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1、 管理会计：创造价值的信息管理会计：创造价值的信息 本章学习目标：本章学习目标：1、管理会计信息和财务会计信息的区别2、战略如何驱动对不同种类管理会计信息的需求3、识别能够在一个特定组织内起作用的管理会计信息4、了解财务会计信息如何为组织绩效提供全面评估指标5、理解管理会计如何完善可预测和解释财务结果的非会计信息6、领会管理会计师面对的行为与道德问题首页案例：橱柜设计公司首页案例：橱柜设计公司v橱柜设计公司生产高质量橱柜，实现了电脑订单和设计，及时交货，利润爆发式增长v连续8年实现32%增长v近两年利润下滑？v如何应付价格战？主要内容主要内容v管理会计信息什么是管理会计信息管理会计与财务会计的
2、不同v管理会计信息的多样性财务信息商业标准战略和价值主张橱柜设计公司的非财务信息和价值主张传达价值主张主要内容主要内容v财务控制v组织控制和管理会计师v服务型组织中的管理会计与控制v改变竞争环境生产型与服务型公司政府与非营利机构政府和非营利组织的财务和非财务信息v管理会计信息的行为意义v道德与管理会计师p什么是管理会计信息什么是管理会计信息“管理会计管理会计”的定义：的定义：有关计划、设计、评估的财务与非财务的信息系统，用来指导组织的管理行为、激励行为，支持与创造必要的文化价值，以实现组织的战略、战术及营业目标。这一系统是一个不断增值、不断完善的过程。p什么是管理会计信息什么是管理会计信息管理
3、会计提供财务和非财务信息1 1 12 2 2管理会计的角色是支持战略计划、经营运行以及辅助管理决策的制定传统传统是财务信息是财务信息用货币形式用货币形式 说明说明管理会计管理会计信息信息当前当前加入营业或加入营业或实物（非财实物（非财务）方面的务）方面的信息信息p什么是管理会计信息什么是管理会计信息p管理会计与财务会计的不同管理会计与财务会计的不同财务会计管理会计受众外部人员：股东、债权人、税务机关内部人员：工人、经理、行政管理者目的向组织外机构汇报经营业绩；为所有人和债务人提供订立合约的基础传达员工、经理所作的内部决定，对经营业绩进行反馈和控制实效滞后的、反映历史的当前的、未来导向的限制因素
4、接受一般的会计原则以及政府机构有关的规范和约束无定规。管理人员根据需要来确定必要的信息与系统信息种类财务信息财务、营业、实物资产评估信息信息的性质客观、可靠、精确，连续性、可审计性有效、相关、准确，主观性、判断性范围针对整个组织的报告，汇总后的信息传达部门的决策和行为，信息分散n管理会计信息的多样性管理会计信息的多样性p财务信息p商业标准战略和价值主张p橱柜设计公司的非财务信息和价值主张p传达价值主张实例：实例：AMD公司的价值主张公司的价值主张以竞争性成本提供优良的产品和较以竞争性成本提供优良的产品和较低价格的产业标准性产品低价格的产业标准性产品价值主张把应对竞争的基本义务作为根本的把应对竞
5、争的基本义务作为根本的进步驱动力进步驱动力价值根源 成功仰仗于对用户成功的贡献成功仰仗于对用户成功的贡献根本信念价值主张四要素价值主张四要素成本成本成本目标客户支付的价格，给定产品特征和竞争者价格功能功能功能特征特征特征产品绩效服务服务服务所有其他的产品要素都与客户相关质量质量质量客户所得到的承诺和客户所得到的产品的一致程度n财务控制财务控制v财务控制：财务控制：组织适用广泛的财务绩效评估指标来估量战略选择的全面成功，这种衡量综合极小的方法称为财务控制。v营业预算：营业预算：预测下一个营业其收入与支出的文件，包括对销售、生产以及营业成本的月度预测。v资本预算：资本预算：指出授权文件，用于有多年
6、使用寿命的资产，如厂房、设备的支出。投资回报率绩效测评法投资回报率绩效测评法实例：通用汽车的利润中心实例：通用汽车的利润中心v阿尔弗雷德斯隆使用利润中心来评估通用汽车的绩效。v利润中心彼此购买和销售产品和服务，按独立公司经营。v这种内部市场将激发利润中心经理人的能动性并改进其绩效。n服务型行业中的管理会计与控制服务型行业中的管理会计与控制服务型行业服务型公司金融机构商业银行、投资银行、住房信贷公司、保险公司、中介组织交通铁路、航空、公路、公共汽车、包裹发运、邮政通讯固定电话、长距离声讯商业超市、百货、折扣店、批发、仓储专业服务咨询公司、会计师事务所、工程与软件公司保健医院零售杂货店、百货商场、
7、加油站、折扣店p政府与非营利机构政府与非营利机构绩效与成果法案（GPRA,1993）要求：要求：v设立高水平的总目标以及年度项目目标v明确如何实现既定目标v说明如何评估机构的绩效以及项目完成的情况目标：目标：v勾画出纳税人每笔钱的支付过程v展示工作进展情况v告诉公众我们做得怎么样v停止无效工作v不断改进值得我们投入的工作实例：政府机构的绩效评估系统实例：政府机构的绩效评估系统v政府和政府代理机构大量使用包括财务和非财务信息的绩效评估系统v加拿大医院的绩效评估系统包括：系统完整和变化诊室的使用和成果客户满意度财务绩效和环境v美国海岸护卫队也发明了包括财务和非财务评估指标的整体系统实例：警察行动中的非财务绩效评估指标实例：警察行动中的非财务绩效评估指标2003/2004加拿大骑警指导声明：v加强战略管理v协调计划和预算周期v使用平衡记分卡工具和绩效管理的应用v实现整体治安利益v寻求合适的资源标准v反对犯罪因素以保护家庭和社区的安全n道德与管理会计师道德与管理会计师v信仰系统：信仰系统：是一系列明确的声明，向员工传递组织的基本价值观、目标以及发展方向，信念、任务、理想、目的或价值的说明性文件都是组织信仰系统的组成部分。v约束系统：约束系统：对可接受的行为进行限定，用否定的形式说明或用最低的行为标准来说明。