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1、关于春幼师艺术教育活动指导第1页，讲稿共87张，创作于星期二第1节幼儿园艺术教育概述艺术是人类文明的重要标志，也是人们生活中不可或缺的重要元素。第2页，讲稿共87张，创作于星期二幼儿园艺术教育概述一、艺术教育与幼儿的发展A、幼儿园艺术教育的含义和性质1、幼儿园艺术教育的含义幼儿园艺术教育是指教师有组织、有目的、有计划的借助艺术手段，依据美的规划对幼儿艺术活动进行适时适宜的干预和引导，使幼儿在愉悦的氛围中学会感受美、表现美、建立和遵守没的规则、发展美感、开启心智和创造意识的系统教育活动。第3页，讲稿共87张，创作于星期二幼儿园艺术教育概述艺术教育与美育的区别：1、见课本0022、见课本0023、
2、见课本002第4页，讲稿共87张，创作于星期二幼儿园艺术教育概述2、幼儿园艺术教育的性质1、幼儿园艺术教育是注重操作的教育2、幼儿园艺术教育是鼓励游戏的教育3、幼儿园艺术教育是源于美的情感教育4、幼儿园艺术教育是着眼于基本素养的教育第5页，讲稿共87张，创作于星期二幼儿园艺术教育概述B、艺术教育与幼儿的身心发展1、艺术教育与幼儿的身心发展（详见003）2、艺术教育与幼儿的智力发展1、艺术教育有利于幼儿全脑功能的发展2、艺术教育能够促进幼儿智力的全面发展3、艺术教育与幼儿的品德发展4、艺术教育与幼儿的审美能力发展第6页，讲稿共87张，创作于星期二作业：l1、复习课文内容，加强薄弱环节的认识理解。
3、l2、温习新课程内容。第7页，讲稿共87张，创作于星期二第2节幼儿园艺术教育目标幼儿园艺术教育目标A、解析幼儿园教育指导纲要（试行）中的艺术教育的总目标1、能初步感受并喜爱环境、生活和艺术的美2、喜欢参加艺术活动，能大胆地表现自己的情感和体验3、能用自己喜欢的方式进行艺术表现活动第8页，讲稿共87张，创作于星期二幼儿园艺术教育目标B、幼儿园音乐教育目标1、幼儿园音乐教育的总目标l愿意积极主动的参加各类型的音乐活动l在音乐活动中能逐步感受与认识环境、生活与音乐的美l能与同伴积极交流，树立合作意识与团队精神2、幼儿园音乐教育年龄阶段目标l小班音乐教育目标（见009）l中班的音乐教育目标l大班的音乐
4、教育目标第9页，讲稿共87张，创作于星期二幼儿园艺术教育目标C、幼儿园美术教育目标1、幼儿园美术教育的总目标l通过对周围环境和美术作品中美的感受，提高对美的敏感性l通过在美术活动中自由自在的表达，萌发对美术活动的乐趣。l通过幼儿对多种美术工具和材料的操作，提高审美表现力和审美创造能力。2、幼儿园美术教育年龄阶段目标l小班的美术教育目标（见012）l中班的美术教育目标l大班的美术教育目标第10页，讲稿共87张，创作于星期二课课 后后 练练 习：习：思考与训练1、简析幼儿园艺术教育的性质。2、幼儿园艺术教育的目标是什么？说说你对艺术教育目标的看法。第11页，讲稿共87张，创作于星期二第3节幼儿园艺
5、术教育的活动内容，原则和方法A、幼儿园艺术教育的内容、幼儿园艺术教育的内容幼儿园艺术教育的内容主要包括：1、音乐2、美术第12页，讲稿共87张，创作于星期二1、音乐1、歌唱活动2、韵律活动3、节奏乐活动4、音乐欣赏活动第13页，讲稿共87张，创作于星期二2、美术1、绘画活动2、手工活动3、美术欣赏活动第14页，讲稿共87张，创作于星期二B、幼儿园艺术教育的原则、幼儿园艺术教育的原则（一）审美性原则（一）审美性原则1、创设适宜的审美情境，引发幼儿的审美期待。2、以美的方式呈现艺术作品，技法幼儿的审美冲动。3、挖掘作品的审美价值，唤起幼儿的审美情感。第15页，讲稿共87张，创作于星期二（二）创造性
6、原则（二）创造性原则1、创设宽松的心里氛围。2、丰富幼儿的已有经验。3、搭建艺术创造的适宜支架。第16页，讲稿共87张，创作于星期二（三）实践性原则（三）实践性原则1、加强艺术教育中的实践性。2、将艺术实践活动融入幼儿的日常生活。3、将艺术实践融入于其他领域教育活动中。第17页，讲稿共87张，创作于星期二（四）个性化原则（四）个性化原则1、尊重每个儿童的个性2、提供不同的活动安排，设计不同的活动要求。3、采取多样化的评价手段。第18页，讲稿共87张，创作于星期二作业：l1、复习课文内容，加强薄弱环节的认识理解。l2、温习新课程内容。第19页，讲稿共87张，创作于星期二第4节幼儿园艺术活动指导方
