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1、三级人力考前总复习答题技巧请问您准请问您准备好了吗备好了吗？请问您请问您有必胜有必胜的信心的信心吗？吗？2021/3/22首要问题首要问题多看书本多看书本基础：基础：职业道德：职业道德：顺利通过考试多做练习题多做练习题重点及备战练习重点及备战练习书面书面备战练习备战练习过往考试题目过往考试题目 电子版电子版 切记！切记！2021/3/23复习办法1、以理解为主线、以理解为主线2、认真做好练习题、认真做好练习题3、多看书：在看书时梳理和理解书本内容要点，先浏览、多看书：在看书时梳理和理解书本内容要点，先浏览 一遍书，在做复习题的同时理解和记忆书本上的内容一遍书，在做复习题的同时理解和记忆书本上的
2、内容 和重点和重点4、理解书本上的图表及例子、理解书本上的图表及例子5、重点内容至少深入理解二次以上、重点内容至少深入理解二次以上6、职业道德、职业道德重点之重点：多看书、多做练习、重点之重点：多看书、多做练习、确保每题能确保每题能理解理解为什么？为什么？2021/3/24考试时间及考试内容考试时间及考试内容考试时间考试时间20142014年年1111月月2323日日(星期日）星期日）理论知识考试理论知识考试理论知识考试理论知识考试专业技能考核专业技能考核专业技能考核专业技能考核08:30-10:0008:30-10:0010:30-12:3010:30-12:30等级等级鉴定内容鉴定内容题型
3、题型题量题量答题方式答题方式原始成绩原始成绩配分比例配分比例助师助师职业道德职业道德选择题125题卡作答2510%理论知识理论知识10090%专业技能专业技能简答计算综合题方案设计212-31纸笔作答100100%2021/3/25理论考试理论考试9090分钟，技能是分钟，技能是120120分钟，考卷的特点总的来说：分钟，考卷的特点总的来说：题量大，时间紧题量大，时间紧答题前先估算每部分答题的时间，以免最后时间不够。例答题前先估算每部分答题的时间，以免最后时间不够。例,理论知识考试理论知识考试9090分分/125/125题题=4343秒秒/题题分配答题时间的时候，一方面要考虑各部分的分值，另一
4、分配答题时间的时候，一方面要考虑各部分的分值，另一方面要考虑自己把握最大的题方面要考虑自己把握最大的题,从从自己觉得最熟悉，最简自己觉得最熟悉，最简单的题答起单的题答起一定要一定要为涂答题卡留出时间为涂答题卡留出时间如果最后没时间了，答题卡上的空也不要空着。如果最后没时间了，答题卡上的空也不要空着。答答 题题 建建 议议2021/3/27 知识卷的难度是单选题多选题，建议最后做多选题，因为分值是一样的。知识题共有100道题，不要在一道题上浪费时间 职业道德题：25题（个人表现部分：强调自己是最好的）技能题如果不会，不要空着，答一点都会给分的 简答题要针对问题来回答，一定要简明扼要,抓住关键词语
5、。综合分析题可能涉及到的不止一个模块，可以多运用自己的实际工作经验来回答。答答 题题 建建 议议2021/3/28参加考试时必须备好的物品参加考试时必须备好的物品：2B的铅笔一支（最好多备一支）的铅笔一支（最好多备一支）橡皮擦橡皮擦削笔器削笔器5mm黑色签字笔黑色签字笔身份证身份证准考证准考证考试资料考试资料2021/3/29考试信息考试信息职业资格考试只要大家职业资格考试只要大家理论知识理论知识&操作技能操作技能两门两门成绩都达到成绩都达到60分分,就算合格就算合格；什么时候可以知道考试成绩什么时候可以知道考试成绩?改卷时间一般情况下是考试结束改卷时间一般情况下是考试结束20个工作后的周末，
