现代企业管理信息系统课件78976.pptx

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1、管理信息系统管理信息系统第四节 管理信息系统的主要方法一、关键成功因素法一、关键成功因素法关键成功因素法（key success factors，KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。关键成功因素(key success factors，KSF)，关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要的要求条件，以获得良好的绩效。关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功

2、变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。第四节 管理信息系统的主要方法关键成功因素法主要步骤：1.确定企业或MIS的战略目标；2.识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素；确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同3.识别性能指标和标准；4.明确各关键成功因

3、素的性能指标和评估标准。关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性，能够较快地取得收益。应用关键成功因素法需要注意的是，当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。第四节 管理信息系统的主要方法三、工具第四节 管理信息系统的主要方法四、特点（1）优点（2）注重特定的管理者的信息需求，而不是整个组织的信息需求。第四节 管理信息系统的主要方法二、战略目标集成转化法是1978年提出的，其基本思想是把整个战略目标看成一个“信息集合”，由使命、目标、战略等组成第四节 管理信息系统的主要方法三、企业系统规划法企业系统规划法（BusinessSystemPlannin

4、g，BSP）是IBM在20世纪70年代提出的，旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方法。第四节 管理信息系统的主要方法第四节 管理信息系统的主要方法一、准备阶段第四节 管理信息系统的主要方法二、系统分析阶段1、定义业务过程2、定义数据类3、分析现行系统4、确定管理部门对新系统要求第四节 管理信息系统的主要方法三、系统设计阶段1、建立U/C矩阵U/C矩阵是用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中的行表示过程，列表示数据类，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。U/C矩阵是MIS开发中用于

5、系统分析阶段的一个重要工具。提出了一种用关系数据库实现U/C矩阵的方法，并对其存储、正确性检验、表上作业等做了分析，同时利用结果关系进行了子系统划分。U/C矩阵是一张表格。它可以表示数据/功能系统化分析的结果。它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据类的关系。第四节 管理信息系统的主要方法U/C矩阵的正确性的检验U/C矩阵的正确性，可由三方面来检验：(1)完备性检验。这是指每一个数据类必须有一个产生者(即“C”)和至少有一个使用者(即“U”)；每个功能必须产生或者使用数据类。否则这个U/C矩阵是不完备的。(2)一致性

6、检验。这是指每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有一个“C”。如果有多个产生者的情况出现，则会产生数据不一致的现象。(3)无冗余性检验。这是指每一行或每一列必须有“U”或“C”，即不允许有空行空列。若存在空行空列，则说明该功能或数据的划分是没有必要的、冗余的。将U/C矩阵进行整理，移动某些行或列，把字母“C”尽量靠近U/C矩阵的对角线，可得到C符号的适当排列。第四节 管理信息系统的主要方法1.用表的行和列分别记录下企业住处系统的数据类和过程。表中功能与数据类交叉点上的符号表示这类数据由相应功能产生，表示这类功能使用相应的数据类。如下图 2.对表做重新排列，把功能按功能组排列。然后

7、调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中最靠近对角线。如下图 3.将和最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成了子系统。落在框外的说明了子系统之间的数据流。这样就完成了划分系统的工作。如下图 第四节 管理信息系统的主要方法4、U/C矩阵求解5、划分逻辑功能模块6、数据资源分布第四节 管理信息系统的主要方法各种方法比较：关键成功因素法战略目标转移法企业系统规划方法综合法第五节 管理信息系统的组织与管理一、第一把手原则二、成立规划领导小组三、人员培训四、进度计划五、制订战略规划步骤六、文档管理第六节 可行性分析一、可行性分析的目的与任务二、系统初步调查三、可行分析的内容四、可行性报告第七节 小节系统规

8、划与系统分析第六章 管理信息系统系统分析第一节 系统分析概述第二节 用户需求分析与详细调查第三节 组织结构与业务流程分析第四节 数据流程图分析第五节 系统逻辑方案的确定第六节 系统分析报告第七节 小结第一节 系统分析概述一、系统分析的目的二、系统分析的主要任务三、结构化分析的方法和主要工具、第一节 系统分析概述一、系统分析的目的（1）开发者关于现有组织管理状况了解。（2）用户对系统需求。（3）数据和业务流程。（4）管理功能和管理数据指标体系。（5）新系统拟改动和新增的管理模型。第一节 系统分析概述二、系统分析的主要任务（1）确定目标（2）现在系统的详细调查（3）用户需求分析（4）组织结构和业务

