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1、护理管理学第一章 绪论学习目标掌握管理、概念；掌握管理、概念；熟悉管理的基本特征与基本职能；熟悉管理的基本特征与基本职能；第一节 管理概述管理（管理（management）是管理者为是管理者为实现组织目标，通过一定方式对组实现组织目标，通过一定方式对组织内部的资源进行织内部的资源进行计划计划、组织组织、人人力资源管理力资源管理、领导领导、控制控制，促进其，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取协调配合，发挥人的积极性，以取得最大效益的动态过程。得最大效益的动态过程。管理是什么(二二)管理的职能管理的职能1 计划职能计划职能(planning)(planning)计划是为实现组织管理既定目标而对未
2、来行动方案做出选择和安排的工计划是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工 作过程。作过程。2 2 组织职能组织职能(organizing)(organizing)组织一是指组织形态；二是指组织工作组织一是指组织形态；二是指组织工作,主要是第二层含义主要是第二层含义,即对人员角色即对人员角色 安排和任务分配安排和任务分配,主要内容包括组织结构设计、人员配备、组织规划与变动、主要内容包括组织结构设计、人员配备、组织规划与变动、组织授权等。组织授权等。3 3 领导职能领导职能(directing)directing)领导是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。领导就是管理领导
3、是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。领导就是管理 者带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织计划者带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织计划,实现组织的目标的实现组织的目标的活动过程。活动过程。4 人人力资源力资源管理管理(staffing)(staffing)人事或人员配备是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况人事或人员配备是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况,所进行的所进行的人人 力资源招聘和选拔力资源招聘和选拔,培训与发展培训与发展,计划、预测和控制计划、预测和控制,配置与保障配置与保障,工作分析工作分析与设计与设计,考评与激励等一系列活动或过程。考评与激励等一系列
4、活动或过程。5 5 控制职能控制职能(controlling)controlling)控制为实现组织目标控制为实现组织目标,以计划为标准以计划为标准,由管理者对被管理者的行为、活动的由管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理过程。检查、监督、调整等管理过程。*管理的对象管理的对象 7.7.空间资源空间资源 1.1.人力资源人力资源 2.2.财力资源财力资源 3.3.物力资源物力资源 4.4.信息资源信息资源 5.5.技术资源技术资源 6.6.时间资源时间资源（三）管理的对象（三）管理的对象（三）管理的对象（三）管理的对象管理者管理者组织资源组织资源人人力力物物力力财财力力时时间间信
5、信息息管理职能管理职能计计划划组组织织人员人员配备配备指导指导领导领导控控制制管理功效管理功效组织目标组织目标有效利用包括充分发挥包括提高达到（管理过程图）(四)管理方法1 1 行政方法行政方法2 2 经济经济方法方法 3 3 教育方法教育方法4 4 数数量量分分析析方方法法：是是建建立立在在现现代代系系统统论论、信信息息论论、控控制制论论等等科科学学基基础础上上的的决决策策方方法。法。5 5 法律方法法律方法6 6 社会心理学方法社会心理学方法 *1.1.行政方法行政方法 行政方法行政方法行政方法行政方法是指在一定的组织是指在一定的组织是指在一定的组织是指在一定的组织内部，以组织的行政权力为
6、依据，内部，以组织的行政权力为依据，内部，以组织的行政权力为依据，内部，以组织的行政权力为依据，运用行政手段，按照行政隶属关运用行政手段，按照行政隶属关运用行政手段，按照行政隶属关运用行政手段，按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的系来执行管理职能，实施管理的系来执行管理职能，实施管理的系来执行管理职能，实施管理的一种方法一种方法一种方法一种方法。2.2.经济方法经济方法 经济方法经济方法经济方法经济方法是指以人们对物质利益是指以人们对物质利益是指以人们对物质利益是指以人们对物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的的需要为基础，按照客观经济规律的的需要为基础，按照客观经济规律的的需要为基础