6、原则个工作后的周末，原则上阅卷结束上阅卷结束25个工作日内成绩就会公布。个工作日内成绩就会公布。怎样查成绩怎样查成绩?广东省职业技能鉴定指导中心广东省职业技能鉴定指导中心网站通过录入自己的身网站通过录入自己的身份证号码查询自己成绩（准考证上有网址）。份证号码查询自己成绩（准考证上有网址）。（如有不方便查询的，请事先通知我）（如有不方便查询的，请事先通知我）2021/3/210考试答题办法考试答题办法 先懂后不懂先懂后不懂 先易后难先易后难 正选法正选法 排除法排除法 反证法反证法 逻辑分析法逻辑分析法 都要回答，注意表达你的观点都要回答，注意表达你的观点 控制时间控制时间2021/3/211助
7、理人力资源管理师职业鉴定分数分布助理人力资源管理师职业鉴定分数分布职业道德与基础知识职业道德与基础知识职业道德与基础知识职业道德与基础知识全部分布在理论知识考试部分全部分布在理论知识考试部分职业道德：职业道德：职业道德：职业道德：（10101010分分分分）基础知识：基础知识：基础知识：基础知识：（20202020分分分分）工作要求工作要求工作要求工作要求理论知识：理论知识：（7070分分分分）+专业技能：专业技能：（100100分分分分）=170170分分分分人力资源规划：（人力资源规划：（15+15=3015+15=30分分分分）招聘与配置：招聘与配置：（15+20=3515+20=35分
8、分分分）培训与开发：培训与开发：（15+15=3015+15=30分分分分）绩效管理：绩效管理：（10+15=3510+15=35分分分分）薪酬福利管理：（薪酬福利管理：（10+20=3010+20=30分分分分）劳动关系管理：（劳动关系管理：（15+15=3015+15=30分分分分）2021/3/212考试临近，报考者应该注意什么呢？考试临近，报考者应该注意什么呢？这次考试的题量比较大，考生要注意这次考试的题量比较大，考生要注意答题的速度，另外，作为国家职业资格鉴答题的速度，另外，作为国家职业资格鉴定的考试，题目需要有一定的难度，不容定的考试，题目需要有一定的难度，不容易轻易通过。但相信只
9、要你认真参加了培易轻易通过。但相信只要你认真参加了培训，有实际工作经验和知识积累，并调整训，有实际工作经验和知识积累，并调整好心理状态，你就可以成功。好心理状态，你就可以成功。2021/3/213如如果果在在这这次次考考试试中中，参参考考者者只只能能过过了了知知识识考考试试或或技技能能考考试试，那那么么这这个个考考试试结结果果有有没没有什么意义？有什么意义？此此次次考考试试实实行行百百分分制制，60分分为为及及格格，知知识识和和技技能能考考试试双双达达标标，才才算算考考试试合合格格，可可发发给给职职业业资资格格证证书书。如如果果只只通通过过了了知知识识考考试试或或技技能能考考试试，可可以以在在
10、一一年年内内保保留留及及格格成成绩绩，下下次次只只考考这这次次未未达达标标的的那那门门试试即即可可，待待拿拿到到双双过过关关的的成成绩单，就可获得国家职业资格证书。绩单，就可获得国家职业资格证书。2021/3/214题型介绍：题型介绍：选择题选择题 选选择择题题包包括括单单项项选选择择题题即即四四选选一一，四四个个答答案案中中只只有有一一个个是是正正确确的的；多多项项选选择择题题即即五五选选多多，给给出出五五个个答答案案中中有有两两个个以以上上是是正正确确的的。选选择择题题是是标标准准化化考考试试中中最最基基本本的的题题型型，应应重重点点复复习习。选选择择题题主主要要考考查查应应考考人人员员的
