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1、招募与甄选招募与甄选第七章 人力资源管理本章学习目标本章学习目标 掌握招募、甄选的概念掌握招募、甄选的概念1 1 熟悉常用招募渠道和方法熟悉常用招募渠道和方法2 2 掌握甄选过程与甄选方法掌握甄选过程与甄选方法3 3 掌握人员素质测评方法和常用工具掌握人员素质测评方法和常用工具4 4 了解录用决策与招聘评估了解录用决策与招聘评估5 5Human Resource Management21 March,2009招聘环节主要内容招聘环节主要内容招聘招聘招聘招聘招聘招聘过程过程过程过程过程过程工作分析与确定需求工作分析与确定需求选择招募渠道和方法选择招募渠道和方法甄选与录用决策甄选与录用决策入职引导
2、入职引导招聘评估招聘评估下讲主要内容下讲主要内容本讲主要内容本讲主要内容 前一讲内容前一讲内容Human Resource Management21 March,2009相关概念相关概念v招聘：招聘：是企业吸引并获取人才的过程，招聘实际上包是企业吸引并获取人才的过程，招聘实际上包括两个相对独立的过程，即招募和选拔聘用括两个相对独立的过程，即招募和选拔聘用v招募（招募（RecruitmentRecruitment）：）：是指寻找员工可能的来源和是指寻找员工可能的来源和吸引他们到组织应征的过程。吸引他们到组织应征的过程。v选拔聘用（选拔聘用（SelectionSelection）：）：指使用各种测
3、评技术与选指使用各种测评技术与选拔方法挑选合格员工，做出录用决策并进行安置的活拔方法挑选合格员工，做出录用决策并进行安置的活动。动。Human Resource Management21 March,2009招募工作的内容招募工作的内容v根据组织人力资源需求，制定招募政策根据组织人力资源需求，制定招募政策v有针对性的吸引符合组织要求的候选人有针对性的吸引符合组织要求的候选人v保证组织招募活动的合法性保证组织招募活动的合法性v确保公平、公正、公开原则确保公平、公正、公开原则v明确具体的招募方式明确具体的招募方式Human Resource Management21 March,2009组织政策对
4、招募的影响组织政策对招募的影响v组织内是否提供组织内是否提供“内部晋升机制内部晋升机制”v组织的薪酬战略组织的薪酬战略v组织的职业安全保障政策组织的职业安全保障政策v组织对自身形象的宣传策略组织对自身形象的宣传策略Human Resource Management21 March,2009内部招募的渠道与方法（内部招募的渠道与方法（1）v内部招募的方法：内部招募的方法：档案法档案法员工推荐法员工推荐法职位公告法职位公告法内部晋升内部晋升岗位轮换岗位轮换返聘返聘内部招募的渠道：内部招募的渠道：Human Resource Management21 March,2009内部招募的渠道与方法（内部招
5、募的渠道与方法（2）v档案法，档案法，即技能储备法（即技能储备法（Skills InventorySkills Inventory）法，是利用人事）法，是利用人事档案中与技能有关的信息资料来发现潜在候选人的方法。档案中与技能有关的信息资料来发现潜在候选人的方法。v员工推荐法，员工推荐法，由本组织员工根据组织需要推荐熟悉的合适人员，由本组织员工根据组织需要推荐熟悉的合适人员，供人力资源部门进行选择和考核。供人力资源部门进行选择和考核。v职位公告职位公告（Job Posting）是向组织内部员工发布有关职位空是向组织内部员工发布有关职位空缺信息的布告，以吸引内部员工应聘的方法缺信息的布告，以吸引内
6、部员工应聘的方法。发布途径：企业内部刊物；公告栏；企业网站发布途径：企业内部刊物；公告栏；企业网站主要内容：主要内容：有关工作的信息：工作性质、特点、工作条件、职责等；有关工作的信息：工作性质、特点、工作条件、职责等；有关申请的信息：申请程序、提交材料、开始有关申请的信息：申请程序、提交材料、开始/结束时间、联结束时间、联系方式等；系方式等；Human Resource Management21 March,2009内部招募方法比较内部招募方法比较方法方法优点优点缺点缺点档案法档案法发掘整个组织内的合适候选人发掘整个组织内的合适候选人建立人力资源信息系统建立人力资源信息系统通通常常只只包包含含
