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1、第第4 4章章 决策决策 世界上每世界上每100100家破产倒闭的大企业中，家破产倒闭的大企业中，85%85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。是因为企业管理者的决策不慎造成的。世界著名的咨询公司世界著名的咨询公司 美国兰德公司美国兰德公司 寻找哪一根玉米？寻找哪一根玉米？v 著名的决策管理学派创始人赫伯特著名的决策管理学派创始人赫伯特西蒙提西蒙提出的出的“满意原则满意原则”，这个原则非常简单，就是这个原则非常简单，就是“最优是不存在的，存在的只有满意最优是不存在的，存在的只有满意”，他本人就，他本人就是因为发明这个原则而获得诺贝尔经济学奖。是因为发明这个原则而获得诺贝尔经济学奖。决策管理学派
2、创始人决策管理学派创始人西蒙（西蒙（1916-1916-）美国卡内基美国卡内基梅隆大学教梅隆大学教授授19781978年度诺贝尔经济学奖年度诺贝尔经济学奖获得者获得者4一二三本章内容本章内容决策与决策理论决策与决策理论 决策过程决策过程决策过程决策过程决策方法决策方法一、决策与决策理论一、决策与决策理论 管理决策是指组织或个人为了实现某一目标管理决策是指组织或个人为了实现某一目标而对未来一定时期内有关活动方向、内容及方式而对未来一定时期内有关活动方向、内容及方式的选择或调整的过程。的选择或调整的过程。其内涵包括：其内涵包括：决策的前提是有明确的目标。决策的前提是有明确的目标。决策的本质是由一系
3、列步骤组成过程决策的本质是由一系列步骤组成过程 决策的结果是制定出解决问题的方案决策的结果是制定出解决问题的方案1.1.决策的原则决策的原则决策遵循的原则应为满意原则决策遵循的原则应为满意原则而不是最优原则而不是最优原则2.2.决策的依据决策的依据有用的信息有用的信息高质量高质量-精确、清楚、有序、媒介精确、清楚、有序、媒介及时及时-时间敏感性、例外报告、当前、频繁时间敏感性、例外报告、当前、频繁完全完全-范围、简洁、详细、相关范围、简洁、详细、相关3.3.决策的类型决策的类型分类标准分类标准决策类型决策类型决策的重要程度决策的重要程度战略决策战略决策管理决策管理决策业务决策业务决策决策是否具
4、有重决策是否具有重复性复性程序化决策程序化决策非程序化决策非程序化决策决策可控程度决策可控程度确定型决策确定型决策风险型决策风险型决策不确定型决策不确定型决策4.4.决策的影响因素决策的影响因素 外部环境因素的影响外部环境因素的影响 内部环境因素的影响内部环境因素的影响 决策问题性质的影响决策问题性质的影响 决策主体因素的影响决策主体因素的影响 识别决策问题识别决策问题开发备选方案开发备选方案选择并实施方案选择并实施方案确定决策目标确定决策目标分析备选方案分析备选方案二、决策的过程二、决策的过程 评估决策结果评估决策结果决策标准评价表决策标准评价表 根据决策标准对备选方案的评估根据决策标准对备
5、选方案的评估 根据决策标准和权重对备选方案的分析根据决策标准和权重对备选方案的分析 三、决策方法三、决策方法 定性决策方法定性决策方法 定量决策方法定量决策方法 确定型决策确定型决策 风险型决策风险型决策 不确定型决策不确定型决策 头脑风暴法头脑风暴法 德尔菲法德尔菲法 经营单位组合分析法经营单位组合分析法 1.1.头脑风暴法头脑风暴法对别人的建议不作任何评对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最价，将相互讨论限制在最低限度内；低限度内；建议越多越好，在这个阶建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就建议的质量，想到什么就应该说出来；应该说出来
6、；鼓励每个人独立思考，广鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇开思路，想法越新颖、奇异越好；异越好；可以补充和完善已有的建可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。议以使它更具有说服力。（一）定性决策方法（一）定性决策方法2.2.德尔菲法德尔菲法请专家对相关问题发表各请专家对相关问题发表各自的意见，再综合意见进自的意见，再综合意见进行反馈，再次进行分析发行反馈，再次进行分析发表意见，反复多次，最终表意见，反复多次，最终形成专家组意见的方案。形成专家组意见的方案。选择好专家，决定专家人选择好专家，决定专家人数，一般数，一般10-50人较好，人较好，拟定好意见征询表，这些拟定好意见征询表，
