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1、 目目录录A、积极的态度使我们成功、积极的态度使我们成功 l心态的概念？l态度与成功的关系；l消极心态为什么使人不成功？B、保持我们的积极心态、保持我们的积极心态 l积极心态的含意与特质；l你的心态积极吗？C、被、被“偷走的积极心态偷走的积极心态D、积极心态的魔力、积极心态的魔力 l热情的沙漠；l令你吃惊的潜质；l长了眼睛的好运气；E、你需要经常进行心态更新、你需要经常进行心态更新 l心态必须调整的原因；l小调整与大修理；F、做个聪明的职员心态调整技巧、做个聪明的职员心态调整技巧 l翻面技巧；l发挥你的成功因子；l简化、简化；l隔离、隔离；l把积极的心态给予他人；l看好自己；l确立明确的工作目
2、标；培训目标：培训目标：帮助正确认识和理解积极心态，并通过一系列行之有效的训练，掌握各种调整和维持积极心态的技巧，从而提高工作中的适应能力，尽快成长为一个成熟的职业人士。认识积极心态为什么会使人成功；理解积极心态的含义及物质；理解积极心态的四大作用；掌握七种正确工作态度的调整技巧；什么使阿强获得成功？人们常常问阿强，是什么使他如此愉快？l心态的概念：心态的概念：阿强为了保持积极的心态不断的努力，但这并不意味着他忽视了问题的存在。当问题出现时，他会乐观的尽力去解决，而不是让问题把自己压垮。仅仅有积极的态度并不能解决问题，也不能替代最后的决策，尽管这样，积极态度却能使我们以较好的心情面对问题，并加
3、快问题的解决。l态度与成功的关系：态度与成功的关系：知识与技能13；其它因素7；态度80！今天的态度一定决定着明天的成功。当你改变了态度，你就改变了自己的行为。（谁动了我的奶酪）心若改变，你的态度跟着改变；心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变；l l消极态度为什么会使人不成功？消极态度为什么会使人不成功？（心中的冰点的故事）1.丧失机会；2.使希望破灭；3.限制潜能的发挥；4.消耗90的精力；5.失道寡助；6.不能充分享受人生。冰柜之外的
4、我们，如果有一天，变得什么都不敢相信了，什么都不敢积极勇敢的去尝试了，那么，我们同样会死于无法预料的各式各样的心中的冰点。所以这就是面对事情的时候我们有二种心态，一种是看到了困难重重，放弃；而另一种是看到了希望。启示？l积极心态的含意：积极心态的含意：积极心态偏向于创造性活动而不是枯燥乏味；偏向于欢乐而不是悲伤；偏向于希望而不是绝望。l积极心态的特质：积极心态的特质：一种局面，你可以把其看作是一次机会，也可以看作是一次失误。公司里的一次聚会，你可以认为他是快乐和有趣的，也可以认为是无聊乏味的。一片飘落的黄叶，你可以把它看成是生命的枯萎与死亡，也可以看成是生命的成熟与升华。l你的心态积极吗？你的
5、心态积极吗？（测试）回答下列问题并真实的得出结论。1.你开始了一个新的饮食与健康计划，以期望有个不错的体型，但几周后你感到腰酸背痛。这时你会：A、放弃漂亮体型的想法，认为不该这样做。B、承认这可能是错误的计划，找到一个适合于自己的做法。2、近来有人搬到你的隔壁来住，你一开始就不喜欢这个人，这时你会：A、避开他，或者开始找新的房子。B、很希望认识他努力与他友好相处。3、由于没有工作经验，结果没有干上某项工作。这时得到这份工作的人来了，你会：A、每次接受命令都心中不情愿。B、非常亲切，用两倍的决心想得到这份工作。4、你穿了一件新衣服去上班，结果在车上被拥挤的人群弄得很脏，你会：A、一整天都会受这件
