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1、 药店工作总结(15篇)药店工作总结1 刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速进展，各项工作扎实推动的关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营和治理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店常年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下： 一、销售状况 20xx年产品总销售收入225万元，是20xx年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的发奋之外，和公司的正确决策以及公司各部门的专心支持和协作是分不开的。 二、经营治理方面 1、平常留意对员工进展业务素养的提高，专心参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。 2、针对
2、不一样消费者，实行不一样的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进展产品说。 3、会员卡制度的实施，稳定了一局部顾客群，也提升了药店的知名度。 4、准时统计缺货，专心为顾客代购新特药品，还带给送货上门效劳。 三、存在问题 1、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了特别多客户。 2、会员卡刚开头实施不久，特别多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比方，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。 3、员工的专业学问欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。 4、店长自身缺乏把握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，
3、不能准时调整经营思路。 四、对今后工作的准备和推举 1、进一步完善会员制度，准时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。 2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有规划的进展社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，安康询问等。另外也可依据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。 3、要保证上架商品种类齐全，数量充分，构造合理，主动为顾客寻医找药，更好地满意不一样顾客的需求。 4、组织员工进展业务素养培训，使员工的专业学问和销售技巧更能适应公司快速进展的需要。 5、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑，充分把握行
4、业动态和公司经营思路，更好地带着员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营状况稳步提高，制造出更大的效益。 药店工作总结2 我很荣幸参加*药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回忆这半年来的实习生活，收获颇多；在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关怀和帮忙。让我较好的完成了自己的本职工作，同时感谢*药业有限公司给了我一个展现和提升自己的时机。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下： 一、收获与熟悉 对于马上毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战，有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月；最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了
5、店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及效劳理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生。在工作中手前辈的言传身教，积存学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，效劳号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我熟悉到自己的学识，力量与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写规划，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位广阔患者供应优质效劳，我特别骄傲。
6、二、存在的缺乏与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少；例如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改良的。固然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的效劳。 药店工作总结3 转瞬间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年马上降临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。20xx年对xx来说，是有里程碑意义的一年。我们从
