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1、企业信息化课件第1页，此课件共41页哦第第5章章 企业供应链管理企业供应链管理 主要内容：主要内容：（1）企业供应链和供应链系统。）企业供应链和供应链系统。（2）企业供应链管理（）企业供应链管理（SCM）。）。（3）企业供应链管理系统。）企业供应链管理系统。（4）企业精益供应链管理，敏捷供应链管理。）企业精益供应链管理，敏捷供应链管理。（5）混合供应链管理，企业绿色供应链管理。）混合供应链管理，企业绿色供应链管理。第2页，此课件共41页哦供应链和供应链系统供应链和供应链系统 供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游
2、与下游组织所形成的网链结构。它不仅是一条连接供应户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。益。供应链系统是指为终端客户提供商品、服务或信息，从最初的材料供应链系统是指为终端客户提供商品、服务或信息，从最初的材料供应商一直到最终用户的整条链上的企业的关键业务流程和关系的一种供应商一直到最终用户的整条链上的企业的关键业务流程和关系的一种集成
3、。集成。企业供应链是一个系统，是由相互作用、相互依赖的若干组成部分企业供应链是一个系统，是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。它是围绕核心企业，通过对信息结合而成的具有特定功能的有机整体。它是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，把供应商、制造商、分销商、零售商直到最流、物流、资金流的控制，把供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。终用户连成一个整体的功能网链结构模式。第3页，此课件共41页哦供应链的类型供应链的类型（1）1、根据范围划分、根据范围划分（1）内部供应链：）内部供应链：企业内部产品生产和流通过程中所涉及的
4、采购部门、生企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生 产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。（2）外部供应链：）外部供应链：企业外部的，与企业产品生产和流通过程中涉及的原材企业外部的，与企业产品生产和流通过程中涉及的原材 料供应商、生产厂商、代理商、零售商及消费者组成的供需网络。料供应商、生产厂商、代理商、零售商及消费者组成的供需网络。2、根据稳定性划分、根据稳定性划分（1）稳定的供应链：）稳定的供应链：基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链。（2）动态的供应链：）动态的供应链：基于相对频
5、繁变化、复杂的需求而组成的供应链。基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链。3、根据容量和需求划分、根据容量和需求划分（1）平衡的供应链：）平衡的供应链：由于用户需求处于不断变化中，当供应链的容量能满由于用户需求处于不断变化中，当供应链的容量能满 足用户需求时，供应链处于平衡状态。平衡的供应链可以实现各主要足用户需求时，供应链处于平衡状态。平衡的供应链可以实现各主要 职能，包括低采购成本、规模效益生产、低运输成本、产品多样化和职能，包括低采购成本、规模效益生产、低运输成本、产品多样化和 资金运转快等方面之间的均衡。资金运转快等方面之间的均衡。（2）倾斜的供应链：）倾斜的供应链：当市场变化加剧
6、，造成供应链成本增加、库存增加、当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不在最优状态下运作，供应链处于倾斜状态。浪费增加等现象时，企业不在最优状态下运作，供应链处于倾斜状态。第4页，此课件共41页哦供应链的类型供应链的类型（2）4、根据功能模式划分、根据功能模式划分（1）有效性供应链：）有效性供应链：主要体现供应链的物理功能，以最低的成本将原材料主要体现供应链的物理功能，以最低的成本将原材料 转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。（2）响应性供应链：）响应性供应链：主要体现供应链的市场中介的功能，即把
