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1、第五章 企业营销战略 企业市场营销部门根据战略规划，在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程 营销战略市场战略定价战略促销战略产品战略5.1 企业市场战略o市场战略：企业有效的区别于竞争对手，并利用自身经营特色为消费者提供更高价值的产品的方法。o市场战略目标市场战略市场地域战略市场竞争战略消费者地域竞争对手目标市场战略目标市场战略优点缺点适用范围无差异市场营销品牌、规格、款式简单有利于标准化降低成本风险性大选择性不强差异性不大供不应求差异市场营销满足消费者不同需求保持市场占有率成本高，受企业资源和经济限制选择性强需
2、求弹性大规格多样集中市场营销有针对性；成本低风险性大企业规模不大无差异化市场营销差异化市场营销差异化市场营销分类o产品差异化o服务差异化o形象差异化市场地域战略市场地域战略优点缺点适用范围本地市场战略更好满足客户需求资源集中，提供优质服务风险大，易受冲击强调个体服务企业资金不足或创业初期区域市场战略提高市场占有率增强企业竞争力与当地企业、中间商的合作问题进军全国市场的缓冲全国市场战略为企业提供更多机会实现规模经济效益提高企业市场占有率风险大能进行较大投入具有较高抵御风险能力国际市场战略更多市场机会有利于企业发展壮大更好地战胜竞争对手风险大资本雄厚市场竞争战略市场竞争战略策略市场领导者战略扩大市
3、场需求市场挑战者战略攻击市场领导者攻击规模相当者攻击区域性小型企业市场跟随者战略维持老顾客，争取新顾客降低成本建立核心优势，避免模仿市场利基者战略专业化市场挑战者战略o侧翼进攻扩大市场需求o开发新用户扩大市场需求o开发新用途扩大市场需求o扩大使用量市场挑战者战略价格广告5.1 企业产品战略企业产品战略产品定位战略产品组合战略新产品开发战略产品生命周期战略单一品牌战略多品牌战略单一产品战略多产品战略产品改进和调整模仿战略产品创新战略产品定位战略o消费者o分析需求考察市场产品定位确定产品营销组合o分类企业自身消费者产品定位战略企业角度单一品牌定位单一品牌定位降低成本，实现效益最大化确定核心市场独特
4、性地位多品牌定位多品牌定位避免冲击，分散风险细分市场考虑竞争者的竞争企业强大资源为后盾产品定位战略消费者角度o品质产品定位战略消费者角度o功能产品定位战略消费者角度o外形、包装产品定位战略消费者角度o对比产品定位战略消费者角度o地位产品组合战略o单一产品战略o多产品战略 评价三要素利润率销售成长率市场占有率三维坐标三维坐标产品组合o产品组合宽度产品线的数目o产品组合长度产品线中所有产品项目的总和o产品组合深度产品线中每种产品花色品种规格 o产品组合一致性在最终用途、生产条件、分销渠道 等方面相互关联的程度 例：某公司的众多产品线中，有一条牙膏产品线，生产A、B两种品牌的牙膏，A牙膏有三种规格和
5、两种配方，B牙膏有两种规格，两种 配方，则A、B两品牌牙膏的深度？牙膏生产线的长度？新产品开发战略o产品改进和调整o模仿o产品创新产品生命周期战略生命周期各阶段特征投入期投入期成长期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期前期前期后期后期销量销量低快速增长增长趋缓下降利润利润利润很小或负数快速增长高峰下降很小或负数购买者购买者逐新者早期接受者早期大众后期大众落伍者竞争者竞争者很少增多很多很多逐渐退出投入期缓慢掠取快速掠取缓慢渗透快速渗透促销价格成长期o改进产品质量、增加花色；建立竞争优势o市场细分o广告o降价成熟期o市场改进o产品重新定位o营销组合改进衰退期o收缩策略o榨取策略o延长生命周期开拓新功能开
6、辟新市场转移生产基地5.3 企业定价战略影响-企业定价的主要因素 o市场供求关系o需求弹性影响因素：1）顾客对产品的需要强度2）顾客对产品的偏好强度3）可替代程度4）购买商品的费用占总支出的比重5.3 企业定价战略影响-企业定价的主要因素o成本因素1.固定成本2.变动成本3.总成本4.平均固定成本5.平均变动成本6.平均成本企业定价战略影响-企业定价的主要因素o竞争因素完全竞争 随行就市完全垄断价格订得尽可能高寡头垄断非价格竞争垄断竞争价格、非价格竞争手段5.3 企业定价战略定价方法成本导向定价法利润导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法1随行就市2竞争价格3密封投标成本导向定价法例：某电视机
7、厂生产2 000台彩色电视机，总固定成本600万元，每台彩电的变动成本为1000元，确定目标利润率为25%。则采用总成本加成定价法确定价格的过程如下：单位产品固定成本6 000 0002 000=3 000元 单位产品变动成本1 000元 单位产品总成本4 000元 单位产品价格4 000(1+25%)=5 000元 售价=单位完全成本（1+成本加成率）优：简单易用 缺：缺乏灵活性，缺乏弹性适用：市场平稳，竞争不激烈利润导向定价法根据估计的总销售收入和估计的产量来制定价格例：企业的生产能力为100万个产品，估计未来时期80%的生产能力能开工生产，按能力生产产品的总成本估计为1000万元；若公司
8、想得到20%的成本利润率，则产品价格应为？总收入1200万元总成本1000万元目标利润200万目标价格15元总收入1200万元80万个 80万5.3 新产品定价策略撇脂定价渗透定价适中定价撇脂定价适用产品：1）缺乏弹性 2）有专利保护的产品 3）高价让人产生一种高档形象优点：短期内取得较大利润，竞争时采取降价，可限制竞争者加入，符合消费者由高到低的心理缺点：不利于打开市场；仿制品的出现渗透定价适用产品：潜在市场范围广，需求弹性大，多产能降低成本优点：迅速打开产品销路，占领市场缺点：投资回收期太长，且价格变动余地小，降低企业形象心理定价o尾数定价策略心理定价o声望定价策略心理定价o招徕定价策略价