7、单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了x家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在规划之内，只要我们始终秉承公司的经营治理理念，估量以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在xx这块沃土上遍地开花。而作为一名xx连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。现将20xx年的主要工作总结如下： 一、销售状况 20xx年产品总销售收入x万元，是20xx年的x倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和协作是分不开的。 二、经营治理方面 1、平常留意对员工进展业务素养的提高，积极参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。 2、针对不同消费者，实
8、行不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进展产品介绍。 3、会员卡制度的实施，稳定了一局部顾客群，也提升了药店的知名度。 4、准时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还供应送货上门效劳。 三、存在问题 1、专业化效劳水平较低。 2、忠实顾客培育没有详细措施。 3、库存构造不合理，没有疗程用药药品储藏，常用品种缺少。 4、免费送药活动存在欠缺。 四、对今后工作的准备和建议 1、进一步完善会员制度，准时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。 2、要保证上架商品种类齐全，数量充分，构造合理，主动为顾客寻医找药，更好地满意不同顾客的需求。 药店工作总结4 武商建二商
9、场总经理xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌”的经营战略以及“打造企业执行力”的治理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度规划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场
10、销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握，推出共性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。 二、效劳体系不断完善，现场治理成效斐然04年建二狠抓现场治理，全面推行“亲情式效劳”体系，在一线员工中开展“效劳意识”的大争论。对商场硬件设施进展了全面修理和整改，使卖场形象焕然一新。 三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。 xx年的工作成绩显著，但也存在以
11、下六点制约企业进展的问题：问题一：经营构造与进展目标不协调的状况依旧特别明显。问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的进展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及构造问题没有转变问题六：供给商渠道的整合在04年虽有转变，但效果并不明显。 20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手： 一、抓市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开
12、门红及年度经营目标的顺当实现。 二、精确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。 三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而到达区域百货经典的经营格局。 四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高
13、百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。 七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈设、效劳整体造势，包装更生活化、时尚化，到达吸引客源，促进销售的目的。 八、实施员工素养工程，实现人才转型20xx年，我们将加大企业人才的培育和储藏力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，形成、
14、标准的良好工作气氛。 20xx年是江苏xx药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购xx全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏xx药房连锁有限公司，使xx成为国大药房的一个控股子公司，为xx的稳定，快速、安康进展供应了良好的契机。一年来，尽管内部冲突突显，千头万绪，纷繁简单，外部医药零售市场竞争剧烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项治理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营治理的良好业绩。 1、加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让 今年，公司顺当完成了自然人股
15、权转让，并于6月28日胜利召开了其次届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏xx药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大大事为xx长远、稳定、快速、安康进展供应了良好契机。 2、实现“批零分别”、整合组织架构 根据国药控股“批零分别”的要求，上半年xx与江苏公司整体分别，并重新整合了内部组织架构，组建了营运治理部、综合治理部、财务部、选购部、物流部、门店治理部、门店开发部等。 3、强化内部治理，健全规章制度 综合治理部是今年刚组建的部门，是治理效劳并重的职能部门，他们在强化内部治理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤效劳工作。 1）狠抓