7、产品分配到主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到 满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速响应等。满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速响应等。（3）创新性供应链：）创新性供应链：主要体现供应链的客户需求功能，即根据最终消费者主要体现供应链的客户需求功能，即根据最终消费者 的喜好或时尚的引导，调整产品内容与形式来满足市场需求。的喜好或时尚的引导，调整产品内容与形式来满足市场需求。5、根据企业地位划分、根据企业地位划分（1）盟主型供应链：）盟主型供应链：是指供应链中某一成员的结点企业在整个供应链中占是指供应链中某一成员的结点企业在整个供应链中占 据主导地位，对其他成员具有很强的辐射
8、能力和吸引能力，通常称该据主导地位，对其他成员具有很强的辐射能力和吸引能力，通常称该 企业为核心企业或主导企业，其中包括以生产商为核心的供应链；以企业为核心企业或主导企业，其中包括以生产商为核心的供应链；以 中间商为核心的供应链和以零售商为核心的供应链。中间商为核心的供应链和以零售商为核心的供应链。（2）非盟主型供应链：）非盟主型供应链：是指供应链中企业的地位彼此差距不大，对供应链是指供应链中企业的地位彼此差距不大，对供应链 的重要程度基本相同。的重要程度基本相同。第5页，此课件共41页哦供应链系统的网络结构分析供应链系统的网络结构分析 供应链系统网络结构分析是指确定供应链系统中的核心企业、一
9、供应链系统网络结构分析是指确定供应链系统中的核心企业、一般成员企业的角色、作用、特点及其相互间的关系。般成员企业的角色、作用、特点及其相互间的关系。确定供应链系统中核心企业的方法，一般是从战略上进行分析，确定供应链系统中核心企业的方法，一般是从战略上进行分析，根据系统的基本流程、活动，及企业特性、位置、作用和重要程度等，根据系统的基本流程、活动，及企业特性、位置、作用和重要程度等，将系统中的企业分成核心企业和一般成员企业，其中一般成员企业还将系统中的企业分成核心企业和一般成员企业，其中一般成员企业还可以划分为基本成员企业和辅助成员、临时成员企业等类型。可以划分为基本成员企业和辅助成员、临时成员
10、企业等类型。供应链系统网络横向结构是指供应链的价值链体系结构，而纵向结构是指供应链系统网络横向结构是指供应链的价值链体系结构，而纵向结构是指单个企业和其供应商、用户（消费者）的关系。横向结构分析是对供应链的单个企业和其供应商、用户（消费者）的关系。横向结构分析是对供应链的价值链体系进行建模，确定供应链的起始位置，描述所有成员企业在供应链价值链体系进行建模，确定供应链的起始位置，描述所有成员企业在供应链系统中的作用和角色，分析供应链价值体系中存在的问题及其根源。纵向结系统中的作用和角色，分析供应链价值体系中存在的问题及其根源。纵向结构分析是确定企业在纵向结构中的位置，及确定单个企业的供应链流程的
11、需构分析是确定企业在纵向结构中的位置，及确定单个企业的供应链流程的需求、顾客价值的实现情况，分析企业内流程中存在的问题和根源。求、顾客价值的实现情况，分析企业内流程中存在的问题和根源。第6页，此课件共41页哦供应链系统的基本要素供应链系统的基本要素 （1）供应商：）供应商：指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。（2）核心企业：）核心企业：即产品生产制造厂商，是供应链最重要环节，即产品生产制造厂商，是供应链最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。负责产品生产、开发和售后服务等。（3）分销企业：）分销企业：为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设为实现
12、将产品送到经营地理范围每一角落而设 的产品流通代理企业。的产品流通代理企业。（4）零售企业：）零售企业：将产品以零售方式销售给消费者的企业。将产品以零售方式销售给消费者的企业。（5）用户（消费者）：）用户（消费者）：是供应链的最后环节，也是整条供应链是供应链的最后环节，也是整条供应链 的唯一收入来源。的唯一收入来源。第7页，此课件共41页哦供应链管理（供应链管理（SCM）供应链管理（供应链管理（SCM）对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、）对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。即指在满足一定的用户服务水平的条件下，为了使整个协调与控制。即指在满足一定的用户服务水平的条件下，为了使