11、的掌掌握握和和理理解解能能力力，考考查查应应考考人人员员对对一一些些基基本本要要领领、基基本本观观点点的的掌掌握握程程度度。单单选选题题的的命命题题视视角角包包括括基基本本概概念念、基基本本观观点点和和相相近近概概念念，而而多多选选题题的的命命题题视视角角则则包包括括两两个个方方面面：一一是是基基本本概概念念的的外外延延，这这是是主主要要的的题题目目来来源源之之一一；二二是是包包含含于于一一个个命命题题中中的的并并列列从从属属项项，多多见见于于一一些些并并列列的的“性性质质”、“方法方法”等等。等等。2021/3/215题型介绍：题型介绍：简答题简答题 简简答答题题的的命命题题视视角角比比较较
12、好好掌掌握握，人人力力资资源源管管理理的的具具体体程程序序、方方法法、过过程程、步骤等，都可以形成简要回答的问题。步骤等，都可以形成简要回答的问题。2021/3/216题型介绍：题型介绍：计算题计算题 计计算算题题主主要要检检验验考考生生从从事事人人力力资资源源管管理理活活动动所所应应具具有有的的基基本本计计算算能能力力的的程程序序，以以及及对对各各种种数数据据处处理理能能力力的的高高低低。相相对对来来说说，计计算算题题所所考考查查的的知知识识面面比比案案例例分分析析题题以以及及方方案案设设计计题题都都要要简简单单一一些些，因因为为计计算算题题所所涉涉及及的的题题目目都都是是人人力力资资源源管
13、管理理人人员员在在日日常常的的工工作作中中所所必必须须用用到到的的一一些些简简单单的的计计算算方方法法，计计算算题题的命题视角也集中于此。的命题视角也集中于此。2021/3/217题型介绍：题型介绍：案例分析题案例分析题 案案例例分分析析题题的的命命题题不不是是简简单单孤孤立立地地考考核核问问题题本本身身，而而是是考考核核考考生生对对基基本本原原理理和和方方法法的的扎扎实实掌掌握握和和综综合合应应用用能能力力，既既包包括括对对考考生生知知识识的的掌掌握握程程度度，也也体体现现着着一一定定的的能能力力测测试试。这这类类试试题题的的命命题题视视角角一一般般出出现现在在人人力力资资源源管管理理重重要
14、要的的基基本本原原理理的的理理解解和和基基本本程程序序、方方法法的操作和运用上。的操作和运用上。2021/3/218题型介绍：题型介绍：方案设计题方案设计题 方方案案设设计计题题主主要要检检验验考考生生对对人人力力资资源源相相关关制制度度的的基基本本内内容容、制制定定程程序序、执执行行过过程程等等知知识识的的理理解解与与掌掌握握程程度度。一一般般而而言言，方方案案设设计计题题的的题题为为一一个个案案例例，题题目目要要求求考考生生在在对对案案例例中中所所存存在在的的问问题题进进行行分分析析的的基基础础上上，提提出出具具体体的的解解决决方方案案，然然后后再再将将所所提提出出的的方方案案制制度度化化
15、，形形成成具具体体的的、可可操操作作性性的的人人力力资资源源管管理理方方案案或或制制度度。方方案案设设计计题题主主要要考考查查考考生生对对人人力力资资源源管管理理原原理理、能能力力等等方方面面的的综综合合素素质质高高低低。它它是是综综合合性性最最强强、难难度度最最高高的的题题目目类类型。型。2021/3/219各种题型对答案有什么要求各种题型对答案有什么要求 企企业业人人力力资资源源管管理理人人员员职职业业技技能能鉴鉴定定考考试试包包括括理理论论知知识识（含含基基础础知知识识和和相相关关知知识识）考考试试和和专专业业技技能能两两大大类类，要要求求考考生生明明确确种种种种题型答题的要求，掌握答题