6、事影响情绪。B、一笑了之，下次打理好了之后早点上车，希望给同事一个惊喜。5、你的带薪度假还有两天，你会怎么说：A、只有两天时间了，我得开始收拾了。B、还有两天，看看我还能做些什么。A的答案是消极的。你是哪一种呢？想想看，稍不留神，消极的态度、语言、情绪和行为就会占去你大量的时间、耗去你大量的时间和精力，而且这种消极容易形成习惯，导致你长期的消极心态。你最宝贵的财产是什么？这些东西都容易被人偷走。如果我们把积极的心态当作无价之宝的话，你一定不会想到，其实积极的心态它也是容易被人偷走的。一个月之前，xxx由于误解了公司的一项政策，与老板起了冲突，并把积累很久的一肚子的不满都发泄了出来。这件事过后，
7、他没有去消除误会和恢复关系，而是任事态恶化下去。她的心态变得越来越消极了。可以说，XXX是让未加以解决的冲突偷走了积极心态。XXX是一家大公司受人尊敬的销售代表，他忽略了一个大客户，当这个大农户转向自己的竟争对手时，他大为震惊。这一损失不仅使他的收入减少了，还使他在公司里的形象受到破坏。这件事最终使XXX变得十分消极。因此他决定转变工作。XXX不仅让竟争对手偷走了重要客户，还间接的偷走了自己的积极心态。XX和XX才结婚一年的时间，可是，他们都感到无法再生活下去，离婚后，他的家人都能清楚的看到他失去了往日的积极心态。他曾经是许多场所的中心人物，成为大家目光的焦点，现在却总是不停的抱怨。他有时也意
8、识到了这一点，但也苦于无法。昔日开朗的XX却让离婚偷走了自己积极的心态。所以，请一定要记住这一点，积极的心态是随时都可能被偷走的。那么，我们怎么才能防止被人偷走积极心态呢？l迅速解决人际冲突，这样你不会变成受害者。l当某某人的行为恶劣或不太合理时，要宽宏大量，不加以理会。l对你有冲突的人，应不在来往或淡化与其的关系。如果你像许多人一样，把积极的心态看成是宝贵的财产，那么，在任何情况下，你都不能让别人把他从这里偷走。一旦你意识到与别人发生了冲突，你必须坚决不让他破坏自己的积极心态。如果事态让你变得消极，那么，代价可就大了！请记住，你的心态属于你自己，它对别人没有用，他们即使偷走它，也不能使用它，
9、它们能做的只是伤害你。所以，你最好经常检查和反思一下自己的状况，你是否时刻都保持着积极心态。从沮丧走向希望，从沮丧走向希望，从悲观走向乐观，从悲观走向乐观，从失败走向成功，从失败走向成功，从落魄走向辉煌。从落魄走向辉煌。积极心态就像魔术师手中的百宝箱一样，不断变换出种种惊人的魔力来，使我们：l热情的沙漠：热情的沙漠：消极、抑郁的人是缺乏活力的。你只要做个简单的观察，就会很轻易地发现这一点。他们通常是不知所措，仿佛身处漫天迷雾中一样，辨不清东南西北，不知道自己究竟能干什么、自己想干什么。相反，如果一个人心态非常积极，他的精力就会非常旺盛，行动进来活力四射。例 两个月以前，约翰在工作上很不顺利，在
10、他自己负责的某个项目中犯了一个大的错误，使经理非常生气，并严厉批评了他，约翰对自己的愚蠢十分生气，突然间，他的远大目标，似乎是不可能实现了，他完全丧失了自信。简而言之，约翰让一段消极的经历改变了生活的重心，虽然只有27岁，身体也很健康，可他在办公室里却拖着沉重的步子，无精打采，疲倦不堪，约翰的老板早已忘记了那件事，以为他是生病了，颇为担心。现在，约翰又走回了正轨。对事业再度充满热情，由于他乐观自信，朋友们与他无拘无束的来往。约翰之所以重新换发活力，是因为老板邀他谈心，询问到道是出了什么原因，这次谈心使约翰认识到只因一次失误就变得消极，从而阻碍了自己的发展，是十分愚蠢的。在这里我们发现约翰失去热