13、整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。理方法。供应链管理（供应链管理（SCM）的目标是在满足用户需要的前提下，对）的目标是在满足用户需要的前提下，对整个供应链系统的各个环节进行综合管理，包含了对整个供应整个供应链系统的各个环节进行综合管理，包含了对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种管理活动和链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种管理活动和过程，目的是要将顾客（
14、用户）所需的正确的产品能够在正确过程，目的是要将顾客（用户）所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本达到最佳化。的地点，并使总成本达到最佳化。第8页，此课件共41页哦供应链管理（供应链管理（SCM）的核心理念）的核心理念 企业实施供应链管理，不是一个简单的技术问题，而是经营理念企业实施供应链管理，不是一个简单的技术问题，而是经营理念转变和流程再造的问题。转变和流程再造的问题。供应链管理就是优化和改进供应链活动，其对象是供应链组织和他们供应链管理就是优化和改进供应链活动，其对象是供应链
15、组织和他们之间的业务流，应用的方法是集成和协同，目标是满足客户的需求，最终之间的业务流，应用的方法是集成和协同，目标是满足客户的需求，最终提高供应链的整体竞争能力。供应链管理的理念主要是：提高供应链的整体竞争能力。供应链管理的理念主要是：供应链管理把所有结点企业看作是一个整体，实现全供应链管理把所有结点企业看作是一个整体，实现全 过程的战略管理过程的战略管理 供应链管理是一种系统集成化的管理模式供应链管理是一种系统集成化的管理模式 供应链管理提出了全新的库存观念供应链管理提出了全新的库存观念 供应链管理的经营导向以最终客户为中心。供应链管理的经营导向以最终客户为中心。要有先进的信息技术和强大的
16、信息系统作为支撑。要有先进的信息技术和强大的信息系统作为支撑。企业欲实施供应链管理必须进行企业流程再造（企业欲实施供应链管理必须进行企业流程再造（BPR）第9页，此课件共41页哦供应链管理的基本内容供应链管理的基本内容 要在市场上赢得客户，必然要求供应链企业能快速、敏捷、灵活和协作要在市场上赢得客户，必然要求供应链企业能快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。供应链管理基本内容有：地响应客户的需求。供应链管理基本内容有：（1）计划：）计划：这是这是SCM的策略性部分。的策略性部分。（2）采购：）采购：选择能为企业的产品和服务提供货品和服务的供应商。选择能为企业的产品和服务提供货品和服务的供应商
17、。（3）制造：）制造：企业安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动。企业安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动。（4）配送：）配送：调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并调整用户的定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并 送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款。（5）退货：）退货：建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用建立网络接收客户退回的次品和多余产品，并在客户应用 产品发生问题时提供维护支持。产品发生问题时提供维护支持。第10页，此课件共41页哦供应链管理的原理供应链管理的原理 （1）资源横向集成原理：）资源横向集成
18、原理：企业横向集成外部相关企业的资源，形成强强联企业横向集成外部相关企业的资源，形成强强联 合、优势互补的战略联盟，结成利益共同体去参与市场竞争。合、优势互补的战略联盟，结成利益共同体去参与市场竞争。（2）系统原理：）系统原理：围绕核心企业，通过对商业流、信息流、物流、资金流的围绕核心企业，通过对商业流、信息流、物流、资金流的 控制，把各成员连成一个整体的功能网链结构模式。控制，把各成员连成一个整体的功能网链结构模式。（3）共赢互惠原理：）共赢互惠原理：相关企业为了适应新的竞争环境，组成一个利益共同相关企业为了适应新的竞争环境，组成一个利益共同 体，其密切合作是建立在共同利益的基础之上。体，其
