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4、亚洲女性会用更多屈臣氏在调研中发现，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同。中国大陆西方国家的消费习惯明显不同。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是的女性平均在每个店里逗留的时间是2020分分钟，而在欧洲只有钟，而在欧洲只有5 5分钟左右。这种差异，分钟左右。这种差异，让屈臣氏让屈臣氏最终最终将中国大陆的主要目标市场将中国大陆的主要目标市场锁定在锁定在1818岁岁-40-40岁的女性，特别是岁的女性，特别是1818岁岁-35-35岁、月收入在两
5、千五以上的时尚女性。岁、月收入在两千五以上的时尚女性。选择中国的另一个原因选择中国的另一个原因中国拥有庞大的女性消费群体，更重要的中国拥有庞大的女性消费群体，更重要的是她们具备消费中高档消费品的能力，并是她们具备消费中高档消费品的能力，并且这种趋势与日俱增，即使是在市场经济且这种趋势与日俱增，即使是在市场经济不景气的今天，中国护肤品市场仍然是一不景气的今天，中国护肤品市场仍然是一片热闹的海洋。片热闹的海洋。事实证明屈臣氏在过去五年对于市场的判事实证明屈臣氏在过去五年对于市场的判断是准确的，在广州和上海，即便不是周断是准确的，在广州和上海，即便不是周末时间，也能看到屈臣氏门店内充斥着努末时间，也
6、能看到屈臣氏门店内充斥着努力力“淘宝淘宝”、购买、购买“美丽美丽”的年轻女性。的年轻女性。为了让为了让1818岁岁-35-35岁的这群岁的这群“上帝们上帝们”更享更享受，在选址方面屈臣氏也颇为讲究。最繁受，在选址方面屈臣氏也颇为讲究。最繁华的地段是屈臣氏的首选，例如有大量客华的地段是屈臣氏的首选，例如有大量客流的街道或是大商场，机场、车站或是白流的街道或是大商场，机场、车站或是白领集中的写字楼等地方也是考虑对象。领集中的写字楼等地方也是考虑对象。屈臣氏针对目标市场的经营策略屈臣氏针对目标市场的经营策略屈臣氏以屈臣氏以“个人护理专家个人护理专家”为市场定为市场定位，围绕位，围绕 健康、美态、快乐
7、健康、美态、快乐（healthhealth，goodgood，funfun）三大理念，三大理念，通过为消费者提供别出心裁的产品、通过为消费者提供别出心裁的产品、优雅的购物环境和专业的资讯等服务优雅的购物环境和专业的资讯等服务来传达积极美好的生活理念，旨在协来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重品质的人们塑造自助热爱生活、注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一。己内在美与外在美的统一。屈臣氏中国市场营销手法之一：屈臣氏中国市场营销手法之一：人性化关怀人性化关怀屈臣氏的营销手法，可以说是非常细屈臣氏的营销手法，可以说是非常细致和有特色的。为了更方便目标市场致和有特色的。为了更方便目标
8、市场顾客，以女性为目标客户的屈臣氏将顾客，以女性为目标客户的屈臣氏将货架的高度从货架的高度从1.651.65米降低到米降低到1.401.40米。米。屈臣氏更将走廊的宽度适当增大，增屈臣氏更将走廊的宽度适当增大，增加顾客选择的时间和舒适度。另外店加顾客选择的时间和舒适度。另外店面颜色更多使用浅色，让顾客更容易面颜色更多使用浅色，让顾客更容易兴奋起来兴奋起来。屈臣氏中国市场营销手法之二：屈臣氏中国市场营销手法之二：主题式氛围主题式氛围每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，商品分门别类，摆放整齐，同的售货区，商品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选。在商品的
9、陈列方面，屈臣便于顾客挑选。在商品的陈列方面，屈臣氏注重其内在的联系和逻辑性，按化妆品氏注重其内在的联系和逻辑性，按化妆品护肤品美容用品护发用品时尚用护肤品美容用品护发用品时尚用品药品的分类顺序摆放。屈臣氏还在不品药品的分类顺序摆放。屈臣氏还在不同的分类区域推出不同的新产品和促销商同的分类区域推出不同的新产品和促销商品，让顾客在店内不时有新发现，从而激品，让顾客在店内不时有新发现，从而激发顾客的兴趣。发顾客的兴趣。屈臣氏中国市场营销手法之三：屈臣氏中国市场营销手法之三：专业化购销理念专业化购销理念现在的中国女性多为生活忙碌，她们有现在的中国女性多为生活忙碌，她们有时候甚至不知道自己适合哪种产品
10、。屈时候甚至不知道自己适合哪种产品。屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供应商驻店促销代表。括全职药剂师和供应商驻店促销代表。他们均受过专业的培训，为顾客免费提他们均受过专业的培训，为顾客免费提供保持健康生活的咨询和建议。能够有供保持健康生活的咨询和建议。能够有效提高顾客购买商品的效率和适应度。效提高顾客购买商品的效率和适应度。小结屈臣氏选择最优目标市场并搭配屈臣氏选择最优目标市场并搭配以相适应的市场营销策略，把以相适应的市场营销策略，把健健康、美态、快乐的理念发挥得康、美态、快乐的理念发挥得淋漓尽致，正确选择目标市场淋漓尽致，正确选择目标市场关系使屈臣氏变成了全球首屈关系使屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘护肤商业业态的巨擘!谢 谢！