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1、福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较原有付款流程原有付款流程原有付款流程原有付款流程采购部采购部采购部采购部 财会部财会部财会部财会部采采采采 购购购购 单单单单货物货物货物货物 到货单到货单到货单到货单 付款付款付款付款 供应商供应商供应商供应商 采采采采 购购购购 单单单单接收部接收部接收部接收部发票发票发票发票 采采采采 购购购购 单单单单货物货物货物货物 付款付款付款付款 发票发票发票发票 采购部采购部采购部采购部 财会部财会部财会部财会部供应商供
2、应商供应商供应商 接收部接收部接收部接收部数据库数据库数据库数据库新的付款流程新的付款流程新的付款流程新的付款流程 本章内容企业组织结构企业组织结构业务流程重构介绍业务流程重构介绍供应链业务流程重构的实施供应链业务流程重构的实施现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化模式。企业现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化模式。企业现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化模式。企业现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化模式。企业所实行的按职能专业化处理企业业务流程的管理模式，可以追所实行的按职能专业化处理企业业务流程的管理模式，可以追所实行的按职能专业化处理企业业务流程的管理模式，
3、可以追所实行的按职能专业化处理企业业务流程的管理模式，可以追溯到溯到溯到溯到200200多年前英国经济学家亚当多年前英国经济学家亚当多年前英国经济学家亚当多年前英国经济学家亚当 斯密在国富论中提出斯密在国富论中提出斯密在国富论中提出斯密在国富论中提出的劳动分工理论。的劳动分工理论。的劳动分工理论。的劳动分工理论。一、基于劳动职能分工的企业一、基于劳动职能分工的企业 组织结构组织结构美国的福特将这种思想进美国的福特将这种思想进美国的福特将这种思想进美国的福特将这种思想进一步发挥，建成了世界上一步发挥，建成了世界上一步发挥，建成了世界上一步发挥，建成了世界上第一条流水生产线，极大第一条流水生产线，
4、极大第一条流水生产线，极大第一条流水生产线，极大地提高了汽车制造业的生地提高了汽车制造业的生地提高了汽车制造业的生地提高了汽车制造业的生产率，成为许多企业家争产率，成为许多企业家争产率，成为许多企业家争产率，成为许多企业家争相模仿的典范。相模仿的典范。相模仿的典范。相模仿的典范。传统企业典型的传统企业典型的传统企业典型的传统企业典型的“金字塔金字塔金字塔金字塔”型组织结构型组织结构型组织结构型组织结构 二、采用计算机管理后的二、采用计算机管理后的“金字塔金字塔”企业组织结构企业组织结构总经理总经理销售部销售部制造部制造部财务部财务部 采用了计算机管采用了计算机管理的部门理的部门传统企业采用计算
5、机管理后的传统企业采用计算机管理后的“金字塔金字塔”组织结构组织结构三、基于信息技术应用的企业组织结构三、基于信息技术应用的企业组织结构流程流程流程流程n n流程流程流程流程1 1流程流程流程流程2 2职能职能职能职能2 2职能职能职能职能1 1企业战略决策层企业战略决策层企业战略决策层企业战略决策层人力资源人力资源人力资源人力资源信信信信 息息息息 技技技技 术术术术一、业务流程再造的历史与背景一、业务流程再造的历史与背景z小型化、缩编或企业瘦身:減少員工、降低成本、增加生产力。后改成“适型化”。z研究表明:缩编对企业的绩效有负面的影响。y员工员工的信心、士气、创造力受到缩编的影响。的信心、
