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1、道外道外无法无法塑造卓越领导力与高效能执行力第1页，讲稿共153张，创作于星期日差差距距张瑞敏张瑞敏 江广营江广营某些执行理论家某些执行理论家实战者与理论者的差距实战者与理论者的差距实战者与理论者的差距实战者与理论者的差距这说明了这说明了这说明了这说明了管理不在于知管理不在于知管理不在于知管理不在于知而在于行而在于行而在于行而在于行差差差差距距距距是是是是明明明明显显显显的的的的“理论是灰色的理论是灰色的”第2页，讲稿共153张，创作于星期日差差距距将理论赋予实践的将理论赋予实践的将理论赋予实践的将理论赋予实践的执行功力和思维执行功力和思维执行功力和思维执行功力和思维张瑞敏张瑞敏 江广营江广营
2、某些执行理论型博士某些执行理论型博士“实践出真知实践出真知实践出真知实践出真知”差差差差距距距距的的的的本本本本质质质质是是是是这这这这样样样样的的的的 第3页，讲稿共153张，创作于星期日为什为什么学么学习本习本课程课程激烈竞争的环境中，是执行力的差异化淘汰着一个又一个企业，同时，更因为执行力的差别，淘汰着一个又一个经理人。不幸的是，管理理论的泛滥和执行的悖论又使一个又一个困惑的经理人走进了一个又一个迷茫于是，我们应该从管理深处的哲学来揭密“人的本性决定一切”；从人的本性中揭密“人性的本质与管理的价值取向和方法论”。从而，使经理人豁然开朗，并倍数提升执行力及其潜能。第4页，讲稿共153张，创
3、作于星期日谁应谁应该学该学习本习本课课企业中高层管理者企业中高层管理者渴望成为优秀管理者的后备人才渴望成为优秀管理者的后备人才管理顾问、管理培训师管理顾问、管理培训师第5页，讲稿共153张，创作于星期日通过本课程将掌握到最高效执行的流程最高效执行的流程四大流程四大流程最有力的激励机制最有力的激励机制三大法则三大法则最简单的执行策略最简单的执行策略十字策略十字策略颠覆现行管理悖论颠覆现行管理悖论九大变革九大变革最有力的战略武器最有力的战略武器强势文化强势文化最清晰的工作管理最清晰的工作管理执行四意识执行四意识最简洁的执行方针最简洁的执行方针执行四步骤执行四步骤企业文化建设企业文化建设六大机制六大
4、机制第6页，讲稿共153张，创作于星期日培训培训方式方式案例分析案例分析情景互动情景互动角色扮演角色扮演专题演讲专题演讲练习辅导练习辅导问答参与问答参与第7页，讲稿共153张，创作于星期日第一第一部分：部分：现象现象与本与本质质核心内容核心内容问题比答案更重要问题比答案更重要执行执行为什么不力？为什么不力？（成败案例测评与分析）（成败案例测评与分析）人们在追求高绩效的过程中对抗着高绩效？为什么完美流程的不可信？想干，为什么不去干？会干，为什么干不好？认知比事实更重要成败案例自我测评第8页，讲稿共153张，创作于星期日案例分析练习辅导经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。经理与客户谈判没有
5、成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，过了过了20多天仍没有回音。经理又写了一封信。重多天仍没有回音。经理又写了一封信。重新说明要求，并有道歉之意新说明要求，并有道歉之意。这时，秘书看了。这时，秘书看了看经理笑笑说：看经理笑笑说：“这封信不用寄了，上封信我就这封信不用寄了，上封信我就没寄。没寄。”经理发怒说：你经理发怒说：你你到财务上多领一你到财务上多领一个月的工资，给我走人。个月的工资，给我走人。互动内容：互动内容：1、你给这个经理打多少分？为什么？、你给这个经理打多少分？为什么？2、你给这个秘书打多少分？为什么
6、？、你给这个秘书打多少分？为什么？3、假如你是这个经理你怎样处理？、假如你是这个经理你怎样处理？4、假如你是这个秘书你怎样处理？、假如你是这个秘书你怎样处理？第9页，讲稿共153张，创作于星期日先确定问题问题比答案更重要。给问题定位给问题定性量化问题问题的本质因素是什么？第10页，讲稿共153张，创作于星期日要效果，不要借口有效的处罚有效的处罚第11页，讲稿共153张，创作于星期日执执行行为为什什么么不不力力？想干，不一定去真干；想干，不一定去真干；会干，不一定能干好；会干，不一定能干好；认真，不一定能做对；认真，不一定能做对；说对，不一定能做对；说对，不一定能做对；第12页，讲稿共153张，