7、“硬硬”指指标标而而忽略品德、创新等软指标忽略品德、创新等软指标员工推荐法员工推荐法对候选人较为了解对候选人较为了解主管满意度高主管满意度高易受个人因素影响易受个人因素影响职务公告法职务公告法为员工职业发展提供机会为员工职业发展提供机会导致岗位空缺导致岗位空缺诱使员工盲目变换工作诱使员工盲目变换工作Human Resource Management21 March,2009外部招募的渠道与方法外部招募的渠道与方法广告招募广告招募其他可替代方法其他可替代方法在线或网络招聘在线或网络招聘推荐或自荐推荐或自荐校园招募校园招募职业中介机构及职业中介机构及猎头公司猎头公司外部外部招募招募Human Re
8、source Management21 March,2009员工推荐员工推荐v员工推荐员工推荐推荐其亲戚、朋友、熟人校友推荐其亲戚、朋友、熟人校友到企业工作，或为其担保。到企业工作，或为其担保。在国外，被认为是最有效的招在国外，被认为是最有效的招聘渠道聘渠道,尤其适用于招聘具有尤其适用于招聘具有特殊要求或专业性强的人员，特殊要求或专业性强的人员，而中小企业使用得也很多。而中小企业使用得也很多。v员工推荐的优点与缺点员工推荐的优点与缺点优点：节约招聘成本；所招聘优点：节约招聘成本；所招聘人员质量高、离职率低；容易人员质量高、离职率低；容易招到稀缺人才。招到稀缺人才。缺点缺点:容易形成裙带关系，较
9、容易形成裙带关系，较难做到客观评价和择优录用难做到客观评价和择优录用Human Resource Management21 March,2009自自 荐荐v申请人自荐，即主动求职者申请人自荐，即主动求职者:主动求职者往往对自己充满自主动求职者往往对自己充满自信（特别是向优秀企业求职者）信（特别是向优秀企业求职者）、可能会优于校园或广告招聘、可能会优于校园或广告招聘的人的人。如何对待如何对待“霸王面霸王面”？对于这类求职者要注意回复，对于这类求职者要注意回复，否则影响企业声誉。否则影响企业声誉。一要及时，二要恰当一要及时，二要恰当。Human Resource Management21 Marc
10、h,2009广告招募广告招募v广告招募是使用最普遍的传统方法，它是通过各种媒体（报纸、杂志、广告招募是使用最普遍的传统方法，它是通过各种媒体（报纸、杂志、广播电视乃至因特网）以广告形式发布招聘信息、吸引工作申请人的广播电视乃至因特网）以广告形式发布招聘信息、吸引工作申请人的外部招聘方法。使用广告招募，必须考虑两个关键问题外部招聘方法。使用广告招募，必须考虑两个关键问题:广告媒体选择广告媒体选择广告内容设计广告内容设计 媒体定位媒体定位 媒体的内容集中度媒体的内容集中度 多种媒体应用多种媒体应用遵循遵循AIDAAIDA原则原则AAttentionAAttention，引起注意，引起注意IInte
11、restIInterest，激发兴趣，激发兴趣DDesireDDesire，产生求职欲望，产生求职欲望AActionAAction，让人立刻采取行，让人立刻采取行动动案例案例Human Resource Management21 March,2009不同招募广告媒体的比较不同招募广告媒体的比较类型类型优点优点缺点缺点适用范围适用范围报纸报纸信息传播范围广、速度信息传播范围广、速度快、应聘人员数量大、快、应聘人员数量大、层次丰富、选择余地大层次丰富、选择余地大阅读者相对较杂，阅读者相对较杂，应聘者非所选；保应聘者非所选；保存期限短，印刷质存期限短，印刷质量差量差适合在特定地区招适合在特定地区招聘
12、；短期内需补充聘；短期内需补充的空缺职位；流失的空缺职位；流失率较高的职位率较高的职位杂志杂志接触目标群体概率大，接触目标群体概率大，保存时间长保存时间长申请期限较长，发申请期限较长，发行地分散，广告预行地分散，广告预约期较长约期较长专业技术人员专业技术人员广播电视广播电视冲击力强，留下深刻印冲击力强，留下深刻印象，对企业有宣传作用象，对企业有宣传作用时间短，不便保留，时间短，不便保留，费用昂贵费用昂贵形象宣传与招聘同形象宣传与招聘同时进行，招聘大量时进行，招聘大量人员人员网络网络范围广，速度快，成本范围广，速度快，成本低，联系快捷方便，不低，联系快捷方便，不受时间、地点限制受时间、地点限制无