7、法l 幼儿园艺术活动指导方法是指在幼儿艺术活动中，为了达到一定的艺术活动目的，使幼儿积极的参与艺术活动，教师所采用的组织方法或指导方法。第20页，讲稿共87张，创作于星期二A、以语言指导为主的方法、以语言指导为主的方法l1、讲解法l2、谈话法l3、讨论法第21页，讲稿共87张，创作于星期二B、以直接感知为主的方法、以直接感知为主的方法l1、观察法l2、演示法l3、示范法l4范例法第22页，讲稿共87张，创作于星期二1、练习法2、操作法3、游戏法C、以实践练习为主的方法、以实践练习为主的方法第23页，讲稿共87张，创作于星期二D、以引导启发为主的方法、以引导启发为主的方法l1、发现法l2、联想法
8、l3、因势利导法第24页，讲稿共87张，创作于星期二作业：作业：l1、复习课文内容，加强薄弱环节的认识理解。l2、温习新课程内容。第25页，讲稿共87张，创作于星期二第5节幼儿园艺术教育活动的组织与设计A、幼儿园艺术教育活动的组织、幼儿园艺术教育活动的组织B、幼儿园艺术教育活动的设计、幼儿园艺术教育活动的设计第26页，讲稿共87张，创作于星期二A、幼儿园艺术教育活动的组织、幼儿园艺术教育活动的组织l两种形式：l（一）、专门的艺术教育活动（一）、专门的艺术教育活动l所谓专门的艺术教育活动，是指由教师根据幼儿艺术教育的目标和任务，有目的、有计划地安排专门的时间和空间场地，选择以艺术为主的课题内容和
9、材料，组织全体幼儿参加的活动。l（1）音乐活动l1、歌唱活动2、韵律活动3、节奏乐活动l（2）美术活动l1、绘画活动2、手工活动3、美术欣赏活动第27页，讲稿共87张，创作于星期二A、幼儿园艺术教育活动的组织、幼儿园艺术教育活动的组织l（二）、渗透性的艺术教育活动（二）、渗透性的艺术教育活动l1、日常生活中的艺术活动l 用餐、睡觉前后播放优美的音乐用餐、睡觉前后播放优美的音乐 墙上的艺术作品墙上的艺术作品 自由发起的音乐美术活动自由发起的音乐美术活动l2、其它教育活动中的艺术活动l 配乐朗诵配乐朗诵 儿歌配画儿歌配画 早操伴奏早操伴奏l3、游戏活动中的艺术活动l 表演游戏，建筑游戏中由玩具、材
10、料、情景等引起歌唱活动、韵律活动、节奏活动、表演游戏，建筑游戏中由玩具、材料、情景等引起歌唱活动、韵律活动、节奏活动、绘画活动、手工活动等自发的艺术活动。绘画活动、手工活动等自发的艺术活动。l4、节日活动中的艺术活动l 举行节日庆祝时的一些艺术活动举行节日庆祝时的一些艺术活动第28页，讲稿共87张，创作于星期二B、幼儿园艺术教育活动的设计、幼儿园艺术教育活动的设计l（一）、选择内容（一）、选择内容l 1、适宜性l在选择内容时必须要有年龄阶段的针对性l2、生活化l幼儿的学习特点是以无意学习为主，要从幼儿的生活中选择合适的教育内容。l3、兴趣性l兴趣是孩子最好的老师l第29页，讲稿共87张，创作于
11、星期二B、幼儿园艺术教育活动的设计、幼儿园艺术教育活动的设计l（二）、制定目标（二）、制定目标l1、目标表述的方式l老师角度：让幼儿充分体会到绘画活动的乐趣l鼓励幼儿大胆地歌唱l幼儿角度：能合拍地随音乐变换动作l感受歌曲愉快的情绪l2、目标表述的要求l1、教育活动内容尽可能全面l2、陈述具体而明确l3、教育活动目标的表述角度要统一第30页，讲稿共87张，创作于星期二B、幼儿园艺术教育活动的设计、幼儿园艺术教育活动的设计l（三）、活动准备l经验准备l物资准备第31页，讲稿共87张，创作于星期二作业：l1、复习课文内容，加强薄弱环节的认识理解。l2、温习新课程内容。第32页，讲稿共87张，创作于星
12、期二第33页，讲稿共87张，创作于星期二第34页，讲稿共87张，创作于星期二第35页，讲稿共87张，创作于星期二第36页，讲稿共87张，创作于星期二第37页，讲稿共87张，创作于星期二第38页，讲稿共87张，创作于星期二第39页，讲稿共87张，创作于星期二第40页，讲稿共87张，创作于星期二第41页，讲稿共87张，创作于星期二第42页，讲稿共87张，创作于星期二第43页，讲稿共87张，创作于星期二第44页，讲稿共87张，创作于星期二第45页，讲稿共87张，创作于星期二第46页，讲稿共87张，创作于星期二第47页，讲稿共87张，创作于星期二评分标准：评分标准：第48页，讲稿共87张，创作于星期二
