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1、信息管理与信息系统的现状与发展第1页，此课件共38页哦课程性质课程性质l实践类课程(社会调查学分)l3个学分 l时间：3周（暑假时间）l考试方式：考查，调查报告第2页，此课件共38页哦调查题目调查题目：信息管理与信息系统的现状与发展信息管理与信息系统的现状与发展l某地区信息管理与信息系统现状调查（这类题目比较大，建议别选）l某行业信息管理与信息系统现状调查（这类题目比较大，建议别选）l某地区某行业信息管理与信息系统现状调查l人才现状、就业情况第3页，此课件共38页哦注意事项：l题目只是一个范围l实际调查时要立足于某一方面，如大连市XX行业信息管理与信息系统现状调查，XX地区中小企业信息管理与信
2、息系统现状调查，XX企业信息管理与信息系统现状的调查及其发展趋势。l切记：一定不要做一个大的调查，如中国互联网发展状况调查，中国信息管理与信息系统的发展现状调查等。l发展趋势：更多地是要通过文献调查，在分析研究的基础上自己得出结论。第4页，此课件共38页哦方法：社会调查法方法：社会调查法l社会调查是人们社会调查是人们有计划、有目的地有计划、有目的地运用一定的运用一定的手段和方法，对手段和方法，对有关社会事实有关社会事实进行进行资料收集整资料收集整理和分析研究理和分析研究，进而，进而做出描述、解释做出描述、解释和和提出对提出对策策的的社会实践活动和认识活动社会实践活动和认识活动。第5页，此课件共
3、38页哦社会调查法的主要内容社会调查法的主要内容:一、社会调查收集资料的方法一、社会调查收集资料的方法二、调查步骤二、调查步骤第6页，此课件共38页哦一、社会调查收集资料的方法 资料收集方法可分为两大类资料收集方法可分为两大类:直接调查方法直接调查方法:访谈法、观察法和实验法访谈法、观察法和实验法 间接调查方法间接调查方法:文献法、问卷法文献法、问卷法 具体的收集方法如下：具体的收集方法如下：l文献调查法l实地观察法l访谈法l问卷调查法第7页，此课件共38页哦文献调查法l文献及文献调查法文献及文献调查法 文献调查法是根据一定的调查目的而进行的文献调查法是根据一定的调查目的而进行的搜集和分析文献
4、资料的方法。搜集和分析文献资料的方法。第8页，此课件共38页哦l文献资料的收集方法文献资料的收集方法 1、查找文献的主要操作方法、查找文献的主要操作方法 （1）检索工具查找法）检索工具查找法 （2）参考文献查找法）参考文献查找法 （3）搜索引擎）搜索引擎 2、查找文献的途径、查找文献的途径 （1）形式途径：书名（篇名）、著者、序号。）形式途径：书名（篇名）、著者、序号。（2）内容途径：分类、主题。）内容途径：分类、主题。第9页，此课件共38页哦l文献调查法的特点文献调查法的特点 1、优点、优点 （1）超越时空条件限制；）超越时空条件限制；（2）真实性、准确性高，比较可靠；）真实性、准确性高，比
5、较可靠；（3）实施方便；）实施方便；（4）效率高、花费少。）效率高、花费少。2、缺点、缺点 （1）结果缺乏直接性；）结果缺乏直接性；（2）时代、社会的局限性；）时代、社会的局限性；（3）滞后性；）滞后性；（4）不完全性；）不完全性；（5）对调查者的素质要求高。）对调查者的素质要求高。第10页，此课件共38页哦实地观察法l观察法的涵义观察法的涵义 观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的感觉器官及其观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的感觉器官及其辅助工具，直接从社会生活的现场收集资料的研究方法。辅助工具，直接从社会生活的现场收集资料的研究方法。是搜集社会初级信息或原始资料的方法。是搜集社会初