7、创作于星期日差差距距三基问题三基问题三基问题三基问题跨国公司跨国公司中国企业中国企业“基本功的差距基本功的差距基本功的差距基本功的差距”差差差差距距距距的的的的本本本本质质质质是是是是这这这这样样样样的的的的 第13页，讲稿共153张，创作于星期日解解决决问问题题的的思思路路问题比答案更重要。问题比答案更重要。答案对不对，要看你的问答案对不对，要看你的问题对不对，如果答案是按规题对不对，如果答案是按规定做的，但规定是错的，这定做的，但规定是错的，这样只会使真正急待解决的问样只会使真正急待解决的问题得不到解决，最终转化为题得不到解决，最终转化为危机。危机。第14页，讲稿共153张，创作于星期日简
8、单的，为什么做不好？为什么工作目的是什么？一问三不知应知？应会？应做？基本的职位意识责任心在那里？基本的团队意识协作精神如何体现？沟通与表达的基本能力表现？岗位职责呢？经理人如何管理自我？如何指挥部属？如何带领队伍？如何跟踪控制？第15页，讲稿共153张，创作于星期日善者善从错误中获得智慧一旦犯了错误，检讨的意义就比处罚大的多。如果解雇了犯了错误的人，也就否定了这个教训的价值。微软执行副总裁 迈克尔迈普斯行有不顺，反求诸己行有不顺，反求诸己 孟子贤人以他人为师，圣人以己为师贤人以他人为师，圣人以己为师老子第16页，讲稿共153张，创作于星期日领领导导第17页，讲稿共153张，创作于星期日兵随将
9、转，无不可用之才兵随将转，无不可用之才干部是决定的因素干部是决定的因素干部就是承担责任的干部就是承担责任的只有落后的干部，没有落只有落后的干部，没有落后的群众后的群众第18页，讲稿共153张，创作于星期日改善心智模式改善心智模式在别人否定自己之前，自己先否定自己在别人否定自己之前，自己先否定自己不断自我否定，勇于承担责任不断自我否定，勇于承担责任敢于创新，不断创新敢于创新，不断创新行有不顺，反求诸己行有不顺，反求诸己第19页，讲稿共153张，创作于星期日官官之之初初，性性本本“从从”第20页，讲稿共153张，创作于星期日优优秀秀是是卓卓越越的的大大敌敌第21页，讲稿共153张，创作于星期日六六
10、大大常常见见问问题题1.嘴高手低嘴高手低只知其理、不善其行只知其理、不善其行2.不善始善终、虎头蛇尾不善始善终、虎头蛇尾3.敷衍、拖沓、松散、马虎敷衍、拖沓、松散、马虎4.无事生非、做负效劳动无事生非、做负效劳动5.做不到位、做事总是欠缺一点做不到位、做事总是欠缺一点6.“三胡三胡”现象现象-胡弄、胡干、胡说胡弄、胡干、胡说第22页，讲稿共153张，创作于星期日在管理推进中：错比对更重要经理人愈能承认错误，他成功的经理人愈能承认错误，他成功的可能性愈大。可能性愈大。承认错误是一个人力量的源泉。承认错误是一个人力量的源泉。美国田纳西银行前总经理美国田纳西银行前总经理L特利特利第23页，讲稿共15
11、3张，创作于星期日优秀是卓越的大敌也是执行力的大敌只因为优秀，所以糟糕行有不顺，反求诸己贤人以他人为师，圣人以己为师第24页，讲稿共153张，创作于星期日第25页，讲稿共153张，创作于星期日成绩归队员，失误归自己成绩归队员，失误归自己第26页，讲稿共153张，创作于星期日会做，为什么做不好？完美的流程为什么也会失败？严格的按标准做为什么也会失败？努力为什么不出绩效？再问工作的目的是什么？为什么说经理人是员工的助手？如何布置任务？如何控制过程？如何辅导员工？只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生高绩效的执行经理第27页，讲稿共153张，创作于星期日内在上想好内在上想好=求发展求发展而行为上
12、总是相反而行为上总是相反想想法法与与做做法法为为什什么么对对抗抗？第28页，讲稿共153张，创作于星期日是什么原因？是什么原因？让我们看不到问题的本质让我们看不到问题的本质第29页，讲稿共153张，创作于星期日会做，为什么做不好？完美的流程为什么也会失败？严格的按标准做为什么也会失败？努力为什么不出绩效？再问工作的目的是什么？为什么说经理人是员工的助手？如何布置任务？如何控制过程？如何辅导员工？只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生高绩效的执行经理第30页，讲稿共153张，创作于星期日第二第二部分：部分：执行执行之术之术 核心内容：核心内容：心态决定一切心态决定一切什么决定心态呢？什么决定
13、心态呢？成败案例分析成败案例分析企业是如何走向灾难的？（发现之道）如何解决问题3种措施 （解决之道）执行经理的6大问题意识 （卓越之道）执行经理的每天5个必须 （修炼之道）执行4意识、执行4步骤 （成功之道）习惯人力的第一资源（塑造之道）第31页，讲稿共153张，创作于星期日人的精神支柱是面子 鲁迅第32页，讲稿共153张，创作于星期日第33页，讲稿共153张，创作于星期日企业如何走向灾难的？问题隐藏起来问题不了了之问题越来越多问题越来越大直到企业没有问题企业死了！第34页，讲稿共153张，创作于星期日第35页，讲稿共153张，创作于星期日第36页，讲稿共153张，创作于星期日问题问题数数人人