19、密切合作是建立在共同利益的基础之上。（4）合作共享原理：）合作共享原理：合作共享原理具有两层涵义，一是合作，二是共享。合作共享原理具有两层涵义，一是合作，二是共享。（5）需求驱动原理：）需求驱动原理：供应链系统的形成、存在、重构，都是基于一定的市供应链系统的形成、存在、重构，都是基于一定的市 场需求而发生的，并成为运作过程中的驱动源。场需求而发生的，并成为运作过程中的驱动源。（6）快速响应原理：）快速响应原理：供应链系统通过各结点企业业务流程的快速组合，加供应链系统通过各结点企业业务流程的快速组合，加 快了对用户需求变化的反应速度。快了对用户需求变化的反应速度。（7）同步运作原理：）同步运作原
20、理：要实现供应链系统的同步化运作，需要建立一种供应要实现供应链系统的同步化运作，需要建立一种供应 链的协调机制，使信息能够畅通地在供应链系统中传递。链的协调机制，使信息能够畅通地在供应链系统中传递。（8）动态重构原理：）动态重构原理：供应链系统是动态的、可重构的，它是针对某一市场供应链系统是动态的、可重构的，它是针对某一市场 机会、为了适应某一市场需求而形成的，具有一定的生命周期。机会、为了适应某一市场需求而形成的，具有一定的生命周期。第11页，此课件共41页哦供应链管理常用的方法供应链管理常用的方法 （1）快速反应（）快速反应（QR）方法：生产制造企业面对多品种、小批）方法：生产制造企业面对
21、多品种、小批 量的买方市场，不是储备了数量可观的产品，而是准备量的买方市场，不是储备了数量可观的产品，而是准备 了产品生产所需的各种要素，在用户提出产品需求时，了产品生产所需的各种要素，在用户提出产品需求时，企业能以最快速度抽取要素，及时组装，并及时提供所企业能以最快速度抽取要素，及时组装，并及时提供所 需服务或产品。需服务或产品。（2）有效客户反应（）有效客户反应（ECR）方法：以满足顾客要求和最大限）方法：以满足顾客要求和最大限 度降低物流过程费用为原则，对客户需求及时做出准确度降低物流过程费用为原则，对客户需求及时做出准确 反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化。反应，使提供的物品供应或
22、服务流程最佳化。ECR与与QR这两种方法都表现为超越企业之间的界限，通过合作优化物流这两种方法都表现为超越企业之间的界限，通过合作优化物流效率。具体表现是贸易伙伴间商业信息的共享；商品供应方进一步涉足零售效率。具体表现是贸易伙伴间商业信息的共享；商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务；企业间订货、发货业务全部通过业，提供高质量的物流服务；企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化。实现订货数据或出货数据的传送无纸化。第12页，此课件共41页哦QR与与ECR两种方法的差异两种方法的差异 有效客户反应（有效客户反应（ECR）方法主要以食品行业为对
23、象，其主要目标是降低供应链系）方法主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链系统各环节的成本，提高效率。快速反应（统各环节的成本，提高效率。快速反应（QR）方法主要集中在一般商品和纺织行业，）方法主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。两种方法的区别有：其主要目标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。两种方法的区别有：（1）侧重点不同：）侧重点不同：QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求。侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求。ECR 侧重于减少和消除供应链运行过程中的浪费，提高供应链运侧重于减少和消除供应链运行过程中的浪费，提高供应链运 行的有
24、效性。行的有效性。（2）管理方法的差别：）管理方法的差别：QR主要借助信息技术实现快速补发，通过联合主要借助信息技术实现快速补发，通过联合 产品开发缩短产品上市时间；产品开发缩短产品上市时间；ECR除新产品快速有效引入外，还除新产品快速有效引入外，还 实行有效商品管理、有效促销和信息共享。实行有效商品管理、有效促销和信息共享。（3）适用的行业不同：）适用的行业不同：QR适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业；购买频率低的行业；ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行
