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1、第四章第四章 开展开展66项目项目 树立树立66理念理念 选定选定66项目项目 好项目与不好的项目好项目与不好的项目 公司公司66策划策划战略、过程和方法战略、过程和方法企企业业的的最最终终目目的的是是追追求求收收益益，满满足足顾顾客客和和股股东的要求；东的要求；零零缺缺陷陷和和高高的的顾顾客客满满意意度度是是企企业业能能够够持持续续发发展展实现稳定收益的保证；实现稳定收益的保证；通通过过具具体体的的项项目目，使使我我们们的的企企业业管管理理水水平平和和运运作作绩绩效效得得以以提提高高，最最终终实实现现产产品品质质量量的的零零缺缺陷陷和较高的顾客满意度；和较高的顾客满意度；具体的工具为完成这些
2、项目提供帮助。具体的工具为完成这些项目提供帮助。企业的目的收益企业的目的收益顾顾客客满满意意度度提提高高减少浪费减少浪费零缺陷零缺陷改进流程改进流程降低成本降低成本项目项目项目项目项目项目企企业业收收益益增增加加用用户户需需求求6sigma6sigma误区之一：冲突？误区之一：冲突？6sigma项目与本职工作发生冲突项目与本职工作发生冲突6sigma6sigma误区之二：工具？误区之二：工具？6sigma工具如何应用到项目中？工具如何应用到项目中？6sigma6sigma误区之三：无关？误区之三：无关？6sigma工具与日常工作无关？工具与日常工作无关？6sigma 6sigma 理念理念关注
3、企业收益、关注顾客满意度的战略和管理方法。关注企业收益、关注顾客满意度的战略和管理方法。特特别别强强调调数数据据，要要求求用用统统计计学学语语言言来来描描述述你你的的系系统统，并加以分析改进。并加以分析改进。一个持续改进的过程。一个持续改进的过程。项目是使企业绩效和顾客满意度得以改进的基础。项目是使企业绩效和顾客满意度得以改进的基础。工具为具体的项目提供支持。工具为具体的项目提供支持。每每个个员员工工都都要要投投身身到到6sigma工工作作中中，用用6sigma方方法法改改进自身的工作。进自身的工作。选定选定6sigma6sigma项目（项目（1 1）什么是用户最关系的质量绩效指标（什么是用户
4、最关系的质量绩效指标（CTQ）a.顾客的要求是什么？顾客的要求是什么？b.顾客最关心的指标是什么？顾客最关心的指标是什么？c.我们的缺陷是什么？我们的缺陷是什么？与企业业务发展方向一致与企业业务发展方向一致力所能及力所能及不预先假设解决方案不预先假设解决方案上下结合上下结合衡量收益衡量收益选定选定6sigma6sigma项目（项目（2 2）紧急与重要的原则紧急与重要的原则不紧急不紧急紧急紧急不重要不重要重要重要6sigma例行任务例行任务中断中断救火救火公司公司6sigma策划组确定的选题方向策划组确定的选题方向物流优化；物流优化；改进产品质量；改进产品质量；降低成本；降低成本；优化、改进研发
5、流程；优化、改进研发流程；提高顾客满意度；提高顾客满意度；好项目与不好的项目好项目与不好的项目好项目；好项目；清楚定义问题与目标清楚定义问题与目标缺陷与机会定义清楚缺陷与机会定义清楚不事先假设解决方案不事先假设解决方案清楚联系客户与客户要求清楚联系客户与客户要求符合企业战略符合企业战略有效使用工具有效使用工具以数据为驱动以数据为驱动不好的项目；不好的项目；C没有突出重点，范围过泛没有突出重点，范围过泛C改进目标不明确改进目标不明确C主观臆断解决方案主观臆断解决方案C与客户需求无关与客户需求无关C无效果无效果C工具运用不足工具运用不足C数据不足数据不足关于关于6sigma相关政策相关政策将将6s