6、士气、创造力受到缩编的影响。y生产力因缩编而下滑。生产力因缩编而下滑。y真正成功缩编的公司真正成功缩编的公司:把缩编當成一个再造、文化更新的流程。把缩编當成一个再造、文化更新的流程。z1990 Hammer提出再造工程(reengineering)，企业流程再造(Business Process Reengineering,BPR)流行。z1995-1999年，估計有70%北美及欧洲大公司有意或在推動BPR。z1997年，与BPR相关的议题:供应链管理(SCM)、企业资源计划ERP)、e流程(e-Process)。二二、相关概念、相关概念1.流程 指事件从开始到结束发展变化的全过程。指事件从开
7、始到结束发展变化的全过程。P102P1022.业务流程哈默的定义哈默的定义一个或者多个输入转化为对客户有用一个或者多个输入转化为对客户有用 的输出的活动。的输出的活动。P102P102具有四个要素具有四个要素活动、活动间的逻辑关系、活动的活动、活动间的逻辑关系、活动的 实现方式、活动的承担者实现方式、活动的承担者通俗的定义通俗的定义企业集合各种原料制造顾客所需产品企业集合各种原料制造顾客所需产品 的一连串活动。的一连串活动。请记录请记录2.主要思想 传统的企业工作流程计算机化后，要想取得实效，首先必须分析企业的业务流程，剔除无效活动，对其进行彻底重新设计，计算机只是新业务流程的使能器。3.核心
8、思想打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。三三、业务流程重构（、业务流程重构（BPR）1.概念 根本性地重新思考与设计企业流程，以便在关键的绩效衡量达到显著的改进。4.BPR的特征（迈克尔.哈默）BPR实际上就是在企业建立计算机管理信息系统，实际上就是在企业建立计算机管理信息系统，以提高企业的业务处理流程的效率以提高企业的业务处理流程的效率三三、业务流程重构（、业务流程重构（BPR）注重客户注重客户 注重整体注重整体 非增值流程最小化非增值流程最小化 计算机和信息技术运用计算机和信息技术运用 全新的重构策略全新的重构策略福特汽车公司北美财会部原有和新的付
9、款流程比较福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较原有付款流程原有付款流程原有付款流程原有付款流程采购部采购部采购部采购部 财会部财会部财会部财会部采采采采 购购购购 单单单单货物货物货物货物 到货到货到货到货单单单单 付款付款付款付款 供应商供应商供应商供应商 采采采采 购购购购 单单单单接收部接收部接收部接收部发票发票发票发票 采采采采 购购购购 单单单单货物货物货物货物 付款付款付款付款 发票发票发票发票 采购部采购部采购部采购部 财会部财会部财会部财会部供应商供应商供应商供应商 接收部接收部接收
10、部接收部数据库数据库数据库数据库新的付款流程新的付款流程新的付款流程新的付款流程 四、供应链业务流程重构四、供应链业务流程重构1.供应链业务流程重构的概念 在在供供应应链链的的基基础础上上，对对企企业业内内部部业业务务流流程程进进行行改改造造，继继而而对对企企业业间间相相互互关关联联的的流流程程进进行行整整合合，旨旨在在提提高高供供应应链链整整体体效效率率，缩缩短短供供应应链链响响应应时时间间，增增强供应链竞争力的过程。强供应链竞争力的过程。P104P1041）制造商与供应商之间业务流程的变化）制造商与供应商之间业务流程的变化2）企业内部业务流程的变化）企业内部业务流程的变化3）支持业务流程的
11、技术手段的变化）支持业务流程的技术手段的变化2.供应链业务流程重构的主要特征在在供供应应链链管管理理环环境境下下，企企业业之之间间一一般般借借助助于于因因特特网网或或EDI进进行行业业务务联联系系，由由于于实实施施了了电电子子化化商商务务交交易易，因因此此引引起起业业务流程的变化。务流程的变化。在在供供应应链链管管理理环环境境下下，有有一一定定的的信信息息技技术术作作为为支支持持平平台台，数数据据可可以以实实现现共共享享，并并且且可可以以实实现现并并发发处处理理，因因而而使使原原有有的顺序工作的方式有可能发生变化。的顺序工作的方式有可能发生变化。借借助助于于强强大大的的数数据据库库和和网网络络
