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1、内容提要一、医务人员风度优雅的仪态举止一、医务人员风度优雅的仪态举止二、医务工作者在工作中化淡妆的技巧、要求二、医务工作者在工作中化淡妆的技巧、要求三、目光交流的方法三、目光交流的方法四、微笑的种类与方法四、微笑的种类与方法第1页/共22页婷婷玉立的站姿展示护士的挺拔俊秀我们说婷婷玉立的站姿展示医务工作者的挺拔俊秀，优美的姿势是以正确的站姿为基础的，适当的站姿使人减轻疲劳、并且给人以逾越、轻松的感觉，站立的时候以挺、直、高、稳为要领 第2页/共22页禁忌的驼背耸肩、凹胸凸腹、撅臀屈膝、东倒西歪、两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。还有我们常常看到的双手抱肘、手
2、插兜、双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝向对方则可理解为“不屑一顾”。稳重端正的坐姿显出我们医务工作者谦虚娴静的良好教养 我们医务工作者在工作时的坐姿要端正，“坐如钟”指人坐姿时躯干端正，让人感到稳重舒适，而且在工作中要随时表现出服务的意识,护士在护士站和病房不能随意就坐,在工作站不能流露出倦怠、疲劳和懒散。第3页/共22页我们在工作中要避免一些禁忌的坐姿，坐下或站起行走时，动作过大碰出响声；坐下后腰背松塌懒散或过份后仰；坐下后双腿敞开过大；第4页/共22页坐下后身体倚靠椅背或双手抱于胸前；第5页/共22页坐下后摇晃抖动双腿或一条腿架在另一条腿上；脚尖冲着人或将脚架在
3、自己或别人座位上；把脚抬高使对方能看到鞋底；第6页/共22页文雅美观的蹲姿能显示出我们医护公作者职业的素养文雅美观的蹲姿能显示出我们医护公作者职业的素养 通常女医生女护士下蹲做操作时，尤其着裙服的情况下，应注意掌握左脚在前右脚稍后，双脚靠紧、臀部向下的蹲姿要领，要显示出文雅与对病人的尊重。在俯身拣物的时候应走近物体，一脚后蹲半步，屈膝下蹲，左手扶住衣裙下摆，右手拾物，保持美观省力。第7页/共22页轻盈机敏的步态走出医生护士的动态美 医生护士优雅、敏捷、稳健的行走姿势，会给人以动态的美感。充满朝气轻盈的精神状态会对周围的人产生感染力。第8页/共22页护理人员应用各种车辆时，应该给人美感和安全感。
4、使用中要注意自然优美、平稳安全。护士推车时应用双手扶住车缘两侧，躯干略向前倾，轻巧的向前推进。而不能用手拽着车，叮叮咣咣拉着车走，这样看起来不仅不雅观，而且会给病区带来噪音。进入病房前应先停车，用手轻轻推开门，才能推车入室至病人床边进行操作，严禁用治疗车撞击房门。第9页/共22页行走时要精神饱满，头正肩平、双目平视、挺胸收腹、足尖向前、步伐正直，行走轨迹应呈直线形，不拖脚、不发出响声、步幅在30cm左右（通常为自己一只脚的长度），步态柔美均匀。巡视病房去做操作的时候，应柔步无声、轻盈稳健、显出成熟自信，即便有紧急抢救或病房传出呼唤的时候，也严禁慌乱的奔跑，可以轻盈机敏的加快步履，表现出一名职业
5、医生护士急病人所及、工作紧张有序、忙而不乱。第10页/共22页持病历夹姿势 手持病历夹右下缘中段处，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。翻阅病历夹时，以右手拇指、食指从缺口处滑至边缘，向上轻轻翻起。第11页/共22页端治疗盘时护士应双手端托治疗盘底缘中1/3处，拇指在盘边缘，其它四指自然分开，托住盘底。盘内缘距躯干约35cm，肘关节弯曲小于90贴近躯干，前臂同上臂及手一起用力。注意保持治疗盘重心平稳。开门时不可用脚踢门，可用肘部或肩部将门轻轻推开。第12页/共22页在护士介绍病区环境时，应落落大方运用正确的引领姿势。左手或右手抬高至腰部，四指并拢，拇指微张，掌心向上，为“尊敬”和“请”的敬
