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1、ERP助东阿阿胶舒筋通脉山东东阿阿胶集团公司信息中心 沈渴望 主任报告要点n东阿阿胶集团公司简介n实施ERP的动因n软件选型n总体目标n人员培训nERP项目的实施n取得的效益n实施中出现的问题及解决办法n经验和体会东阿阿胶集团公司简介 历史沿革：n 1952年建厂n 1993年5月改组为股份制 企业n 1996年成为上市公司n 1997年成立国有独资集团公司n 集团于1999年底开始大规模进行信息化建设，并全面实施ERP系统。企业概况：集团拥有7个成员企业,（股份公司、阿华包装材料厂、阿华医疗器械有限公司、阿华制药有限公司、阿华生物药业有限公司、东阿泉啤酒有限公司、阿华保健品有限公司），3个分
2、厂，员工2000余人。其中，总资产8.89亿元，占地24万平方米，生产中成药、生物制剂、保健食品、医疗仪器、药用辅料等6个门类的产品40余种。东阿阿胶集团公司简介集团实施ERP的动因 “东阿阿胶”从1987年开始实行计算机单机管理，到1989年已基本普及到质量、人事、财务、生产等环节，形成了初步的计算机信息系统。但由于受当时技术条件和管理水平的局限，造成各管理系统相对独立，开发环境和应用平台差异很大，信息代码没有统一的标准，应用水平也参差不齐，各子系统形成一个个信息“孤岛”，企业的信息资源无法得到合理利用，限制了企业的发展。具体来说，主要体现在以下三方面：企业内部因素：n 企业产、供、销脱节，
3、库存、在制品储备高；n 生产周期长，不能及时交货；n 设备利用率和工时利用率不高，成本计算欠准确；n 采购成本居高不下，缺乏有效解决办法；n 信息沟通不畅，上市公司对外披露信息很难快速；n 对异地销售分公司产品库存及资金不能有效控制；n 管理人员素质参差不齐，团队意识较差；n 企业对市场应变能力差；n 集团实施ERP的动因（续）企业外部因素：n 政策变化快，企业难以及时应对；n 部分原材料供应不足/不稳定；n 市场竞争激烈，需求多变；n 产品需求日益呈现高技术、多样化的特点；n 要求产品交货期短而准确；n 产品生命周期越来越短；n 客户要求高质量、低价位的产品；n 售后服务日益呈现个性化。集团
4、实施ERP的动因（续）企业战略方面考虑：n集团公司业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为公司发展的桎梏；n国外竞争加剧，如何提升集团公司的核心竞争能力已成为重要课题；n集团的整体战略需要信息管理系统与国际接轨。集团实施ERP的动因（续）软件选型n可扩充的ERP系统。被选择的软件系统必须开放性较好，能适应企业未来发展的需要。n系统可充分定义。能满足不同业务流程及管理规范要求。n系统易于维护。应具有结构化的程序及充分的技术基础和支援。n开发工具。商品化软件应提供必要的开发工具，并同时保证该开发工具简单易学，使用方便。n售后服务与支持。有经验、有实力的软件提供商会提供项目实施过程中的各种培训、项目
5、管理、实施指导、二次开发及用户化改进等服务。n软件商的信誉和稳定性。我们认为软件供应商应当有长期的经营战略，能够跟踪技术的发展和客户的需求，不断对软件进行版本的更新和维护工作。经过对国内外数家ERP软件提供商的考察、分析和比较，我们最终选择了和佳公司的ERP软件。该公司具有雄厚的技术实力和丰富的项目实施经验，其核心产品ERP软件是国家863/CIMS主题专家组和中国软件行业协会力推的国产优秀软件，能够面对不同的行业提供成熟的解决方案，国内有相当稳定的用户群，在业内有着很高的商誉。软件选型（续）总体目标n通过ERP系统，促进企业体制、机制的管理创新，提高新产品开发的速度，使企业从传统的制造模式转