6、级信息或原始资料的方法。l观察法的特点观察法的特点 1、有目的、有计划的自觉认识活动；、有目的、有计划的自觉认识活动；2、是一种在自然状态下的现场调查。、是一种在自然状态下的现场调查。3、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。4、观察到的是被调查者的外显行为。、观察到的是被调查者的外显行为。第11页，此课件共38页哦l观察法的实施程序观察法的实施程序 1、筹划工作；、筹划工作；2、进入现场并与被观察者建立友好关系；、进入现场并与被观察者建立友好关系；3、观察和记录、观察和记录 三种观察方法：主次观察法、方位观察法、分析观察法。三种观察方法：主次观察法、方
7、位观察法、分析观察法。两种记录方式：当场记录、事后记录。两种记录方式：当场记录、事后记录。四项记录要求：记录与观察内容一致；同步记录；根据记忆补记；四项记录要求：记录与观察内容一致；同步记录；根据记忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、推论。记下个人的印象和感觉、分析意见、推论。第12页，此课件共38页哦访谈法l访谈法的涵义访谈法的涵义 访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与被调资料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一查对象进行口头交谈，以了解有
8、关社会实际情况的一种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访问者双方种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访问者双方面对面的互动过程。面对面的互动过程。l访谈法的特点访谈法的特点 1、可以双向沟通。、可以双向沟通。2、控制性强。、控制性强。3、实用性广。、实用性广。4、成功率高。、成功率高。5、受调查员的影响大。、受调查员的影响大。6、匿名性差。、匿名性差。7、调查成本大。、调查成本大。第13页，此课件共38页哦l访问的程序与技巧访问的程序与技巧（一）访问的准备（一）访问的准备1、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。2、对被访人的社区特征进行了解。、对被访人的社区特
9、征进行了解。3、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。4、拟定实施访问的程序表。、拟定实施访问的程序表。5、准备工具。、准备工具。（二）进入访问（二）进入访问1、取得当地或单位的支持。、取得当地或单位的支持。2、解决称呼问题。、解决称呼问题。3、接接近近被被访访问问者者：开开门门见见山山，自自我我介介绍绍，讲讲明明来来意意，请请求求支支持持；求求同同接接近；近；友好接近；友好接近；自然接近；自然接近；隐蔽接近（微服私访）。隐蔽接近（微服私访）。开始问题回答顺利能使被访者信心增强。开始问题回答顺利能使被访者信心增强。第14页，此课件共38页哦（三）
10、访问的控制（三）访问的控制1、提问控制、提问控制 题目转换。题目转换。对问题的追问。对问题的追问。合适的发问与插话。合适的发问与插话。提问的注意事项提问的注意事项:始终保持中立态度；始终保持中立态度；把握方向及主题焦点，减少题外话；把握方向及主题焦点，减少题外话；注意时间上的顺序，特别是事件变迁问题；注意时间上的顺序，特别是事件变迁问题；使用语言越简单越好；使用语言越简单越好；灵活掌握问题的提法与口气。灵活掌握问题的提法与口气。2 2、表情与动作控制、表情与动作控制 在在访访问问中中，访访问问员员自自始始至至终终都都要要使使自自己己的的表表情情有有礼礼貌貌、谦谦虚虚、诚诚恳恳、耐耐心心。注意：