14、观念观念树立正确的观念树立正确的观念 复审复审敢于面对问题的本质敢于面对问题的本质有事就找人有事就找人 没有不对的事没有不对的事只有不对的人只有不对的人第37页，讲稿共153张，创作于星期日1.1.找不到具体责任人不放过找不到具体责任人不放过2.2.找不到问题的真正原因不放过找不到问题的真正原因不放过3.3.问题得不到解决决不放过问题得不到解决决不放过发现问题三不放过第38页，讲稿共153张，创作于星期日解决问题三种措施解决问题三种措施紧急措施：过渡措施：根治措施：第39页，讲稿共153张，创作于星期日解决问题的三步曲解决问题的三步曲 现场：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发
15、生的环节及责任人。路线：用互动的方式来找出解决问题的路线。试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。现场现场试点试点路线路线第40页，讲稿共153张，创作于星期日第三第三部分：部分：执行执行之力之力核心内容：核心内容：经典的一定是简单的经典的一定是简单的简单的简单的背后是什么？背后是什么？成败管理案例分析成败管理案例分析 高效提升执行力的8+1行为流程 变人的劣根性为积极性的魔术 彻底的全息的沟通魔术激发人们创造力的魔术 78%的执行经理是如何将自己的愚蠢合理化的第41页，讲稿共153张，创作于星期日如何抓小事 作为领导，要有一种对一件事
16、一抓作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。到底的韧劲。一件事从头到尾抓出一个模式来，一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。再把这个模式推而广之。每天只抓好一件事等于抓好了一批每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。事，因为每一件事都不是孤立的。抓好了一件事会连带着把周围一批抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。事都带动起来。第42页，讲稿共153张，创作于星期日细节细节是认是认真的真的态度态度“小小事事成成就就大大事事，细细节节成成就就完完美美。”戴伟戴伟帕卡德帕卡德“成功是细节之子。成功是细节之子。”哈哈维维费费尔尔斯斯通通“在在艺艺术术的的境境界
17、界里里，细细节节就就是是上上帝帝。”米开朗基罗米开朗基罗第43页，讲稿共153张，创作于星期日向案例学习比向理论学习更重要向经验借鉴意识向经验借鉴意识 向经验请教意识向经验请教意识我们必须在各种各样我们必须在各种各样的情况环境下向经的情况环境下向经验请教，指导我们能验请教，指导我们能从许多事例中引伸到从许多事例中引伸到隐含的规律。隐含的规律。达芬奇达芬奇第44页，讲稿共153张，创作于星期日全全 息息 而而 彻彻 底底 地地 沟沟 通通 沟沟 通通 魔魔 术术案例解决了案例解决了沟通的人性障碍沟通的人性障碍第45页，讲稿共153张，创作于星期日理解参与投入挖掘潜力快乐激情主动第46页，讲稿共1
18、53张，创作于星期日什么决定员工的自觉？企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平。不能自我控制、不能自我管理的员工不是好员工。缺乏自我控制、缺乏自我管理的员工不是好企业。领导者最重要的一个任务，创造一种机制，把员工培养成自觉、自动自发能力。第47页，讲稿共153张，创作于星期日“做”与“管”的哲学变人的劣根性为积极性的魔方第48页，讲稿共153张，创作于星期日闭环原则：闭环原则：凡事要善始善终，都必须有凡事要善始善终，都必须有PDCAPDCA循环原则，而且要螺旋上升。循环原则，而且要螺旋上升。比较分析的原则：比较分析的原则：纵向与自己的过去比，横纵向与自己的过
19、去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。向与同行业比，没有比较就没有发展。不断优化的原则：不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。项，并及时整改，提高全系统水平。不不在在于于做做，而而在在于于变变第49页，讲稿共153张，创作于星期日 C惟惟有有效效能能至至上上主主义义者者持持续续强强胜胜 效效果果效率效率效能效能AB第50页，讲稿共153张，创作于星期日人人都是管理=没有被管理者人人人人都管事都管事事事事事有人管有人管管事管事凭效果凭效果管人管人凭考核凭考核标准标准不走样不走样目标目标可实现可实现工作工作有激情有激情第51页，讲稿共153