25、业。毛利少，可替代性强，购买频率高的行业。（4）改革的重点不同：）改革的重点不同：QR改革的重点是对客户需求做出快速反应，快速改革的重点是对客户需求做出快速反应，快速 补货。目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。补货。目的是最大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。ECR改革的重点是提高供应链的效率和降低各环节的成本。改革的重点是提高供应链的效率和降低各环节的成本。第13页，此课件共41页哦电子订货系统（电子订货系统（EOS）电子订货系统（电子订货系统（EOS）是指将批发、零售商所发生的订货数据）是指将批发、零售商所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方
26、式将资料传至总公司、输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。它是不同组织间利用通信网络和终批发业、商品供货商或制造商处。它是不同组织间利用通信网络和终端设备，以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系。从应端设备，以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系。从应用领域来讲，不论零售业、批发业或是制造商，都可采用用领域来讲，不论零售业、批发业或是制造商，都可采用EOS进行企进行企业内的补充订货系统。业内的补充订货系统。EOS的基本作用是缩短从接到订单到发出订货的时间，缩的基本作用是缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减
27、少商品订单的出错率，节省人工费；短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费；有利于减少企业的库存水平，提高库存管理效率，同时也能防有利于减少企业的库存水平，提高库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现；对生产厂家和批发商止商品特别是畅销商品缺货现象的出现；对生产厂家和批发商而言，能准确判断畅销商品和滞销商品。而言，能准确判断畅销商品和滞销商品。第14页，此课件共41页哦供应链管理中的关键问题供应链管理中的关键问题 供应链管理是一个复杂的社会系统工程，涉及到众多目标不同的企业，牵扯到供应链管理是一个复杂的社会系统工程，涉及到众多目标不同的企业，牵扯到企业的方方面面，因
28、此实施供应链管理必须确保要理清思路、分清主次，抓住关企业的方方面面，因此实施供应链管理必须确保要理清思路、分清主次，抓住关键问题。具体关键问题主要有：键问题。具体关键问题主要有：（1）配送网络的重构：）配送网络的重构：采用一个或几个制造工厂生产的产品来服务一组或采用一个或几个制造工厂生产的产品来服务一组或 几组在地理位置上分散的渠道商时，当原有的需求模式发生改变或外几组在地理位置上分散的渠道商时，当原有的需求模式发生改变或外 在条件发生变化后引起的需要对配送网络进行的调整。在条件发生变化后引起的需要对配送网络进行的调整。（2）配送战略问题：）配送战略问题：在供应链管理中配送战略也非常关键。需要
29、考虑采用在供应链管理中配送战略也非常关键。需要考虑采用 何种转运战略，需要多少个转运点等问题。何种转运战略，需要多少个转运点等问题。（3）供应链集成与战略伙伴：）供应链集成与战略伙伴：信息共享与作业计中存在的主要关键问题是：信息共享与作业计中存在的主要关键问题是：什么信息应该共享，如何共享，信息如何影响供应链的设计和作业等。什么信息应该共享，如何共享，信息如何影响供应链的设计和作业等。（4）库存控制问题：）库存控制问题：包括一个终端渠道对某一特定产品应该持有多少库存，包括一个终端渠道对某一特定产品应该持有多少库存，终端渠道的订货量是否应该大于、小于或等于需求的预测值，终端渠终端渠道的订货量是否
30、应该大于、小于或等于需求的预测值，终端渠 道应该采用多大的库存周转率等。道应该采用多大的库存周转率等。（5）产品设计：）产品设计：有效的产品设计在供应链管理中起着多方面的关键作用。有效的产品设计在供应链管理中起着多方面的关键作用。（6）信息技术和决策支持系统：）信息技术和决策支持系统：IT是促成有效供应链管理的关键因素。是促成有效供应链管理的关键因素。第15页，此课件共41页哦企业供应链管理系统企业供应链管理系统 企业供应链管理系统以最新的信息技术为手段，配合供应企业供应链管理系统以最新的信息技术为手段，配合供应链中各实体的业务需求，使业务操作流程和信息系统紧密配合，链中各实体的业务需求，使业
