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1、仪容服饰体态言谈第1页/共57页仪容的内容面部修饰发型目光表情第2页/共57页仪容美自然美修饰美内在美 整洁、端庄、简约、适度、协调等林清玄：“三流的化妆是脸的化妆，二流的化妆是整体的化妆，一流的化妆是生命的化妆。”第3页/共57页发 型符合护理职业要求与脸型、发质、颈部、体型、年龄、服饰配合第4页/共57页第5页/共57页目光 在眼睛里，思想敞开或是关闭，发出光芒或是没入黑暗，静悬着如同落月或是像急闪的电光照亮了广阔的天空。泰戈尔第6页/共57页目光凝视区域：A、公务凝视区域B、社交凝视区域C、亲密凝视区域目光运用中的忌讳：盯视、眯视、斜视、瞟视。第7页/共57页表 情表情是一张人生履历表.
2、像文字一样，人的各种心境会写在上面.世界性语言 一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。戴尔卡内基第8页/共57页胡适：我渐渐明白，世间最可厌恶的事莫如一张生气的脸；世间最下流的事，莫如把生气的脸摆给旁人看，这比打骂都难受。恶劣的情绪具有传染性，一张拉的长长的脸足以熏黑任何一片晴朗的天空第9页/共57页礼记 夫有孝者,必有深爱,有深爱者必有悦色,有悦色者必有婉容.第10页/共57页第11页/共57页 调节情绪 任获取信微笑的作用 消除隔阂 有益身心护士的微笑第12页/共57页让你的微笑跟空姐空少一样迷人第13页/共57页第14页/共57页你的微笑是你自己田野上的鲜花你的谈论是你自己山上松林的絮絮细
3、语 第15页/共57页护士职业礼仪仪容服饰体态言谈第16页/共57页第17页/共57页服饰礼仪功能：实用装饰、表达要素：面料、色彩款式：礼服、休闲装、职业装第18页/共57页TPO原则：T：时间（time）-季节、时代 P：地点（place）-场合 O：目的（object）-角色适应性，整体性，个体性，适度性，技巧性，实用性第19页/共57页帽口罩衣 裤 袜子 鞋子第20页/共57页长发佩戴护士帽（后位）长发佩戴护士帽（前位）燕燕 尾尾 帽帽第21页/共57页圆圆 帽帽第22页/共57页衣衣 领领第23页/共57页第24页/共57页饰饰 物物第25页/共57页护护 士士 服服第26页/共57页
4、护护 士士 裤裤第27页/共57页第28页/共57页护士职业礼仪仪容服饰体态言谈第29页/共57页体 态 礼 仪站有站相行走有态落座有姿举手有礼第30页/共57页体态站姿坐姿行姿蹲姿第31页/共57页站 姿挺直高稳第32页/共57页第33页/共57页坐 姿落座：左进左出、缓慢无声优雅坐姿：腰部挺直、座位的2/3满禁忌：抢座位、小动作、大响声、两腿外分、抖动、脱鞋袜第34页/共57页第35页/共57页第36页/共57页行 姿直线行进双肩平稳全身协调匀速行进瞻前顾后声响过大八字步态身体不正第37页/共57页行行 姿姿第38页/共57页蹲 姿上身挺直双脚前后分开两腿紧靠屈膝蹲位臀部向下第39页/共5
5、7页双腿平行叉开低头弯背翘臀第40页/共57页护理工作中常见的体态礼仪持病历夹端治疗盘推治疗车推平车拾物陪同引导上下楼梯进出电梯出入房门搀扶帮助通过走廊接听电话第41页/共57页接打电话接听及时、称呼合适应答得体、内容规范语气平和、必要记录时间选择、3分钟原则第42页/共57页持 病 历 夹手持病历右侧缘同侧胸前稍外展左手下垂自然摆打开轻轻向上翻第43页/共57页端 治 疗 盘治疗盘、双手端，端在两边正中间四指托底平又稳，拇指固定要捏边内缘距胸五厘米，双臂贴身端胸前肘弯角度少九十，保持重心身不偏第44页/共57页推 治 疗 车双手扶车两侧缘优美平稳又安全躯干略微向前倾轻巧无声推向前入房之前先停
6、车敲门开门手在先工作细节更完美推车进出礼仪显第45页/共57页 操 作 礼 仪操作前：充分的准备、得体的仪容举止、礼貌的言谈、清晰的解释操作中：和蔼的态度、真诚的关怀、娴熟的操作技巧操作后：亲切的嘱咐和安慰、诚恳的致谢第46页/共57页出 入 院 礼 仪第47页/共57页护士职业礼仪仪容服饰体态言谈第48页/共57页选择恰当的内容使用礼貌、准确的语言语言忌生冷倾听委婉的纠正他人的错误善用幽默和情感谈话的技巧谈话的技巧第49页/共57页言 谈言必行，行必果慎言：可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言；知者不失人，亦不失言（论语卫灵公）第50页/共57页学习礼仪的途径和方法途 径理论学习、
7、社会实践、礼仪培训方 法理论联系实际、循序渐进、自我监督第51页/共57页礼仪修养修身：内省、慎独修知：科学、文史、艺术修智：智慧、觉悟、评估鉴别、去伪存真修能：学习、沟通、创新修行：说话、做事、待人接物 民俗学、传播学、美学、伦理学、心理学、社会学、公共关系学等多门学科第52页/共57页勉强成习惯，习惯成自然 改变一个人的思维很难，但是改变一个人的行为比较容易，我们想通过改变一个人的行为达到改变他思维的目的。第53页/共57页习惯的三个阶段第一阶段（1-7天）：刻意，不自然，不舒服第二阶段（7-21天）：刻意，自然，舒服第三阶段（21-85天）：不经意，自然，舒服第54页/共57页习 惯 的 周 期21天：习惯85天：稳定的习惯 让习惯成为你的第二天性！第55页/共57页第56页/共57页感谢您的观看。第57页/共57页