9、流程分析（5）数据流分析（6）建立新型的逻辑模型（7）撰写分析报告第一节 系统分析概述三、结构化分析的与工具（1）强调用户积极参与。（2）注重整体分析，层层落实。（3）强调系统的适应性。（4）重视工作文件的标准化和文献化。第二节 用户需求分析与详细调查一、用户需求分析（1）问题定义。（2）问题分解。（3）制订需求规格说明。（4）需求评审。第二节 用户需求分析与详细调查二、系统详细调查原则（1）真实性。（2）系统性。（3）规范性。（4）全面性与重点性。（5）全面性与沟通性。第二节 用户需求分析与详细调查三、详细调查的内容（1）组织机构与岗位职责。（2）组织目标和发展战略。（3）业务流程。（4）基

10、础数据与数据流程。（5）管理方式和具体业务管理方法。（6）决策方式和决策过程。（7）资源和约束条件。（8）现行系统存在的问题和改进意见。第二节 用户需求分析与详细调查四、详细调查方法（1）座谈法（2）访谈法（3）问卷法。（4）现场调查法。第三节 组织结构与业务流程分析（1）组织结构分析（2）业务功能分析（3）组织结构与业务功能之间的分析（4）业务流程分析第三节 组织结构与业务流程分析（4）业务流程分析1）业务流程分析的目的与作用2）业务流程分析的概念与图例3）业务流程的绘制4）表格分配图第四节 数据流分析一、数据流分析的目的与任务数据流分析的任务是业务流程分析的数字化过程。第四节 数据流分析二

11、、数据流程图（1）数据流程图的特征1）抽象性2）概括性（2）数据流图图例1）外部实体。2）数据处理。3）数据存储。4）数据流。第四节 数据流分析三、数据流程图绘制步骤（1）绘制步骤1）绘制业务流图2）绘制概念图3）绘制第一层子图4）绘制各子图5）检查完整性6）得到逻辑流图7）将逻流程图划分功能，完成功能结构图。第四节 数据流分析二、案例分析第四节 数据流分析三、绘制数据流程图应该注意的事项（1）自顶向下，逐层分解。（2）必须通过数据处理（3）存储环节必须经过2个处理（4）命名。（5）编号。（6）只绘制稳定的数据流。第四节 数据流分析四、数据字典（1）数据字典概念（2）数据字典的作用（3）数据字

12、典的编制（4）第四节 数据流分析（4）数据字典的主要内容1）数据项2）数据结构3）数据流4）数据存储5）处理过程6）外部项第四节 数据流分析（5）描述处理逻辑的工具1）结构化语言2）决策树3）决策表4）三种工具比较第四节 数据流分析4）三种工具比较第四节 数据流分析六、数据汇总分析第五节 系统逻辑方案的确定一、新系统信息处理方案（1）确定合理的处理流程。（2）确定合理的数据和数据流程（3）确定新系统的逻辑结构和数据分布第五节 系统逻辑方案的确定二、新系可能涉及到的管理模型注意管理建模第六节 系统分析报告一、系统分析报告作用系统分析报告的主要作用是（）A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、

13、系统设计的依据第六节 系统分析报告二、系统分析报告主要内容（1）引言（2）项目概述（3）实施计划第六节 系统分析报告三、系统分析报告的审议1、里程碑作用2、审议专家组成第七节 系统分析小结系统分析三步骤：1 概要分析2 详细分析3 系统分析成果总结第七章 管理信息系统设计一、系统设计概述二、系统总体设计三、代码设计四、数据库设计五、用户界面设计六、模块功能设计与处理过程设计七、系统设计说明书八、小结一、系统设计概述一、系统设计目标（1）系统效率（2）系统的工作质量（3）系统灵活性（4）系统可靠性（5）系统的通用性（6）系统的经济性一、系统设计概述二、系统设计的步骤任务（1）系统总体设计（2）系