11、情不是因为疾病、饮食、遗传因素或所处环境所造成的。他的热情之源一直都存在，而只需要释放出来。l l令你吃惊的潜质令你吃惊的潜质世界游泳冠军，你平时是否也想能找到一个绝妙的方法来开发自己的质呢？默非定律：当你认为自己不行了，那你就肯定不行了；你认为自己可能要出错，那就一定会出错；你认为自己要倒下，那就一定会倒下；这是一种心理暗示，一种自我验证。l长了眼睛的好运气长了眼睛的好运气 有人经常抱怨运气不好，好运气像长了眼睛一样，l心态必须调整的原因？心态必须调整的原因？每个人都必须偶尔进行一下某种形式的心态更新或调整。这是不可避免的。心态更新是指更新自己的见解、更新自己的处事之道，重新确产积极心态，修
12、复自己由于种种原因而受到损害的心态。许多人都会利用周未以及各种节假日作为自己的修理站来调整心态。为了对付平时的种种问题，调整心态是必要的。包括：1、不良心态的冲击波。、不良心态的冲击波。就像地震仪记录地震的强度和持续期一样，你的心态也反映了金钱、个人、家庭以及健康等方面的不利情况所造成的影响。这是没有办法把你和这些冲击波分开的。2、自我形象问题。自我形象问题。我们常常会对自己的形象感到厌倦。我们可能是增重了几磅，或是不像过去那样精心修饰自己了。这都会使我们不能积极的看待自己。当发生这种情况，就必须努力改善情况了。健身房、时装店、时尚购物店以及美容美发店等，实际都是调整心态的好场所。3、消极趋向
13、。消极趋向。没有人能解释为什么会这样：有的时候即使环境很平静，而且你的自我形象也不错，但还是有可能趋于消极心态。有些人把这归罪于当今社会的消极面。他们认为，由于时刻受到各类新闻报道中从多消极刺激的骚扰。同时在渗透作用的影响下，自身也会变得更消极。l小调整与大修理小调整与大修理每个人都会需要每天进行心态调整，比如：给朋友打个电话以获得支援；听听喜欢的音乐；早晨起来想想美好的事情等。世界上没有捷径，但一定有更好的方法，这些方法就是技巧，如果你能不断掌握更多的技巧，并把它运用到实际工作中，你将永远跑在别人前面。有些人成功的运用翻面技巧来保持和增强幽默感，也就是看到事情的另一面。当消极的事情进入他们的
14、生活时，他们会立刻把事情翻个面来看，寻找在另一面上存在的任何幽默之处。当这成功了，这些聪明人就会使自己的积极心态所受到的影响最小化。当小李获知自己将被公司裁员裁掉时，他惊讶极了，这样今后将面对一段艰难的日子。在弄清情况之后，他马上给自己的朋友打电话，说我们现在终于有时间出去轻松的玩一回了，而且不必担心现在手头没钱花。更重要的是给自己了一希望、一个锻炼和考验的机会。所以，你晚上过来，我们好好安排一下这段时间的计划。如果你对待生活过于严肃，生活就会把你拖垮。其实我们碰到的绝大多数事情都不会带来世界末日，有时候只是我们想的太多了而已。l l翻面技巧练习翻面技巧练习大多数问题都有相反或幽默的一面，请在