13、课课 后后 练练 习：习：第49页，讲稿共87张，创作于星期二第50页，讲稿共87张，创作于星期二第一节导游接站l一、接站准备l(1)熟悉接待计划l(2)落实接待事宜l(3)做好物质准备第51页，讲稿共87张，创作于星期二第一节导游接站l二、接站服务l(1)旅游团(者)抵达前的服务安排l导游在上团出发前确认旅游团(者)所乘交通工具的准确抵达时间l导游应提前半小时抵达接站地点,并再次核实旅游团(者)抵达的准确时间。l导游应在旅游团(者)出站前与行李员取得联系,通知行李员行李送往的地点l导游应与司机商定车辆停放的位置l导游应在旅游团(者)出站前持接站标志,站在出站口醒目的位置热情迎接旅游者第52页
14、，讲稿共87张，创作于星期二第一节导游接站l(2)旅游团(者)抵达后的服务l旅游团(者)出站后,导游应及时与负责人接洽。l导游应协助旅游者将行李放在指定位置,与负责人核对行李件数无误后,移交给行李员。l导游应及时引导旅游者前往乘车处。l行车过程中,地陪应向旅游团(者)致欢迎辞并介绍本地概况。第53页，讲稿共87张，创作于星期二第一节导游接站l欢迎辞的基本内容包括：lA、首先问候客人,并代表单位表示热烈欢迎之意。lB、介绍自己的姓名和职务,介绍参加接待人员的姓名和职务。如在游览车上,应介绍司机的姓名及他所驾车的牌号。lC、表示自己工作的态度,即愿意努力工作并解答大家的问题。lD、祝愿客人旅行愉快
15、,并希望得到客人的合作和谅解。第54页，讲稿共87张，创作于星期二第一节导游接站l三、接站常见的问题l1、导游员没有按照接待计划所要求的l2、导游员错接、漏接旅游团（者）第55页，讲稿共87张，创作于星期二四、接站服务训练四、接站服务训练l1、接站准备工作训练，表格填写，资料准备，与其他部门联络l2、训练致欢迎词，现场讲解，考核l3、训练迎接服务，清点人数与领队（全陪）交接l4、训练与相关部门的联络（场景模拟）l5、训练接站服务中出现问题的处理：l1）游客行李丢失，导游处理过程模拟l2）导游接团迟到，遭到游客抱怨l3）地陪、全陪、领队商定日程，接待计划有出入l教师指导学生策划场景，帮助学生完成
16、场景模拟。第56页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l一、导游旅途服务的方法l1、树立良好的形象l（1）重视“第一印象”l（2）维护良好形象l（3）留下美好的最终印象第57页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l2、提供超常服务,与旅游者建立起伙伴关系l3、搞好与领队的关系l（1）尊重领队l（2）支持领队的工作l（3）避免正面冲突第58页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l4、提供心理服务l5、做好旅游团的总体协调工作第59页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l二、导游旅途服务的内容及问题的处理l（一）游客住店服务l1、游客住店服务程序l2、游客住
17、店服务过程中可能出现的问题及处理l(1)提供的住房低于接待标准。这种情况属旅行社违约行为，导游员应高度重视，说明原因，并提出补偿条件。l(2)用同星级饭店客房替代。由于季节的原因,只能用同星级客房代替,导游员应提出有说服力的理由.第60页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l(3)客房卫生状况，设备不达标。导游员应尽量满足要求，必要时调换饭店。若因房间位置不好，楼层不好等原因要求调换，若饭店有空房而且不存在档次差别，可适当予以满足，若无法满足时，应向游客致歉，请其谅解。l(4)要求更高标准的客房。如有予以满足，但游客需交原房间退房损失费和房费差价。l(5)要求住单间。如饭店有空房，可
18、予以满足，但房费差价和退房损失费自理。第61页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l(6)要求购买房中的摆设。导游员应协助其与客房部联系，照价出让。l(7)要求在房间休息。导游员应说明饭店的规定：中午12点前退房，超过12点至晚上6点加收半天房费，产生的房费由游客自理。l(8)住店期间发生火灾。导游员应熟悉安全转移路线，引导大家自救，并协助处理善后事宜，事后还应写火灾事故的书面报告。第62页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l(二)游客就餐服务及问题的处理l1、就餐服务l(1)简单介绍餐馆及菜肴的特色;l(2)引导旅游者到餐厅入座,并介绍餐馆的有关设施;l(3)向餐馆说明