20、张，创作于星期日执行执行4的意识的意识执行意识执行意识16字字1.全全力力以以赴赴2.专专家家意意识识3.细细节节功功夫夫4.到到位位理理念念第52页，讲稿共153张，创作于星期日执行四步骤 执行16字口诀一一计划一一计划环环讲细环环讲细步步落实步步落实事事到位事事到位如如何何干干好好？（办办法法）第53页，讲稿共153张，创作于星期日日清工作方法模型物耗成本生产计划文明生产设备工艺质量劳动纪律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy区域日清七项内容职能管理九要素横到边竖到底激励到位目标就是凝聚力计划就是管理DPCA第54页，讲稿共153张，
21、创作于星期日日事日毕日事日毕当日工作必须当日完成当日工作必须当日完成找出存在的问题并按三不放过处理（原找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施）因、责任人、解决措施）明确第二天工作重点明确第二天工作重点日清日高日清日高每天的工作必须有提高，今天要比昨天每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。有提高，明天的目标要比今天高。第55页，讲稿共153张，创作于星期日日日清清的的操操作作形形式式按日清管理程序和日清表进行清理。分为两种形按日清管理程序和日清表进行清理。分为两种形式：式：自评自评（自我日清）（自我日清）两书一表（岗位职责书、业务指导书、日两书一表（岗位
22、职责书、业务指导书、日清表）清表）3E3E卡卡复审复审职能部门：领导复审职能部门：领导复审生产现场：日清栏（质量、工艺、设备、生产现场：日清栏（质量、工艺、设备、物耗、生产计划、文明生产、劳动纪律）物耗、生产计划、文明生产、劳动纪律）第56页，讲稿共153张，创作于星期日岗位职责书岗位职责书编制：编制：审核：审核：批准：批准：第57页，讲稿共153张，创作于星期日业务指导书业务指导书编制：编制：审核：审核：批准：批准：第58页，讲稿共153张，创作于星期日日清表日清表姓名：姓名：部门：年月日部门：年月日第59页，讲稿共153张，创作于星期日解解决决系系统统中中老老大大难难问问题题老大难问题的确
23、定老大难问题的确定对老大难问题的具体分析对老大难问题的具体分析对老大难问题中人的问题分析对老大难问题中人的问题分析第60页，讲稿共153张，创作于星期日老老大大难难问问题题的的确确定定主要目标差异较大的主要目标差异较大的多次发生，重复出现，且以前用多次发生，重复出现，且以前用多种方法一直未能解决多种方法一直未能解决第61页，讲稿共153张，创作于星期日对对老老大大难难问问题题的的具具体体分分析析用分析工具找出所有的具体问题用分析工具找出所有的具体问题问题要分解到不可再分解的程度问题要分解到不可再分解的程度找出最突出的问题找出最突出的问题这一问题具体到人、数、地点这一问题具体到人、数、地点对数据
24、来源的真实性进行核实对数据来源的真实性进行核实第62页，讲稿共153张，创作于星期日对对老老大大难难问问题题中中人人的的问问题题分分析析1 1）目标方面的问题）目标方面的问题目标是什么目标是什么制定目标的依据制定目标的依据目标是否可考核目标是否可考核目标考核的计算办法目标考核的计算办法目标是否与直接责任人沟通过目标是否与直接责任人沟通过第63页，讲稿共153张，创作于星期日对对老老大大难难问问题题中中人人的的问问题题分分析析2 2）日清方面的问题）日清方面的问题是否进行了日清是否进行了日清日清目标是否清楚日清目标是否清楚日清是否与目标挂钩日清是否与目标挂钩日清是否能清出问题来日清是否能清出问题
25、来日清是否能体现出每日提高日清是否能体现出每日提高1%1%第64页，讲稿共153张，创作于星期日对对老老大大难难问问题题中中人人的的问问题题分分析析3 3）激励方面的问题）激励方面的问题是否有激励标准是否有激励标准激励标准是否具有正确导向激励标准是否具有正确导向责任人是否清楚激励的标准责任人是否清楚激励的标准4 4）兑现方面的问题）兑现方面的问题激励是否兑现了激励是否兑现了兑现的是否合理兑现的是否合理第65页，讲稿共153张，创作于星期日对对老老大大难难问问题题中中人人的的问问题题分分析析5 5）资源配置方面的问题）资源配置方面的问题配置的资源是否明确配置的资源是否明确实际配置资源是否存在差距