16、的标准。题型答题的要求，掌握答题的标准。2021/3/220各各种种题题型型对对答答案案有有什什么么要要求求，怎怎样样答答题题可可以以得得分分？什什么么情况下不能得分？情况下不能得分？单单项项选选择择题题的的答答题题要要求求是是：每每小小题题的的备备选选答答案案中中，只只有有一一个个最最符符合合题题意意。这这就就是是说说，每每小小题题只只能能选选一一个个答答案案，选选两两个个以以上上（尽尽管管正正确确的的也也被被选选中中了了）将将被被视视做做错错误，不给分。误，不给分。多多项项选选择择题题的的答答题题要要求求是是：每每小小题题的的备备选选答答案案中中，有有两两个个或或两两个个以以上上符符合合题
17、题意意的的答答案案，错错选选或或多多选选的的不不得得分，同样，多选，少选不得分，也不扣分。分，同样，多选，少选不得分，也不扣分。2021/3/221各各种种题题型型对对答答案案有有什什么么要要求求，怎怎样样答答题题可可以以得分？什么情况下不能得分？得分？什么情况下不能得分？简答题简答题的答题要求是：考生要回答出试的答题要求是：考生要回答出试题要求的正确答案要点。考生回答这类题型题要求的正确答案要点。考生回答这类题型不在于进行过多的论述，而在于能全部准确不在于进行过多的论述，而在于能全部准确回答出要点，当然回答总是要明确和完整。回答出要点，当然回答总是要明确和完整。2021/3/222各各种种题
18、题型型对对答答案案有有什什么么要要求求，怎怎样样答答题题可可以以得分？什么情况下不能得分？得分？什么情况下不能得分？计计算算题题的的答答题题要要求求是是：考考生生的的计计算算结结果果要要正正确确，而而且且要要求求考考生生写写出出必必要要的的步步骤骤及及答答案案所所依依据据的的理理论论基基础础等等。因因此此，计计算算题题的的答答案案只只有有计计算算结结果果没没有有计计算算过过程程，或或者者有有了了计计算过程而计算结果错误，都要扣分。算过程而计算结果错误，都要扣分。2021/3/223各各种种题题型型对对答答案案有有什什么么要要求求，怎怎样样答答题题可可以以得得分分？什么情况下不能得分？什么情况下
19、不能得分？案案例例分分析析题题主主要要考考查查考考生生的的实实际际操操作作能能力力，要要求求考考生生根根据据人人力力资资源源管管理理的的有有关关原原理理对对案案例例中中的的问问题题进进行行分分析析，结结合合考考生生在在工工作作中中应应用用的的程程序序方法，方法，提出解决问题的建议或途径提出解决问题的建议或途径。方方案案设设计计题题要要求求考考生生在在对对题题目目所所提提供供的的案案例例进进行行分分析析的的基基础础上上，提提出出解解决决问问题题的的对对策策或或实实施施方方案案，或或者者要要求求考考生生根根据据题题意意起起草草一一项项操操作作性性更强的专项管理方案。更强的专项管理方案。2021/3
20、/224考试的答题技巧？考试的答题技巧？要要成成功功地地通通过过考考试试，关关键键还还在在于于熟熟悉悉有有关关知知识识和和技技能能并并有有深深刻刻的的理理解解。当当然然，答答题题技技巧巧也也是是有有的的。主要有以下这些方面：主要有以下这些方面：一一是是按按照照题题目目的的不不同同要要求求回回答答问问题题。选选择择题题和和判判断断题题的的得得分分在在于于回回答答问问题题的的准准确确性性，而而简简答答题题的的回回答答，就就更更要要求求把把握握要要点点的的正正确确全全面面，否否则则就就不不得得分分或或得得不不到到满满分分，这这一一点点考考生生一一定定要要注注意意。简简答答题题要要求求知知识识要要点点