6、igma作为一项战略作为一项战略要要求求所所有有的的5层层以以上上干干部部要要通通过过绿绿带带培训，所有的员工要参加白带培训。培训，所有的员工要参加白带培训。四四层层干干部部通通过过绿绿带带资资格格，作作为为上上岗岗的必要条件。的必要条件。6sigma项项目目立立项项和和收收益益评评估估、考考核核奖奖励励的的若若干干政政策策，对对每每个个事事业业部部分分解解下下发了发了6sigma项目收益任务。项目收益任务。移动事业部移动事业部6 组织结构组织结构事业部总经理研究所所长生产副总经理市场副总经理1质量副总经理项目团队项目团队项目团队项目团队项目团队项目团队项目团队项目团队6办公室项目项目6项项目
7、目首首先先应应选选择择与与内内外外部部客客户户满满意意度度密密切切相相关关，与与竞争对手差距较大且符合公司质量规划计划的项目。竞争对手差距较大且符合公司质量规划计划的项目。每每个个6绿绿带带项项目目年年收收益益达达5万万元元以以上上；每每个个6黑黑带带项项目目年年收收益益达达50万万元元以以上上。无无形形或或潜潜在在收收益益由由市市场场业业绩绩估估算算作作为参考。为参考。质量改进率在质量改进率在68%以上。以上。黑黑带带改改进进项项目目最最短短2个个月月，一一般般最最长长不不能能超超过过6个个月月；绿带改进项目最短绿带改进项目最短1个月，一般最长不能超过个月，一般最长不能超过6个月；个月；任务
8、任务体系黑带项目数绿带项目数收益研发体系3321700万元生产体系110550万元市场体系14390万元质量体系14390万元6sigma项目与项目与QC小组小组QC6sigma项目项目项目项目来源来源民民间间自自发发，无无数数量量要要求求上上级级指指定定与与自自主主寻寻找找相相结结合合，每个部门有最低数量要求。每个部门有最低数量要求。收益收益不一定能见到效益不一定能见到效益大大多多数数应应有有财财务务收收益益，这这是是6sigma项项目目注注册册的的关关键键。公公司司允许允许10的项目失败。的项目失败。组织组织松散的民间结构松散的民间结构有有绿绿带带参参加加，黑黑带带参参加加或或指指导导的的
9、项项目目组组方方式式运运作作，要要有有严严格格和跟踪考核奖励制度。和跟踪考核奖励制度。活动活动方式方式传传统统的的质质量量管管理理工工具具，我我们们要要求求QCC活活动动也也参参照照6sigma项项目目来来运作。运作。应应用用各各种种质质量量管管理理工工具具和和统统计计工工具具，严严格格按按照照DMAIC过过程程进进行行。特特别别重重视视对对系系统统地地测测量量和和数据分析。数据分析。6sigma与团队与团队区别：区别：团团队队：以以业业务务流流程程为为中中心心的的，跨跨部部门门成成立立的的一一个个临临时时组组织，目的是通过部门间的协作，解决具体问题。织，目的是通过部门间的协作，解决具体问题。
10、6sigma：一种理念，一种管理方法，具体的改进工具。：一种理念，一种管理方法，具体的改进工具。联系联系:某些团队工作可以采用某些团队工作可以采用6sigma方式工作，方式工作，我我们们要要求求QCC/团团队队要要尽尽可可能能按按6sigma方方法法来来进进行行，“一一种种基基于于事事实实和和数数据据的的分分析析改改进进方方法法，其其目目的的是是提提高高企企业的收益。业的收益。”总结总结通过本章学习，我们了解到通过本章学习，我们了解到什么是什么是6sigma理念理念6sigma推进工作中容易出现的误区推进工作中容易出现的误区学习了如何选定项目学习了如何选定项目如何评估项目的好坏如何评估项目的好坏关于关于6sigma的若干政策的若干政策谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH