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1、现场标准化作业指导书培训讲义现场标准化作业指导书培训讲义 目录目录1.概念性阐述2.作业指导书的基本要求3.作业指导书的编写原则4.作业指导书编写规范5.5.如何制定一份合格的作业指导书6.6.现场作业指导书的应用1.概念性阐述概念性阐述1.1 什么是现场标准化作业什么是现场标准化作业 以企业现场安全生产，技术活动的全过程及其要素为主要内容，按照企业 安全生产和技术，质量活动的客观规律与要求，制定作业程序标准和贯彻 标准的一种有组织活动1.2 什么是作业指导书什么是作业指导书 作业指导书市为了保证过程的质量和安全制定的一种针对对象的一种具体 作业活动程序 “过程”可理解为一组关联的作业活动（如
2、注塑，植毛，领料，开关及其，机器参数设置，包装等）1.概念性阐述概念性阐述 “全过程控制全过程控制”指：指：针对现场作业过程中每一步具体的操作，按照公司规范，法律法规，客户需求，技术标准的内容对牙刷，湿巾，牙线的原料/成品的 设计，生产，储存，运输，售后服务这些活动的全过程进行“细化”，“量化”“标准化”，保证所有的过程处于“受控，在控，可控”的状态，不出现偏差和 错误，以获得最佳的产品质量和操作的安全环境。1.3 什么是现场作业指导书什么是现场作业指导书 作业指导书俗称“SOP”或者“WI”是对每一项作业按照全过程控制的要求，对 作业的计划，准备，实施以及总结等环节，明确具体的操作方法，步骤
3、，措 施，标准和人员责任，依据工作的 流程组合成执行性文件。1.概念性阐述概念性阐述1.5 作业指导书在公司质量体系运行中所处的位置作业指导书在公司质量体系运行中所处的位置质量质量手册手册程序文件规范/作业指导书 报告/表格记录三级文件2.作业指导书的基本要求作业指导书的基本要求2.1 作业指导书内容应满足以下几点：作业指导书内容应满足以下几点：a.在哪里使用此作业指导书 b.什么样的人使用此作业指导书 c.此项作业的名称和内容 d.此项作业的目的是什么 e.如何按照步骤完成作业2.2 遵守遵守“最好，最实际最好，最实际”的原则的原则2.3 必须体现最有效，最科学的作业方法必须体现最有效，最科
4、学的作业方法2.4 良好的可操作性良好的可操作性2.5未经批准的作业指导书不允许使用未经批准的作业指导书不允许使用2.作业指导书的基本要求作业指导书的基本要求 2.5.1 未经批准的作业指导书不能生效 2.5.2 经批准的作业指导书只能在规定的岗位使用 2.5.3 严禁使用作废的作业指导书 2.5.4 按照规定进行更改和更新2.6 作业指导书的几个误区作业指导书的几个误区 误区一 作业指导书是没用的，费时又碍事。有人认为我从事这项工作好多年了，作业步骤倒背如流，甚至闭着眼睛都能把它做好。实际上这些人把作 业指导书纯粹的理解为操作的流程，实际上作业指导书除此以外还包 含着作业的要求和准则。3.作
5、业指导书的编写原则作业指导书的编写原则3.1 作业指导书必须体现对作业过程的全控制，体现对设备以及人员行为作业指导书必须体现对作业过程的全控制，体现对设备以及人员行为 的全过程管理，包含设备验收，运行检修，缺陷管理，技术监督，以的全过程管理，包含设备验收，运行检修，缺陷管理，技术监督，以 及人员行为要求的内容。及人员行为要求的内容。3.2 应在第一次作业前编制，注重策划和设计，量化，细化，标准化每应在第一次作业前编制，注重策划和设计，量化，细化，标准化每 项作业内容，做到作业有程序，安全有措施，质量有标准。项作业内容，做到作业有程序，安全有措施，质量有标准。3.3 应体现分工明确，责任到人，编