13、法招聘到不上网无法招聘到不上网的人员的人员使用网络的人群，使用网络的人群，不论急需还是长期不论急需还是长期招聘招聘印刷品印刷品容易引起求职者兴趣容易引起求职者兴趣宣传力度有限，不宣传力度有限，不易保存易保存特殊场合适用，招特殊场合适用，招聘会、校园等。聘会、校园等。Human Resource Management21 March,2009贤士榜贤士榜2009广告价格表广告价格表规格规格普版普版精装精装1精装精装2精装精装3精装精装4赠送网站赠送网站34cm16064cm3807天天68cm7507天天128cm1500300022501875262514天天248cm300060004500
14、3750525021天天2416cm600012000900075001050030天天星级星级规格规格版面版面6次次12次次18次次赠送网站赠送网站一星一星64cm普通版普通版900150020007天天二星二星68cm18003100400014天天三星三星128cm36006300810021天天四星四星248cm7200126001620030天天会员价格表会员价格表 （单位：元）（单位：元）非会员价格表非会员价格表 （单位：元）（单位：元）Human Resource Management21 March,2009中央电视台二套中央电视台二套CCTV-2 2009年广告价格年广告价格
15、栏目名称栏目名称5 5秒秒1010秒秒1515秒秒2020秒秒2525秒秒3030秒秒全球资讯榜全球资讯榜85001280016000218002560028800对话对话4270064000800001080012800144000经济信息联播经济信息联播34700520006500088400104000117000经济半小时经济半小时34700520006500088400104000117000开心辞典开心辞典245003680046000626007360082800非常非常6+16+1293004400055000748008800099000Human Resource Mana
16、gement21 March,2009v企业网站企业网站v专业人才招聘网站专业人才招聘网站v智联招聘智联招聘 v中华英才网中华英才网 v前程无忧前程无忧 v中国国家人才网中国国家人才网 v中企招聘网中企招聘网 v云南人才网云南人才网 网络招聘网络招聘Human Resource Management21 March,2009校园招聘校园招聘v校园招聘是面向未来、以人才储备为目的的招聘渠道。校园招聘是面向未来、以人才储备为目的的招聘渠道。v校园招聘的一般程序校园招聘的一般程序进行招聘分析：进行招聘分析：确定短期和长期的对新人才的特定需要；确定短期和长期的对新人才的特定需要；拟定职位要求：拟定职位
17、要求：对职位所需要的职责、技能、能力等进行分析和对职位所需要的职责、技能、能力等进行分析和 描述，确定任职标准；描述，确定任职标准；选择院校：选择院校：选择的依据是：与本公司关键技术领域相关的学术水选择的依据是：与本公司关键技术领域相关的学术水 平；学生的质量；以往在大学招聘录用情况；公司声平；学生的质量；以往在大学招聘录用情况；公司声 誉、影响，等等。誉、影响，等等。进行校园面试：进行校园面试：举行招聘会，进行面试。举行招聘会，进行面试。甄选候选人。甄选候选人。评估招聘。评估招聘。Human Resource Management21 March,2009 北京大学北京大学未名未名jobjo
18、b版版清大大学清大大学水木水木careercareer版版中国人民大学中国人民大学天地人大天地人大jobjob中国科学院中国科学院科苑星空科苑星空jobjob版版北京邮电大学北京邮电大学真情流露真情流露jobjob版版北京航空航天大学北京航空航天大学未来花园未来花园careercareer版版上海交通大学上海交通大学饮水思源饮水思源jobjob版版复旦大学复旦大学日月光华日月光华jobjob版版同济大学同济大学同舟共济求职版同舟共济求职版重庆大学重庆大学民主湖论坛民主湖论坛jobjob版版南开大学南开大学我爱南开我爱南开jobjob版版浙江大学浙江大学缥缈水云间缥缈水云间workwork版版南
