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1、人力资源开发第1页，此课件共19页哦第三章 培训学习的基本原理Outline：n n学习的概念n n学习的理论n n学习的过程n n学习效果第2页，此课件共19页哦一.有关学习概念1.1.学习学习指相对长久且不属于自然成长过程结指相对长久且不属于自然成长过程结果的人的变化的能力的变化。果的人的变化的能力的变化。2.2.学习成果学习成果l l言语信息：名称，标识，事实和知识体系，言语信息：名称，标识，事实和知识体系，是雇员工作所需的特定知识。是雇员工作所需的特定知识。l l智能技能：各种概念和规则。智能技能：各种概念和规则。l l运动技能：身体协调性。运动技能：身体协调性。第3页，此课件共19页
2、哦l l态度：一个人偏好某种行为方式的信念和情感的综合。n n认知成分认知成分n n情感成分情感成分n n目的成分目的成分l l认知策略：调整管理学习的过程。第4页，此课件共19页哦二.有关学习的理论1.强化理论l l人们依据这些行为过去导致的结果来决定愿意采取或避免某些行为。l l 正强化是对满意行为的成果的加强。如果人们感到预期行为发生后会对自己有利，满足需要，就会增加行为的强度。l l负强化是对不良结果的排除。如果人们感到预期行为发生后会消除不愉快的环境，从而增加行为的强度。第5页，此课件共19页哦强化理论对培训的启示：n n培训组织者要向雇员阐明和证实培训学习的好处从而提高培训学习的有
3、效性。第6页，此课件共19页哦2.社会学习理论指人们通过观察他们认为值得信赖的且知识渊博的人和被奖励过的行为或技能的示范者进行学习。第7页，此课件共19页哦 社会学习过程社会学习过程l l关注关注n n示范人物刺激示范人物刺激n n受训者特点受训者特点l l保持记忆保持记忆n n牢记观察到的行为或技能牢记观察到的行为或技能l l行为复制行为复制n n尝试采用观察到的行为尝试采用观察到的行为l l激励过程激励过程n n强化强化对培训学习的启示：对培训学习的启示：对员工进行行为模拟培训对员工进行行为模拟培训第8页，此课件共19页哦3.3.目标设定理论目标设定理论l l人的行为方式由人的潜意识的目标
4、和目的决定。人的行为方式由人的潜意识的目标和目的决定。l l对培训学习的启示：给受训者富有挑战性的目标和目的会对培训学习的启示：给受训者富有挑战性的目标和目的会有助于学习。有助于学习。4.4.需要理论需要理论l l需要是一个人在一段时间内感到的不足。需要是一个人在一段时间内感到的不足。l l学习可以满足人们对成就，归宿和权利的需要。学习可以满足人们对成就，归宿和权利的需要。l l对培训学习的启示：对培训学习的启示：n n了解受训者的需要并使培训内容与这些需求相一致。了解受训者的需要并使培训内容与这些需求相一致。n n满足受训者的基本需求。满足受训者的基本需求。第9页，此课件共19页哦5.5.期
5、望理论期望理论 一个人的行为基于三个因素：一个人的行为基于三个因素：l l行为预期：受训者有学习能力吗？行为预期：受训者有学习能力吗？认为自己能学会认为自己能学会吗？吗？l l实现手段：受训者相信能够获得承诺的培训成果吗？实现手段：受训者相信能够获得承诺的培训成果吗？l l效价：受训者能受到培训的成果回报吗？效价：受训者能受到培训的成果回报吗？预期理论说明如果雇员相信自己能完成培训项目预期理论说明如果雇员相信自己能完成培训项目内容，内容，而且学习与更高的工作绩效，而且学习与更高的工作绩效，加薪，加薪，同事同事的认同这些成果有关，就最能产生培训学习的动的认同这些成果有关，就最能产生培训学习的动机
6、。机。第10页，此课件共19页哦6.成人学习理论l l主动性强，有明确的学习目标。l l学习理解力，思维能力强。l l经历丰富,有自我指导的需求。l l非正式学习氛围，对别人的观摩和交往中学习。l l经验为学习基础。l l带着问题参与学习，针对性强。l l学习水平差异大。l l讲究学习的效率 第11页，此课件共19页哦三.学习过程1.1.预期预期 ：学习者在指导过程中的思想状：学习者在指导过程中的思想状态。态。2.2.知觉：对获取信息进行组织整理。知觉：对获取信息进行组织整理。3.3.加工存储：加工存储：对信息的选择编排，编入记对信息的选择编排，编入记忆。忆。4.4.语义编码：信息来源的实际编
7、码语义编码：信息来源的实际编码5.5.长期储存：信息长期储存长期储存：信息长期储存6.6.恢复：找到记忆中的学习内容恢复：找到记忆中的学习内容7.7.推广：运用所学的内容8.8.满足：通过运用所学的内容所获得的满足：通过运用所学的内容所获得的回报。回报。第12页，此课件共19页哦学习过程对学习指导的启示1.1.预期预期 ：告知学习者的目的：告知学习者的目的2.2.知觉：展现具有不同特征的刺激物3.3.加工存储：加工存储：限制学习量限制学习量4.4.语义编码：提供学习指导语义编码：提供学习指导5.5.长期储存：对学习内容进行加工长期储存：对学习内容进行加工6.6.恢复：提供用于恢复记忆的线索恢复
8、：提供用于恢复记忆的线索7.7.推广：增强记忆和学习成果的应用推广：增强记忆和学习成果的应用8.8.满足：满足：为绩效改进提供反馈为绩效改进提供反馈第13页，此课件共19页哦四.学习效果1.1.克服学习高原现象l l学习效果不是直线递增，常会出现停滞不前的现象。l l改进学习方法，借助辅助手段。l l克服心理障碍，持续学习。第14页，此课件共19页哦四.学习效果2.提高学习成果的外部条件n n言语信息l l反复练习l l有意义的内容l l回忆性的线索n n智能技能l l将新旧知识联系起来 第15页，此课件共19页哦n n认知策略l l提供反馈l l提供实践机会n n态度l l示范演示l l适当的学习环境l l可靠的信息来源l l强化第16页，此课件共19页哦n n运动技能l l实践l l演示第17页，此课件共19页哦3.影响学习效果的其它因素学习场地和环境l l 舒服，交通便利l l 安静，不受干扰l l 空间结构l l 装饰色彩l l 照明条件l l 技术设备l l 座位安排第18页，此课件共19页哦座位安排n n扇形：培训讲座，分组讨论扇形：培训讲座，分组讨论n n教室形：讲座，视听演示n n会议形：自由讨论，互动式学习会议形：自由讨论，互动式学习n n马蹄型：分组讨论，互动式学习马蹄型：分组讨论，互动式学习 第19页，此课件共19页哦