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1、Achilles Technology供應鏈管理供應鏈管理 ASCM ASCMAchilles Supply Chain ManagementAchilles Supply Chain ManagementAchilles Technology供應鏈管理議程 ASCM基本概念ASCM的功能ASCM在亞太區的現狀與發展趨勢ASCM應用軟體供應商ASCM的應用原則Achilles Technology從從“囚徒困境囚徒困境”說起說起抵賴坦白抵賴 坦白囚徒甲囚徒乙？（-1，-1）（-8，0）（0，-8）（-5，-5）猜忌出賣競爭對立Achilles Technology參參賽賽者者：將博弈策略編成程
2、式，進行兩兩對抗，重復多次選擇是採取“合作態度”還是採取“對抗”態度（和“坦白”、“抵賴”同理），累積計算總的收益分數，分數最高者獲勝。Winner:首先“合作”，如果對方選擇了“合作”，繼續合作，如果對方選擇“對抗”，自己下次就選擇“對抗”，如果對方重新開始合作，自己也重新開始合作。有没有其他情况？Achilles Technology我是善良的，或者說誠意的；我是強硬的，如果對方對抗，自己也開始保護自己利益；我是寬容的，一旦對方改邪歸正，我也繼續進行合作我是明瞭的，我的策略讓對方很明白“Tit for Tat”原則猜忌出賣競爭對立從“一次博弈”到“多次博弈”信用合作協議聯盟Achilles
3、 TechnologyASCM基本概念供應鏈管理是計劃、組織和控制從最初原材料到最終産品及其消費的整個業務流程，這些流程鏈結了從供應商到顧客的所有企業。供應鏈包含了由企業內部和外部爲顧客製造産品和提供服務的各職能部門所形成的價值鏈。ASCM主要集中在客戶訂單管理，採購，批發分銷，先進計劃,排程和關係管理。在今天的電子商務價值鏈和轉移向“電子合作商務“中它扮演至關重要的角色。客戶訂單流程生產分銷Achilles Technology供應鏈管理的定位I靜態、拓撲結構型定義：ASCM強調的是一個網路（企業、供應商、客戶、合作夥伴等）重要推論：企業與企業的競爭是供應鏈與供應鏈間的競爭 包含關係：狹義S
4、RM vs.廣義SCM供應源需求源原物料供應商供應商的供應商直接客户企業SRM ERP CRMAchilles Technology供應鏈管理的定位II動態、運行機制型定義：SCM強調的是一個過程（對物流、資訊、資金流進行協同計劃、組織、協調及控制）重要推論：用技術可以換取效率，資訊共用後決策更科學 包含關係：物流 vs.SCM 供應商生產工廠分銷體系客 户零售商Achilles Technology價值增值分佈 Achilles Technology供應鏈性能的經濟重要性 根據 Georgia Institute of Technology 的最近研究表明:一家公司宣佈供應鏈出現故障後的六個
5、月內，公司股票會下跌 9%。如果有效的供應鏈管理每五年避免一次大故障，企業的平均年回報率增加 27%。861個供應鏈的大故障使股東財産損失達一千二百億美圓。Achilles Technology供應鏈中存在的現實問題 缺乏可見性76%的發貨人不能跟蹤運輸途中的貨物缺乏控制能力54%的發貨人無法精確地計算總運輸費用53%的發貨人無法看到海關和法規資訊經常更新 缺乏自動操作多數發貨人必須通過手工方式才能獲得運輸路線、日程安排和價格資訊。74%的發貨人把電話作爲通訊的首選方式 Achilles Technology供應鏈優化的關鍵 可見性可見性-能夠看到所有影響事件能夠看到所有影響事件周轉率周轉率