26、实际配置资源是否存在差距资源配置是否合理资源配置是否合理需配置的资源是否与责任人沟通需配置的资源是否与责任人沟通过过第66页，讲稿共153张，创作于星期日对对老老大大难难问问题题中中人人的的问问题题分分析析6 6）人员素质与工作标准方面的问题）人员素质与工作标准方面的问题岗位是否有岗位职责书和业务指导书岗位是否有岗位职责书和业务指导书操作平台是否清楚操作平台是否清楚操作规程是否可行或能避免有意出错操作规程是否可行或能避免有意出错责任人是否清楚这些规程责任人是否清楚这些规程责任人是否受到过相应的培训责任人是否受到过相应的培训责任人是否有资格上岗责任人是否有资格上岗第67页，讲稿共153张，创作于
27、星期日第四部分：执行经理核心内容主管的角色认知经理的自我管理经理人的五维管理责任管理授权与控制第68页，讲稿共153张，创作于星期日晋升的后危机 每位员工都将可能晋升到不能胜任的阶层。专家变弱者不合理的晋升导致机构臃肿决定提拔谁，要考察的是是否适应未来的职位，而不是当前的表现。将晋升列为企业主要的激励手段对组织不利。第69页，讲稿共153张，创作于星期日基层经理（主管）的三个思考如何完成上级交给的任务？同级的工作不干你怎么办？你如何对待下级？第70页，讲稿共153张，创作于星期日不同层次人员的工作重点不同层次人员的工作重点第71页，讲稿共153张，创作于星期日对主管素质的要求有对主管素质的要求
28、有对下、对左右、对上三点对下、对左右、对上三点对下，目的明确，身先士卒；对左右，矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较；对上，同心同德，大局为重；对事、对人。第72页，讲稿共153张，创作于星期日责任修炼无限心力责任情力动力压力创新能力无限心力精神毅力人格能力压力动力情力逆境商智商情商可以使弱者变强，也可以使强者更强。没有动力，智商的价值难以正常实现。决定人潜力，决定能动性力量的发挥。挑战精神超越自我追求卓越责任产生压力创造动力提升情力是决定认真经历自己的根本动力。责任需要与能力匹配责任需要与能力匹配第73页，讲稿共153张，创作于星期日责责任任的的力力量量第74页，讲稿共153张，
29、创作于星期日要将责任根植于内心，让要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强它成为我们脑海中一种强烈的意识；烈的意识；在日常行为和工作中，这在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现种责任意识会让我们表现得更加卓越。得更加卓越。德是德是自我自我管理管理能力能力的概的概念念第75页，讲稿共153张，创作于星期日工作就意味着责任工作就意味着责任责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。责任感是简单而无价的。美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Book of stop here (问题到此为止)世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任。第76页，讲稿共153张，创作于星期日负
30、责任、尽义务是成熟的标志几乎每个人做错了事都会寻找借口。负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们其他优良品质一样。第77页，讲稿共153张，创作于星期日西点军校西点军校领袖的土壤领袖的土壤第78页，讲稿共153张，创作于星期日无论是天之娇子，还是豪门权贵，无论是天之娇子，还是豪门权贵，都要被制造成枪膛里的都要被制造成枪膛里的“一颗子一颗子弹弹”。经受炼狱般的折磨才有望叩开胜经受炼狱般的折磨才有望叩开胜利之门利之门进入西点军校必须进行进入西点军校必须进行脱胎换骨的脱胎换骨的“重塑手术重塑手术”第7
31、9页，讲稿共153张，创作于星期日西典军校的荣誉准则西典军校的荣誉准则 每个学员绝不说谎、欺骗、或者偷窃，也决不容忍其他人这样做。第80页，讲稿共153张，创作于星期日领导不仅仅是教师 教师这一领导职能，教师这一领导职能，起始于使人们对重大起始于使人们对重大问题的启蒙开智。问题的启蒙开智。在大多组织、大多数人中，在大多组织、大多数人中，“现实现实”是意味是意味着必然出现的压力，必然反映的危机或必须着必然出现的压力，必然反映的危机或必须接受的限制。接受的限制。作为教师的领导作为教师的领导是是帮助人们重建对现实帮助人们重建对现实的观察的观察；让他们看到情况或事情运动的本质；让他们看到情况或事情运动