15、下面列出你当前正在调整、适应的一两个消极情况。可以是变换工作，有了新老板或制定了工作计划。也可以是人际关系上的问题，例如被同事误解或失去一个朋友等，填完后，在右边列出你能从其反面找出的任何幽默之处。l发挥你的成功因子发挥你的成功因子成功因子就是说我们生活中的一些好的因素、好的事件，消极因子反之。发生不顺的事情时，你可能会念念不忘自己的不幸而虚耗精力。如果继续下去，你的心态会变得越来越消极，只有你自己能改变这一切.怎样才能做到这点呢？下面是三条简单的建议：更多地考虑你的成功因子；更多地谈到你的成功因子；通过享受成功因子来奖励自己。成功的因子和失败因子总在进行着一场没有硝烟的战争，就像拔河一样，随
16、时都有可能打破平衡从而破坏你的心态，因此你需要不断进行心态调整。现在，认真找出你的成功因子，和我一起来做这个练习吧。列出你的工作中五个积极因素，包括人、活动或其它能使你积极的东西，尽可能用一个词概括出来。l简化、简化简化、简化 简单的心态使你能接受和欣赏到生活当中的简单快乐，不受众多杂事的干扰和拖累。北欧教堂的故事 在现实生活中，我们常自认为怎么样才是最好的，但事与愿违，更使我们心不平衡。我们必须相信，目前我们所拥有的，不论顺境，逆境，或者说出现什么事情，都是对我们最好的安排。若能如此心，我们才能在逆境中感恩，在逆境中依旧心存快乐！作为一个经理，比特的办公室里堆满了各种各样的书籍、资料和文件，
17、还有许多大大小小的工具和物品，可是，这当中有很多东西比特自己也不知道是否对自己有用，有些东西从来都没有碰过，有些东西认为有用，但实际并没有用过。每天一走进办公室，看着被塞得满满的屋子，比特就感到心里闷得发慌，工作起来也总是难以集中精力。后来，当他下定决心让秘书清理了办公室，将那些没用的物品清理出去之后，他的工作效率大大提高了。为了弄清楚应该怎样调整以简化生活，请参考以下几点误区，看看是否跟你比较吻合。误区误区1，保留不使用和不喜欢的物品，保留不使用和不喜欢的物品误区误区2，牵连到太多的事情之中，牵连到太多的事情之中一些人希望通过做好事、帮忙而被人接受，做个受人欢迎的办公室职员，于是他们拼命给自
18、己揽事找事，使自己承担了过多的义务，结果，他们变成了各种琐碎事情的奴隶。有些人很慷慨地使用自己的才能和时间，却没有意识到承担过多的义务只会让自己自顾不暇。因此总有一些工作当中的与人交往会不太顺利、相互牵扯。误区误区3，事业与生活不平衡，事业与生活不平衡现代人不仅追求工作与生活的平衡，而且追求工作与家庭、工作与休闲、工作与学习的平衡。如果担负事业和家庭双重责任的人想实现双赢，就要有良好的平衡技巧，这意味着把两个方面都简化。对于像我们一样的单身来讲，关键在处理好工作和业余生活的关系，使自己的生活变得丰富多彩，这样有助于你始终保持积极的心态。XX就是个对事业十分投入的人，家中的一切事情都处于次要地位
19、。虽然他试图通过周未做些补偿，但从来都没有理想过。因此，他觉得挺沮丧，感到对不住自己的家人。小魏没有明白的一点是，花更多时间来处理工作以外的事情，不但不会影响事业，还会促进事业的发展。误区4，不重视小事情大多数人都有机会把进入自己生活的许多消极事物扔出去，但他们总是犹豫不决，让这些小事情不断干扰自己。最后，这些小事情不断积累，影响了自己的心态。小刘的办公室门锁出了点问题，经常要反复摆弄才能打开，结果，这把锁经常让他恼火不已，影响他一天的工作情绪。简的电脑坏了，他每天不得不用好几分钟的时间使其勉强使用。结果，终于有一天他失去了耐心，导致自己一气之下弄坏了电脑。很多时候，阻止我们前进的不是高山，而
