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1、 群众工作局2023年群众信访工作总结:公安局信访工作总结 2023年，市委群工局根据市委、市政府的要求，不断创新完善群众信访工作机制，以开展信访积案“清仓”、标准群众信访秩序、维护信访群众合法权益、加强基层根底工作为重点，以维护社会和谐稳定为目标扎实开展工作，实现了信访积案逐年削减，信访量逐年下降，重要敏感时段“零进京非访和集体访大事”的目标要求。 一、信访根本状况 截止2023年10月底，市委群工局共受理群众来信来访1011件次，较2023年同期削减152件，下降13.1%。 从目前受理的信访问题来看，全市群众信访形势和特点如下： 一是来信来访总量削减。 二是集体访数量削减。 三是群众反映
2、的热点难点问题集中。 四是群众越级走访下降。 五是重复信访比例较高。 六是全市信访工作水平得到提升。 二、开展工作状况 1、强化措施，不断创新信访工作机制 为进一步提高群众工作水平，结合我市实际，制定印发了关于进一步加强全市群众信访工作的意见，从工作责任、接访机制、冲突纠纷排查、风险评估、联合督查等方面进一步强化工作措施，建立健全工作机制，全力推动群众信访工作扎实开展。同时，为加强干部沟通和熬炼，制定实施了XX市选派干部到群众信访工作岗位培育熬炼暂行方法，目前，已有3名年轻后备干部选派到信访工作岗位进展轮岗熬炼。 2、畅通渠道，妥当处理群众信访事项 不断完善群众诉求表达机制，信访渠道更加多样化
3、。连续坚持开展每月一次的市委书记、市长集中大接访活动和每周工作日市领导轮番接访值班，新开展了乡（镇）党委书记乡（镇）长大接访活动和市级部门领导大接访活动，并增加了周二市级部门到群工局驻点参加接访活动，提高了接访工作的针对性，使我市今年群众走访事项现场办结率有了较大幅度提升，使一些老大难问题得到了准时化解。同时，加大下访和约访工作力度，变等访为下访，变接访为约访，变重复访为回访，深入了解社情民意，倾听群众诉求，使隐患问题通过下访得到发觉，使显现问题通过约访得到解决，使办理状况通过回访得到落实。同时，坚持依法处理违法上访，保证了涉法极端大事零发生。 3、构建网络，妥当处置信访稳定隐患 连续完善群众
4、联络员制度，对群众信访信息员队伍进展了调整和优化，更新了信息报送、研判、预警、考核的详细内容及程序，建立健全了一套行之有效的冲突纠纷排查化解体系，形成了市、乡（部门）、村（社区）、组四级信息网络队伍，进一步畅通了社情民意收集渠道。 4、积案清仓，妥当化解历史遗留问题 今年，连续深入开展“信访案件清仓”活动，对信访积案进展了全面排查，排查出新的信访积案5件，加上2023年“信访积案化解年”排查出的42件积案中尚未化解的3件，共8件。根据活动要求，在包案化解、进度跟踪、经费投入、督办考核上制定了更为详尽的实施方法，截止目前，已胜利化解5件。 5、部门协调，充分利用各级信访资源 群工局不断加强同德阳
5、市群工部、XX市级各部门和各乡镇的协作，在信访事项的受理、办理等环节协调各相关部门之间关系，实行内部协调、纵向协调以及横向协调的方式，整合多方资源，运用纪检、信访、综治、司法、调解于一体的综合调处机制，形成共同处理信访疑难案件的强大合力，共同处理包括影响社会稳定的集体访、越级访和特别访，反映热点难点的问题以及突发大事等各种信访问题，推动信访工作的有序开展。 6、包案化解，切实保证案结事了访息 将受理的全部信访案件都落实到了详细的工作人员，形成了件件有人抓、事事有人办和人人有事干的工作格局，切实加强了案件办理的跟踪督办工作。同时，还要求责任单位必需将意见书面答复给上访人，切实做好信访人的息诉息访
6、工作，包案人员也要适时做好案件回访工作，确保处理意见落到实处，保证了案件办理的效率，根本杜绝了案结访未息状况的发生，根本未再产生新的信访积案，实现了“争取信访积案逐年削减”的工作目标。 7、注意培训，切实提高群工干部水平 一方面，组织开展群工干部培训。通过举办信访工作专题培训、信访工作座谈会、信访工作现场会等形式，对全市各乡镇和市级部门的群众信访工作分管领导及详细工作人员，以及全市18个乡镇全部村的群工站工作人员进展了培训。从接访工作各步骤上、冲突纠纷排查化解技巧等方面提出了详细建议和要求，很大程度上提高了群众信访工作干部队伍素养，增加了群众信访工作干部接访、办信的力量。另一方面，通过案件研判会“以案说法”、聘请律师及其他部门工作人员宣讲法律及政策等方式，加强了对案件办理方法及相关政策法规的学习，催促信访案件办案进度，提出疑难案件处理建议，推动信访问题的解决。 2023年十一月十七日