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1、公共关系学概述第1页，此课件共22页哦绪论：认识公共关系discussion：谈谈你对“公共关系”的感性认识。第2页，此课件共22页哦一“公共关系”的内涵公关”最早出现在年美国韦氏新九版大学（PublicRelations），简称“PR”。定义：一个社会组织为树立自身良好的形象运用各种传播手段使自己和公众互相了解、相互适应的一种活动和职能。第3页，此课件共22页哦主体性的社会关系主体性的社会关系微观微观 个人的社会关系形态个人的社会关系形态人际关系人际关系中观中观 组织的社会关系形态组织的社会关系形态公共关系公共关系宏观宏观 国家的社会关系形态国家的社会关系形态国际关系国际关系第4页，此课件共
2、22页哦公共关系三要公共关系三要素素社会组织社会组织 公共关系的主体公共关系的主体 相关公众相关公众 公共关系的客体公共关系的客体信息传播信息传播 公共关系的手段公共关系的手段第5页，此课件共22页哦公共关系的实质：公共关系的实质：双向信息传播。双向信息传播。公共关系的目标：公共关系的目标：塑造社会组织美好形象，争塑造社会组织美好形象，争取相关公众的支持、理解和合作。取相关公众的支持、理解和合作。公共关系实质和目标公共关系实质和目标社会组织形象社会组织形象 即公众对社会组织即公众对社会组织的行为特征和内在精神的客观态度和评的行为特征和内在精神的客观态度和评价。或社会组织发展过程中表现出来的价。
3、或社会组织发展过程中表现出来的外在面貌和内在精神的总和。外在面貌和内在精神的总和。第6页，此课件共22页哦 注意：注意：公共关系重点研究组织的社会关系形态公共关系重点研究组织的社会关系形态主体性的社会关系主体性的社会关系第7页，此课件共22页哦discussion：提起浙江传媒学院，你会想到哪些相关的信息？第8页，此课件共22页哦公共关系概念的延伸公共关系概念的延伸公共关系是公共关系是 一种状态，一个活动，一种观一种状态，一个活动，一种观念，是文化，是艺术，是方法，是技巧，念，是文化，是艺术，是方法，是技巧，是职业，行业，学科，管理是职业，行业，学科，管理第9页，此课件共22页哦二公共关系的基
4、本特征：以公众为对象以美誉度为目标以互惠为原则以长远为方针以真诚为信条以传播沟通为手段第10页，此课件共22页哦三概念辨析：公共关系与“公关小姐”公共关系与人际关系 3公共关系与宣传 4公共关系与营销 5公共关系与广告第11页，此课件共22页哦四、学习公共关系的意义和目的现在有一只苹果，你怎样可以使其增值？第12页，此课件共22页哦讨论：如果可口可乐遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火化为灰烬，你认为接下来最有可能发生什么事情？第13页，此课件共22页哦第14页，此课件共22页哦第15页，此课件共22页哦第16页，此课件共22页哦第17页，此课件共22页哦第18页，此课件共22页哦无论一个国家，
5、一个公司，一个产品，一项服务，或者一个观念，一个人，甚至人的一举一动，运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术可以使其增值。比如第19页，此课件共22页哦第20页，此课件共22页哦 我们有丰富的经验和优秀的团队，通过深我们有丰富的经验和优秀的团队，通过深入有效的沟通及整体的线下策划，提供极佳效入有效的沟通及整体的线下策划，提供极佳效果和可信度的途径，全方位替企业处理果和可信度的途径，全方位替企业处理 各项公各项公关事务、进行整体企划。包括各种关事务、进行整体企划。包括各种EventEvent、政府、政府公关、新闻发布，公关、新闻发布，软文投放、公关处理等。软文投放、公关处理等。公司业务范围公司业务范围第21页，此课件共22页哦案例：北京奥运大公关第22页，此课件共22页哦