32、的本质然后，再让他们发现冲刺未来的可然后，再让他们发现冲刺未来的可能。能。领导不仅仅是教师，还是什么？领导不仅仅是教师，还是什么？第81页，讲稿共153张，创作于星期日爱爱心心与与低低能能第82页，讲稿共153张，创作于星期日心心理理认认知知课课程程超超人人的的心心理理素素质质第83页，讲稿共153张，创作于星期日意志是成败的关键意志是成败的关键第84页，讲稿共153张，创作于星期日魔鬼训练工厂魔鬼训练工厂第85页，讲稿共153张，创作于星期日压压力力的的限限度度第86页，讲稿共153张，创作于星期日自自我我塑塑造造法法则则优秀者，自己雕塑自己优秀者，自己雕塑自己卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，
33、他影响着人们的自我塑造卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，他影响着人们的自我塑造第87页，讲稿共153张，创作于星期日习惯的力量习惯的力量第88页，讲稿共153张，创作于星期日执行经理的七大问题意识1.发现不了问题，就是最大的问题。2.终端的问题就是领导的问题。3.“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。4.掩盖问题，就是制造危机5.重复发生的问题就是作风的问题6.没有问题，就没有机遇7.你不去处理问题，问题一定处理你！第89页，讲稿共153张，创作于星期日墨非定律如果坏事有可能发生，不如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它管这种可能性多么小，它总会发生。总会发生。错误在有可能出现时，
34、就错误在有可能出现时，就一定会出现。一定会出现。问题总是在出现最坏的时问题总是在出现最坏的时候。候。第90页，讲稿共153张，创作于星期日每天5个必须与个机制1.每天必须要有成就欲，每天必须要有成就感每天必须要有成就欲，每天必须要有成就感2.2.每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就是失职。每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就是失职。3.每天必须给每位员工创造良好的创新空间。每天必须给每位员工创造良好的创新空间。4.每天必须要有创新的行为，要亲自做因果图。每天必须要有创新的行为，要亲自做因果图。5.每天管理日志必须做，并且要做到位。每天管理日志必须做，并且要做到位。“非典非典”机制机制“
35、狼羊狼羊”机制机制“道场道场”机制机制第91页，讲稿共153张，创作于星期日人本激励法-10/10法则第92页，讲稿共153张，创作于星期日第93页，讲稿共153张，创作于星期日只有认真经历每一天经历经历不等于不等于财富财富 实现高绩效与其说是一个实现高绩效与其说是一个目标，倒不如说是一个历程。目标，倒不如说是一个历程。第94页，讲稿共153张，创作于星期日78%执行经理执行经理如何将自己的愚蠢合理化的？如何将自己的愚蠢合理化的？1.复杂化可让我们的工作看上去很重要复杂化可让我们的工作看上去很重要2.复杂化被用来证明资金、时间和其他资源投入更合理复杂化被用来证明资金、时间和其他资源投入更合理3
36、.复杂化允许我们对未来的工作晚点插手去做复杂化允许我们对未来的工作晚点插手去做4.当我们不能立即回答问题时，复杂化能给我们提供借口当我们不能立即回答问题时，复杂化能给我们提供借口5.复杂化是我们在做实际事时，拖拖拉拉的有效措辞复杂化是我们在做实际事时，拖拖拉拉的有效措辞6.复杂化能帮助我们避开最让人害怕的事情：对结果负责复杂化能帮助我们避开最让人害怕的事情：对结果负责7.复杂化可以提高我们的权威性复杂化可以提高我们的权威性8.复杂化可以培育我们的官僚气质复杂化可以培育我们的官僚气质第95页，讲稿共153张，创作于星期日执行经理的10大戒律不要崇尚权力不要自我迷恋不要只说不做不要拖拖沓沓不要好好
37、先生不要只做不想不要鼠目寸光不要追求完美不要回避问题不要拒绝责任第96页，讲稿共153张，创作于星期日第五部分：经营人力用人哲学不同，执行力就不同用人哲学不同，执行力就不同人，一定可以分类人，一定可以分类员工职业生涯设计与管理平台员工职业生涯设计与管理平台马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系人员执行力素质解决方案人员执行力素质解决方案第97页，讲稿共153张，创作于星期日工作思路四步曲1.目标是什么？2.为什么干？3.如何干？4.如何干好？第98页，讲稿共153张，创作于星期日目标是什么？（方向）目标就是创造价值市场就是彻底的价值主义脱离创造价值目的，工作就是失去了方向