7、这些取决于决策所涉及的问题取决于决策所涉及的问题或机会的性质。或机会的性质。低低低低较高的市场较高的市场占有率为企占有率为企业带来较多业带来较多的利润和现的利润和现金，而较低金，而较低的业务增长的业务增长率需要较少率需要较少的投资。因的投资。因此它所产生此它所产生的大量现金的大量现金可以满足企可以满足企业的经营需业的经营需要。要。市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。它代表着最高利润的和所产生的现金都很多。它代表着最高利润增长率和最佳投资机会，因此企业应投入必要增长率和最佳投资机会，因此企业应投入必要的资金，增加它的生产规模。的
8、资金，增加它的生产规模。业务增长率较高，业务增长率较高，而目前的市场占而目前的市场占有率较低，可能有率较低，可能是企业刚刚开发是企业刚刚开发的很有前途的领的很有前途的领域。由于高增长域。由于高增长速度需要大量投速度需要大量投资，而较低的市资，而较低的市场占有率只能提场占有率只能提供少量的现金，供少量的现金，企业面临的选择企业面临的选择是投入必要的资是投入必要的资金，以提高市场金，以提高市场份额，扩大销售份额，扩大销售量，使其转变为量，使其转变为“明星明星”或者不或者不能转变时就及时能转变时就及时放弃。放弃。由于市场份额和由于市场份额和销售量都较低，销售量都较低，甚至出现负增长，甚至出现负增长，
9、它只能带来较少它只能带来较少的现金和利润，的现金和利润，而维持生产能力而维持生产能力和竞争地位所需和竞争地位所需的资金甚至可能的资金甚至可能超过其所提供的超过其所提供的现金，从而可能现金，从而可能成为资金的陷阱，成为资金的陷阱，因而应采取收缩因而应采取收缩或放弃的战略。或放弃的战略。高高高高3 3、经营单位组合分析法、经营单位组合分析法 某企业打算生产某产品，据市场预测，产品销路有三种某企业打算生产某产品，据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差，出现的概率分别为情况：销路好、销路一般和销路差，出现的概率分别为0.25，0.45和和0.3；生产该产品有三种方案：改进生产；生产该
10、产品有三种方案：改进生产线、新建生产线和与其他企业协作。据估计，各方案在线、新建生产线和与其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益见下表，试问该企业应该选择哪个方不同情况下的收益见下表，试问该企业应该选择哪个方案？案？自然状态收益方案自然状态收益方案销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差A A改进生产线改进生产线1801801201204040B B新建生产线新建生产线2502501001006060C C外包生产外包生产10010070702020（二）定量决策方法（二）定量决策方法1.1.最大期望值法最大期望值法 v改进生产线方案的期望收益改进生产线方案的期望收益=1800.25+
11、1200.45+=1800.25+1200.45+(-40)0.3=87(-40)0.3=87v新建生产线方案的期望收益新建生产线方案的期望收益=2500.25+1000.45+=2500.25+1000.45+(-60)0.3=89.5(-60)0.3=89.5v外包生产方案的期望收益外包生产方案的期望收益=1000.25+700.45+200.3=62.5=1000.25+700.45+200.3=62.52.2.决策树分析法决策树分析法第一级决策第一级决策第二级决策第二级决策第三级决策第三级决策注注：表表示示决决策策点点，表表示示状状态态点点，表表示示结结果果结结点点，即即每每个个方方案
12、案在在相相应应自自然然状状态态下下的的损损益益值值；表表示示剪剪枝枝符符号号，即舍弃该方案即舍弃该方案改进改进生产线生产线扩建扩建生产线生产线销路好销路好0.250.25销路一般销路一般0.450.45销路差销路差0.30.3销路好销路好0.250.25销路一般销路一般0.450.45销路差销路差0.30.3销路好销路好0.250.25销路一般销路一般0.450.45销路差销路差0.30.3年收益年收益180180万元万元年收益年收益120120万元万元年亏损年亏损4040万元万元年收益年收益250250万元万元年收益年收益100100万元万元年亏损年亏损6060万元万元年收益年收益10010
13、0万元万元年收益年收益7070万元万元年收益年收益2020万元万元外包外包生产生产自然状态收益方案自然状态收益方案销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差A A改进生产线改进生产线1801801201204040B B新建生产线新建生产线2502501001006060C C外包生产外包生产10010070702020A A悲观原则决策法（小中取大法）悲观原则决策法（小中取大法）maxmax（4040，60,1660,16）取取maxmax值值1616的方案的方案C CB B乐观原则决策法（大中取大法）乐观原则决策法（大中取大法）maxmax（180180，250,100250,100）取取m