11、不要毫无表情，要做好的听众。注意：不要毫无表情，要做好的听众。第15页，此课件共38页哦（四）结束访问（四）结束访问 原原则则：适适可可而而止止；把把握握结结束束谈谈话话的的时时机机。对对被被访访者者表示感谢。表示感谢。（五）访问记录（五）访问记录 无结构访问记录分为：无结构访问记录分为：当场记录和事后记录。当场记录和事后记录。当当场场记记录录:是是边边问问边边记记录录，但但需需征征得得调调查查对对象象的的许许可可。优优点点是是资资料料完完整整，不不带带偏偏见见；缺缺点点是是可可能能失失去去对对方方表情、动作所表达的信息。最好录音。表情、动作所表达的信息。最好录音。事事后后记记录录:是是在在访
12、访问问之之后后靠靠回回忆忆进进行行记记录录。缺缺点点是是会会失掉许多情报。失掉许多情报。第16页，此课件共38页哦l（一）问卷法的涵义（一）问卷法的涵义 问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法。方法。是是访问法访问法的延伸和发展。的延伸和发展。问卷法的涵义与特点问卷法的涵义与特点第17页，此课件共38页哦（二）问卷法的特点（二）问卷法的特点l 优点：优点：1、突破空间的限制，可大范围调查。、突破空间的限制，可大范围调查。2、有利于对调查资料进行定量分析和研究。、有利于对
13、调查资料进行定量分析和研究。3、避免主观偏见干扰。、避免主观偏见干扰。4、具有匿名性。、具有匿名性。5、节省人力、物力、财力、节省人力、物力、财力。l 缺点：缺点：1、只获得有限的书面信息；、只获得有限的书面信息；2、不适合文化程度低的群体；、不适合文化程度低的群体；3、问卷回收率和有效率比较低；、问卷回收率和有效率比较低；第18页，此课件共38页哦（一）（一）问卷的主要类型问卷的主要类型 分为两种主要的类型：分为两种主要的类型：自填问卷和访问问卷。自填问卷和访问问卷。自填问卷自填问卷:是由被调查者本人填答的问卷；是由被调查者本人填答的问卷；访访问问问问卷卷:则则是是由由访访问问员员根根据据被
14、被调调查查者者的的回回答答填填写写的的问卷。问卷。问卷的类型和结构问卷的类型和结构第19页，此课件共38页哦（二）（二）问卷的基本结构问卷的基本结构 一般来说，一份问卷通常包括以下几个部分：一般来说，一份问卷通常包括以下几个部分：封面信、指导语、问题及答案、其他资料。封面信、指导语、问题及答案、其他资料。1、封面信、封面信 即即一一封封致致被被调调查查者者的的短短信信，其其作作用用在在于于向向被被调调查查者者介介绍绍和和说说明明调调查查者者的的身身份份、调调查查目目的等内容。封面信的篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。的等内容。封面信的篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的
15、作用。2、指导语、指导语 所所谓谓指指导导语语即即用用来来教教被被调调查查者者如如何何正正确确填填写写、回回答答问问卷卷，指指导导语语对对于于问问卷卷的的作作用用就就相相当当于于一一部部新新机机器器的的使用说明书。使用说明书。3、问题和答案问题和答案 问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集。问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集。4、其他资料其他资料 除除了了上上述述内内容容以以外外，问问卷卷还还包包括括一一些些有有关关资资料料，如如问问卷卷的的名名 称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预
16、编码等等。称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预编码等等。第20页，此课件共38页哦l1、探索性工作；、探索性工作；l2、设计问卷初稿，运用卡片法和框图法；、设计问卷初稿，运用卡片法和框图法；l3、试用和修改。、试用和修改。试试用用的的结结果果，通通常常可可对对下下述述方方面面进进行行检检查查和和分分析析：回回收收率率；有有效效回回收收率率；对对未未回回答答的的问问题题的的分分析析；对对填填答错误的分析。答错误的分析。试用的具体方法有客观检验法、主观评价法。试用的具体方法有客观检验法、主观评价法。问卷设计主要步骤第21页，此课件共38页哦问卷发放、回收时应注意
