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1、 2121世纪的角逐世纪的角逐：中小型企业战略管理创新中小型企业战略管理创新李志强李志强李志强李志强（山西大学经济与管理学院）（山西大学经济与管理学院）（山西大学经济与管理学院）（山西大学经济与管理学院）一、一、“理念决定行动理念决定行动”：三个基本认识：三个基本认识 WTOWTOWTOWTO对于中国而言是挑战与机遇并存。但谨记，挑战是现实的，而机对于中国而言是挑战与机遇并存。但谨记，挑战是现实的，而机对于中国而言是挑战与机遇并存。但谨记，挑战是现实的，而机对于中国而言是挑战与机遇并存。但谨记，挑战是现实的，而机遇则是潜在的，机遇是蕴藏在挑战之中的。遇则是潜在的，机遇是蕴藏在挑战之中的。遇则是
2、潜在的，机遇是蕴藏在挑战之中的。遇则是潜在的，机遇是蕴藏在挑战之中的。“繁荣背后的危机繁荣背后的危机繁荣背后的危机繁荣背后的危机”六大突出表现：六大突出表现：六大突出表现：六大突出表现：世界上最大规模的经济结构调整；世界上最大规模的经济结构调整；世界上最大规模的经济结构调整；世界上最大规模的经济结构调整；世界上最大规模的世界上最大规模的世界上最大规模的世界上最大规模的“下岗洪水下岗洪水下岗洪水下岗洪水”和和和和“失业洪水失业洪水失业洪水失业洪水”；世界上最显著的城乡差距和地区差距；世界上最显著的城乡差距和地区差距；世界上最显著的城乡差距和地区差距；世界上最显著的城乡差距和地区差距；世界上基尼系
3、数增长最快的国家之一；世界上基尼系数增长最快的国家之一；世界上基尼系数增长最快的国家之一；世界上基尼系数增长最快的国家之一；世界上最严重的腐败及其最大的经济损失；世界上最严重的腐败及其最大的经济损失；世界上最严重的腐败及其最大的经济损失；世界上最严重的腐败及其最大的经济损失；世界上最大范围的生态环境破坏。世界上最大范围的生态环境破坏。世界上最大范围的生态环境破坏。世界上最大范围的生态环境破坏。WTOWTOWTOWTO之于中国将带来文化和体制上的两大碰撞，提升文化之于中国将带来文化和体制上的两大碰撞，提升文化之于中国将带来文化和体制上的两大碰撞，提升文化之于中国将带来文化和体制上的两大碰撞，提升
4、文化内涵和创造体制优势是与狼共舞的必然前提。内涵和创造体制优势是与狼共舞的必然前提。内涵和创造体制优势是与狼共舞的必然前提。内涵和创造体制优势是与狼共舞的必然前提。“当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。铸在民族的生命力、创
5、造力和凝聚力之中。铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。”“与与与与狼共舞狼共舞狼共舞狼共舞”之狼的三大特性：敏锐的嗅觉；不屈不挠之狼的三大特性：敏锐的嗅觉；不屈不挠之狼的三大特性：敏锐的嗅觉；不屈不挠之狼的三大特性：敏锐的嗅觉；不屈不挠的进攻精神；群体奋斗的团队精神。的进攻精神；群体奋斗的团队精神。的进攻精神；群体奋斗的团队精神。的进攻精神；群体奋斗的团队精神。国际企业体制性文化的内容：国际企业体制性文化的内容：国际企业体制性文化的内容：国际企业体制性文化的内容：（1 1 1 1）协作和团队精神；）协作和团队精神；）协作和团队精神；）协作和团队精神；（2
6、 2 2 2）人的能力有大小之分，因而在企业中分工不同。）人的能力有大小之分，因而在企业中分工不同。）人的能力有大小之分，因而在企业中分工不同。）人的能力有大小之分，因而在企业中分工不同。（3 3 3 3）因为能力有大小，分工不同，所以每个人在企业取）因为能力有大小，分工不同，所以每个人在企业取）因为能力有大小，分工不同，所以每个人在企业取）因为能力有大小，分工不同，所以每个人在企业取得收益的方式不同。因此有的人获得产权收益，而有得收益的方式不同。因此有的人获得产权收益，而有得收益的方式不同。因此有的人获得产权收益，而有得收益的方式不同。因此有的人获得产权收益，而有的人获得劳动收益；的人获得劳
7、动收益；的人获得劳动收益；的人获得劳动收益；（4 4 4 4）因为能力、分工和收益方式的不同，所以收益差异）因为能力、分工和收益方式的不同，所以收益差异）因为能力、分工和收益方式的不同，所以收益差异）因为能力、分工和收益方式的不同，所以收益差异大是正常的。因为资本收益与劳动收益没有可比性；大是正常的。因为资本收益与劳动收益没有可比性；大是正常的。因为资本收益与劳动收益没有可比性；大是正常的。因为资本收益与劳动收益没有可比性；（5 5 5 5）企业的原则是效率原则，企业不强调公平。）企业的原则是效率原则，企业不强调公平。）企业的原则是效率原则，企业不强调公平。）企业的原则是效率原则，企业不强调公