38、第99页，讲稿共153张，创作于星期日为什么要干？（目的）只有知道为什么干的道理和原因，你才能找到干的动力；第100页，讲稿共153张，创作于星期日请回答两句话你为什么要工作？你将如何去工作？第101页，讲稿共153张，创作于星期日树立正确的工作观工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。用生命去做的事。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。态度完全取决于我们自己。工作才是我们生命的终极魅力工作才是我们生命的终极魅力毕加索毕加索第102页，讲稿共153张，创作于星期日如何
39、干？（途径）只只有有宏宏观观的的战战略略，缺缺乏乏具具体体的的战术，也只能是空中楼阁；战术，也只能是空中楼阁；找找到到好好的的途途径径，就就会会找找到到通通向向成功的路！成功的路！第103页，讲稿共153张，创作于星期日执行的潜能在那里？第104页，讲稿共153张，创作于星期日潜能潜能开发开发 在美国，潜能开发正在风靡于各大企业。潜意识可以产生三万倍的力量！美国著名心理学家博恩崔西如此说。这意味着只有把潜意识的力量开发出来，我们才能获得巨大成功。第105页，讲稿共153张，创作于星期日潜能潜能开发开发 潜能开发的本质是脑力开发。它也称“第五层次开发”。人的第一层次开发是“知识更新”；第二层次开
40、发是“技能开拓”；第三层次开发是“思维创新”；第四层次开发是“观念转变”。第106页，讲稿共153张，创作于星期日潜能潜能开发开发潜能开发就如解决你各种问题的一把钥潜能开发就如解决你各种问题的一把钥匙，它的开发方法是心理修炼。潜能开发有几匙，它的开发方法是心理修炼。潜能开发有几种技巧：种技巧：1、设立目标，并且使目标视觉化，我们把、设立目标，并且使目标视觉化，我们把目标放目标放在板子上叫梦想板！在板子上叫梦想板！2、自我正面暗示，排除负面暗示，正面暗示、自我正面暗示，排除负面暗示，正面暗示能使你充满自信。能使你充满自信。3、光明思维，即思考问题要看到事物光明面，、光明思维，即思考问题要看到事物
41、光明面，积极的心态很重要。积极的心态很重要。4、综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，车之两、综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，车之两轮，可以帮你走向成功的彼岸。轮，可以帮你走向成功的彼岸。第107页，讲稿共153张，创作于星期日潜能潜能开发开发放松自己，使心灵松弛下来。潜能开发的误区，一是没有认识到自己有潜能；二是只把着眼点放在某些具体技能上，没有注意到一个人需要均衡发展；三是潜能开发跟做事是另一回事，不要每天只是潜能开发不做事。最好方法是，做事情的时候不要忘记潜能开发。第108页，讲稿共153张，创作于星期日人才人财管人经营人用人哲学不同执行力就不同人材第109页，讲稿共153张，创作于星期日
42、高效激励各尽其潜各尽其能各尽其才各尽其长第110页，讲稿共153张，创作于星期日人，一定可以分类5种：1.“人财”2.“人才”3.“人材”4.“人在”5.“人灾”第111页，讲稿共153张，创作于星期日只因只因为优为优秀，秀，所以所以难得难得卓越卓越5种“人才”：1.“人财”2.“人才”3.“人材”4.“人在”5.“人灾”优优秀秀是是卓卓越越的的大大敌敌十年树木，百年树人十年树木，百年树人第112页，讲稿共153张，创作于星期日建立起高效的提高人员素质的培训系统及学习型组织管理人员评价四象限图管理人员评价四象限图管理人员评价四象限图管理人员评价四象限图依依 据据 平平 日日 业业 绩绩 考考
43、核核 结结 果果依依 据据 平平 日日 业业 绩绩 考考 核核 结结 果果确确定定其其培培训训需需求求确确定定其其培培训训需需求求建建 立立 动动 态态 培培 训训 激激 励励 机机 制制建建 立立 动动 态态 培培 训训 激激 励励 机机 制制a1:对其进行技能培训a2:进行相关的企业文化及德的培训b1:重点进行技能培训，提高其“才”b2:进行技能培训，同时辅以德的培训c1:进行“德”的培训，同时给予激励c2:以合同方式，进行单一项目激励d1:首先进行“德”的培训，辅以技能培训d2:连续或累计多次处于此象限，淘汰德德德德_ _ 企业文化及制度企业文化及制度企业文化及制度企业文化及制度 才才才