19、游客的特殊饮食要求;l(4)向旅游者说明酒水的类别;l(5)解答旅游者在用餐过程中的提问。第63页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l2、就餐服务中的常见问题l(1)由于生活习惯、宗教信仰、身体状况等方面的原因l(2)旅游者提出换餐,如把中餐换成西餐、更换用餐地点、改变餐饮档次规格l(3)由于旅游团的内部矛盾或其它原因l(4)旅游者因病不能去餐厅用餐l(5)旅游团要求在餐厅之外的地方自费品尝风味l(6)旅游者因生活习惯或有关活动的安排等原因要求提早或推迟用餐时间第64页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l(三)游客讲解服务及问题的处理l(1)出发前的服务l做好物质准备。
20、核实餐饮落实情况，与司机联系准备好小旗、胸牌和必要的票证l提前十分钟到达集合地点l清点人数l提醒注意事项第65页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l(2)赴景点途中的讲解l重申活动的内容，反复加深印象；l介绍风土人情，自然景观，回答提问；l抵达前介绍景点的简要情况，尤其是他的历史价值和特色；l向旅游者告知，景点游览时的时间，游览过程中有哪些注意事项，以及游览结束后集合的时间和地点；l活跃气氛第66页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l(3)景点的导游讲解l讲解内容做到繁简适度l在景点导游过程中应该保证在计划的时间和费用内l在旅行游览过程中要特别注意安全第67页，讲稿共8
21、7张，创作于星期二第二节导游旅途服务l(4)返途中的工作l返途中导游员可回顾当天参观游览的内容，必要时作补充讲解，回答旅游者的询问。l询问其对当日活动安排的反映,并宣布次日的活动日程、出发时间及其他有关事项。第68页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l2、讲解服务中的常见问题l（1）导游讲解过程中，游客全部走光l（2）导游讲解过程中游客走失l（3）导游讲解过程中的治安事故第69页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l(四)游客文娱活动服务及问题的处理l1、文娱服务l(1)简单介绍节目内容及特点l(2)引导旅游者入座l(3)导游员应注意安全，时刻留意周边环境与旅游者的动向第
22、70页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l2、文娱活动中的问题l(1)计划内的文娱活动l(2)计划外的娱乐活动l(3)要求前往不健康的娱乐场所第71页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l(五)游客购物服务及问题的处理l1、购物服务l(1)向旅游团(者)介绍本地商品的特色;l(2)随时提供旅游者在购物过程中所需要的服务,如翻译、介绍托运手续等。第72页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l2、购物服务中的常见问题l(1)在日程安排中,一般都留有购物时间和机会,时间的多少视旅游团的具体情况而定,不要让游客产生厌恶。l(2)如有的客人在集体购物时间之外,还希望导游员
23、陪他(她)个人或几个人去购物l(3)如旅游者在集体购物时,看中了某种商品,过后又想去买;或买回商品后,发现是假冒伪劣品,计价有误,对商品不满意,要求导游员帮其交涉退换。l(4)有的旅游者希望购买牙雕、玉器之类的贵重物品或古玩、仿古艺术品第73页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l(5)旅游者想购买中药材,导游员应告知中国海关的有关规定l（6）旅游者购买了大件物品,要求办理托运手续l（7）旅游者欲购买某件商品,当时无货,临走时委托导游员代为购买并托运第74页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l(六)游客自由活动的服务及问题的处理l、自由活动的服务l导游员一般不陪同旅游者外