8、平。WTOWTOWTOWTO之于山西意味着，山西的贫困主要是竞争力的贫之于山西意味着，山西的贫困主要是竞争力的贫之于山西意味着，山西的贫困主要是竞争力的贫之于山西意味着，山西的贫困主要是竞争力的贫困，突出的是结构的贫困，根本上是观念的贫困。困，突出的是结构的贫困，根本上是观念的贫困。困，突出的是结构的贫困，根本上是观念的贫困。困，突出的是结构的贫困，根本上是观念的贫困。山山山山西西西西是是是是一一一一个个个个欠欠欠欠发发发发达达达达省省省省份份份份，全全全全面面面面建建建建设设设设小小小小康康康康社社社社会会会会的的的的任任任任务务务务十十十十分分分分艰艰艰艰巨巨巨巨。山山山山西西西西最最最最
9、大大大大的的的的差差差差距距距距是是是是思思思思想想想想解解解解放放放放不不不不够够够够，最最最最大大大大的的的的危危危危机是观念落后，最大的危险是固步自封。机是观念落后，最大的危险是固步自封。机是观念落后，最大的危险是固步自封。机是观念落后，最大的危险是固步自封。改改改改革革革革开开开开放放放放实实实实践践践践证证证证明明明明：解解解解放放放放思思思思想想想想，黄黄黄黄金金金金万万万万两两两两。思思思思想想想想解解解解放放放放的的的的程程程程度度度度，决决决决定定定定了了了了开开开开拓拓拓拓创创创创新新新新的的的的力力力力度度度度，进进进进而而而而决决决决定定定定了了了了与与与与时时时时俱俱
10、俱俱进的速度。进的速度。进的速度。进的速度。二、管理理论前沿：变革和发展的动态二、管理理论前沿：变革和发展的动态 n n詹姆斯詹姆斯詹姆斯詹姆斯昌佩和尼丁昌佩和尼丁昌佩和尼丁昌佩和尼丁诺利亚在管理的变革中指出，未来的诺利亚在管理的变革中指出，未来的诺利亚在管理的变革中指出，未来的诺利亚在管理的变革中指出，未来的企业组织将以特有的形式出现企业组织将以特有的形式出现企业组织将以特有的形式出现企业组织将以特有的形式出现以信息为基础、在组织上分散以信息为基础、在组织上分散以信息为基础、在组织上分散以信息为基础、在组织上分散而又被技术紧密连接、有快速敏捷的应变能力；既有创造性又有而又被技术紧密连接、有快
11、速敏捷的应变能力；既有创造性又有而又被技术紧密连接、有快速敏捷的应变能力；既有创造性又有而又被技术紧密连接、有快速敏捷的应变能力；既有创造性又有团队合作精神；员工中拥有各种类型的知识人才；有自我控制能团队合作精神；员工中拥有各种类型的知识人才；有自我控制能团队合作精神；员工中拥有各种类型的知识人才；有自我控制能团队合作精神；员工中拥有各种类型的知识人才；有自我控制能力。力。力。力。n n在这种新型组织中，管理将不再是生产的基本动力，在大多数情在这种新型组织中，管理将不再是生产的基本动力，在大多数情在这种新型组织中，管理将不再是生产的基本动力，在大多数情在这种新型组织中，管理将不再是生产的基本动
12、力，在大多数情况下，自我管理型的网络组织会自行发展。同时，管理者和工人况下，自我管理型的网络组织会自行发展。同时，管理者和工人况下，自我管理型的网络组织会自行发展。同时，管理者和工人况下，自我管理型的网络组织会自行发展。同时，管理者和工人的区别会进一步消失。管理的作用不再是传统意义上的计划、控的区别会进一步消失。管理的作用不再是传统意义上的计划、控的区别会进一步消失。管理的作用不再是传统意义上的计划、控的区别会进一步消失。管理的作用不再是传统意义上的计划、控制、组织、人事等。制、组织、人事等。制、组织、人事等。制、组织、人事等。n n同样，经理人员的职能也超出了今天传统的领导范畴，而会转向同样
13、，经理人员的职能也超出了今天传统的领导范畴，而会转向同样，经理人员的职能也超出了今天传统的领导范畴，而会转向同样，经理人员的职能也超出了今天传统的领导范畴，而会转向预测、协调和激励。即今后管理人员必须增加以下三项职责：其预测、协调和激励。即今后管理人员必须增加以下三项职责：其预测、协调和激励。即今后管理人员必须增加以下三项职责：其预测、协调和激励。即今后管理人员必须增加以下三项职责：其一，明确公司地位，指明公司前进的目标；其二，调动员工的能一，明确公司地位，指明公司前进的目标；其二，调动员工的能一，明确公司地位，指明公司前进的目标；其二，调动员工的能一，明确公司地位，指明公司前进的目标；其二，
