《白色清爽ppt模板：大众传媒商务战略SocialMedia46274.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《白色清爽ppt模板：大众传媒商务战略SocialMedia46274.pptx（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Social Media StrategieAEGON L.E.A.D.S.Dennis Westerhuis Community Manager 2Eerste ervaring(oktober 2008)36 maanden later4De wereld verandertSociologische veranderingenGeneratie YEconomische conjunctuurVertrouwen is op all-time lowPolitiek trekt zich terugPensioenstelsel onder drukTechnologische ontw
2、ikkelingenOpkomst social media,mobile internet5Visie social mediaOnze missie:AEGON voelt zich verantwoordelijk voor de financile bewustwording en ontwikkeling van mensen.Wij bieden in een eerlijke dialoog begrijpelijke oplossingen,waardoor klanten zelf bewust keuzes kunnen maken voor hun financile t
3、oekomst.Op basis van gelijkwaardigheid leggen we dingen eenvoudig uit.We luisteren goed naar onze klanten.Social media is een middel:Om te luisteren,kennis te delen,reageren en samenwerken met onze klanten.Om de afstand tussen het bedrijf en de klant te verkleinen.Om de klant een stem te geven binne
4、n ons bedrijf.Waarbij het doel is om AEGON fans te creeren,die loyaal zijn en ons aanbevelen bij potentile nieuwe klanten.6Primair doel=Loyale klantenKlant centraal Afstand met klant is groot:Onpersoonlijke systeembrievenBelmenuJargonVeel dissatisfiers(o.a.inloggen,wachtwoorden)Geen onderscheid met
5、andere verzekeraarsEerlijk over nog niet merkbaar in dagelijkse dienstverleningVeelal reactiefLage AFS scoreNegatieve Word of MouthKlant is betrokken bij AEGON:Echt contactAltijd contact via door klant gewenste kanaalBegrijpelijke oplossingenProactiefHoge AFS scoreL.E.A.D.S.gemplementeerdPositieve W
6、ord of MouthSocial Commerce:social media als distributiekanaal Social CRM:data koppelen aan bestaande klantgegevens.KPI=AEGON fan score20102011201220137AEGON L.E.A.D.SL uisterenA ctivatieMonitoren internet op relevante keywords Nu vooral reactief,in 2011 proactiefCrossmediale Campagnes AEGON BlogMic
7、rosites AEGON en AEGON BankAEGON Ambassadors en InfluencersWebcare bij CCC(klachten en vragen)TweetBankets en AEGON Blog Uw AEGON idee:klanten feedbackforumOnline klantpanel voor testen nieuwe propositiesS amenwerkenE ducatieD ialoog8Luisteren9Educatie10Activatie11Dialoog12Samenwerken13Wanneer succe
8、svol?Trotse medewerkers:Doen wij dit?Cool!Groter bereikAEGON AmbassadorsPositieve Word of MouthRendabele groei:Meer traffic en conversieBetere zichtbaarheid GoogleFree publicity Innovatieve uitstralingLoyale klanten:Klantbehoud omhoogSentimentratio positiefAFS score omhoogPositieve Word of Mouth14Ti
9、ps:Authenticiteit en Klantenpassie15Tips:Webcare169、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Friday,March 24,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。20:57:1220:57:1220:573/24/2023 8:57:12 PM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2320:57:1220:57Mar-2324-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。20:57:1220:57:1220:57Friday,March 24,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2320:57:1220:57:12March
10、 24,202314、他乡生白发，旧国见青山。24 三月 20238:57:12 下午20:57:123月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 238:57 下午3月-2320:57March 24,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/24 20:57:1220:57:1224 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。8:57:12 下午8:57 下午20:57:123月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Friday,March 24,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什
11、么改变也没有。20:57:1220:57:1220:573/24/2023 8:57:12 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2320:57:1220:57Mar-2324-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。20:57:1220:57:1220:57Friday,March 24,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2320:57:1220:57:12March 24,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24 三月 20238:57:12 下午20:57:123月-2315、楚塞三湘接，荆门九
12、派通。三月 238:57 下午3月-2320:57March 24,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/24 20:57:1220:57:1224 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。8:57:12 下午8:57 下午20:57:123月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Friday,March 24,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:57:1220:57:1220:573/24/2023 8:57:12 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2320:57:1220:57Mar-2324-Mar-231
13、2、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:57:1220:57:1220:57Friday,March 24,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2320:57:1220:57:12March 24,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24 三月 20238:57:12 下午20:57:123月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 238:57 下午3月-2320:57March 24,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/24 20:57:1220:57:1224 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:57:12 下午8:57 下午20:57:123月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