14、统详细设计（3）编写系统说明书一、系统设计概述三、系统设计方法（1）结构化的系统设计方法（2）面向对象的系统设计方法（3）原型法第二节 系统总体设计一、系统平台设计二、系统功能设计三、系统流程设计第二节 系统总体设计一、系统平台设计1、系统架构设计（1）C/S（2）B/S第二节 系统总体设计2、数据处理方式选择与设计（1）集中式处理（2）分布式处理（3）协作式处理第二节 系统总体设计3、硬件平台的选择与设计（1）根据处理方式进行硬件平台的选择与设计（2）计算机网络系统的选择与设计（3）计算机硬件选择的原则第二节 系统总体设计4、软件平台的选择与设计（1）网络操作系统选择（2）数据系统的选择（3

15、）应用软件的选择第二节 系统总体设计二、系统功能设计（1）模块与模块化（2）模块结构图（软件结构图）（3）偶合与内聚1)内聚2）耦合3）第二节 系统总体设计（4）系统的深度和广度1）、模块的扇出2）、模块的扇入第二节 系统总体设计三、系统的处理流程设计1、流程图的符号2、系统的功能阐述及示例第三节 代码设计一、代码设计的原则二、代码的类别三、代码的检验第三节 代码设计四、代码设计的步骤（1）确定代码的对象（2）寻找标准代码（3）确定代码的使用期限（4）确定代码的编写方法。（5）编码代码表（6）设计代码使用的管理制度第四节 数据库设计一、文件设计1、文件分类2、文件设计的步骤（1）了解计算机系统

16、功能（2）确定文件设计的基本目标（3）确定合适的文件组织方式（4）编写文件设计说明书第四节 数据库设计二、数据库设计的步骤1、需求分析2、概念结构设计3、逻辑结构设计4、物理结构设计5、数据库实现6、运行与维护第四节 数据库设计三、数据库存储结构规划1、数据组织的规划形似2、第一范式3、第二范式4、第三范式第五节 用户界面设计一、输出设计1、输出类型设计2、输出设备与介质选择3、输出内容设计4、输出格式设计5、输出设计原则第五节 用户界面设计二、输入格式设计三、输入设计项目四、输入检验设计1、输入错误类型2、输入数据校验方法3、输入数据的改正第五节 用户界面设计五、输入设计的原则1、设计原始单

17、据格式2、控制输入量3、减少输入量4、输入过程尽量简化第五节 用户界面设计三、人机界面设计1、人机界面类型（1）菜单式（2）填表式（3）问答式（4）提示方式与权限管理第五节 用户界面设计二、软件用户界面设计原则1、用户导向原则2、KISS原则3、视觉原则4、和谐原则第六节 模块功能与处理过程设计一、HIPO图(hierarchy plus input-process-output)是IBM公司于70年代中期在层次结构图(structure chart)的基础上推出的一种描述系统结构和模块内部处理功能的工具(技术)。HIPO图由层次结构图和IPO图两部分构成,前者描述了整个系统的设计结构以及各类

18、模块之间的关系,后者描述了某个特定模块内部的处理过程和输入/输出关系。第六节 模块功能与处理过程设计二、层次结构图层次模块结构图(或称结构图structure chart)是1974年由W.Steven等人从结构化设计(structured design)的角度提出的一种工具。它的基本做法是将系统划分为若干子系统,子系统下再划分为若干的模块,大模块内再分小模块,而模块是指具备有输入输出、逻辑功能、运行程序和内部数据四种属性的一组程序。层次模块结构图主要关心的是模块的外部属性,即上下级模块、同级模块之间的数据传递和调用关系,而并不关心模块的内部。换句话说也就是只关心它是什么,它能够做什么的问题,而不关心它是如何去做的(这一部分内容由下面的IPO图解决)。(1)模块结构的图形表示 结构图给出了5个图例(如图19.15所示)和4种基本关系(如图19.16所示),来表达模块和模块之间的联第六节 模块功能与处理过程设计第六节 模块功能与处理过程设计二、模块结构图设计步骤1、从新系统流程图中导出结构图2、对系统结构图进行改进第六节 模块功能与处理过程设计三、功能结构图的设计方法1、变换分析2、事务分析3、混合结构分析第七 节 系统设计说明书也称系统物理设计说明书和详细设计说明书第八章 小结系统设计是整个MIS系统开发的主要结阶段