16、制度建立：今年来制定“20xx年进展目标规划”、“三年（20xx20xx年）进展目标规划”、“20xx年安排制度及绩效考核方法”，逐步完善内部鼓励机制，表达“按绩取酬”、“多劳多得”的安排原则。为标准促销费治理，制定了“关于加强厂方终端促销费治理的有关规定”。 2）细抓行政治理：建立健全了各项根底台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进展彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。准时完成新老门店的装修、改造任务。积极协作门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一治理房屋租赁合同，协
17、作门店开发部、门店治理部做好门店续租协议等工作。准时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是特别正常的事情。 3）实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产治理”制度及“安全工作责任制”；二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等；三是开展常常性的安全检查工作；四是排查安全隐患，发觉问题准时解决，从而确保了全年无重大安全事故。 4）狠抓质量治理，稳固GSP成果。我们严格根据GSP规程操作，质检人员严格把关，常常催促检查各环节有无质量治理回潮现象，发觉问题准时订正，确保了台
18、账完整标准，手续完备无缺，稳固了GSP成果。 5）强化人力资源治理。今年综合治理部在优化人力资源，提高人员素养，绩效考核，员工培训等方面做了很多工作：一是准时考核，发放岗薪工资；二是依据企业进展需要适时聘请各类技术人员；三是进展了执业药师、从业药师连续教育，员工上岗培训；四协作收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。 4、完善信息系统，保证经营工作的顺当开展 今年信息系统进展了三次较大的调整，一是xx批零兼营程序调整，二是局部品种独立选购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，准时完成程序调整，保证了三次
19、调整的顺当进展。 今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的状况下，完成了全部门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店 销售任务的完成供应了保障。同时还为领导及各职能部门准时，精确的供应各类分析数据。 5、保障货源供给，追求本钱最低化 批零分别后，选购部逐步担负起保障各门店货源供给的艰难任务，并为追求本钱最低化作出了艰难努力。一是新增自行选购品种1500条（个）；二是不断更新T类品种，由年初的110个种现已增加到400多个品种；三是进展比对选购，虽然今年国家进展了四次较大范围的降价的状况下，xx的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22。5上升到今年的22。9，上升了0。4个百分点。四是积极
20、与供给厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利100万元，其他收入（如进场费、端架费等）110万元，为提高企业经济效益作出了努力。 6、强化财务治理，精确财务核算 财务部在财务治理方面做了大量的根底工作。特殊是根据国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了肯定作用。特殊是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部根本完成任务。大量、简单的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。 7、门店开发紧锣密鼓、连锁规模快速扩大 根据国大药房长远进展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克制困难，放弃很多休息日频繁奔波在扬泰
21、地区、南通、苏州、镇江地区，进展考察、选址，聘请人员、办理证照，举办开业活动。 一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。二是整体收购加盟店为直营店28家。特殊是高邮、宝应等加盟店由于冲突突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，仔细细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在xx百分之百进货，并付给肯定加盟治理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后进展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店17家药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监视、治理。 8、开展多项促销活动，狠抓T类产品销售 门店治理部针对社会药店越来
22、越多，规模越来越大，市场竞争更加剧烈的严峻形势，仔细讨论对策、积极拓展市场、提高应变力量、注意细节治理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。 一是层层发动较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店； 二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理睬议，分析形势、检查进度、讨论对策，准时解决门店遇到的新问题； 三是加强品类治理、加大“T”类商品的销售力度，准时实现嘉奖政策，促进了“T”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10； 四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成； 五
