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1、凯洛格（北京）咨询有限公司GE&West Point领导力培养实践2010.7CLO系列帮助客户成就组织学习与人才发展 打造未来优势中国凯洛格（北京）咨询有限公司在中国，诸多灯塔级的优秀客户选择了凯洛格（部分）3内训课程品牌课程标准课程T1T1培训关键人群培养项目领导力培养专业力培养T3T3T4T4T5T5KeyLogic围绕企业培训与学习，建立了三大业务单元，分别提供组织学习咨询、企业培训和哈佛企业学习产品服务哈佛在线课程套餐哈佛管理导师(42门)领导力加速新任经理90天哈佛面授课程及混合式学习人才评价人才盘点领导力素质模型哈佛主题中心C2C2H1H1H2H2企业大学规划企业大学整体规划培训
2、体系规划C1C1咨询哈佛在线学习地图战略导向绩效导向岗位导向内外部研究培训体系扫描与诊断内外部标杆研究C3C3C4C4创新中心变革中心人才管理中心哈佛学习资源定制化学习社区哈佛经典案例集哈佛学习卡/大礼包H3H3继任规划培养规划“首席学习官”公开课定制课程开发面授课程开发电子课程开发学习活动外包专家论坛跨界学习行动学习T2T2内部讲师培养Leadership JourneyHarvard Business SchoolGE CrotonvilleWest Point谁是最优？GE克劳顿学院被财富杂志誉为“美国企业界的哈佛”，出自GE公司跻身财富500强的CEO就多达137位。在世界500强企业
3、里，西点培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事级别的高级管理人才超过5000名。财富杂志的调查显示，美国500家最大公司的高层管理人员中，有大约20%是哈佛商学院的毕业生。Part I:GE Crotonville 领导力培养体系执行官190资深高管465高管4,300资深专业人员33,000专业人员120,000OCEO55,000 高层领导(LTB,PB,LPB)153,000 专业人员其他人员163,000公司员工总人数 320,000GE人员组织结构GE领导力培养的发展历程50S60S1970S2000S1980S1990S培养Session CCroto
4、nville领导力项目职业生涯EMS员工调查管理人员评估组织重新设计组织架构减少层级改变业务组合精英管理差异化群策群力最佳实践发展全球化LIG-团队基准测试与 战略与执行发展价值GE Crotonville愿景：成为世界上首屈一指的领导力培养机构。使命：Crotonville对今天和未来的领导人进行培养，给他们以启迪，并为他们提供联系的机会。Crotonville：美国首家企业大学（1956）是企业文化的中心员工教育，主要关注领导力和关键的计划相互交流，并强化我们对GE和GE价值的承诺促进不同业务部门、不同地域、不同职能和岗位的交流，分享最佳实践加强与战略性客户和其他客户的关系GE克劳顿学院历
5、史发展三个阶段管理培训中心推动实践内部变革的平台推动全球化和创新增长的平台1956-19801981-2001韦尔奇时代2001-至今伊梅尔特时代Crotonville转型的蒂奇发展模型Noel Tichy，1985-1987任Crotonville的负责人2002年，GE克劳顿管理学院正式更名为“John F.Welch LeadershipDevelopment Center约翰韦尔奇领导力发展中心在杰夫伊梅尔特的 强大领导和承诺 的推动下，加上在可劳顿有效地 利用学习改变社会流程，GE把创新增长融入了所有业务的日常思考和决策过程中。前台会计技术支持克劳顿平均每年接待5000个人，共450