6、-提高生産能力的速度提高生産能力的速度可變性可變性-控制流程的能力控制流程的能力Achilles Technology提高供應鏈周轉率的方法 需求改變分銷網路(直銷店等)改變銷售組織減少客戶庫存供應有能力快速回應客戶的需求改變減少計劃周期可替代的/動態的資源評定實際問題産生影響的能力 Achilles Technology更高周轉率的障礙 需求不能快速地評估銷售/分銷網路變化的影響；供應鏈中多個企業不同的目標導致不一致的策略；供應計劃的周期性阻止了對需求的快速反應.庫存分割了需求和供應資訊；獲取資源決策造成的影響不能被快速地評定.優化並不迅速；業務流程/工具不支援全局性的視圖。Achilles
7、 Technology速度的重要性週轉率=速度+智能Achilles Technology最佳化計劃速度 Why減少計劃提前期以最快的速度使供/需平衡.減少庫存.允許基於網路的即時的what-if 分析 .What預測處理.物料/能力計劃/重排計劃.日程安排.即時發佈資訊.How全局的流程/全局的資料模型.技術.Achilles TechnologySCM的戰略目標 重要的驅動是利潤和客戶滿意重要的驅動是利潤和客戶滿意成成 本本市佔率市佔率銷銷售量售量成成長長率率客户满意度客户满意度產產品品质品品质市場進入的時間市場進入的時間利潤利潤Achilles TechnologySCM相關部門的收益需
8、求需求預測預測市市 場場銷銷 售售產品開發產品開發倉庫儲存倉庫儲存倉庫儲存倉庫儲存運輸運輸庫存庫存管理管理採購採購製製 造造246Achilles Technology供應鏈管理包括的功能供應鏈管理包括的功能I I整合相關業務和生產流程資訊系統和訊息整合自動化資訊傳輸Achilles Technology供應鏈管理包括的功能II工程銷售和策劃接受訂單策略計畫工廠排程製造品質測試生產完成倉庫管理裝運Achilles Technology供應鏈管理包括的功能III客戶訂單處理客戶訂單處理可承可承諾諾量量排程排程預測預測需求管理需求管理計畫計畫數據回饋數據回饋流程控制流程控制流程信息系统流程信息系统
9、工廠工廠分分銷銷Achilles Technology可承諾量 承諾訂單交貨時間接單流程客戶服務代表 區域銷售員:生産和維運計劃或重訂生産和維運計劃 職能組織結構職能組織結構的調整的調整資訊技術資訊技術重要信息共享重要信息共享資訊系統資訊系統軟體工具軟體工具 Achilles Technology需求管理實際客戶需求實際客戶需求精確的訂單預測精確的訂單預測更快速和可靠的更快速和可靠的預測預測快數準確地反應快數準確地反應需求管理是一個資訊化工具出貨歷史銷售預測實際需求與供應資訊Achilles Technology生産功能 平穩化平穩化的水平操作的水平操作決定採購補貨決定採購補貨和和工工廠廠或加
10、工或加工負荷負荷計畫計畫排程排程適當的生產順序適當的生產順序生產量生產量庫存水準庫存水準流程控制流程控制即時即時的流程管理的流程管理業務業務技術技術Achilles Technology關鍵的功能元件 流程資訊系统數據收集數據收集及時性能數據收集及時性能數據收集全面的全面的錯誤檢測過錯誤檢測過程程本機本機控制控制 每一個流程控制系统區域網區域網 内部每個流程的資訊與數據管理廣域網廣域網 聯合資訊從局域網和資料傳輸到工廠 數據通訊和網路數據通訊和網路Achilles Technology資料的調整 資料的調整誤導的預測誤導的預測錯誤的結論錯誤的結論提高流程提高流程穩穩定性定性減少變動減少變動提供
11、流程提供流程優優化化先進的流程控制Achilles Technology亞太地區SC應用産品市場和預測30%35%25%20%15%10%5%0%0%5%10%15%20%25%99-04 CAGRSCM as%of 2004 所有的軟體應用ASEANIndiaGreater ChinaKoreaANZSource:IDC,2001Achilles Technology亞太地區SC應用産品市場和預測 2000-2004(USD M)Source:IDC,2001Achilles Technology中國SC應用産品市場和預測2000-2004(USD M)Achilles Technology
