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1、群体与团队管理学课件第1页，共26页，编辑于2022年，星期二本章大纲了解群体行为群体发展阶段群体的基本概念了解工作群体的行为发展与管理有效的团队第2页，共26页，编辑于2022年，星期二了解群体行为何谓群体加入群体的原因群体的种类第3页，共26页，编辑于2022年，星期二何谓群体两个以上的个人，彼此相互影响、相互依赖，为了达成一定的目标所形成的具有稳定社会关系的结合加入群体的目的n安全、地位、自尊、归属、权力、达成目标第4页，共26页，编辑于2022年，星期二正式群体与非正式群体正式群体n由组织所设立，在组织结构系统上有清楚的定位与任务的工作群体非正式群体n非组织所设立，在组织结构系统上没有
2、清楚的定位与任务的工作群体第5页，共26页，编辑于2022年，星期二群体的种类第6页，共26页，编辑于2022年，星期二群体发展的五个阶段第7页，共26页，编辑于2022年，星期二群体的基本概念角色规范与从众地位系统群体规模群体组成群体内聚力第8页，共26页，编辑于2022年，星期二角色角色n个人因为在社会系统中担任某特定职位，而被期望该扮演的一组行为型态角色期望角色知觉角色模糊角色冲突n角色内冲突(intra-role conflict)n角色间冲突(inter-role confilict)第9页，共26页，编辑于2022年，星期二规范与从众规范n群体成员所共同认可，可以接受的行为标准从众
3、n为了成为群体的一份子而遵从群体的规范第10页，共26页，编辑于2022年，星期二地位系统身份地位(status)n他人给予群体成员在社会上所定义的位阶或等级群体的地位系统n正式地位系统n非正式地位系统第11页，共26页，编辑于2022年，星期二艾许实验第12页，共26页，编辑于2022年，星期二群体规模群体规模越大，群体力量越大社会赋闲效果n群体力量不等于个人力量的总和文化的影响n强调个人主义的国家社会赋闲效果比较明显n强调集体主义的国家较不会受到社会赋闲效果的影响第13页，共26页，编辑于2022年，星期二群体组成异质性群体有不同的专长与经验绩效优于同构型群体异质性群体也可能存有不同的立场
4、，甚至互斥的利益，而产生冲突与矛盾，降低效率群体组成中的少数份子有较高的流动率第14页，共26页，编辑于2022年，星期二群体内聚力与绩效第15页，共26页，编辑于2022年，星期二冲突管理冲突为两个个体之间感觉到不兼容的差异，而形成彼此的干扰或对立第16页，共26页，编辑于2022年，星期二冲突的种类传统观点n冲突是不好的，应该避免人际关系观点n冲突是难免的，应该接受互动观点n冲突可以是有利的，必要时应加鼓励第17页，共26页，编辑于2022年，星期二良性冲突与恶性冲突良性冲突(functional conflict)n对组织有利的冲突n冲突水平不高n冲突量不大恶性冲突(dis-functi
5、onal conflict)n对组织不利的冲突n冲突水平太高和太多第18页，共26页，编辑于2022年，星期二冲突与绩效第19页，共26页，编辑于2022年，星期二群体行为模式第20页，共26页，编辑于2022年，星期二群体运作过程与结果第21页，共26页，编辑于2022年，星期二团队和群体有何不同团队和群体同样是人的结合同样有互动、都有待达成的目标但彼此的互动关系密切程度是不同的第22页，共26页，编辑于2022年，星期二工作群体与工作团队第23页，共26页，编辑于2022年，星期二有效团队的特征第24页，共26页，编辑于2022年，星期二发展与管理有效的团队规划：了解团队的目标，以及自己在达成团队目标中所应扮演的角色组织：澄清权力结构，以及建立分工合作的关系领导：领导者角色的界定以及最佳的领导风格的确认控制：绩效评估以及奖酬系统的建立第25页，共26页，编辑于2022年，星期二第十三章 群体与团队完第26页，共26页，编辑于2022年，星期二