21、性性的的结结论论，不不需需要要重重点点的的论论述述，只只要要答案要点全面就可以了。答案要点全面就可以了。2021/3/225考试的答题技巧考试的答题技巧 二二是是在在做做计计算算题题时时，考考生生不不要要只只追追求求计计算算结结果果的的正正确确性性，还还要要注注意意计计算算过过程程的的合合理理性性与与条条理理性，要有相关的理论依据。性，要有相关的理论依据。三三是是考考生生回回答答案案例例分分析析题题时时，要要仔仔细细阅阅读读、认认真真思思考考试试题题所所给给的的背背景景材材料料，应应首首先先确确定定试试题题的的命命题题所所在在点点，在在此此基基础础上上进进一一步步运运用用已已学学的的原原理理、
22、理理论论和和方方法法等等，对对案案例例资资料料中中的的问问题题进进行行分分析，得出合理的解决问题的办法。析，得出合理的解决问题的办法。2021/3/226考试的答题技巧？考试的答题技巧？四四是是答答题题时时考考生生一一定定要要认认真真仔仔细细。例例如如，选选择择题题备备选选项项中中许许多多相相近近相相似似的的项项目目，其其干干扰扰、迷迷惑惑作作用用是是很很强强的的，但但仍仍然然可可通通过过比比较较法法、排排除除法法选选出出正正确确的的答答案案来来。凡凡不不符符合合指指定定用用书书中中的的提提法法的的，尽尽管管看看起起来来是是对对的的，大大家家也也不不要要动动摇摇，一一定定要要选选择择指指定定用
23、用书书中中所所阐阐明明的的观观点点。一一般般情情况况下下，模棱两可的有争议的概念是不会出现的。模棱两可的有争议的概念是不会出现的。2021/3/227考试命题的总体原则是什么？考试命题的总体原则是什么？考试命题总体上依据三个方面的原则：考试命题总体上依据三个方面的原则：第第一一，高高等等级级职职业业资资格格的的理理论论知知识识和和技技能能要要求求覆盖低等级的理论知识和技能要求；覆盖低等级的理论知识和技能要求；第二，注重基本知识和基本技能的理解与掌握；第二，注重基本知识和基本技能的理解与掌握；第第三三，符符合合我我国国企企业业的的现现状状乃乃至至今今后后发发展展的的趋趋势势，以以及及人人力力资资
24、源源管管理理人人员员的的特特点点和和目目前前整整体体的的发发展水平。展水平。2021/3/228理论知识鉴定的命题是依据什么原则？理论知识鉴定的命题是依据什么原则？理理论论知知识识鉴鉴定定命命题题有有三三个个原原则则：一一是是实实事事求求实实地地反反映映职职业业标标准准所所提提出出的的各各项项要要求求；二二是是注注重重理理论论知知识识对对操操作作技技能能的的支支撑撑作作用用，强强调调实实际际工工作作中中必必备备的的知知识识，避避免免理理论论化化或或学学科科化化倾倾向向；三三是是坚坚持持科科学学性性、实实用用性性、一一致致性性、通通用用性性和和先先进进性性原原则则，既既要要考考虑虑当当前前我我国
25、国人人力力资资源源管管理理人人员员的的平平均均水水平平，又又要要体体现现理理论论知知识识的超前性。的超前性。2021/3/229操作技能鉴定的命题是依据什么原则？操作技能鉴定的命题是依据什么原则？操操作作技技能能鉴鉴定定的的命命题题也也有有三三个个原原则则：一一是是强强调调实实际际操操作作技技能能的的具具体体应应用用性性，注注重重所所考考内内容容在在实实际际工工作作中中的的基基础础性性和和关关键键性性作作用用；二二是是采采用用多多样样化化的的、灵灵活活的的方方式式，有有效效地地组组织织操操作作技技能能试试题题，尽尽可可能能做做到到鉴鉴定定实实施施的的可可行行、有有效效；三三是是尽尽可可能能地地
