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1、第一节 市场调查的内容二、市场调查的分类：（一）、按调查对象分为：全面调查:如普查非全面调查:抽样调查,典型调查,重点调查等（二）、按方法分为：文案调查 :实地调查:访问调查,观察调查,实验调查等第1页/共13页（三）按市场调查的内容划分（三）按市场调查的内容划分市场供给调查：2、竞争对手的情况调查:3、本企业经营战略决策实施情况调查4、政策法规情况调查1、市场需求和供给方面的调查需求调查：是企业组织生产的依据（1）市场容量调查；（2）顾客调查；（3）消费行为调查。第2页/共13页第二节第二节 市场调查的程序市场调查的程序1.确定调查问题2.设计调查方案:包括调查主题和目的;地点 时间人员对象
2、;费用预算;用何种方法调查.3.数据的采集:问卷设计;实地调查;二手资料收集4.数据的分析:对资料作汇总,归纳和整理,对资料加工等5.提交调查报告:第3页/共13页第三节第三节 市场调查的方法市场调查的方法3、典型调查：是有意识地选择部分有代表性的调查对象进行调查，并以此结果推断总体的基本情况.一、调查方案：主要有以下三种 1、普查：是一种一次性的前面调查。所调查的资料为某一现象在某一时刻或某一时期的情况。2、抽样调查：是从全部调查对象中（总体）按一定方法抽取一部分对象进行调查，并根据调查的结果来推断总体特征的一种调查方法。第4页/共13页二、调查方法（主要自学）二、调查方法（主要自学）1、文
3、献查阅法：2、询问法：访问调查，电话调查，邮寄调查等3、实验法：4、直接观察法等 P21第5页/共13页第四节第四节 抽样调查抽样调查类型具体的抽样方法随机抽样单纯随机抽样分层随机抽样分群随机抽样非随机抽样便利抽样判断抽样配额抽样第6页/共13页一一、随机抽样、随机抽样2、分层随机抽样：是指将总体按某一标志(调查对象的属性、特征等)划分为若干层,然后再从各层中用随机方法抽取样本.1、单纯随机抽样：是根据随机原则（样本同分布，抽样相互独立），直接从总体中抽取样本，每个个体被抽中的概率完全相同。分层随机抽样是一个两阶段的过程（1）先将总体按某种特征或属性分为若干层 （或子总体）；（2）然后在各层中
4、用单纯随机抽样方法抽取 所需样本。第7页/共13页3、分群随机抽样：是将总体按一定的标准(如地区,单位)分为若干个群体，使每个群体中都包含了总体中的各种类型的个体，然后按随机原则从中抽取一部分群体作为样本。在分层时,各层应该相互独立,每个个体只分配到一层,且不能有任何遗漏,还应使同层各个体的差异尽可能小,而各层间的差异尽可能大。当市场调查对象总体情况较复杂,总体内各个体间差异大且分布不均匀,个体数量较多时,采用分层抽样比直接采用简单随机抽样的代表性要高,抽样误差要小.第8页/共13页二二、非随机抽样、非随机抽样非随机抽样:是指在抽样时,不遵循随机原则,而是 由调查者根据调查目的和要求,主观 设
5、立某个标准从总体中抽取样本的 抽样方法.该法省时省力,操作方便.1、便利抽样：第9页/共13页2、判断抽样2、判断抽样（主观抽样）：是指抽取样本时，由单纯人员（专家）依据对实际情况的了解和经验，人为地确定样本。第10页/共13页3 3、配额抽样、配额抽样3、配额抽样：可以看成两阶段的过程（1）先对总体按某种标准分层，将样本分配在各层中（有点类似于分层抽样）（2）在各层中调查人员根据判断抽样按照配额的要求抽取样本（即样本的抽取不是随机的，又区别于分层抽样）第11页/共13页第五节第五节 抽样调查的误差分析及样本大小的确定抽样调查的误差分析及样本大小的确定二、样本数的确定通常是在抽样之前根据允许的抽样误差确定的1、若采用重复抽样可按P2424的公式计算样本数：n=t2、若采用不重复抽样可按P2424的公式计算样本数一、误差的来源1、抽样误差：2、非抽样误差：第12页/共13页感谢您的观看。第13页/共13页