14、调动员工的能动性，使企业组织充满创造力；其三，力争诚实正直，建立相互动性，使企业组织充满创造力；其三，力争诚实正直，建立相互动性，使企业组织充满创造力；其三，力争诚实正直，建立相互动性，使企业组织充满创造力；其三，力争诚实正直，建立相互信任，并以此作为公司管理的基础。信任，并以此作为公司管理的基础。信任，并以此作为公司管理的基础。信任，并以此作为公司管理的基础。n n在在在在恢恢恢恢复复复复以以以以人人人人为为为为本本本本一一一一文文文文中中中中，罗罗罗罗莎莎莎莎贝贝贝贝思思思思坎坎坎坎特特特特提提提提出出出出未未未未来来来来组组组组织织织织的的的的六六六六个个个个重重重重要要要要转转转转变变
15、变变，其其其其每每每每个个个个转转转转变变变变都都都都包包包包括括括括很很很很重重重重要要要要的的的的人人人人文文文文因因因因素素素素，即：即：即：即：n n从臃肿到精简从臃肿到精简从臃肿到精简从臃肿到精简新的人员配备原则；新的人员配备原则；新的人员配备原则；新的人员配备原则；n n从垂直到水平从垂直到水平从垂直到水平从垂直到水平新的组织；新的组织；新的组织；新的组织；n n从一统化到多样性从一统化到多样性从一统化到多样性从一统化到多样性新的劳动力；新的劳动力；新的劳动力；新的劳动力；n n从地位和命令权利到专家及良好关系从地位和命令权利到专家及良好关系从地位和命令权利到专家及良好关系从地位和
16、命令权利到专家及良好关系新的权力源泉；新的权力源泉；新的权力源泉；新的权力源泉；n n从公司到任务从公司到任务从公司到任务从公司到任务新的忠诚；新的忠诚；新的忠诚；新的忠诚；n n从从从从组组组组织织织织财财财财富富富富到到到到名名名名誉誉誉誉财财财财富富富富职职职职业业业业财财财财产产产产，并并并并认认认认为为为为随随随随着着着着旧旧旧旧的的的的激激激激励励励励工工工工具具具具的的的的衰衰衰衰竭竭竭竭，领领领领导导导导们们们们需需需需要要要要新新新新的的的的方方方方法法法法包包包包括括括括使使使使命命命命、控控控控制制制制议议议议程程程程、学学学学习习习习、名名名名誉誉誉誉和和和和价价价价值
17、值值值创创创创造造造造的的的的共共共共享享享享来来来来鼓鼓鼓鼓励励励励创创创创造造造造佳佳佳佳绩绩绩绩及建立忠诚感。及建立忠诚感。及建立忠诚感。及建立忠诚感。n n著著著著名名名名管管管管理理理理学学学学家家家家汤汤汤汤姆姆姆姆彼彼彼彼德德德德斯斯斯斯在在在在管管管管理理理理的的的的革革革革命命命命中中中中提提提提出出出出超超超超越放权的思想，认为：越放权的思想，认为：越放权的思想，认为：越放权的思想，认为：n n明明明明天天天天公公公公司司司司依依依依靠靠靠靠的的的的本本本本质质质质是是是是知知知知识识识识，必必必必须须须须考考考考虑虑虑虑如如如如何何何何去去去去获获获获得得得得它它它它、传
18、传传传递递递递它它它它、利利利利用用用用它它它它。由由由由此此此此要要要要砍砍砍砍掉掉掉掉整整整整个个个个形形形形式式式式化化化化的的的的组组组组织织织织结结结结构构构构，解解解解散散散散组组组组织织织织以以以以解解解解放放放放想想想想象象象象力力力力，并并并并认认认认为为为为大大大大公公公公司司司司将将将将解解解解体体体体，下下下下个个个个世世世世纪将是小公司的世纪。纪将是小公司的世纪。纪将是小公司的世纪。纪将是小公司的世纪。n n对对对对于于于于激激激激励励励励，他他他他认认认认为为为为要要要要超超超超越越越越授授授授权权权权，使使使使每每每每项项项项工工工工作作作作都都都都成成成成为为为
19、为生生生生意意意意，公司将完全由生意人构成。公司将完全由生意人构成。公司将完全由生意人构成。公司将完全由生意人构成。n n彼彼彼彼德德德德圣圣圣圣吉吉吉吉在在在在第第第第五五五五项项项项修修修修炼炼炼炼中中中中则则则则认认认认为为为为，随随随随着着着着世世世世界界界界经经经经济济济济一一一一体体体体化化化化和和和和知知知知识识识识经经经经济济济济的的的的进进进进行行行行，企企企企业业业业之之之之间间间间的的的的竞竞竞竞争争争争会会会会越越越越来来来来越越越越激激激激烈烈烈烈。在在在在未未未未来来来来的的的的竞竞竞竞争争争争中中中中，唯唯唯唯一一一一持持持持久久久久的的的的优优优优势势势势是是是
