断发广告、中毒等); 4、治理人员有权在必要时对恶意挑衅治理人员权限的人员进展处理; 5、如有以上行为者，治理员可对其发出警告，如若不改，可请其退出群。厉，在4月份的专县生考试中取得好成绩。 群公告3 1、文明谈天、团结友爱; 2、敬重网上道德，遵守全国人大常委会关于维护互联网安全的打算及中华 人民共和国其他各项有关法律法规;担当一切因您的行为而直接或间
6、接导致的民事或刑事法律责任;参加本群即说明您已经阅读并承受本规定条款; 3、听从并监视治理员的治理，对治理员执行治理权力有异议者，可向群主或治理委员会提出申诉; 4、谈天敏感内容尽量避开直接使用关键词，用通假字，符号代替; 5、谈天内容包含私密信息或别人不便参加争论的，可以在群外私聊;不想参加群内争论时可以临时屏蔽群消息; 营销工作总结范文3 在过去的半年里，营销部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，根本完成了今年上半年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这半年里我们详细工作内容如下： 一、对外销售与接待工作 首先营销部经过了上半年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了
7、自己的市场。把_酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店制造经济效益。依据年初的工作规划仔细的落实每一项，上半年营销部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，上半年的营销部散客入住率较低。 我们加大商务客人的销售力度，访问重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比方旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。后来我到酒店担当营销部经理，这对营销部供应对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平
8、提高一个档次，有利于酒店的营销工作。 随着网络的高速进展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。目前共与_家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络具体了解_酒店;同时我们接待了各种大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。 二、对内治理 酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大影响力，并准时精确的把酒店的动态、新闻公布出去，让
9、更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的进展奠定了根底。 三、缺乏之处 对外销售需加强，现在我们散客相比照较少;对会议信息得不到准时的了解;在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面;有时由于沟通的不准时信息把握的不够精确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。 营销工作总结范文4 岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的亲密协作下，根本完成了2022年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期渐渐步入成熟。今年年初依据酒店营销的需要
10、，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。在这一年里我们的详细工作总结如下： 一、对外销售与接待 1、旅行社和大型团队的销售 _素有“_绿宝石”之美誉，地处_山南麓，_平原北端。是_风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与_各旅行社、_景区和_温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队_家。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程
11、跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源供应优质的效劳，提升客户满足度。如今有许多旅行社已经成为了我们的忠实客户，优质、人性化的效劳，也让他们介绍了更多的新团队开头入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。 _除被誉为_之乡以外，还是全省的_之乡。去年_月份的全省_公开赛在_圆满进行，去年在酒店连续入住四天，入住房_间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的_赛仍在_进行，前后三次竞赛，为期_天，入住房间_间，共为酒店创收_万元。 2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售 _除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝_之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，_的经济也在
12、飞速进展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，实行不同的销售模式，运用敏捷多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费供应快速便利的效劳，共办理vip卡_张，共充值_万元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议_份，挂帐协议_份。并在此根底上，新增了签单卡业务，以便更便利更快捷高效率的为各签单单位效劳。同时，我们也制定了销售员访问记录卡，以便准时跟进客户，反应客户信息，并准时整理归档，维护与客户之间的关系，不断开掘新客源。销售员也开头从去年的被动销售
13、到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并依据客户的实际消费赐予适当的送房优待，直接赢得了销售业绩的显著上升。 3、会议销售 酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的效劳，使我们在同行业的会议销售中始终处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共_场。其中大型会议_场。中型会议_场。小型会议_场。大型会议有：轻机招商会议、_会议、全省_会议、全省_会议等，仅这几次会议为酒店创收_万元。在这些大型会议中，部门经理带着着主管、领班及员工全程跟踪效劳，加班加点，任劳任怨，工作常常性的延长，即使很疲
14、乏却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光荣，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也赐予了充分的确定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。 4、宴席销售 酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开头全面严抓效劳标准、出品质量，并勇于不断创新，接待力量也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省_会议的自助餐就获得了上级领导的全都好评。宴席菜品的出品也在不断的改良和完善，截止到今日，共接待宴席_多桌。其中，_月_日，_轻机_总的寿宴创开业以来宴席的规格，我们以一流的效劳，可口的味道