6、00人房次GE克劳顿学院的设施场所GE自有财产53 英亩2 座建筑，包括9间会议室41间休息室200个人的大厅1座娱乐性的建筑1间宾馆，有188间客房及餐厅1个直升飞机场设施运营合同供应商负责运营宾馆及会议管理服务；运行包括：食物及饮料；工程维护；物业；会议服务会议计划安保健身中心GE克劳顿学院在企业组织机构中的位置高层领导力基础领导力基本领导力课程MDC经理发展课程BMC商务管理课程FoL通用电气领导力基础NMDC新经理发展课程AMC高级经理课程LDC领导力发展课程+基于团队发展的常规项目LIG领导力、创新和成长领导项目项目管理项目领导力通用电气的团队建设PBEDC高管发展课程LPBSEB/
7、VPEBSPB克劳顿学院领导力课程体系改善沟通通用电气的演讲技能通用电气的影响力技能eLearning让学员参与培养基本的领导力技能有效的员工辅导技能聘用合适的人员包含领导力研讨会突破性领导力哈佛管理导师领导变革通用电气的促动技能通用电气的群策群力Work Out变革加速过程创造性地解决问题按需e图书馆哈佛提供系统的学习的在线学系资源，全面覆盖各级优秀管理者所需领导素质及管理技能基层管理者一线员工战略领导者高层管理者中层管理者角色转变进入新的岗位，需要促动对新角色的认知与转变17能力提升面临更为重要的工作任务的挑战，需要针对性的能力提升新员工培训高效经理人系列职业素养系列主题中心系列主题中心系
8、列卓越经营系列晋升中管理者领导力加速包2天面授课+在线学习新任经理人90天晋级包3天面授课+在线学习18新任经理人90天新任经理人90天课程为新晋升的经理人提供系统的学习支持，包括权威的管理理念、丰富的工具、实用的行动计划等。帮助新经理人从容面对新岗位带来的新挑战，高效、快速地完成角色转换。哈佛管理导师哈佛管理导师包含四十多个主题，全面涵盖了日常管理工作中的关键任务，从实施战略、编制预算，到辅导员工，领导团队是各级经理人应对工作中众多挑战的理想选择。领导力加速领导力加速课程为刚调入新岗位的领导者提供丰富的工具，资源以及合理化的建议。培养并完善学习者在新工作中的组织领导能力。全球明星产品：哈佛管
9、理导师全球拳头产品：新任经理人90天领导力加速19随时随地全员学习从基层员工到高层领导者，哈佛管理导师提供世界最权威、系统的领导力思维结构、理论框架以及应用工具融汇全球大师智慧享誉百年管理经典职业素养系列高效经理人系列（中基层经理人）卓越经营系列(中高层管理者)预算编制 撰写立项报告 策划商业计划书 变革管理 危机管理 以客户为中心 决策 财务精要 创造力与创新管理 裁员 领导与激励 营销精要 谈判 衡量业务绩效 问题分析与解决 项目管理 战略思维 战略实施 会议管理成为新经理人 绩效面谈 留住关键员工 领导团队 高效团队管理 虚拟团队 教练式辅导 授权 培养员工解雇员工 设定目标 招聘 实施
10、创新 管理上级 职业生涯管理 处理沟通困难 反馈精要 有效沟通 演讲技巧 压力管理 时间管理 商务写作新任经理人90天针对新经理的需求，提供权威的管理理念和实用的应用工具，帮助他们适应全新的管理者角色，更好地处理人际关系、开展工作，真正成为一名出色、高效的经理人20应用工具反思知识学习情景练习8个课程模块的逻辑关系支持上级工作通过他人完成工作协调资源管理团队24构建人脉网络576上级同级资源下属3管理绩效经理人的蜕变了解您的新角色18行动计划领导力加速为晋升的管理者提供及时的支持，伴随领导者系统化的完成思考自身角色，分析所处环境，组建团队及构建人脉等工作。218个课程模块的逻辑关系知识学习应用