6、变为现代先进的制造模式。n全面吸收ERP对整个供应链资源进行管理的思想，体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。n在ERP管理思想的指导下，综合利用计算机技术、信息技术、管理技术，实现企业工程技术信息、管理信息和质量信息的集成，把企业发展成为整体协调、全面优化的现代制造型企业。n建立以供应链为核心的企业管理新机制，加强集团对成员企业资金使用的监管力度，使资金效益发生最优化；销售公司、分厂和成员企业实现了资金流、物流、信息流的一体化管理。n借助ERP系统，使得企业原来内部分散、孤立的“信息化孤岛”通过Internet和Intranet连接到一起，实现企业由相对封闭走向开放，信息处理由事后走向适时
7、，管理方式由传统走向现代的转变。总体目标（续）人员培训n 公司领导如何运用计算机系统管理企业n 中层领导如何运用计算机系统管理自己部门n 业务操作员如何运用计算机系统n 系统管理员系统操作及维护n 开发人员 ERP基础知识与使用培训工作划分为三个步骤：第一个步骤是理解概念；第二个步骤是强化原理培训；第三个步骤是应用培训。ERP项目的实施n系统控制：实现了计算机系统管理人员对操作员档案的管理，设置操作权限及进行数据备份和恢复工作。n财务管理：通过财务管理中账务管理、财务分析、费用管理、成本模拟等，把“东阿阿胶”的财务工作上升到了管理的高度。特别是通过财务与生产、财务与销售、财务与库存、财务与供应
8、、财务与质量等各个业务环节的信息集成与共享，实现现代企业的人、财、物、产、供、销的一体化管理。n采购管理：通过决策权限关、价格监督关、比质比价比资信关和质量检验关四道关口，实现了对“东阿阿胶”采购工作的全程透明化管理，完全实现了国家经贸委9号令所要求的物资采购比质比价管理的功能。ERP项目的实施（续）n库存管理：库存管理包括对出库、入库、移库和盘点等操作的管理以及对原料、半成品、产品库各类生产辅助物资的管理，实现了库存与生产，库存与销售，库存与财务，库存与供应，库存与质量等企业各个业务环节的信息集成与共享。n销售管理（物，票，帐统一）：实现对企业销售工作的全面管理。做到物、票、帐的统一。n生产
9、管理：实现了生产与销售、生产与供应、生产与财务等各个部门的协调与统一的综合管理。n设备管理：辅助管理人员对生产设备的运行状态、设备维修及大修、日常巡检、备品备件进行信息管理，并实现了与固定资产子系统的连接，查阅设备技术台帐。ERP项目的实施（续）n质量管理：“东阿阿胶”质量管理子系统以GMP认证作为中心环节，吸收了全面质量管理（TQM/TQC）的思想，通过对原材料的质检信息、半成品质检信息、产成品质检信息以及售后质量反馈信息的收集、统计、分析，向企业的各级人员提供了企业各环节的质量分析报告。n综合查询和领导决策：综合查询子系统是专门为满足企业领导层的需求而设计的。“东阿阿胶”领导层通过该系统可
10、以对财务、采购、库存、销售、设备、生产等各环节的问题都能查询，彻底消除了手工报表的现象，为企业领导人决策提供依据，使决策更加科学化。ERP项目的实施（续）n其它子系统：除以上主要功能子系统外，“东阿阿胶”还成功实施了办公自动化、电子商务和人力资源管理等管理功能模块，“东阿阿胶”累计共实施和佳ERP系统近30个功能模块，涉及企业的人、财、物、产、供、销、预测、决策等诸方面的管理工作。围绕着企业在财务、销售、生产、采购、办公自动化、资金运作领域如何提高市场经济环境下的生存和发展能力，提高对客户的服务质量、降低运营成本，管理和优化供销链的主体，提供了一个全面的解决方案。ERP项目的实施（续）n系统运
11、行环境u服务器：IBM RS/6000u操作系统：AIXu数据库：DB2u前端开发工具：PowerBulider 取得的效益 2000年取得的直接经济效益：n实现销售4.15亿元，利润1.04亿元，利税1.79亿元，分别比去年增长40.06%，66.73%和73.82%，净利润名列山东省医药行业和聊城市市直工业第2名，分别提前了2个和3个位次。n主导产品销量，阿胶增长61.27%，复方阿胶浆增长32.97%，阿胶单位耗皮降低2.86%,优等品年提高7.07%，合剂产品单位成本下降9%，复方阿胶浆材料成本下降10%。n核心公司全年回款4.51亿元，比去年增长49.2%，其中去年12月份回款1.0