6、写，审核，批准和执行应签字齐全。应体现分工明确，责任到人，编写，审核，批准和执行应签字齐全。3.4 围绕安全，质量两条主线，实现安全与质量综合控制。围绕安全，质量两条主线，实现安全与质量综合控制。3.5 一项作业任务编制一份作业指导书（特殊需求也需单独编制）一项作业任务编制一份作业指导书（特殊需求也需单独编制）3.6 应规定保证本作业内容安全和质量的技术措施，组织措施，工序和验应规定保证本作业内容安全和质量的技术措施，组织措施，工序和验 证内容证内容3.作业指导书的编写原则作业指导书的编写原则3.7 概念清楚，表达准确，文字简洁，格式统一概念清楚，表达准确，文字简洁，格式统一3.8 应结合现场
7、实际，由工作的负责人编写，本部门主管应结合现场实际，由工作的负责人编写，本部门主管/经理审核。经理审核。4.作业指导书的编写规范作业指导书的编写规范4.作业指导书的编写规范作业指导书的编写规范4.2.1 目的目的 为什么要制定本文件，制定后要求作业的过程以及结果达到什么样的效果4.2.2 范围范围 表示作业指导书应用的范围（什么地点，什么工序使用）4.2.3 作业人数作业人数 完成本作业需要几名作业人员4.2.4 责任人责任人 需对作业的过程，结果负责的直接人员4.2.5 责任管理者责任管理者 对作业过程以及人员，设备实行监督，控制的管理人员4.作业指导书的编写规范作业指导书的编写规范4.2.
8、6 4.2.6 站别站别 作业指导书使用悬挂的工序站别4.2.7 4.2.7 作业名称作业名称 作业的内容名称4.2.8 4.2.8 文件编号文件编号 作业指导书在体系文件中的编码4.2.9 4.2.9 版本版次版本版次 体现文件新旧的标识4.2.10 4.2.10 批准批准 由发文部门最高领导签署4.作业指导书的编写规范作业指导书的编写规范4.2.16 流程图片流程图片 作业过程中一些对产品质量以及安全有重要影响的一些关键动作的图 片，用于让操作人员进一步了解作业动作以及一些特殊参数的标准4.2.17 流程名称流程名称 对于作业步骤分解的命名4.2.18 流程描述流程描述 对作业中的步骤分解
9、后进行的语言性讲解描述4.2.19 制定日期制定日期 作业指导书制定的日期4.作业指导书的编写规范作业指导书的编写规范4.2.20 物料名称物料名称 步骤中需要用的原料，辅料的名称4.2.21 设置参数设置参数 设备需设定的参数值，如品种多数据不同，需建立参数表4.2.22 页码页码 作业指导书的页数4.2.23 发文日期发文日期 文件发放的日期5.如何制定出一份合格的作业指导书如何制定出一份合格的作业指导书5.1 策划策划 在制定一份作业指导书前必须进行先期的策划，策划的内容包含 1.为什么要制定作业指导书 2.制定后导入实际操作需要得出什么样的效果（质量，安全）-目视化管理 3.使用作业指
10、导书的对象是谁，决定了作业指导书语言叙述的运用 4.按照实际的情况，是否在策划过程中存在难于操作，或不可操作的 步骤，需要做何种的调整，以及先期的准备工作（包含操作，标准等）5.作业指导书中是否含有与其他作业指导书或者文件规范中相矛盾，或者重复的内容，如何简化以及统一 6.策划的时机：新的作业方法导入，新设备导入，特殊品种的导入，物料 变更人员变更5.如何制定出一份合格的作业指导书如何制定出一份合格的作业指导书5.2 5.2 作业指导书的类别以及制定部门作业指导书的类别以及制定部门 5.2.1 5.2.1 需要制定作业指导书的岗位需要制定作业指导书的岗位 a.检验 b.配色，拌料，注塑，注胶，