9、格调整策略产品组合定价战略产品线连带产品附带产品捆绑产品5.4 企业促销战略5.4 企业促销战略促销支出战略销售比例法竞争对等法投资回报法促销组合战略广告战略广告战略是依据市场营销战略，为广告活动的基本计划以市场营销战略为核心，具有明确的广告目的；选定为达成其目的的目标市场；设定诉求主题；媒介组合；与其它促销活动相互配合，相互协调。广告人员推销 企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。务的一种促销活动。o推销人员推销人员o推销对象推销对象o推销品推销品人员推销o上门推销o柜台推销o会议推销营业推广 销售促进（Sales Promotion）
10、是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。o销售促进的特点：n促销效果显著n是特定时期的短期性促销工具n是一种辅助性促销方式n可能会贬低产品的价值营业推广o向消费者推广的方式：n赠送样品n赠送代价券n包装兑现n提供赠品n商品展销n有奖销售n降价销售公用关系 企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。o公关的主体：组织。o公关的对象：公众、职员。o公关的工具：媒介。公共关系o内部刊物内部刊物o发布新闻发布新闻o举办记者招待会举办记者招待会o设计公众活动设计公众活动 o企业庆典活动企业庆典活动
11、o制造新闻事件制造新闻事件o散发宣传材料散发宣传材料促销方式促销方式优点优点缺点缺点人员推销人员推销双向沟通信息，针对性强，双向沟通信息，针对性强，可及时促成购买可及时促成购买人力难得，占用人员多，人力难得，占用人员多，费用高，宣传面窄费用高，宣传面窄广告广告传播面广、快，形象生动，传播面广、快，形象生动，可将信息艺术化，引起注可将信息艺术化，引起注意，加深印象意，加深印象说服力较小，针对性差说服力较小，针对性差公共关系公共关系影响面广，信任程度高，影响面广，信任程度高，容易得到顾客的信任，可容易得到顾客的信任，可提高企业知名度、美誉度提高企业知名度、美誉度和信赖度和信赖度花费力量较大，效果难
12、花费力量较大，效果难以控制以控制销售促进销售促进吸引力大，能激发购买欲吸引力大，能激发购买欲望，可促使消费者当即采望，可促使消费者当即采取购买行动取购买行动有局限性，有时会降低有局限性，有时会降低产品身价产品身价消费品市场消费品市场工业品市场工业品市场5.4 企业促销战略产品特性生命周期消费者特点消费品工业品投入成长成熟衰退顾客面窄专业性强顾客分散广告人员推销营业推广公共关系5.4 企业促销战略o推o拉营销活动需求需求推动策略营销活动需求拉引策略需求人员推销；对中间商的销售促进广告；对消费者的销售促进5.5 企业营销战略组合o市场营销组合基本策略 11Po4CPRODUCTPRICEPLACE
13、PROMOTION4PCONSUMERCOSTCONVENIENCECOMMUNICATION1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-233月-23Monday,March 27,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:10:3519:10:3519:103/27/2023 7:10:35 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2319:10:3519:10Mar-2327-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:10:3519:10:3519:10Monday,March 27,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233
14、月-2319:10:3519:10:35March 27,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。27 三月 20237:10:35 下午19:10:353月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 237:10 下午3月-2319:10March 27,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/27 19:10:3519:10:3527 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:10:35 下午7:10 下午19:10:353月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/27/2023 7:10:35 PM19:10:3527-3月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/27/2023 7:10 PM3/27/2023 7:10 PM3月-233月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。27-Mar-2327 March 20233月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday,March 27,202327-Mar-233月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。3月-2319:10:3527 March 202319:10谢谢大家谢谢大家