12、系統的發展 繼承功能平台MRPMRP II/ERP擴展的企業内部的流程整合協作供應鏈協作的供應網時間1960/701980/90s2000-Achilles Technology軟體供應商的産品地位 Source:IDC,2001市場競爭能力潛在危機潛在危機繼繼 承承領導地位領導地位功功 能能產品適應能力NavisionIntentiaIFSJ D Edwards PeopleSoftOracle ManugisticsQADi2 SAPAchilles Technology供應鏈管理的實現 階段階段1 1：基礎建設：基礎建設 採購採購物料控制分銷 銷售 生産 階段階段2 2：職能集成：職能集
13、成 物料管理製造管理分銷 階段階段3 3：內部供應鏈集成：內部供應鏈集成 分銷 製造管理物料管理階段階段4 4：外部供應鏈集成：外部供應鏈集成 分銷 內部供應鏈 供應商 階段階段5 5：供應鏈動態聯盟：供應鏈動態聯盟 供應鏈聯盟 Achilles Technology供應鏈技術-計劃&執行 一些一些 IT 使能器是非常重要的使能器是非常重要的資料倉庫資料倉庫電子資料交換（電子資料交換（EDIEDI）電子商務電子商務電子郵件電子郵件全球資訊網全球資訊網企業內部網企業內部網POSPOS倉庫管理系統（倉庫管理系統（WMSWMS）接單系統接單系統 Achilles Technology高效供應鏈 使關
14、鍵流程和關鍵事件的執行及控制自動化使關鍵流程和關鍵事件的執行及控制自動化預測、識別並解決供應鏈故障預測、識別並解決供應鏈故障 爲供應鏈上的所有參加者提供有效的協作和通爲供應鏈上的所有參加者提供有效的協作和通訊方式訊方式用即時資料，在正確的時間支援最佳的決策用即時資料，在正確的時間支援最佳的決策從發出定單到收到貨物的整個貨品移動過程中，從發出定單到收到貨物的整個貨品移動過程中，確保完全的管理控制確保完全的管理控制Achilles Technology達到高效供應鏈面臨的挑戰 複雜性更多的市場、供應商和合作夥伴更廣泛的文化和法規環境更大的客戶需求更快的産品和投資周期缺乏足夠的自動操作可見性和控制能
15、力 陳舊的技術系統不相干的業務流程企業內部的相互依賴性 Achilles Technology供應鏈管理的應用原則I原則原則1：抓住：抓住SCM管理本質管理本質問問題題的的根根源源：需需求求的的不不確確定定性性和和多多樣樣性性是是引引發發供供應應鏈鏈管管理理問問題題的的根根源源，“變變化化”可可能能來來自自供供應應商商、客客戶戶、自身，找出瓶頸自身，找出瓶頸系系統統工工程程：從從源源頭頭上上消消滅滅變變化化是是幾幾乎乎不不可可能能的的，通通過過聯聯盟盟來來加加強強系系統統整整體體的的抗抗震震能能力力，“軟軟”“”“硬硬”兼兼施施，來實現來實現“以不變應萬變以不變應萬變”協協同同是是根根本本：S
16、CMSCM系系統統的的構構建建也也離離不不開開供供應應鏈鏈夥夥伴伴的的參參與，這對企業的資源運籌調度能力提出更高的要求與，這對企業的資源運籌調度能力提出更高的要求 Achilles Technology供應鏈管理的應用原則II原則原則2：“猛擊猛擊”不奏效不奏效如果在評估不到位的情況下就貿然大規模啓動，可能後果：過多的整合：大型專案涉及大量的流程和系統，當有數百個接觸點時，不發生錯誤的可能性微乎其微。資料品質問題：同樣的道理，由於流程流經多個經濟實體、多個資料系統和多種交易，資料的真實完整將成爲最大的問題。時間太長：隨著時間的推移，專案開始時的各種想象逐步改變，在12個月甚至更長的專案中，很多當時的想象將破滅。這些因素是累積並相互交叉的：問題並非僅僅是簡單加總 Achilles Technology供應鏈管理的應用原則III原則原則3：“循序漸進循序漸進”按照各個階段循序漸進，重視理念的宣導和培訓 從企業內部入手，切實提升環節效率，同步提升幾乎不可能，允許一部分環節先通暢起來 從容易入手的入手：如倉庫管理、EIP的實施、供應商評審等 Achilles Technology演讲完毕，谢谢观看！