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1、迅速提升社交能力的方法第1页，共29页，编辑于2022年，星期三一、赞赏之辞如同沙漠之泉一、赞赏之辞如同沙漠之泉 赞美的力量是巨大的。有时，一句赞美的话，便足以改变一个人的人生。赞美是对付出的一份报酬，是生活的一种公平，是黑暗中的一根蜡烛，有意无意间照亮了别人；是航船中的一块罗盘，颠簸中指示着方向。第2页，共29页，编辑于2022年，星期三 案例：某律师赞赏老姑妈的老房子和老姑妈丈夫送给老姑妈的派克车，使老姑妈高兴万他，老姑妈决定把这辆名贵的车送给这位律师：“你懂得鉴赏好东西，我就把它送给你吧”。使律师受宠若惊。要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他们最微小的进步，并称赞每个进步！第3页，
2、共29页，编辑于2022年，星期三 案例 临睡以前，女儿赤脚站在我面前说：“妈妈，我最喜欢的就是台风。”这小捣蛋，简直不知人间疾苦，每刮一次大风，有多少屋顶被掀跑，有多少地方会淹水，铁路被冲断，家庭主妇望着几元一斤的小白菜生气而这小女孩却说她喜欢台风。“为什么？”我尽力压住性子。“因为有次台风的时候停电”第4页，共29页，编辑于2022年，星期三 “停电的时候，我就去找蜡烛。”“我拿着蜡烛在屋里走来走去，你说我看起来像小天使”我的心渐渐柔和下来。“蜡烛有什么特别的？”一句不经意的赞赏，竟使时光和周围情境都变得值得追忆起来。“你是说你喜欢停电？”那是许多年前的事了吧？我终于在惊讶中静穆下来，她一
3、直记得我的一句话，且因为喜欢自己在烛光中像天使的那份感觉，她竟附带的也喜欢了台风之夜。第5页，共29页，编辑于2022年，星期三 我赞美你，说明我注意你；我注意你，那一定会使你更加注意你自己；我赞美你那便是我尊重你，我尊重你，那一定会使你更加尊重你自己；我赞美你，说明我接受你，我接受你，那一定会使你首先接受你自己；我赞美你，说明我喜欢你，我喜欢你，那一定会使你更加喜欢你自己。赞美，对别人是温暖，对自己是文明；赞美对我们共同的生活，则是一枝永不凋谢的鲜花！第6页，共29页，编辑于2022年，星期三二、学会宽容二、学会宽容 不要因为你的敌人而燃起一把怒火，来烧伤你自己。报报复复心心理理是是病病源源
4、：愤愤怒怒不不止止的的话话，长长期期性性的的高高血血压和心脏病就会随之而来。压和心脏病就会随之而来。火爆脾气能送命。火爆脾气能送命。怨怨恨恨心心理理会会毁毁容容：不不管管怎怎样样美美容容，对对她她们们容容貌貌的的改改进进，也也比比不不上上让让她她心心里里充充满满了了宽宽容容、温温柔柔和和爱爱所所能能起起的的作作用用。圣圣经经说说：怀着爱心吃蔬菜，会比怀着怨恨吃牛肉好得多怀着爱心吃蔬菜，会比怀着怨恨吃牛肉好得多。温柔能带来好运。温柔能带来好运。学学会会忘忘记记仇仇人人。老老话话说说：不不能能生生气气的的人人是是笨笨蛋蛋，而而不不去去生生气气的人才是聪明的人。的人才是聪明的人。第7页，共29页，编
5、辑于2022年，星期三三、如何指出错误三、如何指出错误 用赞扬的方式开始，就好象牙医用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉却能消除痛苦。用日本的“三明治”法。第8页，共29页，编辑于2022年，星期三 列举生活中的多种现象列举生活中的多种现象 用行动来暗示：某人给每人一支雪茄烟，让他们到厂门外去抽烟，使工人们知道错误“禁止吸烟”指示牌。用语言来暗示，把“但是”改为“而且、同时、如果”等。用示范来暗示，本人不迟到，主动打扫办公室。第9页，共29页，编辑于2022年，星期三 案例案例 有一个小女孩一心贪玩，居然把她的小有一个小女孩一心贪玩，居然把她的小狗狗“贝贝贝贝”带进了一家严禁携带小狗的商
6、场。带进了一家严禁携带小狗的商场。小女孩只顾与她的小女孩只顾与她的“贝贝贝贝”说着悄悄话，一点也不知道这条规矩，说着悄悄话，一点也不知道这条规矩，当她上了二楼突然看到当她上了二楼突然看到“严禁携带小狗入内严禁携带小狗入内”的警示牌，才发现小狗的警示牌，才发现小狗已没地方藏。已没地方藏。她挺着想象中的训骂，不料保安不仅没生气，还笑眯眯地她挺着想象中的训骂，不料保安不仅没生气，还笑眯眯地 看了看她，问：看了看她，问：“啊，多可爱的小狗，它叫什么名字？啊，多可爱的小狗，它叫什么名字？”小女孩轻轻回答：小女孩轻轻回答：“它叫贝贝。它叫贝贝。”而那位保安也就再次笑了笑，摸了摸小狗的头说：亲爱的而那位保安