31、务操作流程和信息系统紧密配合，做到各环节无缝链接，形成物流、信息流、单证流、商流和资做到各环节无缝链接，形成物流、信息流、单证流、商流和资金流五流合一的系统模式。实现整体供应链可视化，管理信息金流五流合一的系统模式。实现整体供应链可视化，管理信息化，整体利益最大化，管理成本最小化，从而提高企业信息化化，整体利益最大化，管理成本最小化，从而提高企业信息化总体水平。它涵盖着从原材料、零部件的供应商开始，经过工总体水平。它涵盖着从原材料、零部件的供应商开始，经过工厂的开发、加工、生产，至批发、零售等过程，最后到达用户厂的开发、加工、生产，至批发、零售等过程，最后到达用户（消费者）之间有关最终产品或服
32、务的形成和交付的每一项业（消费者）之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。务活动。第16页，此课件共41页哦企业供应链管理系统的功能要求企业供应链管理系统的功能要求 企业供应链管理系统涵盖着从原材料、零部件的供应商开始，企业供应链管理系统涵盖着从原材料、零部件的供应商开始，经过工厂的开发、加工、生产，至批发、零售等过程，最后到达经过工厂的开发、加工、生产，至批发、零售等过程，最后到达用户（消费者）之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项用户（消费者）之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。其主要功能要求有：业务活动。其主要功能要求有：（1）原材料、零部件的采购和供应要
33、求：）原材料、零部件的采购和供应要求：包括供应商的选择，包括供应商的选择，生产资源的采购计划，生产资源的采购、库存和供应等。生产资源的采购计划，生产资源的采购、库存和供应等。（2）产品的开发和制造要求：）产品的开发和制造要求：主要包括产品的规划、设计、商主要包括产品的规划、设计、商 品化，需求预测和生产计划，产品生产和质量管理，成品品化，需求预测和生产计划，产品生产和质量管理，成品 库存保管等。库存保管等。（3）产品的配送要求：）产品的配送要求：确保销售途径，按时配送，物流成本等确保销售途径，按时配送，物流成本等 （4）产品的销售及售后服务要求：）产品的销售及售后服务要求：广告宣传，产品销售，
34、品种广告宣传，产品销售，品种 齐全、及时的产品补充，销售数据和销售额的管理，售后齐全、及时的产品补充，销售数据和销售额的管理，售后 服务等。服务等。第17页，此课件共41页哦企业供应链管理系统的主要特点企业供应链管理系统的主要特点 （1）集成性：）集成性：企业供应链管理系统是由大量的跨系统信息、数据、指令和企业供应链管理系统是由大量的跨系统信息、数据、指令和 运算组成的，这些系统包括电子商务网站、采购系统、生产系统、物运算组成的，这些系统包括电子商务网站、采购系统、生产系统、物 流系统等，采用信息技术手段进行集成。流系统等，采用信息技术手段进行集成。（2）动态性：）动态性：供应链是一个动态系统
35、，它总是在不断的变化。采用信息技供应链是一个动态系统，它总是在不断的变化。采用信息技 术能够有效改善供应链的动态特性，便于企业对相应波动做出及时有术能够有效改善供应链的动态特性，便于企业对相应波动做出及时有 效的反应。效的反应。（3）网链性：）网链性：供应链管理系统使信息的传递由原来的线形结构变为网状结供应链管理系统使信息的传递由原来的线形结构变为网状结 构，整个供应链各个环节可以实现信息实时共享，这就消除了信息延构，整个供应链各个环节可以实现信息实时共享，这就消除了信息延 迟，缩短了供应链长度。迟，缩短了供应链长度。（4）共享性：）共享性：供应链管理依托以网络和数据库为核心的信息系统，才能保
36、供应链管理依托以网络和数据库为核心的信息系统，才能保 证信息的完整性、精确性和及时性，确保供应链管理系统信息资源共证信息的完整性、精确性和及时性，确保供应链管理系统信息资源共 享和得到有效利用。享和得到有效利用。（5）有序性：）有序性：利用信息技术面向整个供应链体系建立相关支持平台，为业利用信息技术面向整个供应链体系建立相关支持平台，为业 务衔接和数据交换提供支撑，使物流、信息流和资金流在供应链上，务衔接和数据交换提供支撑，使物流、信息流和资金流在供应链上，有序流动，实现各业务流程协同运作。有序流动，实现各业务流程协同运作。第18页，此课件共41页哦企业供应链管理系统实施步骤企业供应链管理系统
37、实施步骤 （1）计划与准备：）计划与准备：做好实施前的计划和准备工作，包括消除企业信息孤岛，做好实施前的计划和准备工作，包括消除企业信息孤岛，企业数据标准化，业务流程再造（企业数据标准化，业务流程再造（BPR），拓宽业务改革范围等。），拓宽业务改革范围等。（2）分析识别市场机会：）分析识别市场机会：确定企业业务经营范围，明确顾客类别和需求，通确定企业业务经营范围，明确顾客类别和需求，通 过动态分析法（过动态分析法（SWOT）客观评价企业与市场机会相关的各种因素。）客观评价企业与市场机会相关的各种因素。（3）评估顾客价值：）评估顾客价值：从顾客价值的角度出发来定义产品或服务的具体特征。从顾客价值
