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1、1如何提升企业经理人的执行力余世维余世维 博士博士上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理成功经理人系列2执行力的衡量标准执行力的衡量标准 按质按质按量按量完成自己的完成自己的工作任务。工作任务。3案 例 平安保险董事长平安保险董事长 马明哲伊利集团董事长伊利集团董事长 郑俊怀4问 题 从从韩国三星韩国三星的崛起，反思我们国人对执的崛起，反思我们国人对执行力的态度。行力的态度。对对执行偏差执行偏差没有感觉，也不觉得重要。没有感觉，也不觉得重要。个性上，不追求个性上，不追求完美完美。在职责范围内，不会在职责范围内，不会自己尽责自己尽责处理一切问题。处理一切
2、问题。对对“要求标准要求标准”不能也不想不能也不想坚持坚持。5分 析 你如何检查你如何检查部属的执行力部属的执行力？6谁是谁是总指挥总指挥？他是否被授权调度一切？他是否被授权调度一切？事前有没有事前有没有工作派遣单工作派遣单，将高端愿望解，将高端愿望解码成每个人应该做的事？码成每个人应该做的事？是否人人是否人人紧盯紧盯过程且随时过程且随时调整调整？是否已经养成是否已经养成自动汇报自动汇报的习惯？的习惯？是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害衍、损害诚实地总结诚实地总结？是否是否撤换撤换错误的人选？错误的人选？7执行力的三个核心执行力的三个核心 人员流程人员
3、流程、战略流程战略流程、运营流程运营流程。8案 例 华润集团总裁华润集团总裁 宁高宁 上海申沃执行副总上海申沃执行副总 干频 9问 题 从运营角度，判断以上三个流程的从运营角度，判断以上三个流程的优先顺序优先顺序。战略战略=做正确的事做正确的事 运营运营=把事做正确把事做正确 人员人员=用正确的人用正确的人10 战略正确与运营正确只能由战略正确与运营正确只能由人员人员来来保证。保证。战略一旦错误，战略一旦错误，运营运营越积极，企业越积极，企业陷入泥沼就越深。陷入泥沼就越深。三个核心流程的三个核心流程的优先顺序优先顺序是是 人员 战略 运营 11分 析 致加西亚的信致加西亚的信 一一个个故故事事
4、：别别问问加加西西亚亚是是谁谁，只管把信送给他。只管把信送给他。12我们会问我们会问 加西亚是谁？加西亚是谁？加西亚住在哪里？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？如果加西亚不在？我有没有车费？我有没有车费？我什么时候去？我什么时候去？问题是我们问题是我们“问得太多，做得太少问得太多，做得太少。”13国内企业家在国内企业家在“人员流程人员流程”上的缺上的缺失失（a）不具备）不具备挑选人才挑选人才的能力的能力 （b）缺乏对人才的）缺乏对人才的信任信任 （c）不注重也不开发他们的）不注重也不开发他们的价值价值 （没有价值，也不拿掉）。（没有价值，也不拿掉）。14案 例
5、 上海波特曼丽嘉酒店副总裁上海波特曼丽嘉酒店副总裁 狄高志招聘网招聘网CEO 刘浩 15问 题 从中国欧莱雅的从中国欧莱雅的KPI要求，检要求，检讨我们国人对问题的讨我们国人对问题的解码能力解码能力。16补充 欧莱雅的KPI哲学 KPI=Keep Performance Indicators（一切作为表现均按照预先的指令行使。）（一切作为表现均按照预先的指令行使。）战略讲得漂亮没有用，问题是能不能战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效有效执行执行。光是执行也不够，重点是有没有。光是执行也不够，重点是有没有偏偏差差或或出轨出轨（脱钩）。（脱钩）。17许多国人的解码能力为什么不强？不会自己不会自己发
6、现问题发现问题与与“希望希望”或或“标标准准”比较如何？比较如何？不会自己不会自己思考问题思考问题造成这个结果的造成这个结果的“原因原因”或或“原因的原因原因的原因”是什么？是什么？不会自己不会自己解决问题解决问题我自己有什么我自己有什么“方方法法”？我在别人那里学到什么？我在别人那里学到什么“技巧技巧”？18以上的毛病又有一个基本原因：公司主管或以上的毛病又有一个基本原因：公司主管或领导没有强制要求手下养成以上的领导没有强制要求手下养成以上的习惯习惯，当，当然也没有培养这种然也没有培养这种氛围氛围。19分 析 你如何挑选你如何挑选有执行力的人有执行力的人？20有执行力的人的特色 自动、自发自
7、动、自发 注意细节注意细节 为人诚信、负责为人诚信、负责 善于分析、判断、善于分析、判断、应变应变 乐于学习、求知乐于学习、求知 具有创意具有创意 韧性韧性对工作投对工作投入入 人际关系（团队精人际关系（团队精神）良好神）良好 求胜欲望强烈求胜欲望强烈 21 （a）策略没有充分）策略没有充分论证论证和和估估 计计实际执行中的实际执行中的问题问题与与 变化变化 （b）员工等待）员工等待老板自己老板自己发现发现 错误。错误。决策的首要问题不在速度，在是决策的首要问题不在速度，在是否否可行可行和是否和是否有方法有方法22分 析 执行力不佳的执行力不佳的8个原因个原因 231、管理者、管理者没有常抓不
8、懈没有常抓不懈 虎头蛇尾虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时、管理者出台管理制度时不严谨不严谨 朝令夕改朝令夕改。3、制度本身、制度本身不合理不合理 缺少针对性、可行性缺少针对性、可行性。4、执行的过程、执行的过程过于繁琐过于繁琐 囿于条款，不知变通囿于条款，不知变通。245、缺少缺少良好的良好的方法方法 不会把工作分解汇总不会把工作分解汇总。6、缺少缺少科学的科学的监督考核机制监督考核机制 没人监督，也没有监督方法没人监督，也没有监督方法。7、只有、只有形式上的培训形式上的培训 忘了改造人的思想与心态忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的、缺少大家认同的企业文化企业文化 没有形成凝聚力没有