20、是有有有有能能能能力力力力比比比比你你你你的的的的竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手学学学学习习习习得得得得更更更更快快快快。而而而而只只只只有有有有“学学学学习习习习型型型型组组组组织织织织”才能在这种激烈竞争中保持不败。才能在这种激烈竞争中保持不败。才能在这种激烈竞争中保持不败。才能在这种激烈竞争中保持不败。n n在在在在学学学学习习习习型型型型组组组组织织织织领领领领域域域域中中中中，有有有有五五五五项项项项新新新新技技技技术术术术包包包包括括括括自自自自我我我我超超超超越越越越、改改改改善善善善心心心心智智智智模模模模式式式式、建建建建立立立立共共共共同同同同愿愿愿愿景景景景、团团团团体
21、体体体学学学学习习习习和和和和系系系系统统统统思考思考思考思考通过修炼使学习型组织演变成一项创新。通过修炼使学习型组织演变成一项创新。通过修炼使学习型组织演变成一项创新。通过修炼使学习型组织演变成一项创新。n n查查查查尔尔尔尔斯斯斯斯MMMM萨萨萨萨维维维维奇奇奇奇在在在在第第第第五五五五代代代代管管管管理理理理中中中中认认认认为为为为，目目目目前前前前的的的的组组组组织织织织管理中，我们只利用了组织潜在知识的管理中，我们只利用了组织潜在知识的管理中，我们只利用了组织潜在知识的管理中，我们只利用了组织潜在知识的5-155-155-155-15。n n按按按按照照照照查查查查尔尔尔尔斯斯斯斯的
22、的的的划划划划分分分分，企企企企业业业业管管管管理理理理有有有有五五五五个个个个发发发发展展展展阶阶阶阶段段段段，它它它它们们们们分分分分别别别别对对对对应应应应的的的的基基基基础础础础是是是是所所所所有有有有权权权权、严严严严格格格格的的的的等等等等级级级级制制制制度度度度、矩矩矩矩阵阵阵阵组组组组织织织织、计计计计算算算算机机机机接接接接口口口口和和和和并并并并行行行行网网网网络络络络单单单单元元元元计计计计算算算算机机机机，并并并并且且且且认认认认为为为为在在在在企企企企业业业业管管管管理理理理的的的的前前前前四四四四个个个个发发发发展展展展阶阶阶阶段段段段，原原原原材材材材料料料料和和
23、和和信信信信息息息息是是是是连连连连续续续续地地地地从从从从一一一一个个个个职职职职能能能能部部部部门门门门转转转转移移移移到到到到另另另另一一一一个个个个职职职职能能能能部部部部门门门门；而而而而到到到到了了了了第第第第五五五五代代代代管管管管理理理理，不不不不同同同同职职职职能能能能部部部部门门门门之间并行工作成为可能。之间并行工作成为可能。之间并行工作成为可能。之间并行工作成为可能。n n但但但但要要要要把把把把这这这这种种种种可可可可能能能能变变变变成成成成现现现现实实实实必必必必须须须须突突突突破破破破一一一一个个个个瓶瓶瓶瓶颈颈颈颈在在在在亚亚亚亚当当当当 斯斯斯斯密密密密、F F
24、 F F WWWW泰泰泰泰勒勒勒勒、HHHH法法法法约约约约尔尔尔尔的的的的论论论论述述述述中中中中被被被被强强强强化化化化而而而而成成成成为为为为今今今今天天天天工工工工业业业业时时时时代代代代的的的的组组组组织织织织结结结结构构构构中中中中命命命命令令令令一一一一元元元元化化化化、控控控控制制制制范范范范围围围围、数数数数量量量量原原原原则等方面的基本原理。则等方面的基本原理。则等方面的基本原理。则等方面的基本原理。n n查查查查尔尔尔尔斯斯斯斯MMMM萨萨萨萨维维维维奇奇奇奇提提提提出出出出需需需需要要要要一一一一套套套套概概概概念念念念性性性性的的的的原原原原则则则则对对对对等等等等联
25、联联联网网网网、集集集集成成成成的的的的过过过过程程程程、对对对对话话话话式式式式工工工工作作作作、人人人人类类类类时时时时间间间间和和和和计计计计时时时时、虚虚虚虚拟拟拟拟企企企企业业业业和和和和动动动动态态态态团团团团队队队队，来来来来重重重重新新新新定定定定义义义义专专专专业业业业人人人人员员员员包包包包括括括括管管管管理理理理者者者者和和和和工工工工人人人人在在在在企企企企业业业业组组组组织织织织内内内内部部部部、各各各各个个个个企企企企业业业业组组组组织织织织之之之之间间间间单单单单独独独独工工工工作作作作和和和和在在在在复复复复合合合合团团团团队队队队中中中中工工工工作作作作时时时