7、，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行要求，运用各种物质利益手段来执行要求，运用各种物质利益手段来执行要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，实现管理目标的方法。管理职能，实现管理目标的方法。管理职能，实现管理目标的方法。管理职能，实现管理目标的方法。3.3.教育方法教育方法 教育教育教育教育是按照一定的目的和要求对是按照一定的目的和要求对是按照一定的目的和要求对是按照一定的目的和要求对受教育者从德、智、体几个方面施受教育者从德、智、体几个方面施受教育者从德、智、体几个方面施受教育者从德、智、体几个方面施加影响，使受教育者改变行为的一加影响，使受教育者改变行为的一加影响，使受教
8、育者改变行为的一加影响，使受教育者改变行为的一种有计划的活动。种有计划的活动。种有计划的活动。种有计划的活动。教育方法的特点教育方法的特点 教育是一个教育是一个教育是一个教育是一个缓慢缓慢缓慢缓慢的过程的过程的过程的过程教育是一个教育是一个教育是一个教育是一个互动互动互动互动过程过程过程过程教育的教育的教育的教育的形式多样形式多样形式多样形式多样法律方法的特点法律方法的特点 强制性强制性强制性强制性规范性规范性规范性规范性概括性概括性概括性概括性5.5.数量分析方法数量分析方法 数量分析方法数量分析方法数量分析方法数量分析方法是建立在现代系统是建立在现代系统是建立在现代系统是建立在现代系统论、
9、信息论、控制论等科学基础上的论、信息论、控制论等科学基础上的论、信息论、控制论等科学基础上的论、信息论、控制论等科学基础上的一系列数量分析、决策方法一系列数量分析、决策方法一系列数量分析、决策方法一系列数量分析、决策方法。数量分析方法的特点数量分析方法的特点 模型化模型化模型化模型化客观性强客观性强客观性强客观性强二、管理的基本持征（一）基本特征一）基本特征管理的二重性管理的二重性管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性管理的普遍性与目的性管理的普遍性与目的性管理或管理人员任务的管理或管理人员任务的一致一致性性*管理的二重性管理的二重性自然属性自然属性指管理所具有的有效指管理所具有的有效指挥指
10、挥共同劳动，组织社会生产力共同劳动，组织社会生产力的特征。的特征。它反映了社会化大生产过程中协作劳动本身的要求。它反映了社会化大生产过程中协作劳动本身的要求。社会属性社会属性指管理所具有的指管理所具有的监督监督劳动，维护生产关系的特征。劳动，维护生产关系的特征。它反映了一定社会形态中生产资料占有者的意志，是它反映了一定社会形态中生产资料占有者的意志，是为一定经济基础服务的，受一定的社会制度和生产关为一定经济基础服务的，受一定的社会制度和生产关系的影响和制约。系的影响和制约。管理的二重性给予我们的启示管理的二重性给予我们的启示管理的自然属性管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家为我们学习、借鉴发
11、达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。我国的管理水平。管理的社会属性管理的社会属性告诉我们，不能全盘照搬国告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。管理模式。第二节第二节 护理管理概述护理管理概述一、护理管理的相关概念一、护理管理的相关概念一、护理管理的相关概念一、护理管理的相关概念（一）护理管理的概念（一）护理管理的概念（一）护理管理的概念（一）护理管理的概念 世界卫生组织（世界卫生组织（世
12、界卫生组织（世界卫生组织（WHOWHO）对护理管理的定义）对护理管理的定义）对护理管理的定义）对护理管理的定义是：是：是：是：护理管理护理管理护理管理护理管理是为了提高人们的健康水平，系是为了提高人们的健康水平，系是为了提高人们的健康水平，系是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员、设统的利用护士的潜在能力和有关其他人员、设统的利用护士的潜在能力和有关其他人员、设统的利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。备、环境和社会活动的过程。备、环境和社会活动的过程。备、环境和社会活动的过程。（二）护理管理者的概念（二）护理管理者的概念（二）护理管理者的概念
13、（二）护理管理者的概念 护理管理者护理管理者护理管理者护理管理者是从事护理管理活动的是从事护理管理活动的是从事护理管理活动的是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体是指那些为实现人或人群的总称，具体是指那些为实现人或人群的总称，具体是指那些为实现人或人群的总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计划、组织目标而负责对护理资源进行计划、组织目标而负责对护理资源进行计划、组织目标而负责对护理资源进行计划、组织、领导和控制的护理人员。组织、领导和控制的护理人员。组织、领导和控制的护理人员。组织、领导和控制的护理人员。三、护理管理的任务三、护理管理的任务三、护理管理的任务三、护理管理的任务