20、是鞋里的一颗砂石，为什么不暂停下来，脱下鞋子倒出砂石呢？误区误区5，抱住已破裂的关系不放手，抱住已破裂的关系不放手 XX退出了一个志愿者团体，转而加入了另外一个，只是为了避开一个会令自己消极的人。XX为了避免与一个日益消极的同事呆在一起，通过反复申请终于调到了另外一个部门，尽管这个部门的薪水待遇并不是那么乐观。终止或远离职场上的人际关系以保护自己的心态并不是件容易的事，但是在某些情况下，这是很有必要的。而且要迅速完成，同时不要产生负疚感。简化工作的人还有另外一个收获，他们会发现工作中的另外一些乐趣与精彩。从某种意义上讲：简单就是快乐、简单就是美丽。l隔离、隔离隔离、隔离你可能会与某个难以相处的
21、同事或老板共同工作，也可能碰到难以解决的问题，但是，有些人尽管也有这类问题，却仍然保持积极乐观的态度。其中为什么呢？找到办法把消极因素隔离开来，把他们推到一边去，削弱它的力量，使其成为笼中的困兽。这就像对付讨厌的蚊子一样，当你不能把它们完全杀死时，一床蚊账就是明智的选择。下面4个不同人处理难缠局面的方法，我们可将其统称为隔离法。1、爱丝用谈话来摆脱当爱丝碰到一个老问题时，她主要通过与好友谈心来调整心态，就像把气球中的空气放出去一样，她置身于问题之外，从而降低了问题的严重性。“我很久以前就发现，我常常需要把问题用语言表达出来，才能正确的对待它们。有时这对我的朋友是件苦事，但当他们需要诉说心情时，
22、我也会报之以倾听。”2、杰克用干活来摆脱你总是可以通过杰克干活的强度，来辨别他是否在处理一个大问题。就像有些女孩子会通过改变发型来改变心情一样。“干活对我来讲是一种疗法，当我面临无法解决的困境时，你会发现我在打扫车库、整理东西或是一直在加班。当我把精力投入到与之不相干的事情时，我的问题似乎减轻了。”3、老米用游戏来对待老米在处理不会有好结局的问题时，从不把问题看得过于认真。这种方法是一种心理免疫力，可以保护他积极的心态。“我知道这听起来有些疯狂，但是，当我不能用正常的某个方式来处理问题时，我就做些稀奇古怪的事。”4、嘉丝改变自己的环境当一个老问题开始缠上她时，她就到山区去。她说在那里她会对事物
23、产生新的看法。当一个问题老缠着嘉丝时，我干脆一走了之。景色的变化，能使我的状态恢复到积极的一面。下面一些好的隔离方法，选择你最喜欢的一条方案，并说明为什么？拒绝为他人的问题承担责任；充分运用你的积极因子，将注意力集中到对你有影响的因素上；不要为操出你的控制能力的事情操心；与上司分享你的问题；与同事分享你的问题；与好友或专业顾问讨论你的问题；暂时改变你的环境，做一次休假或骑车散心；做一些帮助别人的事；从事一些特殊的休闲活动；（打牌、体育活动、跑步等）刚才你选择的就是合适你的调整方案，把它记住或贴在办公桌旁，当不太愉快的问题或是麻烦事影响到你的积极心态时，这可马上有用哦。l把积极的心态给予他人把积
24、极的心态给予他人当别人的行为使你灰心丧气时，你可能会想好好的教训他一顿，这是可以理解的。如果给他们一些你的积极心态，是不是会更好呢？我们也都知道一个人很高兴或很积极那么他会影响别人，他会把他的积极心态传染给周围的人，使周围的人都积极起来。在与他人分享积极心态时，有很多种方法，下面哪种方法最适合你。挑出对你合适并且打算在自己的行动中采纳的三种方式。特意拜访心态上正出现问题的朋友；在与自己有频繁接触的人相处时，更加积极；中要打电话，就设法把自己的积极心态传染给接电话者；向关心自己的人赠送一些小礼物，以分享自己友好和积极心态；通过更多的开玩笑、讲笑话或使用翻面技巧，来分享自己的幽默；充当一个敏感的倾