26、时的的的的中中中中心心心心作作作作用用用用，这这这这些些些些原原原原则则则则应应应应该该该该帮帮帮帮助助助助我我我我们们们们去去去去运运运运用用用用那那那那些些些些依依依依然然然然处处处处于于于于我我我我们们们们大大大大脑脑脑脑之中的、经营企业所需的知识的之中的、经营企业所需的知识的之中的、经营企业所需的知识的之中的、经营企业所需的知识的7090709070907090。n n 赫赫赫赫塞塞塞塞尔尔尔尔本本本本在在在在主主主主编编编编的的的的未未未未来来来来的的的的领领领领导导导导中中中中，对对对对“扮扮扮扮演演演演新新新新领领领领导导导导角角角角色色色色所所所所需需需需的的的的新新新新技技技
27、技能能能能”提提提提出出出出了了了了新新新新的的的的假假假假设设设设：即即即即员员员员工工工工的的的的利利利利益益益益可可可可以以以以和和和和组组组组织织织织的的的的利利利利益益益益结结结结合合合合起起起起来来来来，生生生生产产产产活活活活动动动动中中中中人人人人们们们们能能能能够够够够完完完完全全全全支支支支配配配配自自自自己己己己的的的的劳劳劳劳动动动动。这这这这样样样样就就就就能能能能够够够够使使使使得得得得劳劳劳劳动动动动者者者者和和和和组组组组织织织织合合合合作作作作的的的的关关关关键键键键因因因因素素素素得得得得以以以以确确确确立立立立，即即即即创创创创造造造造这这这这样样样样一一
28、一一个个个个综综综综合合合合性性性性的的的的项项项项目目目目，它它它它既既既既增增增增加加加加了了了了劳劳劳劳动动动动者者者者的的的的效效效效用用用用又又又又有有有有助助助助于于于于实实实实现现现现组组组组织织织织的的的的战略目标。战略目标。战略目标。战略目标。n n 他他他他们们们们同同同同时时时时指指指指出出出出：如如如如果果果果一一一一个个个个项项项项目目目目肯肯肯肯定定定定会会会会有有有有益益益益于于于于自自自自己己己己的的的的发发发发展展展展和和和和进进进进步步步步，人人人人们们们们将将将将会会会会满满满满怀怀怀怀热热热热情情情情地地地地投投投投入入入入到到到到这这这这一一一一项项项
29、项目目目目之之之之中中中中。如如如如此此此此，领领领领导导导导角角角角色色色色的的的的工工工工作作作作重重重重点点点点将将将将会会会会由由由由指指指指挥挥挥挥和和和和命命命命令令令令转转转转移移移移到到到到提供便利条件和授权上。提供便利条件和授权上。提供便利条件和授权上。提供便利条件和授权上。n n为了培养人们的工作兴趣，并以此作为领导的基础，为了培养人们的工作兴趣，并以此作为领导的基础，为了培养人们的工作兴趣，并以此作为领导的基础，为了培养人们的工作兴趣，并以此作为领导的基础，领导者必须能够熟练地扮演以下五种角色：促进者、领导者必须能够熟练地扮演以下五种角色：促进者、领导者必须能够熟练地扮演
30、以下五种角色：促进者、领导者必须能够熟练地扮演以下五种角色：促进者、评估者、预测者、指导者、最终帮助者。评估者、预测者、指导者、最终帮助者。评估者、预测者、指导者、最终帮助者。评估者、预测者、指导者、最终帮助者。n n他们的肯定性结论是：组织将会继续压缩规模和进行他们的肯定性结论是：组织将会继续压缩规模和进行他们的肯定性结论是：组织将会继续压缩规模和进行他们的肯定性结论是：组织将会继续压缩规模和进行结构重组，领导者的支持力量将会减少，工作负担可结构重组，领导者的支持力量将会减少，工作负担可结构重组，领导者的支持力量将会减少，工作负担可结构重组，领导者的支持力量将会减少，工作负担可能会加大，变化
31、的步伐将越来越快等等。想无所不知能会加大，变化的步伐将越来越快等等。想无所不知能会加大，变化的步伐将越来越快等等。想无所不知能会加大，变化的步伐将越来越快等等。想无所不知并且想通知每个人应该做什么的领导者以及认为只有并且想通知每个人应该做什么的领导者以及认为只有并且想通知每个人应该做什么的领导者以及认为只有并且想通知每个人应该做什么的领导者以及认为只有一条最佳途径并试图把每个步骤都详细地确定下来的一条最佳途径并试图把每个步骤都详细地确定下来的一条最佳途径并试图把每个步骤都详细地确定下来的一条最佳途径并试图把每个步骤都详细地确定下来的领导者是注定要失败的。寻求信息的领导者将以积极领导者是注定要失
32、败的。寻求信息的领导者将以积极领导者是注定要失败的。寻求信息的领导者将以积极领导者是注定要失败的。寻求信息的领导者将以积极的、不设防的态度学习，以集中的、高效的方式追随，的、不设防的态度学习，以集中的、高效的方式追随，的、不设防的态度学习，以集中的、高效的方式追随，的、不设防的态度学习，以集中的、高效的方式追随，这样的领导者才能随着效率的提高而不断地成长发展这样的领导者才能随着效率的提高而不断地成长发展这样的领导者才能随着效率的提高而不断地成长发展这样的领导者才能随着效率的提高而不断地成长发展起来。起来。起来。起来。三、提升管理竞争力的十大金律三、提升管理竞争力的十大金律 n n 创创创创新新