24、出l（）在饭店附近散步，让其自便，但建议不要去秩序混乱的场所；l（）游客要去远处应与协助，建议他们不要走太远；l（）在特殊情况下婉言劝阻外出，但要说明原因，以免造成误会第75页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l2、自由活动中的常见问题l（1）一般情况下允许旅游者自由活动。只要旅游者自由活动的要求不影响全团的活动计划，导游员应予以同意，但需安排周密、妥当。l（2）有时要劝阻旅游者自由活动第76页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l(七)游客交通服务及问题的处理l1、交通服务l（1）导游应及时与司机（机场、码头、车站）联系，保证按时出发和行车安全、舒适。l（2）如果是长途
25、旅行，导游员应组织好在交通工具上的娱乐活动和做好旅途的生活服务。第77页，讲稿共87张，创作于星期二第二节导游旅途服务l2、交通服务中常见的问题l（1）由于交通运力有限，不能按计划购到票l（2）由于民航班机因天气和飞机故障等特殊原因出现飞机延误l（3）旅途中突发交通事故，如撞车、翻车等第78页，讲稿共87张，创作于星期二三、导游在旅途中的服务训练三、导游在旅途中的服务训练l1、游客住店服务场景训练l2、游客餐饮服务场景训练l3、游客购物服务场景训练l4、游客讲解服务场景训练l5、游客文娱活动服务场景训练l6、游客自由活动服务场景训练l7、旅途交通服务场景训练第79页，讲稿共87张，创作于星期二
26、8 8、旅途中可能出现的问题处理训练、旅途中可能出现的问题处理训练：l（1）客房低于接待标准l（2）餐饮卫生状况不达标，游客抱怨l（3）游客购买到假货，要求导游协助退货l（4）游客提出要求自由活动l（5）游客提出计划外的娱乐要求l（6）旅途中交通车出现故障，导游解决问题l（7）游客对导游讲解不满，要求换导游l（8）航班晚点，游客滞留机场，导游协助解决返程l教师指导学生策划场景，帮助学生完成场景模拟。第80页，讲稿共87张，创作于星期二第三节导游送站l一、送站服务l(1)旅游团(者)离站的前一天,导游应确认交通票据及离站时间,通知旅游团(者)移交行李和与饭店结账的时间;l(2)离开饭店前,导游应
27、与饭店行李员办好行李交接手续;l(3)导游应诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议,致欢送辞并祝旅游者旅途愉快;第81页，讲稿共87张，创作于星期二第三节导游送站l(4)导游应将交通和行李票证移交给旅游者;l(5)导游应在旅游团(者)交通工具起动后方可离开;l(6)如系旅游团(者)离境,导游应向其介绍办理出境手续的程序。如系乘机离境,导游还应提醒或协助领队或旅游者提前72小时确认机座。第82页，讲稿共87张，创作于星期二第三节导游送站l二、送站服务中常见的问题l一、误机（车、船）事故。误机（车、船）事故属重大责任事故。l（1）导游人员应尽量避免误机（车、船）事故：提前核实票据；联系、了解；时间安
28、排要留有余地l（2）事故的处理l2、导游员没有与后勤联系，漏订票或订错票l3、行李、贵重物品遗失在饭店第83页，讲稿共87张，创作于星期二三、导游送站训练三、导游送站训练l1、训练准备l（1）学生分组扮演旅行社导游部负责人、地陪、领队、全陪、l（2）报帐单、导游旗、喇叭等道具l（3）准备陪同日志表格若干份l2、训练开始l（1）分组模拟在旅行社报帐、上交游客意见表、归还物品等场景l（2）地陪、全陪、领队填写陪同日志第84页，讲稿共87张，创作于星期二l（3）指导老师点评三者所填写的日志l（4）地陪、全陪、领队处理遗留问题l（5）地陪受到游客投诉，旅行社导游部负责人出面处理l（6）全陪收到游客的表
29、扬信，旅行社导游部负责人向全社公布l教师指导学生填写相关表格，并要求每人完成一分陪同日志，扮演旅行社负责人参与学生的场景模拟训练。第85页，讲稿共87张，创作于星期二课后练习：课后练习：l1、带领小朋友旅游团,导游员该怎么办?l2、旅游景点游人如织、人山人海，导游员该怎么办？l3、游客之间闹矛盾提出分餐，导游员该怎么办？l4、旅游团乘坐的班机晚点起飞,导游员该怎么办？l5、游客与人发生争吵,导游员该怎么办？l6、旅游团遭遇不可抗力的影响,导游员该怎么办？l7、在旅游车上讲解时,导游员该怎么办？l8、在观光游览时突然遇到下雨天气,导游员该怎么办？l9、游客临时提出由中餐改西餐，导游员该怎么办？l10、游客晚间想出去购物，导游员该怎么办？第86页，讲稿共87张，创作于星期二感感谢谢大大家家观观看看第87页，讲稿共87张，创作于星期二