14、护理护理行政行政管理管理护理护理业务业务管理管理护理护理教育教育管理管理护理护理科研科研管理管理四、影响护理管理发展的因素四、影响护理管理发展的因素四、影响护理管理发展的因素四、影响护理管理发展的因素一般环境一般环境医院护理管理医院护理管理 组织结构组织结构宗旨和目标宗旨和目标人员因素人员因素明茨伯格的模式明茨伯格的模式人际关系角色人际关系角色代言者代言者领导者领导者联络者联络者信息类角色信息类角色监督者监督者传播者传播者发言人发言人决策类角色决策类角色创业者创业者协调者协调者资源分配者资源分配者谈判者谈判者霍尔的模式霍尔的模式专业的照顾提供者专业的照顾提供者care-giver profes
15、sor组织者组织者organizer人事管理者人事管理者manager of personal员工的教育者员工的教育者employee educator人际关系的专家人际关系的专家expert in human relation护理人员的护理人员的拥护者拥护者nurse-advocator变革者变革者change-agent小组的策划者小组的策划者team strategist行政主管和行政主管和领导者领导者executive and leader照顾患者的专业管理者照顾患者的专业管理者professional manager of care其他有关角色其他有关角色护理业务带头人护理业务带头人
16、教育者教育者六、护理管理的研究内容六、护理管理的研究内容六、护理管理的研究内容六、护理管理的研究内容图图1-2 Barbara J Stevenens（美）护理管理模型（美）护理管理模型六、护理管理的研究内容六、护理管理的研究内容六、护理管理的研究内容六、护理管理的研究内容护理管理模式的研究护理管理模式的研究护理质量管理的研究护理质量管理的研究护理人力资源管理的研究护理人力资源管理的研究护理经济管理的研究护理经济管理的研究护理文化建设的研究护理文化建设的研究护理管理环境的研究护理管理环境的研究 第三节第三节第三节第三节 护理管理面临的挑战及护理管理面临的挑战及护理管理面临的挑战及护理管理面临的
17、挑战及 发展趋势发展趋势发展趋势发展趋势一、护理管理面临的挑战一、护理管理面临的挑战一、护理管理面临的挑战一、护理管理面临的挑战社会环境变迁的社会环境变迁的挑战挑战医疗卫生体制医疗卫生体制改革的挑战改革的挑战护理学科发护理学科发展的挑战展的挑战（一）社会环境变迁的挑战（一）社会环境变迁的挑战（一）社会环境变迁的挑战（一）社会环境变迁的挑战疾病谱和疾病谱和人口结构人口结构变化的影响变化的影响全球经济化全球经济化进程及人类进程及人类活动全球化活动全球化的影响的影响医疗卫生医疗卫生保健体系保健体系的影响的影响（二）医疗卫生体制改革的挑战（二）医疗卫生体制改革的挑战（二）医疗卫生体制改革的挑战（二）医
18、疗卫生体制改革的挑战护理专护理专业人力业人力资源资源护理护理经营经营模式模式护理护理管理管理体制体制（三）护理学科发展的挑战（三）护理学科发展的挑战（三）护理学科发展的挑战（三）护理学科发展的挑战护理护理教育教育改革改革临床临床护理护理实践实践护理护理研究研究挑战挑战二、护理管理的发展趋势二、护理管理的发展趋势二、护理管理的发展趋势二、护理管理的发展趋势护理管理队伍护理管理队伍专业化专业化管理手段信管理手段信息化息化管理方法人管理方法人性化性化管理研究科管理研究科学化学化本章小结本章小结本章小结本章小结 管理、护理管理的相关概念管理、护理管理的相关概念（重点）（重点）管理的内涵及基本特征管理的
19、内涵及基本特征 护理管理的任务护理管理的任务 影响护理管理发展的因素影响护理管理发展的因素 护理管理者角色护理管理者角色（重点）（重点）护理护理管理的研究内容管理的研究内容 目前我国护理管理面临的挑战及发展趋势目前我国护理管理面临的挑战及发展趋势思考题思考题1 1.护理管理者的角色和职能有哪些？护理管理者的角色和职能有哪些？2 2.护理管理学研究的内容主要有哪些？护理管理学研究的内容主要有哪些？3 3.如何成为一名优秀的护理管理者？如何成为一名优秀的护理管理者？思考题答案思考题答案1 1.护理管理者的角色有哪些？护理管理者的角色有哪些？答：明茨伯格的三型十角色、霍尔的答：明茨伯格的三型十角色、
20、霍尔的competencecompetence角色、角色、其他有关角色。其他有关角色。2 2.护理管理学研究的内容主要有哪些？护理管理学研究的内容主要有哪些？答：护理管理模式的研究、护理质量管理的研究、护答：护理管理模式的研究、护理质量管理的研究、护理人力资源管理的研究、护理经济管理的研究、护理理人力资源管理的研究、护理经济管理的研究、护理文化建设的研究、护理管理环境的研究。文化建设的研究、护理管理环境的研究。3 3.如何成为一名优秀的护理管理者？如何成为一名优秀的护理管理者？答：此题答案较灵活，要点即为优秀护理管理者应具答：此题答案较灵活，要点即为优秀护理管理者应具备的素质与能力。备的素质与能力。