33、新新型型型型管管管管理理理理。急急急急剧剧剧剧变变变变化化化化的的的的年年年年代代代代，变变变变是是是是唯唯唯唯一一一一不不不不变变变变的的的的真真真真理理理理。那那那那种种种种固固固固定定定定不不不不变变变变的的的的常常常常规规规规型型型型管管管管理理理理已已已已经经经经不不不不能能能能适适适适应应应应，必必必必将为创新型管理所取代。将为创新型管理所取代。将为创新型管理所取代。将为创新型管理所取代。n n 所所所所谓谓谓谓创创创创新新新新型型型型管管管管理理理理，一一一一是是是是把把把把创创创创新新新新渗渗渗渗透透透透于于于于管管管管理理理理过过过过程程程程之之之之中中中中，作作作作为为为为
34、经经经经常常常常性性性性的的的的主主主主要要要要管管管管理理理理职职职职责责责责。二二二二是是是是每每每每个个个个管管管管理理理理者者者者，都都都都应成为创新者。三是企业个性化。应成为创新者。三是企业个性化。应成为创新者。三是企业个性化。应成为创新者。三是企业个性化。n n企业重建。企业重建。企业重建。企业重建。根据哈默的定义，重建企业是从根本上对根据哈默的定义，重建企业是从根本上对根据哈默的定义，重建企业是从根本上对根据哈默的定义，重建企业是从根本上对原有的基本信念和业务流程进行重新考虑和重新设计，原有的基本信念和业务流程进行重新考虑和重新设计，原有的基本信念和业务流程进行重新考虑和重新设计
35、，原有的基本信念和业务流程进行重新考虑和重新设计，以期在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务以期在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务以期在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务以期在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，获得大跃进式的改善。和效率等方面，获得大跃进式的改善。和效率等方面，获得大跃进式的改善。和效率等方面，获得大跃进式的改善。n n这次管理革命的技术基础则是信息网络对企业内部各这次管理革命的技术基础则是信息网络对企业内部各这次管理革命的技术基础则是信息网络对企业内部各这次管理革命的技术基础则是信息网络对企业内部各个部门、各个岗位的普遍覆盖。这就使职工通
36、过网络个部门、各个岗位的普遍覆盖。这就使职工通过网络个部门、各个岗位的普遍覆盖。这就使职工通过网络个部门、各个岗位的普遍覆盖。这就使职工通过网络可以得到企业内与自己业务有关的任何信息，大大节可以得到企业内与自己业务有关的任何信息，大大节可以得到企业内与自己业务有关的任何信息，大大节可以得到企业内与自己业务有关的任何信息，大大节省了报表、数据在不同职能部门之间流转与延误，缩省了报表、数据在不同职能部门之间流转与延误，缩省了报表、数据在不同职能部门之间流转与延误，缩省了报表、数据在不同职能部门之间流转与延误，缩短了整个生产同期，大大精简了管理人员，提高了工短了整个生产同期，大大精简了管理人员，提高
37、了工短了整个生产同期，大大精简了管理人员，提高了工短了整个生产同期，大大精简了管理人员，提高了工作效率。同时还有助于形成每一职工在自己岗位上了作效率。同时还有助于形成每一职工在自己岗位上了作效率。同时还有助于形成每一职工在自己岗位上了作效率。同时还有助于形成每一职工在自己岗位上了解全局、关心全局的新局面。解全局、关心全局的新局面。解全局、关心全局的新局面。解全局、关心全局的新局面。n n 注重全球化发展战略。注重全球化发展战略。注重全球化发展战略。注重全球化发展战略。n n 首先是面向全球开发与配置资源。首先是面向全球开发与配置资源。首先是面向全球开发与配置资源。首先是面向全球开发与配置资源。