26、按按照照现现代代企企业业人人力力资资源源管管理理要要求求，依依据据各各个个等等级级人人力力资资源源管管理理人人员员的的岗岗位位胜胜任任特特征征，检检测测考考生生的实际操作技能水平。的实际操作技能水平。2021/3/230考前的复习方法？考前的复习方法？第第一一，考考前前复复习习要要做做到到全全面面、系系统统和和深深入入，把握住重点。把握住重点。如如果果不不系系统统、不不全全面面地地进进行行复复习习，只只靠靠押押题题或或者者掌掌握握几几个个重重点点知知识识，在在考考试试时时很很可可能能丢丢分分。因因此此，考考生生要要通通过过全全面面的的复复习习来来熟熟悉悉培培训训教教程程的的全全部部内内容容，并
27、并紧紧密密结结合合培培训训师师的的系系统统培培训训，逐逐步步理理清清和和把把握握在在考考试试指指南南中中所所列列举举的的重重点点。可可以以说说考考前前复复习习的的这这一一阶阶段段是是很很重要的，关系到最后的考试效果。重要的，关系到最后的考试效果。2021/3/231考前的复习方法考前的复习方法 第二，考前复习要注重理解，加强记忆。第二，考前复习要注重理解，加强记忆。对对各各个个等等级级的的应应试试考考生生来来说说，所所有有的的理理论论知知识识不不能能不不背背诵诵、不不强强记记，但但是是完完全全依依靠靠死死记记硬硬背背也也不不行行，一一定定要要对对考考试试指指南南中中规规定定的的鉴鉴定定范范围围
28、内内的的各各个个鉴鉴定定点点有有深深入入的的理理解解和和认认知知，才才能能从从容容应应对对各各种种形形式式的的考考试试。应应试试考考生生在在复复习习过过程程中中，一一定定要要通通过过阅阅读读和和理理解解培培训训教教程程的的内内容容，就就能能比比较较容容易易地地掌掌握握理理论论知知识识和和专专业业技技能能的的重重点点、难难点点。当当然然，对对一一些些重重点点要要领领和和要要点点，适适当当地地背背诵、强记也是非常必要的。诵、强记也是非常必要的。2021/3/232考前的复习方法考前的复习方法 第三，考前复习要讲究方法，提高效率。第三，考前复习要讲究方法，提高效率。考考前前复复习习不不能能没没有有重
29、重点点盲盲目目地地进进行行，应应该该讲讲究究方方法法。方方法法得得当当，就就能能提提高高复复习习的的效效率率和和效效果果。考考生生可可在在全全面面复复习习、掌掌握握重重点点的的基基础础，按按照照命命题题与与答答题的视角要求，有针对性地掌握考试内容。题的视角要求，有针对性地掌握考试内容。从从复复习习的的时时间间阶阶段段来来说说，第第一一阶阶段段可可安安排排全全面面复复习习；第第二二阶阶段段可可安安排排重重点点复复习习，巩巩固固已已复复习习的的内内容容；第第三三阶阶段段可可安安排排模模拟拟练练习习，以以进进一一步步掌掌握握考考试试要求的内容。要求的内容。2021/3/233考前的复习方法考前的复习
30、方法 第第四四，考考前前复复习习要要劳劳逸逸结结合合，全全力力备备考考。既既要要重重视视复复习习、重重视视考考试试、重重视视考考试试结结果果，也也应应该该在在精精神神上上放放松松，要要减减轻轻压压力力，要要有有通通过过考考试试的的信信心心，在在此此基基础础上上，通通过过认认真真的的复复习习，掌掌握握考考试试内内容容。劳劳逸逸结结合合不不是是要要考考生生不不重重视视，而而是是要要从从思思想想上上高高度度重重视视复复习习的的过过程程，全全力力准准备备，力争通过考试。力争通过考试。2021/3/234如何应答案例分析题？如何应答案例分析题？在在职职业业技技能能培培训训中中，案案例例分分析析法法又又称