44、才_ _业绩及技能业绩及技能业绩及技能业绩及技能A AB BC CDD才德a1a2b1b2c1c2d1d2第113页，讲稿共153张，创作于星期日人人员员执执行行力力素素质质解解决决方方案案改善的需求对组织的需求进行分析其他需求能力需求其他需求培训需求培训ISO10015培训需求确定流程根据战略决定预算，有效推进。ISO10015的预算有效性。过去往往是领导决定或员工自己随意报。平时业绩是实施战略在每日的体现，依据平日的业绩考核结果，确定其培训需求。并建立动态培训BOM。岗位市场目标预算企业战略目标母本分析岗位阶段市场目标预算能力培训课题预算BOM现有业绩考核A/B/C确定培训课题找出差距会干
45、不干或不想干不会干分配/激励培训解决想干解决创新干解决会干第114页，讲稿共153张，创作于星期日能都满足每个员工最深层次、也最根本的需求，能都满足每个员工最深层次、也最根本的需求，不是金钱、物质，而是自身价值的发现和实现不是金钱、物质，而是自身价值的发现和实现自我实现自我实现社会认同社会认同生存条件生存条件阿尔德弗*修正第115页，讲稿共153张，创作于星期日马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系马氏理论马氏理论赫兹伯格赫兹伯格控制因素第116页，讲稿共153张，创作于星期日能本管理能本管理将引导员工建立高尚的需求驱动机制将引导员工建立高尚的需求驱动机制物质需求物质需求
46、是基础是基础价值实现是根本价值实现是根本精神需求精神需求求人品求人品升迁需求升迁需求求发展求发展知识需求知识需求求价值求价值第117页，讲稿共153张，创作于星期日激激励励机机制制原则：原则：公开、公平、公正公开、公平、公正合理的计算依据合理的计算依据及时及时方法：方法：每日激励每日激励月度考评月度考评红黄券激励红黄券激励“三工并存、动态转换三工并存、动态转换”“6S”大脚印大脚印绿色工位认证绿色工位认证班组升级制度班组升级制度合理化建议合理化建议第118页，讲稿共153张，创作于星期日海海尔尔的的精精神神激激励励综合工作奖励综合工作奖励合理化奖励合理化奖励发明奖励发明奖励分类奖励分类奖励进步
47、奖励进步奖励第119页，讲稿共153张，创作于星期日人力资源开发要随时适应计点到位、计效联酬计点到位、计效联酬三工并存、动态转换三工并存、动态转换在位要受控、升迁靠竞争在位要受控、升迁靠竞争届满要轮流、末尾要淘汰届满要轮流、末尾要淘汰多种形式的考核激励分配机制多种形式的考核激励分配机制全员全员SBU负债经营负债经营SST市场链市场链第120页，讲稿共153张，创作于星期日三公三公公平、公正、公开公平、公正、公开创造透明的人际关系创造透明的人际关系公平在机制下人人平等，按制度严格实施公正搭建一个机制平台，按制度严格实施公开将解决问题的结果公开公示，置于群众监督之下三心三心热心、诚心、知心热心、诚
48、心、知心 换员工的铁心换员工的铁心解决疾苦要热心批评错误要诚心做思想工作要知心用三心换来员工以企业的铁心第121页，讲稿共153张，创作于星期日三工并存、动态转换三工并存、动态转换优秀员工合格员工试用员工升迁靠竞争升迁靠竞争全员竞聘上岗机制升迁竞争机制人才库机制海豚式升迁机制在位要受控在位要受控日清考核激励机制业绩排序机制表彰警示导向激励机制扣满分降职或撤职动态考核计分机制届满要轮换届满要轮换轮岗要轮出业绩业培养多技能人才末尾要淘汰末尾要淘汰能者上、劣者下第122页，讲稿共153张，创作于星期日职业标准资格标准行为标准培训推动标准牵引工作模板工作模块员工职业水平提高的途径，就是企业执行力提升的
49、历程初级工程师初级工程师中级工程师中级工程师监督者监督者高级工程师高级工程师专家专家高级专家高级专家管理者管理者领导者领导者多技能发展选择更高一级的职业标准，提升自己。第123页，讲稿共153张，创作于星期日双 赢企业目标个人目标个人绩效企业业绩职业发展平台修炼职业能力企业凝聚力双赢理念员工职业生涯设计与管理平台员工职业生涯设计与管理平台第124页，讲稿共153张，创作于星期日第六第六部分部分高效高效执行执行力塑力塑造工造工程程核心内容核心内容人的本性决定一切人的本性决定一切什么决定人性呢？什么决定人性呢？“文化发展”比“利润增长”更重要卓越领导力的基础强势企业文化师法自然，重塑人性的魔方颠覆
50、现行管理悖论的9大变革提升执行力的10字方针执行不需要高手，而产生高手第125页，讲稿共153张，创作于星期日没有文化力没有文化力绝对没有卓越的领导力绝对没有卓越的领导力文文化化是是一一种种伟伟大大的的力力量量文文 化化 力力第126页，讲稿共153张，创作于星期日现代管理的五个阶梯第一个阶梯：是科学管理的管理阶梯，以解决企业管理的效率为中心。第二个阶梯：是行为科学的管理阶梯，以解决人的激励为中心。第三个阶梯：以系统科学的管理：以解决思维方式为中心。第四个阶梯：是企业文化管理的阶梯，以解决企业经营灵魂和集体个性塑造为中心。第五个阶梯：是电子商务时代的阶梯，以解决高科技手段的应用对企业管理形态的