11、产品存放，产品周转，领料，产品防护，植毛，烫字，磨毛，热合，包装，发料，退料，设备操作，设备保养维护，出货，原料存放，人员穿戴 5.2.2 5.2.2 作业指导书的类型作业指导书的类型 a.一线员工使用的作业指导书(主指操作工，机修工）b.非一线人员使用的作业指导书（仓管员，组长，领班，巡检,领料工）5.2.3 5.2.3 制定作业指导书的人员界定制定作业指导书的人员界定 a.一线人员使用的作业指导书由车间工艺组，工程部负责，动力设备部 负责编写（如作业文件，保养规程，开机规程，参数表等）5.如何制定出一份合格的作业指导书如何制定出一份合格的作业指导书 b.非一线员工使用的作业指导书由车间管理
12、层，品保部，仓库以及其他在文件 职责中起主导作用的部门制定。（如巡检的IPQC作业指导书，检验标准，仓 管流程，领料流程，物料摆放规定等）5.2.4 5.2.4 那些岗位哪些工序需要去制定作业指导书那些岗位哪些工序需要去制定作业指导书 这是一个识别的过程，总的来说需遵守以下的原则 只要涉及到与产品的质量或者生产安全的步骤都需要制定。5.如何制定出一份合格的作业指导书如何制定出一份合格的作业指导书包含作业过程中使用的所有设备名称包含一些小的辅助设备，如布，剪刀，周转箱等一些生产设备所需进行的参数设置，如参数较多可以不写，标注参照XX参数表即可5.如何制定出一份合格的作业指导书如何制定出一份合格的
13、作业指导书b.如何拍流程图片 图片应采用员工实际操作时的现场图片，包含 设备类设备类：设备的整体图片，设备的参数界面图片，设备开关机人员实际的操 作图片（要有人员的手），设备需清洁保养维护区域的图片，以及清洁的图片 生产类生产类：员工拿取产品时候的图片（如何拿），员工作业时的图片，怎么操 作，先做什么再做什么。（必须要员工手正在操作的图片），当员工动作的性质 转变时就应该添加说明性图片5.如何制定出一份合格的作业指导书如何制定出一份合格的作业指导书 物料类物料类：物料整齐摆放的图片，物料标识的图片，物料放置点的图片，物料拿 取时的图片，一些成品半成品生产完毕后应该放在什么地方，怎么放。c.如何
14、作业流程描述 使用文字化的内容，对于作业流程图片进行阐述，鉴于大多数操作人员的文化 水平，叙述时尽量采用简单的语言文字进行作业过程的描述。描述的范围从作 业某一步骤开始到某一步骤结束的全程描述d.物料名称 每一步骤需要用到的原料，辅料，耗材的名称（如纸卡，吸塑，刷套，附件，擦拭布，剪刀，胶带，纸箱等）6.现场作业指导书的应用现场作业指导书的应用6.1 6.1 部门会签部门会签 制定完成的作业指导书，必须经由作业指导书中涉及的相关部门人员进行 会签，判定作业指导书是否合理具有可操作性，是否全面。会签完毕后需 由制定部门最高领导进行批准执行。6.2 6.2 作业指导书发放作业指导书发放 会签完毕的
15、作业指导书必须交由品保部文控中心进行登记复制发放不经过 文控中心登记下发的文件以及相关记录属于违规作业。6.3 6.3 作业人员的培训作业人员的培训 作业指导书在岗位使用之前，应系统的对照作业指导书要求内容,由制定人 员在现场对作业员进行操作演示,然后由操作人员进行实际操作考核6.现场作业指导书的应用现场作业指导书的应用6.4 6.4 作业指导书的使用作业指导书的使用 按照“ISO19001：2008，4.2.3d条款：确保在使用处可获得适用文件的有 关版本”，所有在操作人员所处位置上应一眼能看到文件，而不是一份总文 件挂在前面或者后面中间的人确看不到，必须确保所有的人面前人手一份 作业指导书。我们去巡检时-常常问员工这样一个问题：为什么这样操作？我们得到的回答是：因为上面叫我这样做，所以这样做在如此重要的制造过程中，不知道按何种标准和规范作业，却以口授的形式传授，以这样的方式传递几次后的失真率就达80%；The End