23、是弘扬企业文化，培育学问型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人，支持和鼓舞参与考试，有效地提升了员工素养； 六是与扬州晚报社联合举办了“安康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的其次届“xx杯”有奖征文活动，进一步提升了xx的知名品牌形象； 七是强化优质效劳，增加企业竞争力，积极开展十多项便民效劳工程，全年送药上门20xx次，电话预约购药3165次，代客切片8520次，代客煎药12468次，夜间售药12422次（14.5万），增加了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。 药店工作总结5 我很荣幸参加*药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回忆这半年来
24、的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关怀与帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢*药业有限公司给了我一个展现与提升自己的时机。通过这段时间的工作与学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下： 一、收获与熟悉 对于马上毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及效劳理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言
25、传身教，积存学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，效劳号每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我熟悉到自己的学识，力量与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写规划，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位广阔患者供应优质效劳，我特别骄傲。 二、存在的缺乏与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比方常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候
26、对难缠的顾客也 无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改良的。固然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的效劳。 药店工作总结6 20xx年，我店在社保处的正确领导下，仔细贯彻执行医保定点药店法律法规，切实增加对医保定点药店工作的治理，标准其操作行为，致力保障参保人员的合法权益，在有效遏制违规景象等方面带了好头。现将年度执行状况总结如下： 一、在店堂内醒目处悬挂“医疗定点零售药店”标牌和江苏省医疗零售企业全都“绿十字”标识。在店堂内明显地位悬挂全都制造的“医疗保险政策宣传框”，设立
27、了医保意见箱和赞扬箱，公布了医保监视电话。 二、在店堂明显地位悬挂药品运营同意证、营业执照以及从业人员的执业证明。 三、我店已经过省药监局药品运营品质治理标准GSP认证，并按要求建立健全了药质量量治理领导小组，制订了品质治理制度以及各类治理人员、营业人员的连续教育制度和定期瘦弱检查制度，并建立与此相配套的档案材料。 四、致力改善效劳态度，进步效劳品质，药师(品质担当人)坚持在职在岗，为群众选药、购药供应瘦弱询问效劳，营业人员仪表端庄，热忱接待顾客，让他们买到安全、释怀的药品，使医保定点药店成为面对社会的文化窗口。 五、盲目遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风，标准医保定点运营行为，全
28、年未发生违纪守法运营景象。 六、我药店未向任何单位和个人供应发票、运营柜台。销售处方药时凭处方销售，且经本店药师审核前方可调配和销售，同时审核、调配、销售人员均在处方上签字，处方按规定保存备查。 七、严峻执行国家、省、市药品销售价格，参保人员购药时，无论选择何种领取形式，我店均实行同价。 八、敬重和听从市社保治理机构的领导，每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议，并准时将下级精神贯彻传到达每一个员工，保证会议精神的落实。 综上所述，20xx年，我店在市社保处的正确领导监视下，医保定点工作取得一点问题，但距要求还须连续仔细做好。20xx年，我店将不孤负下级的宿愿，抓好药质量量，杜绝假冒伪劣药
29、品和不正之风，做好参保人员药品的供给工作，为我市医疗保险事业的瘦弱进展作出更大的奉献。 药店工作总结7 我于20xx年x月x日成为xx药房的试用员工，现2个月的试用期完毕，在这2个月的时间里，领导和同事们的急躁指导和帮忙，让我很快的融入到国大这个大家庭中。 初到门店，觉得药店营业员的工作看是简洁，但要把工作做好，却不简洁。首先，我要熟识药店的工作流程，学习药品学问。每天营业前的预备，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和预备，药品陈设检查，营业用品等检查都要做好，预备工作做好才能够保证营业的顺当安全进展。工作中我严格要求自己，仔细准时做好领导主旨的每