6、意语态。以肘部为轴，可以右手单臂或双臂横摆式，朝一定的方向伸出手臂。我们的医生、护士优美正确的引领会给病人、来宾以真诚服务的深刻印象。第13页/共22页鞠躬与点头方法不同，寓意也不一样，所以要注意以下要点：交错而过时，面带微笑，行15鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢，表示问候。接送客人，行30鞠躬礼，表示感谢、迎送。第14页/共22页微笑是无价的，不花费钱财，却能创造财富，同时它也是我们自身的财富。医生护士的职业微笑比其他的行业更为重要，作为医生护士这个神圣的职业，人们常把我们比喻为白衣天使，天使是一种美好的、圣洁的、施爱的象征，一种微笑，一份关怀太简单，但是需要我们每天重复去做，也许我
7、们这个职业比其他的行业更应该懂得施爱和微笑，更应该懂得微笑在病人的身上能够产生奇迹般的效果，当我们微笑的时候，病人与我们的心就离得更近了。第15页/共22页正确的目光交流方法 眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心，在人际交往中，目光是最清楚、最准确的信号，被称之为感情的神经，在人的各种感觉器官的信息总量里，眼睛独占70%。病人眼睛中的喜怒哀乐我们目光中的关心理解，都可以在目光中真实地流露、自然的交流，医生护士在工作中要学会用眼睛去表达你的理解和爱心。要自然平视地锁定你的目光，来表明你的坦诚、大方及关注、尊重，也可以交替着把目光落在对方眼睛以下、颈部以上的部位，自然地用眼睛的余光去看待对方的表
8、情。可以为自然亲切、不卑不亢的适度的对视来表示你注意和接纳对方。第16页/共22页如果在配合以真诚的鼓励、亲切的微笑和语言的安慰，那当然效果就会更好。我们常常用俯视，因为我们的病人可能是卧位，那么我们可以用俯视对卧床的重危病人表达爱护、体贴的语意，给予正视，在站位状态的情况、立位状态的情况下，站姿，那么可以以正视表达对对方的尊重、理解、平等的语意。护患交流、医患交流就常常采用的是一个正视或者俯视，这么一个体位吧，在医生、护士与病人交流的时候，视线接触到对方的脸部应该占谈话时间的30%到50%。第17页/共22页在医生护士与患者交流的时候，视线接触对方的时间应占谈话时间的50%到70%，如低于5
9、0%，就在目光交流中，我们要注意避免的十种眼神，第一种目光飘浮不定你的眼神不集中，东张西望可以表现出你的疲惫和对对方的不尊重，俗话说叫做心不在焉，对病人不往心里去，斜视，不正眼看人，那么可以表现出轻浮，会使对方产生被瞧不起而受辱的感觉，第三种眼光是说的视而不见，在巡视病房的时候，对病人求助的目光、期待的目光看不见，我们的护士在巡视病房的时候，对输完液的空瓶子视而不见，在查房的时候，转了一圈，什么也没有看见，就会让病人觉得你不负责任，让你觉得你不可信任。第四种让人不信任的感觉，那就是操作的时候视线不集中在自己手的。第18页/共22页护士上岗的施妆技巧，扮妆的标准 首先我们讲日妆，日妆特点:日妆我
10、们通常要以清新、自然为特点，不可以有过度上妆的痕迹，但同时又能够有掩饰不良肤色的作用，因为我们的医生护士常年上夜班，熬夜的机会比较多一点，那么有的时候皮肤难免有点发暗，像类似这种情况，经过自然的化妆在日妆里就应该能给人一个亲切的、亮丽的、健康的，那么精力很充沛的感觉。原则上应该施比较薄的这种粉底或者妆容，眉毛都是以浅咖啡或者咖啡，或者是淡淡的黑为主，切忌粗重的蓝色或者黑色。那种妆让人感到比较可怕，比较凶。那么眼线要画的纤细，切忌画的粗、重的，这个眼影在日妆的眼影中通常我们以浅色为主、像浅粉的，就是切忌带着银光、闪亮的，或者过重的那些金属色、腮红扑粉的时候，我们说以浅粉色、桃红、浅桃红为主，切忌
11、为深色的，嘴唇以接近肉色为主、像粉红色、橙色、豆沙色，或者透明的唇膏，切忌用大红的或者突出的唇线，上妆的时候必须要注意，日妆粉底不可以太厚重，如果因为睡眠不足，或者内分泌失调造成再就是晚妆，晚妆由于夜间灯光照射的原因，肤色看上去一般都比较苍白，那么化妆的时候粉底应该选暖色系，如偏粉色的就可以，那么一般切忌选偏黄色，因为夜间灯光本来就暗，那么再用一些黄色的话，就可以让人感到到特别的苍白。第19页/共22页 刚才我们讲了医务人员的具体直观的仪态举止的规范要求，俗话说，坐有坐样，站有站样，那是我们每个医务工作者应该具备的基本修养，一堂讲礼仪，泛泛浅浅，有关于医疗护理工作中的仪表形象，细节的表达，实际上表现的，那是一种理念，就是尊重自己，尊重别人。第20页/共22页感谢大家！第21页/共22页感谢您的观看！第22页/共22页