7、也就再次笑了笑，摸了摸小狗的头说：亲爱的贝贝，你怎么糊涂了？我们这是不准小狗带小女孩进来贝贝，你怎么糊涂了？我们这是不准小狗带小女孩进来 的，但的，但既然来了也就不难为你了，请离开时记住，千万别忘了带走你既然来了也就不难为你了，请离开时记住，千万别忘了带走你身边的这位小姑娘！身边的这位小姑娘！这话立刻给小女孩留下了一个终身难忘的美好印象这话立刻给小女孩留下了一个终身难忘的美好印象原原来，批评也可以是甜的。来，批评也可以是甜的。第10页，共29页，编辑于2022年，星期三 一句不慎的话，足以让十句光彩照人一句不慎的话，足以让十句光彩照人的话黯然失色，而且会给自己留下难以弥的话黯然失色，而且会给自
8、己留下难以弥补的损失和遗憾。补的损失和遗憾。同样是起到批评的效果，为什么不能换个方式，温和的表达呢？一个微笑，一个眼神，足以传递出或善意或严厉的批评，但都可以是甜的，甜的批评是出于对对方充分的尊重和自我最高尚的修养而发出的。善待别人就是善待自己，并且，善意的批评往往会收到比粗暴的批评更有效的结果。第11页，共29页，编辑于2022年，星期三四、如何让别人做对双方都有利的事四、如何让别人做对双方都有利的事 先迎合满足别人的需求而达到自己的需求；让别人乐于做同时对双方都有利的事。第12页，共29页，编辑于2022年，星期三案例案例 没有菜谱的酒店很多。法国黎拉维没有菜谱的酒店很多。法国黎拉维酒店不
9、但没有菜谱，而且格外迷人。酒店不但没有菜谱，而且格外迷人。如果你心情郁闷，你当然不如果你心情郁闷，你当然不会轻易向陌生人倾诉。会轻易向陌生人倾诉。可是这个小酒店的女主人，却能一眼从你微颦的眉头看出来。可是这个小酒店的女主人，却能一眼从你微颦的眉头看出来。即便有差距，不要紧，女主人会像母亲一样轻言细语，问寒即便有差距，不要紧，女主人会像母亲一样轻言细语，问寒 问暖，不厌其烦地倾听你的不如意，甚至恼怒。问暖，不厌其烦地倾听你的不如意，甚至恼怒。如果你喜不自禁，如果你喜不自禁，66岁的女主人会告诉你应吃点什么，即使岁的女主人会告诉你应吃点什么，即使 你要吃很贵的菜，她也不答应你，还会告诉你小肝是高蛋
10、白食物，你要吃很贵的菜，她也不答应你，还会告诉你小肝是高蛋白食物，苦瓜降血压。苦瓜降血压。她能象你的家人一样关怀你。她能象你的家人一样关怀你。胖人应吃什么，瘦人应吃什么，爱喝酒应适量，爱抽烟应少胖人应吃什么，瘦人应吃什么，爱喝酒应适量，爱抽烟应少 抽一点。抽一点。第13页，共29页，编辑于2022年，星期三 她总是考虑你吃什么对你有好处，然后想方设法满足她总是考虑你吃什么对你有好处，然后想方设法满足你，你胃口不好也能多吃一点，而且绝对对你身心有益。你，你胃口不好也能多吃一点，而且绝对对你身心有益。这个小店的这一经营特色，吸引了南来北往的客人。这个小店的这一经营特色，吸引了南来北往的客人。有的顾
11、客不仅变成了常客，还成了小店的朋友，来时总要顺有的顾客不仅变成了常客，还成了小店的朋友，来时总要顺便带些好菜，像给家里买菜一样。便带些好菜，像给家里买菜一样。“小店看似没有特色菜，却有自己最具特色的一道菜小店看似没有特色菜，却有自己最具特色的一道菜善意关怀。善意关怀。”老客人这样说。老客人这样说。经营管理人员说：经营管理人员说：“善意奉献，才是对顾客最大的奉献。善意奉献，才是对顾客最大的奉献。”与其说这酒店是以善解人意为特色，不如说人性中善意的与其说这酒店是以善解人意为特色，不如说人性中善意的 魅力最动人。从利益上的互惠升华到心灵上的互惠，这样的善魅力最动人。从利益上的互惠升华到心灵上的互惠，
12、这样的善意最能让人互相感动。意最能让人互相感动。第14页，共29页，编辑于2022年，星期三五、善用别人的优点五、善用别人的优点 一个所谓的干才，并不是能一个所谓的干才，并不是能把每件事情干得很好，样样精把每件事情干得很好，样样精通的人，而是在某一方面做得通的人，而是在某一方面做得特别出色的人。特别出色的人。许多美国人都有这种特长，许多美国人都有这种特长，就是善于观察区别，并能吸就是善于观察区别，并能吸引一批才识过人良好朋友来引一批才识过人良好朋友来合作，激发共同的力量，这合作，激发共同的力量，这是美国成功者最重要的也是是美国成功者最重要的也是最宝贵的经验。最宝贵的经验。第15页，共29页，编