25、听者，使说话者恢复自信和积极心态；发出更多的笑声，使自己的态度更富有感染力，鼓舞公司人的士气；通过乐观交谈、赞美他人等方式来传达自己的积极心态；以身作则，充当积极心态的典范，从而向他人传播积极心态。l看好自己看好自己拥有一个新的形象首要理由不是让别人看你感觉更好，而应该是因为你想让自己感觉更好、更有信心。当你改善了自己的外貌时，你就促进了自己的积极心态。换个角度来理解就是：当你有一个消极的自我形象时，你在心理上会觉得比别人差。当你有一个糟糕的自我形象时，你仿佛是在黑暗中照镜子。有 一个全新的形象会使我们自我感觉非常不错。这一点相信我们每一个人都有切身体会。当格朗和妻子玛沙刚结婚时，玛沙每个星期
26、五都会去修剪头发。这变成了一个例行的习惯。有时他们预算非常紧张，老公就会觉得玛沙没有必要这样做，他那时并没有意识到，这个习惯对玛沙有多大的影响。应当承认的是，通过这么长习惯使他的形象有所改变。但这并不是最重要的，重要的是玛沙的自我意识、自我感觉更好了。这也是她在工作中出色表现和保持积极心态的原因。在生活中，我们首先看到的是自己，其次才是所处的环境。这是一个过程。你不可能脱离这一感觉过程。所以良好的自我形象与你的积极心态之间有着密切的联系。良好的自我形象，会帮助你确立积极良好的自我意识，从而使你保持健康积极的心态。所以以下三点对我们每个人都有好处。承认有时你在别人的感觉中比在自己的感觉中要好的多
27、；充分运用会使你成功的特征，头发、微笑、眼神等；在修饰在进行改进，只要还有改进的余地。下面是人们可以身体身行来改善或维持自我形象的四种基本做法。适合你的请记住。改善服饰对如何穿衣以及如何协调不同时尚饰品、颜色等，给予更多的注意力。发型、化妆经常光顾一下理发厅或整容院，在发型或化妆等方面多花些时间。显示健康花些时间进行体育锻炼。请记住，心态与体育锻炼之间有必然的联系。合理锻炼能创造更健康的形象，例如使你举止得体、保护胸、肺和牙齿、控制体重、合理饮食等。保持自我不要被他人或环境过分影响。对自己应该是何种形象，应该坚持自己的看法。按照自己的方式来与众不同。确立明确的工作目标确立明确的工作目标有目标的
28、人会比毫无方向的人更容易拥有积极的态度。虽然不一定是壮志凌云，但一定要有足够的目标意识，它会为你带来持续而且稳定的挑战。XX在一次汽车事故中失去了丈夫，当时她的一个孩子尚处在襁褓之中。自从那次事故后，XX太太的根本目标就是尽其所能抚育幼儿。她一心一意去实现目标，不让自己消极。XX在读初中中发现自己有音乐才能。现在，他已经40岁了，白天是工程师，晚上则在一家餐馆里弹钢琴，他对生活最大的兴趣就是在于音乐。一个人如果有明确的方向，就可以更有力地掌握自己的态度。消极因素也就易于控制了。当谈到工作目标时，很多人也许会不屑一顾，他们通常会讲，我不想任何东西控制我，我不需要特殊的挑战，我只想按现在的方式一天一天的过下去。有时，这些人也会迷惑他们为什么没有别人活和得精彩，就是缘于缺少目标。为了弄清工作的目标，我们希望你回答以下问题。如果把你的生命浓缩在一年，你的根本目标是什么？回答这个问题时，请画出一个能代表你的根本目标的图形、图案或符号。例如，一位母亲可能会画出一个成绩非常优秀的男孩；一位音乐家可能会画出几个音符等。把你的图案画在圆圈内，不要使用文字。你所画的就是你的工作或人生目标，考虑一下有什么办法可使其变为现实，然后努力行动吧。