11、工具 反思行动计划情景练习1 为成功转变角色做好准备如何识别常见的角色转变误区，帮助您少走弯路。2 加快您的学习进程如何快速有效地学习，加速您的角色转变过程。自身3 判断您所处的情景如何识别角色转变类型，了解您所面临的机遇和挑战。4 判断工作的轻重缓急以取得成功如何针对长短期成功目标进行规划，快速打开局面。环境6 达成一致性如何根据最终目标，调整策略、结构、进程、技巧7 组建团队如何评估团队及其工作流程，为团队打好坚实的基础。团队5 与新任上司合作如何与新上司建立建设性的工作关系。8 建立合作伙伴关系如何建立内外联盟，为您的方案举措寻求支持。人脉GE克劳顿学院成功的关键最高层领导的高度重视和直
12、接参与：Jack&Jeff每年有1/3的时间花在人才培养上高层管理者的直接授课：85%的授课教师来自于GE的各级领导定位准确：与GE的战略紧密相关，是战略和文化变革的推动者，内部最佳实践的传播者与人才培养体系有机结合：是GE人力资源开发的重要组成部分，与GE人才培养体系有机结合Part II:西点领导力培养体系美国军事学院（The United States Military Academy at West Point）1788年1月开始驻军正式成立于1802年7月4日校训：“责任、荣誉、国家”使命：教育、训练、鼓舞士官生，让每个毕业生成为以“责任、荣誉、国家”为价值观的领导者，为成为优秀的并
13、服务于国家的美国军官做好准备。4000名士官生在校每年1200名新生R-day在7月1日16%为女性17-23岁之间入学一名国会议员提名方可入学70%的学生来自原全美最优秀的5%的高中毕业生作为陆军军官在部队义务服役五年主修课程：理论/军事/体育西点军校的历史位于纽约州西点（哈德逊河西岸），距离纽约市约80公里。占地1万6千英亩西点在哈德逊河“S”弯之中，占据之人可以控制所有河运1802Thomas Jefferson 签署法律条文，成立西点军校18033个士官生毕业1815“Cadet gray”（士官生灰）成为西点的代表色1890陆军与海军举行首届足球比赛，海军大胜 240.1919麦克阿
14、瑟成为西点校长（Superintendent）.1945陆军重新赢得足球比赛胜利1962麦克阿瑟发表著名演讲“Duty,Honor,Country”R-day：西点新生的第一课新士官生失去了对行动和时间的支配权，不允许随意走动自己的名字也被代号代替男生光头、女生短发深刻体会下属的含义：对高年级士官生的指令，只能四种回答：“是，长官”“不是，长官”“没有任何借口，长官”“我不明白，长官”R-day剥夺了自由，让士官生学习：在一个战斗力很强的组织中没有人能够为所欲为；体会成为一个领导者之前，要学会做好下属西点的“兵营”西点军校一共有八座兵营，全部以美国著名将领的名字命名，如格兰特营(Grant B
15、arracks)、艾森豪韦尔营（EisenhowerBarracks）、麦克阿瑟营(MacArthur Barracks)等西点领导力哲学 Be-Know-Do军队领导力模型领导特质什么样的人能够成为军队领导者领导者的品格：军队价值观换位思考武士精神领导者的风貌：军人风度健康体格沉着自信快速恢复智慧领导：思维敏捷善于决策创新人际影响战术专识领导者的核心素质军队领导者要做什么领导：领导他人发挥超越命令层级的影响力沟通交流发展：创造积极的氛围自我发展培养他人实现：提供指导制定并执行计划完成任务BE领导者应该具备什么样的品格？KNOW领导者应该掌握什么知识和技能？DO领导者如何达成目标？谁是最优？CEO的军旅生涯让他们学会如何作为团队的一员去工作组织能力，如规划与有效利用资源出色的沟通技巧设定目标与激励团队达成目标高度的道德感在高压下保持冷静业务管理他人管理下一轮期待：新任经理人的培养如何通过学习完成从优秀员工到合格管理者的蜕变自我部门管理管理管理组织团队成功个人成功转型期 1提升个人能力支持公司战略高效完成任务跨部门协作转型期 3部门卓越平衡长短期利益绩效导向转型期 2转型期 4管理生涯第一个关键时刻最需要学习的人群转型期的挑战新经理的学习辞典新经理的学习路径新经理的学习实践Thanks!