38、的角度出发来定义产品或服务的具体特征。（4）确定市场竞争战略：）确定市场竞争战略：确定相应的市场竞争战略。确定相应的市场竞争战略。（5）分析企业的核心竞争力：）分析企业的核心竞争力：分析企业在研发、设计、制造、营销、服务等分析企业在研发、设计、制造、营销、服务等 在供应链系统某一环节上优势和能力。在供应链系统某一环节上优势和能力。（6）选定合作伙伴：）选定合作伙伴：选择与供应链系统经营战略一致的企业，能构建信赖关选择与供应链系统经营战略一致的企业，能构建信赖关 系的企业，值得信赖、有前瞻性的企业等作为合作伙伴。系的企业，值得信赖、有前瞻性的企业等作为合作伙伴。（7）系统选型和开发：）系统选型和
39、开发：确定系统开发方式，选择直接采购成熟的供应链管理确定系统开发方式，选择直接采购成熟的供应链管理 系统软件产品，或购买成熟软件产品二次开发，或自行开发。系统软件产品，或购买成熟软件产品二次开发，或自行开发。（8）系统操作使用：）系统操作使用：开展系统操作培训课程，使企业上上下下都能将系统熟开展系统操作培训课程，使企业上上下下都能将系统熟 练地运作起来。练地运作起来。（9）系统后期维护：）系统后期维护：重视运行维护工作，确保系统稳定运行。重视运行维护工作，确保系统稳定运行。第19页，此课件共41页哦SCM与与ERP的区别的区别 ERP主要用来处理企业内部业务流程，适用于企业内部纵向一体化主要用
40、来处理企业内部业务流程，适用于企业内部纵向一体化管理；管理；SCM重点处理跨企业横向一体化管理，适用于供应链系统中成员重点处理跨企业横向一体化管理，适用于供应链系统中成员企业集成的自动化管理。两者区别有：企业集成的自动化管理。两者区别有：（1）理论模型和方法：）理论模型和方法：SCM采用了多种数学解析的优化模型和规采用了多种数学解析的优化模型和规 则，是基于约束理论进行计划的。则，是基于约束理论进行计划的。ERP的理论模型比较简单，的理论模型比较简单，无法模拟网链结构系统复杂多变的业务过程。无法模拟网链结构系统复杂多变的业务过程。（2）管理范围：）管理范围：SCM能够满足供应链横向一体化运作的
41、要求，有效能够满足供应链横向一体化运作的要求，有效 利用和整合外部资源。利用和整合外部资源。ERP只能对企业内部资源进行管理。只能对企业内部资源进行管理。（3）编制计划：）编制计划：SCM的计划覆盖了所有的业务，计划模型可以做得的计划覆盖了所有的业务，计划模型可以做得 足够详细，能与企业的财务指标进行对比。足够详细，能与企业的财务指标进行对比。ERP无法对做出的无法对做出的 计划成本进行评价。计划成本进行评价。（4）业务管理：）业务管理：SCM在业务管理上具有比在业务管理上具有比ERP更好、更多的功能。更好、更多的功能。但在事务处理方面但在事务处理方面ERP功能较强，功能较强，SCM不具备某些
42、事务处理和不具备某些事务处理和 数据维护功能。数据维护功能。第20页，此课件共41页哦精益供应链（精益供应链（LSC）精益供应链（精益供应链（LSC）是从精益生产的理念中蜕变而来的，是）是从精益生产的理念中蜕变而来的，是精益思想在供应链管理中的应用。其核心是追求消灭包括库存在精益思想在供应链管理中的应用。其核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，利用尽可能少的资源创造尽可能多的价值，最大内的一切浪费，利用尽可能少的资源创造尽可能多的价值，最大程度地满足客户需求。作为一种新型的供应链组织方式，精益供程度地满足客户需求。作为一种新型的供应链组织方式，精益供应链提供了一种新的思维方式。其内涵包括：应链
43、提供了一种新的思维方式。其内涵包括：（1）以顾客需求为中心。要从顾客的立场来确定什么创造价）以顾客需求为中心。要从顾客的立场来确定什么创造价 值、什么不创造价值。值、什么不创造价值。（2）对价值链中的产品设计、制造和订货中每个环节进行分）对价值链中的产品设计、制造和订货中每个环节进行分 析，找出不能提供增值的浪费所在。析，找出不能提供增值的浪费所在。（3）及时创造仅由顾客驱动的价值。）及时创造仅由顾客驱动的价值。（4）一旦发现有造成浪费的环节就及时消除，持续进行改）一旦发现有造成浪费的环节就及时消除，持续进行改 进，努力追求完美。进，努力追求完美。第21页，此课件共41页哦精益供应链管理的原则