15、，美丽的环境，无论从软件效劳还是到硬件设施都让客人深深折服，使全部来宾快乐而来，满足而归。 二、对内治理与考核 1、对内治理 销售部在去年人员编制的根底上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自连续去年的分管单位，并在原有根底上拓展新客户。全面帮助部门经理完成酒店的经营指标，做好全部协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户访问卡，准时反应客户信息，确保效劳质量和来宾的满足度，保证酒店预算指标的完成。 2、回款与绩效考核 为了加强销售部的治理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员依据淡旺季的不同，要求完成不同的销售
16、任务及回款任务。销售部文员每周准时更新应收账款明细，部门经理和主任催促销售人员准时对大笔账单进展催款及跟踪，确保酒店的流淌资金。 三、适时促销，全员营销 销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优待促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与_温泉签定了七月八月的订房优待活动协议，实施淡季旺做的营销方案。 七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴桌，为酒店创收_万元，占_升学宴市
17、场份额的_%。 四、同行合作，互利互惠 今年七月份我们和_旅游局、_各旅游景区宾馆合作，以宣传_风光一行，应约参与在武广的宣传展现，在会展中心递出了我们_国际大酒店这张名片。会展完毕后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次武汉之行，为酒店取得了肯定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。 五、存在的缺乏之处 一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不行忽视所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反应意见，有些是各部门自查所发觉的。分别如下： 1、对外销售需要连续加强。 2、在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面。 3、有时由于沟
18、通的不准时，信息把握的不够精确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。 营销工作总结范文5 大家好!我是_，是呼和浩特市新城北街营业部_团队的一员，特别感谢公司能给我这次时机，同时也特别感谢各位领导的重视和栽培。今日能够作为新人的代表，我既感到幸运，同时又感到很有压力。感到幸运，是基于我进公司的时间不长，工作表现也不算特殊精彩，但我的工作仍旧得到了大家的认同和支持，因此，我是幸运的。而感到压力，是由于今日的成绩将是我明天的起点，我要努力做到最好，为公司制造更大的价值。所以，对我在公司将来的成长，我感到压力了!不过没关系，我会将压力
19、转变为动力，让自己变得更精彩! 我是去年12月份入司的一名新人，在我还没有走出校园时，就曾在太平人寿做了银行保险，去年6月份，我在网点遇见了我们现在恒泰的同事，顺便了解了一下有关证券公司的制度，并且和保险公司做了比照，通过比拟我觉得我个人更喜爱、并且更适合来证券公司进展。由于它比拟有进展前途，我觉得它可以当做我一生的事业，所以打算过来试一试。不知不觉中，我参加恒泰这个大家庭已经有半年了，这半年来的工作是开心的、紧急的、充实的，让我学到了许多东西，同时我也发觉了许多自己需要改良的地方。我刚开头来公司时，由于新接触这个行业，而我所学的专业又和证券金融类毫不相干，过来后什么都不懂，就包括考从业资格，
20、也是蒙混过关的，说实话，证券理解起来比保险难多了! 我工作也曾经迷茫过，年前12月份，由于自己不够专业，所以就以此为借口，做工作不慌不忙，总觉得考核离我还远，做什么都不焦急，工作也没有上进心，所以年前什么也没做出来，年后2月13号，我回来正式上班，但总也进入不了工作状态，感觉很迷茫，不知道这份工作从何下手，也开头疑心自己是否适合连续这个行业。这还不是最麻烦的，最麻烦的是在2月底的时候，主管告知我，2月底我就立刻面临考核，假如考核不过，下个月就要没有工资了，我听后真的焦急了，没有业绩的我不敢和团队的任何人对视，觉得没脸在这个公司做下去了，我甚至认为我是不是只适合卖保险。主管告知我时距离2月底只有
21、一个星期的时间了，最终我是通过自己团队人的帮忙才牵强把那个月的任务完成了，任务可能完成的有些仓促，但在这里我还是真的特别感谢我们经理刘艳会以及团队成员对我的支持与帮忙，可以这么说：假如当时没有他们的帮忙，可能我现在早就已经不在恒泰了。考核期一过，我立刻面临的就是我的开门红任务80万新增资产。我真的不知道去哪做这80万资产，主要我自己心里有障碍，我总觉得我专业学问不够强，和客户交谈时就不够自信，底气缺乏，可怕被客户问住，所以很难促成。 恰好公司打算3月份连续卖稳健回报，而且只要是来营业部买，既算新增资产，又算全年任务，就连在银行卖的也都算我们客户经理的任务，最重要的是只嘉奖不惩处，听一些老的客户
22、经理说，这可是史无前例的!我当时想这对我可能是个绝佳的时机，为什么这样说呢?由于我原来以前在银行卖的就是银行保险，所以更简单进入卖产品的状态，还有就是我个人特殊喜爱这个产品，说到这，我特别感谢公司资管部能够研发出这么好的一款产品，既稳健，收益又可观，而且始终在用数字来使产品更有说服力。增加客户经理的信念，同时增加了客户对我们的信任，让客户心甘情愿的买我们的产品，也为自己在客户那里树立了良好的口碑!说起卖产品，我个人觉得，产品好确定是第一位的，其次就是我们客户经理得信任这支产品，有句话我比拟认可：我们越自信，客户越信任!你只有把自己说服了，才得以让客户也认同。在这次卖稳健回报的过程之中，也曾经不
23、少。 次被客户拒绝过，但在自己的坚持和努力下，加上沈总的鼓励和刘铮教师的鼓舞我还是收获多多!截至到目前为止，我的股票业绩照旧很差劲，专业学问照旧没有提升太多，理财部的人曾经告知过我，想更多的了解股票学问，分析盘面不是短时间内就学会的，得经过长时间的积存，没有人会一口吃出个胖子，所以我知道其实我差的不是一丁点!但是我不会放弃，我会坚持再坚持!而且原来销售这个行业对我们就是一个挑战，所以我更得严格要求自己! 假如盼望销售业绩提升那肯定不会是一天两天就做的到的事，固然也不用去期盼自己可以在突然之间就似乎是脱胎换骨似的换了一个人一样，由于在销售的这条路上是没有速成的快捷方式，闻名的销售女神徐鹤宁也一样
24、，同样是通过自己的努力实现了自己的人生价值。假如你期盼谁能够供应一条速成的快捷方式出来，那么你可能要绝望了，由于没有任何一条捷径满意你的需要。社会在进步，在繁忙的都市里，人们的生活节奏也越来越快，这时候也会有越多的人期盼速成的胜利方式或是业务技巧消失能够让其一夕致富，所以越有噱头的标题就能够越引人留意，而追求这样的快捷方式无疑就是在铺张精神和时间，由于销售就似乎是练武功一样，不管是古代人还是现代人，只要想成为武林高手就必需要从扎马步开头，没有人能够躲得开，要知道这世界上有些事就是急不得的。所以我们就应当扎扎实实的努力工作，期盼实现自己价值的一天早点到来。 说了这么多，只是想跟大家共享一下我的经受，盼望我们全部人都能够共同学习，共同进步。最终祝福公司各位同事身体安康，笑口常开!祝福公司业绩蒸蒸日上! 感谢大家! 营销工作总结范文