30、项任务，虚心向同事请教学习，积极参与公司的培训，做好培训笔记。 其次，就是药学学问、公司优势品种及销售技巧的学习。好的药学学问，才能够更好的为顾客效劳，才能将销售额提高。扎实的药学学问可以让顾客更加信任我们介绍的产品，也能够让我们来顾客的队伍壮大。 最终，作为一名合格的营业员，要有好的效劳态度和好的销售技巧。我会礼貌热心的接待顾客，承受顾客的询问，了解患者身体状况，为患者供应安全有效、价格合理的药物。 在这2个月的试用期里，公司领导和药店同事给了我很大帮忙，让我学会了许多业务学问，提高了自己的业务水平，但同时，我也发觉自身的缺乏，在以后的工作中，我将加强药品学问销售技巧的学习，用自己的药学学问
31、效劳顾客，用公司的的行为准则“终生学习、不断创新、持续改良”来约束并且提高自己。 药店工作总结8 20xx年，xx药店在药监局的领导下，xx药店仔细学习药品治理法、经营治理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，积极参与药监局组织的培训，以安全有效用药作为本店的职业道德要求，全心全意为人民效劳，以礼待人，热忱效劳，急躁解答问题，为患者积极主动供应有用的保健、安康学问，在实践中提高本店的业务素养和水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品。药品是广阔人民群众用来防病、治病的特别商品，药品质量的优劣直接关系到人民群众身体安康和生命危急，xx药店能够做到严防假药、劣药，做一个合格的药品质量把关者，
32、杜绝假药、劣药流入本店。 xx药店加强对特别药品的治理工作，严格执行药品质量经营治理标准、处方药与非处方药分类治理方法等规定，做到数量掌握、存放合规。在消费者购药时，xx药店能够仔细对待每一位参谋，时刻以高标准要求自己，介绍药品和宣传商品时，实事求是，以药品说明书为准，不夸张宣传，不哄骗顾客，老少无欺。药店工作人员热忱礼貌的承受顾客的询问，并尽可能多的了解用药者的身体状况，为其供应安全有效、廉价的药物。对顾客购置的药品，具体讲解药品的性味、用途、成效、用法用量及留意事项和副作用，留意联合用药的作用，尤其对孕产妇、老弱幼的用药事项作的解答和嘱咐，让消费者能够放心的使用，同时能够缩短和顾客之间的距
33、离。 在经营方面，在岗人员统一着装，佩带上岗证，从业人员都有合格的安康证明和教育培训档案、营业场所、仓储条件与设施设备满意药品经营的质量要求。营业时间内保证有经许可的药学人员在岗，做好药品和购进验收记录，出具的销售凭证符合相关要求，按规定分类储存陈设药品，定期养护并做好养护记录，处方药与非处方药按规定销售，标准合理调配处方药，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，并经进驻店药师签字方可销售，保存处方备查。同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。店里保证足够的货源和药品供给，对于顾客急需的店内没有的药品，我店帮忙订购，以便利顾客准时用药。对于一些顾客反应回来疗效较好的药品随时登记来并
34、加以总结，把这些资源共享，让每个顾客买到放心的药品。 xx药店留意保证店内环境秩序优良，店堂干净光明，没有与经营无关的物品堆放，没有闲杂人员长时间逗留，没有未经许可的坐堂医生开展诊疗效劳，没有张贴和散发未经许可的药械等产品广告和宣传画册。药品明码标价，不实行哄骗手段促销高价或者高利润的药品。效劳承诺和便民措施切合实际并落到实处。 在马上到来的20xx年，我店将连续在药监局等上级部门的领导、监视、培训下，确保药品质量，优质效劳，做好药品销售、效劳工作，为广阔顾客供应满足、放心的商品。 药店工作总结9 刚到河南区的第一天，张经理首先讲了安全问题，介绍了实习安排规划，介绍了河南区目前状况。使我对实习
35、有了较为明确的熟悉及需要留意的问题。之后，张经理给我们进展了一个座谈，首先讲了他刚做销售工作的状况，讲了他刚入工作时的环境条件、待遇，以及他当时的心态和怎样一步步的开发客户和期间遇到的种种困难、问题。自己是如何去克制解决和开展工作的，这样一步步在销售工作中收获的阅历和感悟给我们进展了共享。对于刚踏入销售工作首先要有一个积极正确的态度，一股不怕失败的恒劲。另外，要不断的去思索、去总结，经过这样一个过程去提高自己的心智及自身力量。我坚信功夫不负有心人，有付出才会有收获。通过这次谈话可以让我们今后少走一些弯路，同时我意识到自己有许多缺乏，要在接下来有限的实习时间内仔细学习来逐步进展弥补。同张经理的交
36、谈我也收获了很多：首先要确定正确的人生目标方向；要有自控力量以及正确的心态；学问面要广，关注新闻，从而和客户有交谈的内容；诚信平易近人，建立人脉等。 我们首先就是跟着张经理进展老客户的回访。通过对老客户的回访中了解我们产品的销量，及为客户解决产品销售过程中存在的疑问及问题，或者交谈中可以看出老板对公司产品是否认可，对于产品在该区域的销量的信念。通过给他讲我们生泰尔产品在其它规模猪场的胜利案例，让他对产品的成效及用量用法加深了解，从而在今后销售中更加主推我们的产品。通过对老客户产品销量的统计，集合其区域的实际养猪规模，分析该客户对我公司产品的销售态度，其是否尽心、专心去销售我们的产品，从中也可看
37、出客户的产品销售理念及对我们的认同度。 例如有一次我们对老客户的回访中，通过了解我们产品的销售状况及该店的客户群，以及观看店内产品构造，可以熟悉到该店的主要销售产品为治疗性药物，因此对于我们的产品销量很少。另外，该店老板对兽药销售理念跟不上，因此我们的产品与该类客户很难进展更深的合作。张经理就给我们重点谈了一下如何在该地区去查找一个适宜有实力的新代理商，如何去通过收集代理商资料并进型筛选。 对几个老客户的访问下来，通过张宾山经理的讲解我知道了如何对一个老客户进展回访，以及主要回访目的。了解如何在于老板的交谈中去切入我们的产品和对我们产品的讲解重点在哪里。我感觉到对于一个老客户的回访特别重要，同
38、时为客户解决疑问，更进一步维护好客户关系。假如一个代理客户其主要销售治疗性药物，对我们的中药产品熟悉不够加之对公司的理念缺乏认同感。有必要在该地区查找新的更适宜的代理商，可以通过对该地区养殖规模及兽药代理商进展考察了解收集资料，选择更有实力且对我们生泰尔产品及理念认可的适宜代理商。学到了不少作为我们业务人员对于老客户方面的一些技巧。 其次方面是对新客户的开发。通过对新客户的访问，把握和了解了一些开发新客户的方法和技巧。首先通过店内产品构造及该店顾客养殖规模来了解本店实力及是否是我们的潜在合作客户；如何在短时间内让客户知道我们生泰尔产品的优势和卖点，通过介绍周边四周的合作客户让他对我们的产品有更