17、的问题：问卷发放、回收时应注意的问题：一是有利于提高问卷的填答质量；二是有利于提高问卷的回收一是有利于提高问卷的填答质量；二是有利于提高问卷的回收率。率。方法：方法：l1、采取奖励办法；、采取奖励办法；l2、利用被调查对象集中的机会；、利用被调查对象集中的机会；l3、尽可能亲自到场发放问卷和指导问卷填写；、尽可能亲自到场发放问卷和指导问卷填写；l4、征得有关组织同意。、征得有关组织同意。l5、调查组织工作严密，调查人员负责；、调查组织工作严密，调查人员负责；l6、调查内容与被调查者的兴趣或利益密切相关，对调被调查者、调查内容与被调查者的兴趣或利益密切相关，对调被调查者要有吸引力；要有吸引力；l
18、7、问题简单，填答容易等。、问题简单，填答容易等。注意：注意：50%的回收率是发送问卷调查的最低要求。的回收率是发送问卷调查的最低要求。问卷的发放与回收第22页，此课件共38页哦二、调查步骤一般而言，社会调查研究可以分为四个阶一般而言，社会调查研究可以分为四个阶段：段：准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段总结阶段总结阶段第23页，此课件共38页哦（一）准备阶段社会调查准备阶段要做的各项工作，包括：社会调查准备阶段要做的各项工作，包括：选择调查课题；选择调查课题；进行探索性研究；进行探索性研究；制定调查研究方案；制定调查研究方案；抽取调查样本抽取调查样本人、财、物方面的准备等。人、财
19、、物方面的准备等。第24页，此课件共38页哦1.调查课题的选择课题的选择是社会调查成功与否的关键。课题的选择是社会调查成功与否的关键。（1）课题必须根据理论和实际的需要以及）课题必须根据理论和实际的需要以及现实可行性而定。现实可行性而定。（2）选题应该考虑从简单、具体入手，做到以）选题应该考虑从简单、具体入手，做到以小见大。小见大。第25页，此课件共38页哦2.探索性研究（1）方法）方法:查阅文献查阅文献 咨询咨询 实地考察实地考察第26页，此课件共38页哦 3制定总体方案制定总体方案 总体方案是关于调查研究具体程序和操作方总体方案是关于调查研究具体程序和操作方式、方法以及必要条件的详细规划，
20、相当于一式、方法以及必要条件的详细规划，相当于一项建筑工程的设计图和施工方案。项建筑工程的设计图和施工方案。4其他准备其他准备 抽样；问卷；物质条件等。抽样；问卷；物质条件等。第27页，此课件共38页哦（二）调查阶段调查阶段是社会调查研究方案的执行阶段，调查阶段是社会调查研究方案的执行阶段，主要是按照调查研究方案中所确立的调查计主要是按照调查研究方案中所确立的调查计划、调查方式和调查方法进行资料的收集，划、调查方式和调查方法进行资料的收集，具体贯彻调查设计中所确定的思路具体贯彻调查设计中所确定的思路 第28页，此课件共38页哦（三）分析阶段 分析阶段也称研究阶段，这一阶段是指在实地调查分析阶段
21、也称研究阶段，这一阶段是指在实地调查完成后，调查者对所收集的资料进行审核、整理、完成后，调查者对所收集的资料进行审核、整理、统计、分析的过程。统计、分析的过程。手工整理、分析与计算机整理、分析。手工整理、分析与计算机整理、分析。（SPSS;SAS;EXCEL）。）。第29页，此课件共38页哦（四）总结阶段总结阶段是社会调查的最后阶段，这一总结阶段是社会调查的最后阶段，这一阶段的任务主要是总结调查工作、评估阶段的任务主要是总结调查工作、评估调查结果和撰写调查报告。一般的调查调查结果和撰写调查报告。一般的调查研究常常把总结工作和撰写调查报告合研究常常把总结工作和撰写调查报告合二而一。二而一。第30