14、axmax值值250250的方案的方案B B3.3.不确定型型决策不确定型型决策 C C最小最大后悔值法最小最大后悔值法 后悔值计算方法后悔值计算方法生产方案生产方案销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差最大后悔值最大后悔值A A改进生产线改进生产线250-180250-180=70=70120-120120-120=0=020-20-（-4040）=60=607070B B新建生产线新建生产线250-250250-250=0=0120-100120-100=20=2020-20-（-60-60）=80=808080C C外包生产外包生产250-100250-100=150=150120-7
15、0120-70=50=5020-2020-20=0=0150150C C最小最大后悔值法最小最大后悔值法minmin（7070，80,15080,150）取取minmin值值7070的方案的方案A A某某公公司司计计划划未未来来3年年生生产产某某种种产产品品，需需要要确确定定产产品品批批量量。根根据据预预测测估估计计，这这种种产产品品的的市市场场状状况况的的概概率率分分别别为为：畅畅销销为为0.25，一一般般为为0.5，滞滞销销为为0.25。现现提提出出大大、中中、小小三三种种批批量量的的生生产产方方案案，求求取取得得最最大大经经济济效效益益的的方案。如下表所示：方案。如下表所示：表：各方案收
16、益值表表：各方案收益值表单位：万元单位：万元1、试试问问：计计算算各各种种状状态态下下的的期期望望值值，并并选选出出一一个个最最佳佳方案。方案。自然状态及自然状态及其概率其概率收益值方案收益值方案畅销畅销（0.25）一般一般（0.5）滞销滞销（0.25）大大批批量量907560中中批批量量967256小小批批量量1006046练习练习:2、试问：、试问：（1）若用悲观法来分析，企业应选择哪个方案？）若用悲观法来分析，企业应选择哪个方案？（2）若用乐观法来分析，企业应选择哪个方案？）若用乐观法来分析，企业应选择哪个方案？（3）若用最大最小后悔法分析，企业又应选择哪个方案？）若用最大最小后悔法分析
17、，企业又应选择哪个方案？方案方案畅销畅销 一般一般 差差0.25 0.5 0.250.25 0.5 0.25期望值期望值1 1、大批量、大批量90 75 6090 75 6090*0.25+75*0.5+60*0.290*0.25+75*0.5+60*0.25=5=7575（万元）（万元）2 2、中批量、中批量96 72 5696 72 5696*0.25+72*0.5+56*0.296*0.25+72*0.5+56*0.25=5=7474（万元）（万元）3 3、小批量、小批量100 60 46100 60 46100*0.25+60*0.5+46*0.100*0.25+60*0.5+46*0
18、.25=25=66.566.5（万元）（万元）量量销销概率概率参考答案参考答案销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差收益值收益值后悔值后悔值收益收益值值后悔值后悔值收益收益值值后悔值后悔值大批量大批量90100-90=107575-75=06060-60=0中批量中批量96100-96=47275-72=35660-56=4小批量小批量100100-100=06075-60=154660-46=14自然状态自然状态备选方案备选方案悲观法（小中取大）悲观法（小中取大）=Max(=Max(最小收益值最小收益值)=Max(60,56,46)=60)=Max(60,56,46)=60（大批量）（大批
19、量）乐观法（大中取大）乐观法（大中取大）=Max(=Max(最大收益值最大收益值)=Max(90,96,100)=100)=Max(90,96,100)=100（小批量）（小批量）保守法（最小的最大后悔值）保守法（最小的最大后悔值）=Min(=Min(最大后悔值最大后悔值)=Min(10,4,15)=4)=Min(10,4,15)=4（中批量）（中批量）以以6 6人集体宿舍或学习小组为单位，其中人集体宿舍或学习小组为单位，其中1 1人兼任主持人，人兼任主持人，1 1人兼任记录员，组织人兼任记录员，组织1-21-2个小时的集体讨论，对个小时的集体讨论，对“中国的茶叶如何进中国的茶叶如何进一步打开国际市场一步打开国际市场”问题进行思考，畅所欲问题进行思考，畅所欲言，集思广益。言，集思广益。管理实训管理实训