38、n n 第二，跨国公司开始积极开展国际协调型研究开发。第二，跨国公司开始积极开展国际协调型研究开发。第二，跨国公司开始积极开展国际协调型研究开发。第二，跨国公司开始积极开展国际协调型研究开发。n n 第三，建立基于国际分工协作的高效生产体制。第三，建立基于国际分工协作的高效生产体制。第三，建立基于国际分工协作的高效生产体制。第三，建立基于国际分工协作的高效生产体制。n n 第四，加强和完善国际营销网络。第四，加强和完善国际营销网络。第四，加强和完善国际营销网络。第四，加强和完善国际营销网络。n n跨国多元文化管理。跨国多元文化管理。跨国多元文化管理。跨国多元文化管理。n n随着经济全球化的迅速
39、发展，在管理文化上取长补短，随着经济全球化的迅速发展，在管理文化上取长补短，随着经济全球化的迅速发展，在管理文化上取长补短，随着经济全球化的迅速发展，在管理文化上取长补短，相互融合，是必然的趋势。相互融合，是必然的趋势。相互融合，是必然的趋势。相互融合，是必然的趋势。n n企业文化的培养，应该重实质而不拘泥于形式，应该企业文化的培养，应该重实质而不拘泥于形式，应该企业文化的培养，应该重实质而不拘泥于形式，应该企业文化的培养，应该重实质而不拘泥于形式，应该获得企业上下的认同，应该表现企业日常活动的行为获得企业上下的认同，应该表现企业日常活动的行为获得企业上下的认同，应该表现企业日常活动的行为获得
40、企业上下的认同，应该表现企业日常活动的行为模式并充分反映企业的经营理念，致力促成模式并充分反映企业的经营理念，致力促成模式并充分反映企业的经营理念，致力促成模式并充分反映企业的经营理念，致力促成“员工一员工一员工一员工一家亲，上下一条心，家和万事兴，泥土变黄金家亲，上下一条心，家和万事兴，泥土变黄金家亲，上下一条心，家和万事兴，泥土变黄金家亲，上下一条心，家和万事兴，泥土变黄金”。培。培。培。培养企业文化，关键在于企业的高层管理者。养企业文化，关键在于企业的高层管理者。养企业文化，关键在于企业的高层管理者。养企业文化，关键在于企业的高层管理者。n n 提升企业经营者素质。提升企业经营者素质。提
41、升企业经营者素质。提升企业经营者素质。n n 今今今今天天天天的的的的经经经经营营营营者者者者至至至至少少少少需需需需要要要要具具具具备备备备以以以以下下下下四四四四种种种种基基基基本本本本素素素素质质质质，才才才才能能能能使企业营成功。使企业营成功。使企业营成功。使企业营成功。n n 首先，经营者要能接受新的挑战。首先，经营者要能接受新的挑战。首先，经营者要能接受新的挑战。首先，经营者要能接受新的挑战。n n 第二，企业经营者要有一定的技术功底。第二，企业经营者要有一定的技术功底。第二，企业经营者要有一定的技术功底。第二，企业经营者要有一定的技术功底。n n 第三，企业经营者对金融市场要有充
42、足的知识。第三，企业经营者对金融市场要有充足的知识。第三，企业经营者对金融市场要有充足的知识。第三，企业经营者对金融市场要有充足的知识。n n 第第第第四四四四，企企企企业业业业能能能能否否否否成成成成功功功功还还还还取取取取决决决决于于于于他他他他们们们们对对对对人人人人力力力力资资资资源源源源的的的的管管管管理理理理和培养。和培养。和培养。和培养。n n 建立跨职能的机动组织。建立跨职能的机动组织。建立跨职能的机动组织。建立跨职能的机动组织。n n 适适适适应应应应经经经经营营营营环环环环境境境境的的的的快快快快速速速速变变变变化化化化，要要要要求求求求组组组组织织织织具具具具有有有有更更
43、更更大大大大的的的的弹弹弹弹性性性性，并并并并大大大大大大大大提提提提高高高高组组组组织织织织整整整整体体体体的的的的综综综综合合合合效效效效能能能能。过过过过去去去去以以以以专专专专业业业业分分分分工工工工为为为为基基基基础础础础的的的的职职职职能能能能部部部部门门门门制制制制，提提提提高高高高了了了了管管管管理理理理工工工工作作作作的的的的专专专专业业业业水水水水平平平平，但但但但也也也也带带带带来来来来部部部部门门门门间间间间互互互互相相相相割割割割裂裂裂裂、难难难难以以以以协协协协调调调调的的的的弊弊弊弊端端端端。由由由由于于于于各各各各项项项项管管管管理理理理活活活活动动动动相相相相
44、互互互互交交交交织织织织以以以以及及及及经经经经营营营营环环环环境境境境日日日日益益益益复复复复杂杂杂杂化化化化，任任任任何何何何重重重重要要要要环环环环节节节节的的的的活活活活动动动动，都都都都需需需需要要要要各各各各类类类类专专专专业业业业人人人人员员员员的的的的配合与协作。配合与协作。配合与协作。配合与协作。n n 为为为为此此此此，必必必必须须须须突突突突破破破破部部部部门门门门分分分分工工工工的的的的严严严严格格格格界界界界限限限限，为为为为实实实实现现现现某某某某一一一一特特特特定定定定目目目目标标标标和和和和任任任任务务务务，实实实实现现现现职职职职能能能能的的的的重重重重新新新