31、称个个案案分分析析法法，它它是是围围绕绕一一定定的的培培训训目目的的和和要要求求，将将实实际际中中真真实实场场景景加加以以典典型型化化处处理理，形形成成供供考考生生思思考考分分析析和和决决断断的的案案例例，通通过过独独立立研研究究和和相相互互讨讨论论的的方方式式，来来提提高高考考生生的的分分析析及及解解决决问问题题的的能能力力的的一一种种培培训训方方法法。同同时时，在在职职业业技技能能鉴鉴定定的的知知识识考考试试以以及及技技能能考考核核中中，案案例例分分析析法法又又是是检检测测考考生生综综合合能能力的一种考试方法。力的一种考试方法。2021/3/235如何应答案例分析题？如何应答案例分析题？一
32、、一、案例分析题的特点案例分析题的特点 案案例例分分析析题题具具有有一一定定的的典典型型性性，并并与与所所对对应应的的理理论论知知识识或或职职业业技技能能有有直直接接的的联联系系。案案例例分分析析题题一一般般具具有有以以下下基基本本特特点点：(1)在在人人力力资资源源管管理理的的实实践践中中较较难难解解决决的的工工作作问问题题；(2)工工作作中中经经常常发发生生的的需需要要妥妥善善解解决决的的问问题题；(3)采采取取必必要要的的措措施施和和策策略略，今今后后尽尽可可能能避避免免使使其其不不能能再再次次发发生生的的问问题题；（4）对对企企业业人人力力资资源源管管理理活活动动具具有有指指导导、借借
33、鉴鉴或或引引起起人人们们思思考考，给给大大家家带带来来某某些些启启示示的的问问题题。案案例例分分析析类类试试题题是是根根据据人人力力资资源源管管理理师师对对应应等等级级的的技技能能要要求求提提出出的的，一一道道案案例例分分析析题题可可能能包包含含着着某某个个特特定定范范围围内内的的若若干干个个知知识识和和技技能能鉴鉴定定点点。案案例例分分析析类类试试题题采采用用文文字字描描述述的的方方式式，对对企企业业人人力力资资源源管管理理活活动动中中经经常常出出现现的的问问题题进进行行简简单单的的叙叙述述，然然后后再再提提出出一一些些有有针针对对性性的的问问题题。考考生生需需要要回回答答的的问问题题往往往
34、往是是企企业业管管理理中中的的“热点热点”、“疑点疑点”、“焦点焦点”、“难点难点”。2021/3/236如何应答案例分析题？如何应答案例分析题？二、二、案例分析题的类型案例分析题的类型 案案例例分分析析题题是是让让考考生生根根据据给给出出的的案案例例情情节节，综综合合运运用用所所学学的的理理论论知知识识和和自自身身所所掌掌握握的的技技能能，对对某某一一专专题题进进行行诊诊断断和和剖剖析析，以以达达到到检检测测考考生生的的专专业业技技能能水水平平，以以及及解解决决实实际际问问题题的的能能力力。考考生生在在回回答答试试题题时时，应应当当从从企企业业人人力力资资源源管管理理的的现现实实出出发发，以
35、以事事实实和和数数据据为为依依据据，通通过过分分析析案案例例、明明确确问问题题、探探讨讨成成因因，提提出出多多种种可可供供选选择择的的方方案案以以及及找找出出最最优优化化方方案案等等多多个个具具体体的的分分析析步步骤骤，才才能能最终完成答题。最终完成答题。2021/3/237如何应答案例分析题如何应答案例分析题 三、三、案例分析题的解答案例分析题的解答 首首先先，审审阅阅案案例例的的内内容容和和情情节节。为为了了弄弄清清案案例例发发生生背背景景和和来来龙龙去去脉脉，可可以以采采用用5W2H的的方方法法。即即WHO（何何人人），WHEN（何何时时），WHERE（何何地地），WHAT（何何事事），