9、形成凝聚力。25我们更需要一个我们更需要一个执行型执行型的企业领导人的企业领导人 他要打造一个他要打造一个执行力企执行力企业文化业文化，还要建构一个，还要建构一个执行力团队执行力团队。26案 例 英特尔公司总裁英特尔公司总裁n唯有忧患意识，才能永远长存。(又译：惶者生存或只有偏执狂才能生存）大众影视文化广告公司副总大众影视文化广告公司副总 吴佳 华硕电脑副董事长华硕电脑副董事长 童子贤 27问 题 从从德国足球队德国足球队的表现和的表现和韩国韩国LG的的思想认同，追究很多企业为什么思想认同，追究很多企业为什么没有没有执行力文化执行力文化。281一般公司的文化都是形而上、好高骛一般公司的文化都是
10、形而上、好高骛远的抽象远的抽象口号口号。2组织成员对贯彻主管（教练）的意图组织成员对贯彻主管（教练）的意图，完成自己担负的任务，没有强烈，完成自己担负的任务，没有强烈的的意愿意愿。3公司没有解决员工的公司没有解决员工的思想思想问题，也没问题，也没有描绘美好的有描绘美好的愿景愿景，更没有教育他，更没有教育他们们热爱热爱自己的工作。自己的工作。29有有执行力文化执行力文化，不一定成功，也许运气，不一定成功，也许运气不好。但没有执行力，即使成功也是运不好。但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。气，最后还是失败。30分 析 执行型领导者要做的执行型领导者要做的7件事件事 311了解你的企业和员
11、工了解你的企业和员工 你是否亲自参与企业的运营？你是否亲自参与企业的运营？你是否深入了解公司的真实情况和员工你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？心理？你是否会问一些尖锐或一针见血的话，你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案？迫使手下思考问题，探索答案？322坚持以事实为基础坚持以事实为基础 你是否知道员工和下层主管都常常有意地你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实？掩盖事实？你是否可以确保在组织中进行任何谈话的你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把时候，都把“实事求是实事求是”作为基准？作为基准？333树立明确的目标和实现目标的先后树立明确的目标和实现目
12、标的先后顺序顺序 你是否集中精力在几个重要目标上？你是否集中精力在几个重要目标上？你是否调整自己的视角，为组织拟定你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？几个现实的目标？你是否可以为这些目标寻求一个切入你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？点并附带方法？344跟进跟进 你是否没有及时跟进，白白浪费了很多你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？很好的机会？355对执行者进行奖励对执行者进行奖励 你是否赏罚分明，让人们对公司做出更你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害？大的贡献或只造成很小的损害？你是否提拔真正有执行力的员工？你是否提拔真正有执行力的员工
13、？366提高员工的能力和素质提高员工的能力和素质 你是否常把自己的知识和经验传递给下你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者？一代领导者？你是否把与下属的会面看成是一次次指你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？导他们的机会？你是否仔细观察一个人的行为，向他提你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？供具体而有用的反馈？377了解你自己了解你自己 你是否容忍与自己相左的观点？你是否容忍与自己相左的观点？你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？你是否不够强势，姑息表现很差的员工？你是否不够强势，姑息表现很差的员工？38补 充“科学的程序科学
14、的程序”是执行的保障是执行的保障 39目标本身一定要目标本身一定要清晰清晰可度量、可考核、可度量、可考核、可检查。可检查。要有明确的起讫要有明确的起讫时间表时间表（deadline）。）。按轻重缓急排列各项工作按轻重缓急排列各项工作优先顺序优先顺序。指令要指令要简单明确简单明确，不能偏误。，不能偏误。40要求下属检查要求下属检查执行条件执行条件，作出，作出承诺承诺（commitment）。）。过程中，要不断过程中，要不断关注关注、跟进跟进、紧盯紧盯。设立设立反馈机制反馈机制，对重要的环节或脱钩，对重要的环节或脱钩，要追究要追究原因原因。41谢 谢 大 家!42西点军校西点军校2222条军规：条
15、军规：1 1、无条件执行；、无条件执行；2 2、工作无借口；、工作无借口；3 3、细节决定成败；、细节决定成败；4 4、以上司为榜样；、以上司为榜样；5 5、荣誉原则；、荣誉原则；6 6、受人欢迎；、受人欢迎；7 7、善于合作；、善于合作；8 8、团队精神；、团队精神；9 9、只有第一；、只有第一；1010、敢于冒险；、敢于冒险；1111、火一般的精神；、火一般的精神；1212、不断提升自己、不断提升自己1313、勇敢者的游戏；、勇敢者的游戏；1414、全力以赴；、全力以赴；1515、尽职尽责；、尽职尽责；1616、没有不可能；、没有不可能；1717、永不放弃；、永不放弃；1818、敬业为魂；、敬业为魂；1919、为自己奋斗；、为自己奋斗；2020、理念至上；、理念至上；2121、自动自发；、自动自发；2222、立即行动。、立即行动。