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1、礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪的定义：第1页/共22页社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、
2、遵守、适度、自律。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。”社交礼仪的作用第2页/共22页1.站立礼仪3.走姿礼仪2.坐姿礼仪4.手势礼仪6.笑容礼仪7.说话礼仪5.眼神礼仪8.仪表礼仪第3页/共22页站站立立礼礼仪仪第4页/共22页站立是人的最基本姿势，“立如松”是说人的站立姿势要像青松一般端直挺拔才美。站姿：挺胸
3、抬头。目光平视。男士：双脚叉开与肩同宽。双手背后。女士：后跟并拢呈八字或丁字步。双手下垂。体前成自然交叉。第5页/共22页 优美的坐姿让人觉得安详舒适，而不是一副懒洋洋摸样。可以“松”，但不是“散”。一般人来说对生活中的基本礼貌礼仪都会比较注意，人们出于礼貌在公共面前都会以收敛的态势从而防止自己表现出不良的举止。然后事实上对于公众场合中的静态美坐姿礼仪却是最考验人的，也是最能体现气质与美的。正确规范的礼仪坐姿要求端庄而优美，给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐，作为一种举止，有着美与丑、优雅与粗俗之分。正确的礼仪坐姿要求“坐如钟”，指人的坐姿像座钟般端直，当然这里的端直指上体的端直。女生注意坐
4、着时双腿无论何时都要保持并拢状态，可换方向。第6页/共22页 俗话说；“心有所思，手有所指”。手的魅力并不亚于眼睛，适当的运用手势，可以可以增强感情的表达，但手势不宜过多，要给人一种优雅、含蓄而彬彬有礼的感觉。握手原则：女性应先主动伸出手；坚定而有力；不能太用力；时间不要太长；几秒钟就好，大概两下；如果手脏，很凉，有水或汗，不宜与人握手，只要与对方说明理由就可以了。第7页/共22页递收名片（邀请函）的礼递收名片（邀请函）的礼节：节：出示名片的礼节：现在有很多人用名片代替了自我介绍，所以应掌握递名片的礼节。一般递名片的顺序应是地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先把名片交给年老的。不过，假如是对
5、方先拿出来，自己也不必谦让，应该大方收下，然后再拿出自己的名片来回报。向对方递名片时，应该让文字正对着对方，用双手同时递出或用右手递出，千万不要用食指和中指夹着名片给人。在接到对方递过来的名片时，应双手去接，接过后仔细看一遍，有不认识的字应马上询问，不可拿着对方的名片玩弄。看完后应将名片放入名片夹或认真收好，不可随手扔到桌子上或随便放入口袋，这都是对他人的不尊重。第8页/共22页第9页/共22页第10页/共22页第11页/共22页见面礼仪：有礼貌地打招呼打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。在和师兄姐和同学还不熟络的时候，就从打招呼开始吧。细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象。和人打招
6、呼时，一定要注意：1、说话时注视对方;2、保持微笑;3、专注地聆听;4.偶而变化话题和说话方式。第12页/共22页打招呼之点头礼：微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如：在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。第13页/共22页笑容与眼神礼仪笑容与眼神礼仪：第14页/共22页笑容礼仪；笑容礼仪；笑是一种语言，人的面部表情千变万化，但是笑是一种语言，人的面部表情千变万化，但是在交往中多见的面部的表情是笑容，它也是人际交往中可在交往中
7、多见的面部的表情是笑容，它也是人际交往中可以突破一切语言行为距离隔阂，达到友好沟通交流的屡试以突破一切语言行为距离隔阂，达到友好沟通交流的屡试不爽的表达。每个人都不应该不爽的表达。每个人都不应该“吝啬吝啬”自己的微笑。自己的微笑。第15页/共22页仪表礼仪仪表礼仪:男生正装的话,忌穿浅色袜子.(尤其是白色),建议穿黑色或者藏蓝色的袜子.白衬衫抬手的时候最好可以露一厘米.领带不要太花哨,西装不要太大，合身为佳。颜色配色方面，黑色、棕色西服，适合配银灰色、乳白色、蓝色等等。第16页/共22页女士：女士：1 1。衣服：整体着装颜色不得超过三种。建议穿着。衣服：整体着装颜色不得超过三种。建议穿着黑。白
8、。米。灰四色系套装。裙子长度在膝盖上黑。白。米。灰四色系套装。裙子长度在膝盖上下下3 3公分内。避免穿露肩衣服。公分内。避免穿露肩衣服。2 2。袜子：比皮肤略深颜色丝袜。袜口不能露在裙。袜子：比皮肤略深颜色丝袜。袜口不能露在裙外。丝袜上不能有破损及装饰。不宜穿网袜。白外。丝袜上不能有破损及装饰。不宜穿网袜。白天不能穿黑色丝袜。天不能穿黑色丝袜。3 3。鞋：独立鞋跟。鞋跟至少一寸且不可太细。不。鞋：独立鞋跟。鞋跟至少一寸且不可太细。不以露脚趾。以露脚趾。4 4。仪表：需化淡妆。最好将长发梳起。尽量不要。仪表：需化淡妆。最好将长发梳起。尽量不要涂有色指甲油。涂有色指甲油。第17页/共22页“三分模
9、样,七分打扮”,说的就是打扮的作用。妆饰要遵守一定的礼仪规范,否则就会弄巧成拙。男士一般没有化妆问题。化妆是女士打扮的重要内容,除了要学会使用各种化妆用品用具、掌握一般的化妆技巧外,还要注意适合正式活动的性质和身份。化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。过度打扮会让人感到做作，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度,让自己不寒酸掉价。化妆要做到“浓妆淡抹总相宜”,就要注意不同的时间和场合。工作人员要以淡雅的工作妆为宜,略施粉黛,清新自然。特别是白天,不能化浓妆，不能太出格,以大方雅致为宜。一些年轻女性,不施粉黛,也显得淳朴自然。但在正
10、式场合,最好还是适当化些淡妆。正式场合不化妆,会被认为是对对方的不尊重,是不礼貌的行为。第18页/共22页女生用品准备：护肤：洗面奶，爽肤水或化妆水，乳液（美白，补水等）化妆：隔离霜或妆前乳，粉底液，粉饼，遮瑕膏，眉笔（粉），腮红，唇膏或唇彩，睫毛膏，睫毛夹（若睫毛过短可准备假睫毛与专用胶水），散粉，单眼皮或内双的女生可另外准备（双眼皮胶水或双眼皮贴）。卸妆：化妆棉，眼唇部专用卸妆水，脸部卸妆油或卸妆水，洗面奶第19页/共22页整体：用词恰当，整体：用词恰当，要有礼貌，大方得要有礼貌，大方得体，口齿清晰，表体，口齿清晰，表述专业；述专业；见面洽谈：注意着见面洽谈：注意着装整洁、大方得体，装整洁、大方得体，不要奇装异服，不不要奇装异服，不要带有浓烈的气味，要带有浓烈的气味，不要化浓妆；不要化浓妆；谈吐大方、专业、谈吐大方、专业、文明有礼、口齿清文明有礼、口齿清晰。晰。第20页/共22页第21页/共22页感谢您的观看！第22页/共22页