13、辑于2022年，星期三六、怎样让别人立刻喜欢你六、怎样让别人立刻喜欢你 一一个个绝绝对对可可以以赢赢得得他他欢欢心心的的方方法法是是，以以一一种种不不露露痕痕迹迹的的方方法法让让他他明明白白，你你确确认认他他在在自自己己的的小小天天地地里里是是个个重重要要的的人人物物，而而且且你你是是真真诚诚地地确确认认他他这这点点。我我们们要要以以希希望望别别人人怎怎样样待待我我之之心心去去对对待待别别人。人。第16页，共29页，编辑于2022年，星期三七、学会七、学会“感情输入感情输入”充充分分了了解解对对方方，关关心心、关关注注对对方方，找找到到双双方方的的共共同同点点，站站在在对对方方的的角角度度考考
14、虑虑问问题题，使使对方喜欢你，信赖你。对方喜欢你，信赖你。第17页，共29页，编辑于2022年，星期三八、沟通协调是处理人际关系的根本方法八、沟通协调是处理人际关系的根本方法案例案例 组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向十公里外的三个村子行进，甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，只告诉他们跟着向导走就是了。甲组刚走了两三公里就有人叫苦了，走到一半时，有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到？有的人甚至坐在路边，不愿再走了，越往后走，人的情绪越低，七零八落，溃不成军。第18页，共29页，编辑于2022年，星期三 乙组知道去哪个村庄，也知道它有多么远，但是路边没乙
15、组知道去哪个村庄，也知道它有多么远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验大致估计需要两小时左右。这个有里程碑，人们只能凭经验大致估计需要两小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦，问离那个村庄还有多远？组走到一半时才有人叫苦，问离那个村庄还有多远？比较有经验的人说：比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程大概刚刚走了一半的路程”。于是。于是大家情绪低落，觉得疲乏不堪，而路程似乎还长着呢！而当大家情绪低落，觉得疲乏不堪，而路程似乎还长着呢！而当有人说快到了时，大家又振奋起来，加快了脚步。有人说快到了时，大家又振奋起来，加快了脚步。丙丙组组最最幸幸运运，大大家家不不仅仅知知道道所所去去的的那那个个村村
16、子子，它它有有多多少少公公里里路路，而而且且路路边边每每公公里里有有一一块块里里程程碑碑，人人们们一一边边走走，一一边边留留心心看看着着里里程程碑碑，每每看看到到一一个个里里程程碑碑，大大家家便便有有一一阵阵小小小小的的快快乐乐。这这个个组组的的情情绪绪一一直直很很高高涨涨，走走了了七七、八八公公里里以以后后，大大家家确确实实有有点点累累了了，但但他他们们不不仅仅不不叫叫苦苦，反反而而开开始始大大声声唱唱歌歌、说说笑笑，以以消消除除疲疲劳劳。最最后后的的两两三三公公里里，他他们们越越走走情情绪绪越越高高，速度反而加快了，因为他们知道，那个要去的村子就在眼前了。速度反而加快了，因为他们知道，那个
17、要去的村子就在眼前了。第19页，共29页，编辑于2022年，星期三九、品格决定一个人的交际能力九、品格决定一个人的交际能力 要要满满怀怀热热情情和和诚诚信信地地与与人人交交谈谈。成成为为一一个个可可爱爱的的人人，是是一一个个人人能能够够与与他他人人和和睦睦相相处处的的基基本本要要素素。通通常常来来说说，人人们们大大多多会会被被具具有有乐乐观观品品格格的的人人所所深深吸引。深深吸引。第20页，共29页，编辑于2022年，星期三十、认清自己十、认清自己 当当我我们们做做自自我我推推销销的的时时候候，我我们们必必须须就就自自己己的的种种种种情情况况作作一一番番调调查查、分分析析，比比如如：我我是是什
18、什么么人人？我我的的优优点点是是什什么么？缺缺点点是是什什么么？别别人人对对我我有有什什么么反反应应？我们的目标何在？我们的目标何在？漫漫漫漫人人生生路路上上，阻阻碍碍我我们们前前行行的的，往往往往不不是是别别的的，而而是是我我们们自自己己！给给自自己己一一个个准准确确的的定定位位，既既不不自自高高自自大大，又又不不妄妄自自菲菲薄薄。自自卑卑与与自自负负，就就像像一一对对孪孪生生兄兄弟弟，都都会会成成为为你你人人生生路路上上的的绊绊脚脚石石。也也没没理理由由居居高高临临下下，一一叶叶障障目目，不不见见泰泰山山。认认清清自自己己，给给自自己己定定位位，是是你你成成功功的的前前提。提。第21页，共
