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1、Ch2 物流系统2.1 2.1 物流系统概念物流系统概念2.2 2.2 物流系统分析物流系统分析2.3 2.3 物流系统分析的技术方法物流系统分析的技术方法2.4 2.4 物流系统特征值和系统评价物流系统特征值和系统评价2.1 物流系统概念2.1.1 系统与系统工程1.系统：由两个以上相互区别或相互作用的单元（子系统）之间有机的结合起来，完成某一功能的综合体。2.系统的模式系统的模式系统三要素：输入、处理、输出转换处理输入输出反馈干扰环境3.系统的结构与特点系统的结构与特点研究组成系统的各元素之间的关系是研究系统的中心问题，也是分析和改善系统的关键。系统特点：系统特点：具有可以判断目标好坏的标
2、准；为了完成同一目标可以有几种不同方案；有可能应用数学、物理或模拟模型分析验证；系统要有独立性。4.系统工程系统工程从系统的观点出发，跨学科的考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种关系。2.1.2 物流系统的构成物流系统的构成系统运输保管装卸搬运包装流通加工信息物流服务输入最少效果最佳物流系统服务性的衡量标准物流系统服务性的衡量标准对用户订货能很快进行配送接受客户订货时商品的在库率高运送中交通事故、货损、丢失和发送错误少保管中变质、丢失、破损少具有能很好实现运送、保管功能的包装装卸搬运功能满足运送和保管的要求能提供保障物流活动流畅进行的物流信息系统，能及时反馈信息合理的流通加工，以保证生产费
3、、物流费之和最少物流系统中存在的制约关系物流系统中存在的制约关系物流服务与物流成本之间的制约关系构成物流服务子系统功能之间的约束关系构成物流成本的各个子环节费用之间的关系各子系统的功能和所耗费用的关系2.1.3 物流系统的模式物流系统的模式原材料设备劳动力能源资金信息等物流设施设备物流业务活动信息处理管理工作等产品位置转移各种劳务能源信息好的服务环境输入 系统转换 输出2.1.4 物流系统化物流系统化1.目标 “5S”（1）服务性（service）：无缺货、货损、丢失，且费用便宜。（2）快捷性（speed）：按指定地点、按时送到。（3）有效的利用面积和空间（space saving）（4）规模
4、适当化（scale optimization）：设施规模、机械化、自动化、信息化。（5）库存控制（stock control）2.物流系统设计要素物流系统设计要素物流系统设计六要素P、Q、R、S、T、C（1）所研究商品（product）的种类、品目等；（2）商品数量（quantity），年度目标规模、价格等；（3）商品流向（route）：生产厂、配送中心、消费者；（4）服务水平（service）：速达性、质量保持等；（5）时间（time）：不同时间业务量的波动、特点；（6）物流成本（cost）。2.2 物流系统分析物流系统分析2.2.1 概念系统问题系统问题最优系统方案最优系统方案系统分析系统
5、分析搬运系统系统布置物流预测生产库存系统等2.2.2 系统分析作用系统分析作用图 2-6 系统开发的程序图2.2.3 系统分析的特点系统分析的特点以整体为目标以特定问题为对象运用定量方法凭借价值判断2.2.4 系统分析的要素系统分析的要素5要素目标替代方案模型费用和效益评价标准2.2.5 系统分析的原则系统分析的原则外部条件与内部条件相结合当前利益与长远利益相结合子系统与整个系统相结合定量分析与定性分析相结合2.2.6 系统分析的过程系统分析的过程2.3 物流系统分析的技术方法物流系统分析的技术方法1.系统模型1.（1）实物模型：现实系统的缩放，表明主要特性和各部分关系。2.优点：形象；3.缺
6、点：不易说明数量关系，尤其是不能揭示内在联系，也不能用于优化。4.（2）图示模型：网络图、物流图5.优点：直观、简单；6.缺点：不易优化，所变量因素数量限制（维数2）。7.（3）模拟模型8.（4）数学模型2.物流系统建模方法物流系统建模方法对所建立的模型的要求对所建立的模型的要求保持足够精度简单实用尽量借鉴标准形式2.4 物流系统特征值和系统评物流系统特征值和系统评价价特征值：衡量系统状态的技术经济指标。2.4.1 原理与制定标准1.物流生产率：实际生产率、利用率、行为水平、成本、库存。实际生产率、利用率和行为水平的关系实际生产率、利用率和行为水平的关系2.物流质量（产出质量）物流质量（产出质
7、量）（1）物料流转质量：数量的正确性：仓储物品盈亏率、错发率等。质量的正确性：仓储物品完好率、运输物品完好率、进货质量合格率等。时间的正确性：即时进货率、即时供货率。地点的正确性：错误送货率等。（2）物流业务质量：时间的正确性：采购周期、供货周期、发货故障平均处理时间等。数量的正确性：采购计划完成率、供应计划完成率、供货率、订货率等。工作的完善性：对用户问讯响应率、用户特殊送货要求的满足率、售后服务的完善性等。3制订物流系统特征值的标准制订物流系统特征值的标准（1）与时间段有关的特征值，要尽可能缩短时间期限，因为旧数据对企业物流控制无意义；（2）应该选用少量的、有代表性的、能够反映实际物流系统
8、物流状态的特性参数，并且这些参数与物流状态的关系是可认识的；（3）基本的特征值的定义必须准确无误；（4）动态的数据和特征值应给出它们的变化过程，把它们归纳成特征值序列，以便于统计分析，根据特征值的趋势进行评价；（5）呈现不同影响级的特征值序列应以相关关系来评价，以便得到物流系统影响因素的统一的等级；（6）根据规定的模式，特征值计算所用的全部数据应一次收集，并且从同样的起点进行处理。2.4.2 特征值体系的建立特征值体系的建立1.衡量特征值的方法（1）经济方法（价值形式）：综合衡量（2）工程方法（实物量）：衡量具体活动可结合在一起使用，如$50tkm。2.常用特征值指标常用特征值指标（1）运输）运输（2）仓储）仓储（3）库存管理）库存管理（4）生产计划与控制）生产计划与控制2.4.3 物流系统评价物流系统评价评价原则客观方案可比指标要成系统