45、新组组组组合合合合，建建建建立立立立跨跨跨跨职职职职能能能能的的的的机机机机动动动动团团团团队队队队，增增增增强强强强企企企企业业业业的的的的活活活活力力力力、效效效效能能能能与与与与系系系系统统统统整整整整体体体体合力。合力。合力。合力。n n 企业管理从产品驱动到顾客驱动。企业管理从产品驱动到顾客驱动。企业管理从产品驱动到顾客驱动。企业管理从产品驱动到顾客驱动。n n 使使使使消消消消费费费费者者者者满满满满意意意意将将将将是是是是未未未未来来来来企企企企业业业业成成成成功功功功的的的的关关关关键键键键。企企企企业业业业不不不不能能能能仅仅仅仅从从从从表表表表面面面面接接接接受受受受这这这
46、这个个个个哲哲哲哲学学学学，而而而而是是是是要要要要将将将将之之之之作作作作为为为为经经经经营营营营决决决决策策策策的的的的主主主主要要要要驱驱驱驱动动动动力力力力；不不不不是是是是简简简简单单单单地地地地将将将将顾顾顾顾客客客客要要要要求求求求结结结结合合合合到到到到企企企企业业业业新新新新产产产产品品品品或或或或服服服服务务务务开开开开发发发发过过过过程程程程中中中中，而而而而是是是是要要要要将将将将满满满满足足足足顾顾顾顾客客客客的的的的需需需需求求求求作作作作为为为为企企企企业业业业所所所所有有有有活活活活动动动动的的的的基基基基本本本本原原原原则则则则，愿愿愿愿意意意意并并并并有有有
47、有能能能能力力力力将将将将顾顾顾顾客客客客置置置置于于于于组组组组织织织织的的的的中中中中心心心心。越越越越来来来来越越越越多多多多的的的的企企企企业业业业已已已已开开开开始始始始将将将将激激激激励励励励和和和和奖奖奖奖励励励励制制制制度度度度建立在顾客满意程度的基础上。建立在顾客满意程度的基础上。建立在顾客满意程度的基础上。建立在顾客满意程度的基础上。n n 顾顾顾顾客客客客驱驱驱驱动动动动型型型型公公公公司司司司要要要要摈摈摈摈弃弃弃弃只只只只关关关关心心心心价价价价格格格格和和和和产产产产品品品品质质质质量量量量的的的的传传传传统统统统做做做做法法法法，而而而而将将将将注注注注意意意意力
48、力力力集集集集中中中中到到到到顾顾顾顾客客客客价价价价值值值值和和和和全全全全面面面面质质质质量量量量管管管管理理理理方方方方面面面面。为为为为此此此此，企企企企业业业业将将将将越越越越来来来来越越越越早早早早地地地地采采采采用用用用顾顾顾顾客客客客信信信信息息息息管管管管理理理理系系系系统统统统，对顾客的需求变化和对企业的反应进行及时监测。对顾客的需求变化和对企业的反应进行及时监测。对顾客的需求变化和对企业的反应进行及时监测。对顾客的需求变化和对企业的反应进行及时监测。n n崇尚科学管理为基础的人本管理思想。崇尚科学管理为基础的人本管理思想。崇尚科学管理为基础的人本管理思想。崇尚科学管理为基
49、础的人本管理思想。n n科学管理思想的精髓是严格、精确、自律。科学管理思想的精髓是严格、精确、自律。科学管理思想的精髓是严格、精确、自律。科学管理思想的精髓是严格、精确、自律。n n严格对应着企业纪律，精确是针对技术、工艺要求严格对应着企业纪律，精确是针对技术、工艺要求严格对应着企业纪律，精确是针对技术、工艺要求严格对应着企业纪律，精确是针对技术、工艺要求而言的，自律是针对行为主体的行为后果而言的。而言的，自律是针对行为主体的行为后果而言的。而言的，自律是针对行为主体的行为后果而言的。而言的，自律是针对行为主体的行为后果而言的。n n我们并不反对我们并不反对我们并不反对我们并不反对“人本化管理
50、人本化管理人本化管理人本化管理”，但是我们应该认识，但是我们应该认识，但是我们应该认识，但是我们应该认识到到到到“人本化管理人本化管理人本化管理人本化管理”是在科学管理基础上实施的，是是在科学管理基础上实施的，是是在科学管理基础上实施的，是是在科学管理基础上实施的，是在员工和管理者能自觉地贯彻了科学管理思想之后在员工和管理者能自觉地贯彻了科学管理思想之后在员工和管理者能自觉地贯彻了科学管理思想之后在员工和管理者能自觉地贯彻了科学管理思想之后才能行之有效的。没有科学管理作基础，才能行之有效的。没有科学管理作基础，才能行之有效的。没有科学管理作基础，才能行之有效的。没有科学管理作基础，“人本化人本