19、29页，编辑于2022年，星期三案例案例 有一个自以为是全才的年轻人，毕业以后有一个自以为是全才的年轻人，毕业以后屡次碰壁。有一天，他来到大海边，打算就屡次碰壁。有一天，他来到大海边，打算就此结束自己的生命。此结束自己的生命。正好有一位老人从附近走过，看见了他，并救了他。老人问他为正好有一位老人从附近走过，看见了他，并救了他。老人问他为什么要走绝路，他说自己得不到别人和社会性的承认，没有人欣赏并什么要走绝路，他说自己得不到别人和社会性的承认，没有人欣赏并重用他重用他 老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子，让年轻人看了看，然后老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子，让年轻人看了看，然后就随便地扔在了地上，对年
20、轻人说：就随便地扔在了地上，对年轻人说：“请你把我刚才扔在地上请你把我刚才扔在地上的那粒沙子捡起来。的那粒沙子捡起来。”“这根本不可能！这根本不可能！”年轻人说。年轻人说。老人没有说话，从口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠！也随便地老人没有说话，从口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠！也随便地扔在了地上，然后说扔在了地上，然后说“你能不能把这果珍珠捡起来？你能不能把这果珍珠捡起来？”“这当然可以！这当然可以！”“那你应该明白为什么了吧？你应该知道，那你应该明白为什么了吧？你应该知道，现在的你自己还不是一颗珍珠，所以不能苛求别人立即承认你。现在的你自己还不是一颗珍珠，所以不能苛求别人立即承认你。如果要别人承认
21、，那你就要想办法使自己变成一颗珍珠。如果要别人承认，那你就要想办法使自己变成一颗珍珠。”年轻年轻人低首无语。人低首无语。第22页，共29页，编辑于2022年，星期三 十一、忘掉自己十一、忘掉自己 在在推推销销时时，要要设设身身处处地地变变成成对对方方，想想办办法法找找出出对对方方所所要要的的，然然后后就就采采取取适适当当的的行行动动。要要做做一一个个耐耐心心聆聆听听者者，而而且且听听听听自自己己的的声声音音（通通话话录录音音，不不断断练练习习自自己己的的声声音音，自自信信坚坚定定）。你你必必须须以以你你的的客客户户的的语语言言来来说说话话。人人们们喜喜欢欢跟跟一一个个他他觉觉得得是是同同类类，
22、而而且且觉得自在的人做生意。觉得自在的人做生意。第23页，共29页，编辑于2022年，星期三 真诚和信心，是你最大的资产，要培养自己的风格。世界上最受欢迎的人从来不是那种不停地往后看着昨天的脚印悲伤、失败和惨痛挫折的人，而是那种怀着信心、希望、勇气和愉快的求知欲而放眼未来的人。因为自信，关云长单刀赴会；因为自信，毛遂脱颖而出；因为自信，比尔盖茨弃学从商。十二、树立信心十二、树立信心第24页，共29页，编辑于2022年，星期三十三、君子坦荡荡十三、君子坦荡荡 我们对别人的自我暴露程度，开放程度，往往相近地得到对方水平接近的自我暴露程度和开放程度。对于每个人来说，都存在自己了解，别人也了解的“开放
23、区域”；别人了解而自己却不了解的“盲目区域”；仅自己了解，却从未向别人透露的“秘密区域”，以及自己和别人都不了解的“未知区域”。这四个区域，就是“约哈里窗户”。第25页，共29页，编辑于2022年，星期三十四、永远真诚十四、永远真诚 案例第26页，共29页，编辑于2022年，星期三十五、记住别人的名字，注十五、记住别人的名字，注 重名字的神奇作用重名字的神奇作用 记住别人的名字，而且很轻易地叫出来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。第27页，共29页，编辑于2022年，星期三十六、微笑十六、微笑 被他人接受的诀窍被他人接受的诀窍 微笑比皱眉更能传达你的心意。一个女人面孔的表情，比他身上所穿的衣服更重要。微笑所表示的是：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”微笑是家庭的粘合剂：一个更快乐的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面很富有这些才是真正重要的事物。微笑是工作的驱动力。第28页，共29页，编辑于2022年，星期三谢谢大家！谢谢大家！第29页，共29页，编辑于2022年，星期三