22、页，此课件共38页哦 1调查报告的种类调查报告根据其性质不同，可分为两大类：调查报告根据其性质不同，可分为两大类：一是普通调查报告，也叫社会调查报告或事一是普通调查报告，也叫社会调查报告或事务文书类调查报告；务文书类调查报告；二是学术调查报告，也叫科研调查报告。二是学术调查报告，也叫科研调查报告。普通调查报告最为常用。它有多种分类方法：普通调查报告最为常用。它有多种分类方法：按照调查报告的文体特点，大致可以划分为按照调查报告的文体特点，大致可以划分为:描述式调查报告描述式调查报告 论说式调查报告论说式调查报告 合一式调查报告等。合一式调查报告等。第31页，此课件共38页哦 2调查报告的结构（1
23、）标题）标题 标题是调查报告的名称，用以直接体现中标题是调查报告的名称，用以直接体现中心思想和主要内容，一般分为单行标题和双心思想和主要内容，一般分为单行标题和双行标题两种。行标题两种。第32页，此课件共38页哦（2）署名）署名（3）引言）引言位于调查报告正文的开头部分位于调查报告正文的开头部分。它是用一。它是用一段简明扼要的文字，概括调查研究的起因、段简明扼要的文字，概括调查研究的起因、目的、意义；调查对象、范围、主要调查方目的、意义；调查对象、范围、主要调查方式、手段和经过；调查报告的基本观点，等式、手段和经过；调查报告的基本观点，等等等。第33页，此课件共38页哦（4）主体主体是调查报告
24、的核心和主干部分。陈述情况、主体是调查报告的核心和主干部分。陈述情况、列举调查材料和分析论证主要在这部分完成。列举调查材料和分析论证主要在这部分完成。其内容包括提出问题，引出观点，阐明全部有其内容包括提出问题，引出观点，阐明全部有关论据，说明与之相联系的各种分析研究的方关论据，说明与之相联系的各种分析研究的方法等。法等。第34页，此课件共38页哦（5）结尾l有的调查报告没有专门的结束语，就以主体部有的调查报告没有专门的结束语，就以主体部分的末段自然结束，意尽言止。分的末段自然结束，意尽言止。l 有结束语的，一般包括以下内容：总结全文有结束语的，一般包括以下内容：总结全文深化主题，以提高阅读者的
25、认识；提出新问题，深化主题，以提高阅读者的认识；提出新问题，指出努力方向，启发人们更进一步地去探索；指出努力方向，启发人们更进一步地去探索；补充交待在正文里没有涉及到而又值得重视的补充交待在正文里没有涉及到而又值得重视的情况和问题，提出有益建议，供领导参考。情况和问题，提出有益建议，供领导参考。l 结尾要根据写作目的、内容的需要，采取适结尾要根据写作目的、内容的需要，采取适当的结尾方式，话多则长，话少则短，无话则当的结尾方式，话多则长，话少则短，无话则止，切莫画蛇添足，损害全文。止，切莫画蛇添足，损害全文。第35页，此课件共38页哦调查报告写作的步骤和基本要求（1）写作的步骤）写作的步骤 调查
26、报告无论采取何种类型、格式，其撰写调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括确定主题、形成观点，精选素材，拟都要包括确定主题、形成观点，精选素材，拟订提纲，起草报告和修改定稿五个步骤。其中订提纲，起草报告和修改定稿五个步骤。其中在两个环节容易出问题：在两个环节容易出问题：第36页，此课件共38页哦 第一个，确定主题环节。第一个，确定主题环节。第二个，起草报告环节。第二个，起草报告环节。在写作过程中，不但要按照提纲推衍成文，在写作过程中，不但要按照提纲推衍成文，还必须讲求具体的写作方法。后者除了指还必须讲求具体的写作方法。后者除了指符合格式要求外，主要指采用恰当的表达符合格式要求外，主要指采用恰当的表达方式和仔细推敲语言等。方式和仔细推敲语言等。第37页，此课件共38页哦考核要求：考核要求：l态度认真态度认真l过程细致，调查时间不低于三周过程细致，调查时间不低于三周 l对象、材料真实；在调查报告中交待具体的调对象、材料真实；在调查报告中交待具体的调查对象查对象l报告语言简练准确，叙述清晰，数据、资料可报告语言简练准确，叙述清晰，数据、资料可靠靠l调查报告字数不少于调查报告字数不少于50005000字字l无抄袭舞弊现象无抄袭舞弊现象l下学期开学第下学期开学第2 2周交调查报告周交调查报告第38页，此课件共38页哦