19、京大学南京大学小百合小百合Job And WorkJob And Work版版天津大学天津大学天大求实天大求实jobjob版版哈尔滨工业大学哈尔滨工业大学紫丁香紫丁香workwork版版中国科技大学中国科技大学瀚海星云瀚海星云jobjob版版武汉大学武汉大学珞珈山水珞珈山水jobjob版版华中科技大学华中科技大学白云黄鹤白云黄鹤jobjob版版知名高校的知名高校的BBSBBS求职版求职版Human Resource Management21 March,2009中介机构及猎头公司中介机构及猎头公司类型类型优点优点缺点缺点适用范围适用范围人才交流中心人才交流中心区域性强，应聘人员数量大、区域性强
20、，应聘人员数量大、层次丰富、选择余地大、费层次丰富、选择余地大、费用低用低高层应聘人员较少、工高层应聘人员较少、工作强度大，洽谈环境差作强度大，洽谈环境差文文秘秘、一一般般职职员员、中低层管理人员中低层管理人员招聘会招聘会可直接进行接洽和交流可直接进行接洽和交流节省时间，针对性强节省时间，针对性强质量难保证质量难保证持续时间短持续时间短非非关关键键岗岗位位，求求职职者比较充足者比较充足猎头公司猎头公司针对性强，人才素质高，风针对性强，人才素质高，风险相对低。速度快，隐秘性险相对低。速度快，隐秘性高高费用昂贵（费用昂贵（25-35%25-35%年薪）年薪）高级管理人员，高高级管理人员，高端技术人
21、才端技术人才Human Resource Management21 March,2009不同招募方法的不同招募方法的产出率产出率当地大学当地大学20016080%(160/200)10062.5%(100/160)5050%(50/100)25%(50/200)27,000540(27,000/50)名牌大学名牌大学40010025%8080%(80/100)2025%(20/80)5%(20/400)10,000500(10,000/20)员工推荐员工推荐504080%3075%(30/40)620%(3/30)12%(6/50)1,200200(1200/6)媒体广告媒体广告5004008
22、0%10025%(100/400)5050%(50/100)10%(50/500)30,000600(30,000/50)猎头机构猎头机构2020100%1050%(10/200）550%(5/10)25%(5/20)10,0002,000(10,000/5)参加面试人数参加面试人数第一阶段产出率第一阶段产出率通过面试人数通过面试人数第二阶段产出率第二阶段产出率第三第三阶段产出率阶段产出率累积产出率累积产出率招募成本招募成本平均招募成本平均招募成本投递简历人数投递简历人数录取到职人数录取到职人数Human Resource Management21 March,2009员工招募渠道员工招募渠道
23、招募招募1 12 2员工推荐员工推荐3 3广告招募广告招募4 4中介机构中介机构6 6 网络招募网络招募5 5校园招募校园招募自荐自荐1 1公告法公告法2 2档案法档案法3 3员工推荐法员工推荐法外部外部内部内部Human Resource Management21 March,2009内部招募与外部招募的对比内部招募与外部招募的对比内部招募内部招募外部招募外部招募利利 被聘者可迅速开展工作被聘者可迅速开展工作 提高被聘者的士气提高被聘者的士气 降低招募风险和成本降低招募风险和成本 充分利用内部资源充分利用内部资源 成功概率高成功概率高 为组织注入新鲜血液为组织注入新鲜血液 方便简捷，培训费用
24、少方便简捷，培训费用少 人际关系简单人际关系简单 缓和内部竞争的紧张关系缓和内部竞争的紧张关系弊弊 选择范围有限选择范围有限 思维和行为定势，缺乏创新思维和行为定势，缺乏创新 易引起内部争斗易引起内部争斗 近亲繁殖近亲繁殖 形成惯性，抵制外来形成惯性，抵制外来 被聘者需要适应期被聘者需要适应期 对内部员工造成打击对内部员工造成打击 评估能力与实际能力不不符评估能力与实际能力不不符 招聘者可能不适应企业文化招聘者可能不适应企业文化Human Resource Management21 March,2009课后作业课后作业v讨论：讨论：为你们小组的模拟公司选择招募渠道，并说明选择理由。为你们小组的模拟公司选择招募渠道，并说明选择理由。v思考：思考：如果你面临毕业求职，你能够从哪些渠道获知招聘信息？如果你面临毕业求职，你能够从哪些渠道获知招聘信息？Human Resource Management21 March,2009