12、8亿元，创历史最高水平；全年的销售费用率21.7%，比年初的计划目标降低了2.23%，节约费用1000.3万元。取得的效益（续）2000年取得的直接经济效益：n应收帐款由年初的7000万元压缩到年底的1863万元，共压缩应收帐款5137万员，成员企业啤酒公司应收款实现了零的突破；财务费用下降了0.58%，净资产收益提高1.29%。n库存资金降低了35.5%，资金周转次数提高198.3%。，降低采购成本300多万元。n集团公司一分厂和二分厂，通过合理调配劳动力资源，从生产流程管理程序上入手，每个分厂全年从管理上节约的工时相当于一年少用了40个人，直接增效80万元；一分厂单位耗皮比计划降低了2.8
13、6%，二分厂全员劳动生产率是全公司最高的，达到了71万元/人/年；三分厂在吨煤产汽方面，实现吨煤产汽7.94吨，比计划提高了5.1%。取得的效益（续）2000年取得的直接经济效益：n核心公司、成员企业、分厂都推行了比质比价采购管理，核心公司全年节约资金599.92万元，阿华医疗器械公司同比采购成本节约了10万元，阿华制药公司节约了15万元，东阿泉啤酒公司节约70万元，阿华包装印刷材料厂节约了11万元。n全年在资金计划上实现计划管理预算，从下半年以后开始走向正轨，仅预算计划的审减就达到1000多万元。n各类业务数据、准确及时率高达99.2%。n减少各类管理人员20人，财务兑帐人员10人，打字人员
14、3人。取得的效益（续）间接经济效益：n建立了以供应链为核心的企业管理新机制，加强了集团对成员企业资金使用的监管力度，使资金效益发生最优化；销售公司、分厂和成员企业实现了资金流、物流、信息流的一体化管理。n实现了决策科学化、规范化管理，决策靠数据，调研论证有依据，减少了决策的简单化、盲目化和失误。n提高了整个企业计算机管理系统和软件应用系统的集成度，彻底解决了信息“孤岛”现象，企业内外信息资源得到充分共享，整体上提高了企业对市场迅速作出反映的能力。取得的效益（续）间接经济效益：n企业所有常规产品和新开发产品的技术参数实行统一标准化管理，减少了数据冗余，增加了信息的准确化、标准化和集成化。n全面建
15、成企业Internet网，并部分实现了与外协供需商业伙伴的网络化商务往来。n规范并细化了仓库管理，有效控制了各类库存资源，提高了对客户的服务质量。n为企业建立了科学的管理体系，推动了企业业务流程、管理流程的精细化、规范化和制度化，使各部门职责明确、科学合理。n培养了一批具备超前理念的技术骨干和管理队伍。出现的问题及解决办法n资源调度冲突问题。有时会开了一个又一个，但很难解决实际问题。另外，在实施中也经常会遇到因工作安排冲突，使实施工作很难进行下去的情况。n解决办法：明确各单位的项目负责人和联络员，要求实施部门的负责人为该模块的组长，该部门的业务骨干为联络员，实行周计划、周例会和周考核的办法进行
16、逐步落实推进。n计算机应用水平不一，培训难度较大。主要是针对一线使用计算机操作的业务人员，有的业务人员从未接触过计算机，自身年龄较大，畏难情绪较高。n解决办法：培训人员编制了专门教材，从计算机软、硬件的概念开始，培训逐步深入到理念、管理方法以及员工心理等更深层次的培训。在培训技巧上，也采取了较容易接受的方式，如为了提高员工学习计算机及上网的兴趣，培训人员设置的课程有你好，计算机、不打不相识，智能A、B、C、精彩华章，尽在我的WORD、天机算尽，表里如一EXCEL和i我所爱，e网情深；十个问答，化你疑心等，保证了培训任务的完成。出现的问题及解决办法经验和体会n遵循“效益驱动、总体规划、分步实施、重点突破”的原则n企业“一把手”的强力支持n要立足企业管理创新n充分认识ERP系统的困难和艰巨性 n有效的、不间断的培训 n有力的实施队伍和严密的保障措施 n加强基础数据的整理 n严格的时间管理与有效的计划控制 n严格执行项目监理制度 n认真的阶段性总结，遵循渐进原则 谢谢大家！