44、精益供应链管理的原则 （1）正确地确定价值：）正确地确定价值：以顾客的观点来确定企业从设计到生以顾客的观点来确定企业从设计到生 产再到配送的全部过程，最大限度地满足顾客需求。产再到配送的全部过程，最大限度地满足顾客需求。（2）识别价值流：）识别价值流：价值流是指从原材料转变为成品、并给它价值流是指从原材料转变为成品、并给它 赋予价值的全部活动。识别价值流就是发现浪费和消灭赋予价值的全部活动。识别价值流就是发现浪费和消灭 浪费。浪费。（3）价值流动：）价值流动：强调创造价值的各个活动流动起来，采用持强调创造价值的各个活动流动起来，采用持 续改进、及时制造等方法在任何批量条件下创造价值的续改进、及
45、时制造等方法在任何批量条件下创造价值的 连续流动。连续流动。（4）需求拉动：）需求拉动：按顾客的需求投入和产出，使顾客在他们需按顾客的需求投入和产出，使顾客在他们需 要的时间得到需要的东西。要的时间得到需要的东西。（5）尽善尽美：）尽善尽美：做进一步的改进，加快价值流动速度，使良做进一步的改进，加快价值流动速度，使良 性循环成为趋于尽善尽美的过程。性循环成为趋于尽善尽美的过程。第22页，此课件共41页哦精益供应链管理的特点精益供应链管理的特点 （1）计划对整个供应链系统的可见性：）计划对整个供应链系统的可见性：精益生产的特点就是可追溯精益生产的特点就是可追溯 性，工序中正在加工的每件零件或产品
46、都能与最终的客户订单性，工序中正在加工的每件零件或产品都能与最终的客户订单 联系起来，这是由拉式生产方式所决定的。联系起来，这是由拉式生产方式所决定的。（2）计划的快速反应能力：）计划的快速反应能力：在供应链环境中，当计划发生变更时，在供应链环境中，当计划发生变更时，要在第一时间让供应链中的所有参与者知道，这样可以极大的要在第一时间让供应链中的所有参与者知道，这样可以极大的 提高供应链的反应能力。提高供应链的反应能力。（3）有限能力计划：）有限能力计划：每道工序都严格按照其下游工序的能力需求产每道工序都严格按照其下游工序的能力需求产 出，尽量避免造成生产线上的库存积压，这也是拉式生产的实出，尽
47、量避免造成生产线上的库存积压，这也是拉式生产的实 质所在。质所在。（4）动态采购：）动态采购：在供应链系统范围内，每个参与者都面临着更多的在供应链系统范围内，每个参与者都面临着更多的 选择，即可以在众多的上游供应商中进行选择。选择，即可以在众多的上游供应商中进行选择。（5）开放的思想：）开放的思想：开放的供应链系统中的每一个成员，与其他所有开放的供应链系统中的每一个成员，与其他所有 参与者一起协同工作，目的是为最终客户提供灵活的、低成本参与者一起协同工作，目的是为最终客户提供灵活的、低成本 的、高质量的、准时的服务。的、高质量的、准时的服务。第23页，此课件共41页哦敏捷供应链（敏捷供应链（G
48、SC）敏捷供应链（敏捷供应链（GSC）是指在不确定性、持续变化的环境下，为了）是指在不确定性、持续变化的环境下，为了在特定的某一市场机会中获得价值最大化而形成的基于一体化的动态在特定的某一市场机会中获得价值最大化而形成的基于一体化的动态联盟和协同运作的供应链。联盟和协同运作的供应链。敏捷供应链以核心企业为中心，通过对资金流、物流、信息流敏捷供应链以核心企业为中心，通过对资金流、物流、信息流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商及最终消费者用户整合的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商及最终消费者用户整合到一个统一的、无缝化程度较高的功能网链，以形成一个极具竞争力到一个统一的、无缝化程度较高
49、的功能网链，以形成一个极具竞争力的战略联盟。的战略联盟。敏捷供应链可以根据动态联盟的形成和解体，进行快速的重构和调敏捷供应链可以根据动态联盟的形成和解体，进行快速的重构和调整。敏捷供应链要求能通过供应链管理促进企业间的联合，进而提高企整。敏捷供应链要求能通过供应链管理促进企业间的联合，进而提高企业的敏捷性。业的敏捷性。第24页，此课件共41页哦敏捷供应链系统的特点敏捷供应链系统的特点 （1）市场敏感：）市场敏感：敏捷供应链具有超强的市场敏感度，不仅能够很好地察觉到市敏捷供应链具有超强的市场敏感度，不仅能够很好地察觉到市场的变化，而且能够以最快的速度对其作出反应。场的变化，而且能够以最快的速度对
50、其作出反应。（2）瞬时响应：）瞬时响应：敏捷供应链的优势就在于对顾客需求变化的响应速度快。敏捷供应链的优势就在于对顾客需求变化的响应速度快。（3）资源最佳配置：）资源最佳配置：从扩大的生产概念出发，将企业的生产活动进行前伸和后从扩大的生产概念出发，将企业的生产活动进行前伸和后延，把上游的供应商和下游的客户纳入企业的战略规划之中。延，把上游的供应商和下游的客户纳入企业的战略规划之中。（4）订单驱动方式：）订单驱动方式：在敏捷制造技术、信息技术及并行工程技术在敏捷制造技术、信息技术及并行工程技术（OE）的支持）的支持下，可成功地实现订单驱动的生产组织方式。下，可成功地实现订单驱动的生产组织方式。（