36、WHICH（何何物物），HOW（如如何何做做），HOW MUCH（费费用用）等等一一连连串串的的疑疑问问，即即从从时时间间、空空间间、人人物物、过过去去、现现在在与与未未来来等等多多维维度度、多多视视角角提提出出问问题题，然然后后再再认认真真思思考考，只只有有对对提提问问逐逐一一地地做做出出正正确确的的回回答答，才才能能真真正正把把握握案案例例实实情情。在在分分析析案案例例发发生生的的背背景景和和隐隐含含的的问问题题时时，一一定定要要注注意意文文中中的的细细节节，认认真真对对待待案案例例中中的的人人和和事事。考考生生应应当当实实现现中中高高层层管管理理者者的的角角色色扮扮演演，设设身身处处地地
37、进进入入案案例例的的情情节节之之中中，只只有有这这样样做做，才才能能在在掌掌握握各各种种数数据据的的基基础础上上，透透过过错错综综复复杂杂的的案案情情，“一一进进门门”就就抓抓住住事事件件的的关键，认清事物的本质。关键，认清事物的本质。2021/3/238如何应答案例分析题？如何应答案例分析题？其其次次，考考生生应应当当根根据据正正确确的的判判断断，提提出出具具体体的的评评析析意意见见或或者者解解决决问问题题的的对对策策。1、对对已已经经解解决决的的事事件件，考考生生应应当当对对事事件件做做出出系系统统、深深入入的的分分析析和和评评价价，即即需需要要对对“从从事事件件的的发发生生到到问问题题的
38、的解解决决的的全全部部过过程程”进进行行剖剖析析；对对“事事件件解解决决的的途途径径、所所运运用用的的策策略略、方方法法、工工具具和和实实际际效效果果”进进行行评评估估；对对“事事件件所所取取得得的的经经验验和和教教训训”做做出出理理论论上上的的总总结结和和概概括括。在在这这里里，考考生生应应当当充充分分发发表表自自己己的的“真真知知灼灼见见”，以以展展示示自自己己专专业业的的能能力力和和水水平平。2、对对尚尚未未解解决决的的事事件件，考考生生不不但但要要解解析析事事件件，指指出出事事件件的的症症结结所所在在，还还要要针针对对事事件件的的未未来来走走向向趋趋势势做做出出必必要要的的推推断断和和
39、预预测测。要要求求考考生生提提出出计计划划或或实实施施方方案案的的试试题题，考考生生应应根根据据题题意意提提出出切切实实可可行行的的计计划划方方案案；要要求求考考生生提提出出解解决决方方法法的的试试题题，考考生生应应依依据据所所学学到到的的人人力力资资源源管管理理的的理理论论知知识识，紧紧密密结结合合自自己己的的实实践践经经验和工作体会，阐明自己的见解，提出扎实的对策建议。验和工作体会，阐明自己的见解，提出扎实的对策建议。2021/3/239如何应答案例分析题？如何应答案例分析题？最最后后，阐阐述述自自己己从从本本案案例例中中引引发发了了什什么么样样的的思思考考，得得到到了了什什么么样样的的启
40、启迪迪，获获得得了了什什么么样样的的教教益益；如如何何将将这这些些经经验验、收收获获和和体体会会运运用用到到实实际际工工作作中中去去。最最好好结结合合自自身身所所在在单单位位的的实实际际进进行行对对比比分分析析，从从而而体体现现自自己己分分析析问问题题、解解决决问问题题的的能能力力。在在撰撰写写案案例例分分析析的的答答卷卷时时，考考生生还还应应当当注注重重分分析析问问题题的的系系统统性性和和深深入入性性，考考虑虑问问题题思思路路上上的的逻逻辑辑性性和和清清晰晰性性，文文章章层层次次结结构构的的条条理理性性和和严严谨谨性性，运运用用所所学学理理论论知知识识的的针针对对性性和和适适用用性性，语语言言表表达达的的准准确确性性和和流流畅畅性性，等等等。等。2021/3/240Wish everybody to have an examination smoothly 祝大家考试顺利祝大家考试顺利！2021/3/241