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1、第第2讲讲主要的商业动力主要的商业动力应用信息技术获取竞争优势应用信息技术获取竞争优势Li hong Xingn n竞争优势竞争优势 n n 控制成本低于竞争对手n n 产品（或服务）差异于竞争对手n n应用系统设计应用系统设计 n n 设计商业问题的创新技术解决方案2.1 引言引言输入查询号码2.2 竞争优势范例竞争优势范例2.2.1 联邦快递联邦快递2.2 竞争优势范例竞争优势范例2.2.1 联邦快递联邦快递n联邦快递n n 通过因特网就可以访问包裹信息n暂时优势 n 不管你做什么，对手迟早会做出来n首创者 n 最先将新的以信息技术为基础的产品或服务投向市场的公司2.2 竞争优势范例竞争优
2、势范例2.2.2 Dell计算机计算机n n直销n n Dell计算机公司有一个带来巨大竞争优势的直接销售模式n n分销链 n n 从产品或服务最初产生到其到达最终消费者所经历的路程n n合作伙伴n n与我们有合作关系且有规律性业务往来的公司，往往配置有信息系统2.2 竞争优势范例竞争优势范例2.2.2 Dell计算机计算机n n信息合作关系n n 使2个或多个公司通过整合他们的信息系统来达到合作的目的独立思考在自己身边学校如何从信息技术中受益2.2 竞争优势范例竞争优势范例2.2.2 Dell计算机计算机2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划n n迈克尔.波特教授提出的竞争战略
3、框架（1）五力模型（2）3种通用战略（3）价值链模型2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划 2.3.1五力模型五力模型n五力模型五力模型 n n 为判断一个行业的相对吸引力而构建 分析产业环境的结构化方法n n1.买方能力买方能力n n买方选择渠道多,买方能力高.已普及产品n n2.卖方能力卖方能力n n买方选择渠道少,卖方能力高.新产品2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划 2.3.1五力模型五力模型n n3.替代产品或服务的威胁替代产品或服务的威胁n n 可选择替代产品或服务少,威胁小.ERPt t转换成本转换成本 卡巴斯基？诺顿？卡巴斯基？诺顿？卡巴斯基？诺顿
4、？卡巴斯基？诺顿？NOD32?NOD32?t t消费者转向另一种替代产品或服务的成本n n4.新进入行业者的威胁新进入行业者的威胁n n 市场门槛低,威胁大.小企业管理软件n n5.现有竞争者的竞争现有竞争者的竞争(扩展到行业竞争扩展到行业竞争)n n竞争激烈,吸引力低.汽车行业 教育行业2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划 2.3.1五力模型五力模型2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划 2.3.2 3种通用战略种通用战略n3种通用战略分别是：（1）低成本战略（2）差异化战略（3）集中化战略（聚焦战略）n n1.削弱买方能力t t忠诚顾客方案 会员制、代金券n
5、n2.削弱卖方能力t t提供替代供应源 B2B市场t t将更多信息送到买家手中 网上查最低价n n3.替代产品或服务的威胁t t基于信息技术的替代产品或服务网络 营销2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划 2.3.3如何应用如何应用五力模型五力模型n n4.新进入行业者的威胁t t行业壁垒t t 特定行业内客户期望的公司产品或服务应具有的特色.ATM 排队叫号机 网络银行n n5.现有竞争者的竞争t t利用信息系统 提高效率 降低成本 零售业激烈的价格战 “智慧之岛”新加坡2.3为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划 1.3.3如何应用如何应用五力模型五力模型n n如何增加
6、如何增加B2C网站回头客数量？网站回头客数量？n n技术人员业务人员项目团队技术人员业务人员项目团队n n 致力于完成某个一次性的特定目标,并在项目结束后解散的团队组织 n n将业务人员的最好商务知识与技术人员最好的技术手段结合起来，从而找出解决问题的办法2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划2.3.4消除业务人员与技术人员之间隔阂消除业务人员与技术人员之间隔阂n n从企业客户的角度思考信息系统解决方案n n设计信息系统以增强客户体验2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划 2.3.5从另一个角度看待商业问题从另一个角度看待商业问题n n运用通用战略和信息系统改变竞争
7、基点n 使顾客购物时感受快乐的体验，除了为顾客提供丰富的信息并且非常容易检索，同时采用非常复杂精密的软件来让网站变得适合每个顾客的个性。差异化战略2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划 2.3.6 如何运用如何运用3种通用战略种通用战略n n 创新性设计创新性设计 n n 一种新的、与以往不同、与众不同、可以更高效解决商业问题的方法2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划 2.3.7信息系统创新性设计信息系统创新性设计n n企业过程企业过程n n 能够完成某一特定任务的一系列标准活动，如处理客户订单n n价值链价值链n n 将整个组织活动看成一系列过程，每个过程都能为
8、向顾客提供的产品或服务添加一定的价值，所以顾客支付利润。2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划 2.3.8 价值链价值链2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划 价值链的构成价值链的构成n n服装生产商利用价值链识别增值过程t t寻找更好满足顾客需求的方式t t1.识别增值过程t t2.识别减值过程2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划 价值链的应用价值链的应用2.3为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划 识别识别服装生产商的服装生产商的增值过程增值过程2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划识别识别服装生产商的减值过程服装生产商的减值
9、过程n n准时制生产JITn n恰在客户需要时生产或提供一种产品或服务n n供应链n n由公司所有所需部件和服务的来源途径构成n n协同规划、预测和补给n n 鼓励和促进供应链上每个成员的合作过程2.3 为网络时代制定战略规划为网络时代制定战略规划 2.3.9 将视野扩展到公司之外将视野扩展到公司之外2.4 主要的电子商务战略n n因特网的三大功用：2.4.1 大规模定制与个性化2.4.2 取消中介2.4.3 全球性覆盖2.4 主要的电子商务战略主要的电子商务战略2.4.1大规模定制与个性化大规模定制与个性化n大规模定制 n n 客户按自己的要求定制产品或服务n n个性化n n 提供迎合用户偏好的产品或服务n n协作筛选 n n 归纳客户特征到具有相同个性人群n n2.4.2 取消中介n n 利用因特网作为信息交流传递工具，营销渠道中中介的工作可以被跳过 2.4主要的电子商务战略主要的电子商务战略n n全球性覆盖n n 以极低的成本，通过网络与网络所能达到地区的客户进行交易2.4 主要的电子商务战略主要的电子商务战略2.4.3 全球性覆盖全球性覆盖n n 作业n 分析你熟悉的一个组织（如武汉理工大学，中国工商银行，中百仓储，淘宝网），如何利用信息技术，改变波特的五力要素，加强三种通用战略，应用价值链，获取竞争优势。n演讲完毕，谢谢观看！