39、为直观的熟悉和认可，有助于之间合作的胜利。了解了如何查找适宜的新客户以及如何对一个新客户进展第一次访问，知道公司产品的卖点及优势，在短时间内通过对产品重点的介绍让客户感兴趣。我觉得在一个地区如何查找一个有实力的客户及对该客户的第一次有效的访问，对我们的产品在该区的销售尤为重要。 另外就是对我们产品的终端养殖客户的访问。只有我们当面与养殖户沟通，才能有效的了解养殖户遇到的问题，并结合我们的产品、方案更好的为他们解决问题，也能够更全面的为他讲解我们的产品卖点及成效。可以结合实际问题给他讲解我们产品在其他养殖户应用的详细案例。访问过程中，我们也能特别精确的了解目前养殖户面临的主要疫病等问题，对于使用
40、过我们产品的客户我们也能了解他们应用的临床效果。这样无形中会一步步提高我们的专业学问，从而更好的为养殖户解决疫病等问题。 最终，就是也在这段实习期间内了解了对于开推广会的相关学问，对于产品推广会、 小型产品促销会，如何做好前期预备及结合时机的进展，也了解了今后如何去筹划及详细去实施，并完成一个简洁而又有效率的产品推广会。通过这些学会如何去收集客户资料，收集客户的那些资料；如何介绍我们的产品，并让客户感兴趣、认可，以至于会去在养殖中去使用我们的产品。 通过这段时期的实习我感觉自己学到了许多，自己也成长了许多，这些不单单只是在兽药销售方面。对自己今后的工作也有了很明确的熟悉。固然我也熟悉到了自己的
41、许多缺乏，我会在今后不断的去学习专业学问、提升自己方方面面的力量，使自己尽快成为我们生泰尔一名合格的业务员。 药店工作总结10 任务指标完成状况 1、20xx年实现销售总额万元， 同比增加万元，增长率为%，任务完成率为%。实现毛利万元，同比增加万元，增长率为%，综合毛利率%。 2、各柜组经营状况比拟（此处为表格） 销售分析：20xx年销售同比增长的柜组有个，增长额为：万，其中增长额最大的柜组是,增长销售万；新柜实现销售67.94万。销售同比下降的柜组个,下降额为：万元。其中：下降15.23万，下降7.48万，下降6.01万。 毛利额分析:毛利额比去年同期增长10.77%。其中个柜组毛利额增长，
42、增长额万；新柜组增加毛利额15.17万。毛利额增长主要是提升了柜组的经营质量。 3、销售排名前20位品种（此处为表格） 销售额前20位品种带来的总销量为万，占总销售的%，实现毛利额万。 4、毛利额前20位品种（此处为表格） 分析：毛利额前20位品规带来的总销量为万，实现毛利额万，占总毛利额%。 主要工作开展状况 （一）品类治理工作 1、组织柜组学习传达公司关于品类治理的相关内容及陈设要求。 2、按公司要求完成品种清理。目前我店经营品种中，共有个，占公司总名目的%。其中：类 个、类 个、类个、类 个； 清理动销率低的品种个，20xx年销售金额万元，目前库存万元（零售价）。库存压力较大。 按要求清
43、理现有品种价格带。共计品种进展价风格整。 清理滞销中药品种，对中药产品进展了清理下柜和退回。 （二）团购工作。完成了凉爽一夏团购任务。 （三）促销活动。先后开展元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区效劳活动，通过免费检测血压血糖微量元素等定 期活动，上半年新增有效会员人；组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。组织活动销售总计万余元，活动平均客单价到达元。 （四）连续加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训等；学习金牌店员销售心得，参观大药房陈设，沟通阅历；店员培训连续推动，组织了重点品种、产品培训各一次；强
44、化柜组内训工作。 （五）根底治理： 1、组织全体店员学习和传达了20xx年零售经营目标、工作措施和治理要求，进一步统一思想。 2、人员的调整。根据人员优化配置的原则，确保重点柜组的要求，完成店员调整人次，在人员特别紧急的状况下，通过合理安排，根本满意了经营需要。 3、柜组的调整与改造。完成、柜组重装改造和陈设调整。 4、协作公司开展陈设竞赛，柜组陈设有所改善，但柜组的现场治理整体有所改良，柜组转变效果明显，陈设治理依旧需要连续加强。 工作规划 任务指标 销售万，毛利任务万。 主要工作措施 （一）加快品类治理工作。 1、以品类治理为核心，进展品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种名目，并通过品类对
45、品种进展细分（分类，明确每一类的引进要求、陈设要求、销售要求与考核要求）。连续指导、催促柜组的产品的引进和销售工作，进展品种构造的调整和品规的补充。 2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，需要制定促销策略，力争月根本消化完。 3、连续完善现有品种。人员连续对现有商品进展的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和选购保障工作。 4、规划重点商品的销售工作，建立鼓励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利力量。提高各柜组商品的销售占比。 5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。 （二）团购销售。转变思想，变坐商为行商，催促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务万元。 （三）培训工作。加强重点商品培训力度，特殊是类商品。但凡重点商品、新品种必需进展培训，实行阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员把握 产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下根底。多形式培训，重实践；分层次培训，重药学；奖惩兑现，重嘉奖。同时盼望公司组织外出参观学习 1-2次，努力开拓视野 （四）促销活动。要积极争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业效劳营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点