12、系系统统，供供应应链链企企业业可可以以快快速速交交换换各各类类信信息息，共共享享支支持持企企业业不不同同业业务务及及其其并并行行处处理理的的相相关关数据库信息，为实现同步运作提供了可能。数据库信息，为实现同步运作提供了可能。供应链业务流程重构的供应链业务流程重构的目标目标提高供应链的协同竞争力供应链业务流程重构的供应链业务流程重构的对象对象组织重构层次 流程重构层次供应链业务流程重构的供应链业务流程重构的发起人发起人具备资源优势、较强的 谈判能力、驾驭能力以供应链上企业互惠为利益基础以供应链上企业互惠为利益基础合理分配利益以信息技术发展为使能器以信息技术发展为使能器3.供应链业务流程重构的内涵
13、流程流程流程流程n n流程流程流程流程1 1流程流程流程流程2 2职能职能职能职能2 2职能职能职能职能1 1企业战略决策层企业战略决策层企业战略决策层企业战略决策层人力资源人力资源人力资源人力资源信信信信 息息息息 技技技技 术术术术基于基于基于基于BPRBPR的企业组织结构示意图的企业组织结构示意图的企业组织结构示意图的企业组织结构示意图 基于基于基于基于BPRBPR的企业组织应包括以下几个方面的内容的企业组织应包括以下几个方面的内容的企业组织应包括以下几个方面的内容的企业组织应包括以下几个方面的内容:1企业应是流程型组织企业应是流程型组织2流程经理的作用流程经理的作用3职能部门也应存在职
14、能部门也应存在4人力资源部门人力资源部门 的重要性的重要性5现代信息技术现代信息技术 的支持作用的支持作用 流程流程n流程流程1流程流程2职能职能2职能职能1企业战略决策层企业战略决策层人力资源人力资源信信 息息 技技 术术供应链业务流程重构的供应链业务流程重构的目标目标提高供应链的协同竞争力供应链业务流程重构的供应链业务流程重构的对象对象组织重构层次 流程重构层次供应链业务流程重构的供应链业务流程重构的发起人发起人具备资源优势、较强的 谈判能力、驾驭能力以供应链上企业互惠为利益基础以供应链上企业互惠为利益基础合理分配利益以信息技术发展为使能器以信息技术发展为使能器3.供应链业务流程重构的内涵
15、1.实施原则整体流程重新设计原则整体流程重新设计原则围绕目标来设计人员的工作原则围绕目标来设计人员的工作原则执行工作者有决策权利的原则执行工作者有决策权利的原则选择适当的企业流程进行重构的原则选择适当的企业流程进行重构的原则合理运用信息技术的原则合理运用信息技术的原则2.实施的范围供应链上企业内部业务流程重构供应链上企业内部业务流程重构供应链上下游企业间业务流程重构供应链上下游企业间业务流程重构供应链上企业内部业务流程重构实例供应链上企业内部业务流程重构实例MRO(Maintenance,MRO(Maintenance,Repair,Repair,Operation)Operation)是是零
16、零件件物物料料的的维维护护、修修理理和和作作业业，包包括括:辦辦公公室室文文具具、电脑设备、总务采购等。电脑设备、总务采购等。采购流程：重构前（图采购流程：重构前（图1 1）、重构后（图）、重构后（图2 2）。）。实例一实例一采购流程重构采购流程重构25图图1 MRO采购采购流程重构前流程重构前实例一实例一采购流程重构采购流程重构申请表申请表采购部门采购部门使用者使用者使用部门使用部门供应商供应商要求建议书要求建议书招标招标订购单订购单26图图2 MRO采购采购流程再造，使用流程再造，使用e流程流程实例一实例一采购流程重构采购流程重构使用者使用者使用部门使用部门采购部门采购部门供应商供应商订订
17、购购在线目录在线目录产品与交货信息产品与交货信息规则规则标准需求标准需求检查预算检查预算非标准非标准订购需求订购需求招标采购招标采购27图图3 银行业务银行业务流程重构前流程重构前实例二实例二银行流程重构银行流程重构28图图4 银行业务流程重构后银行业务流程重构后实例二实例二银行流程重构银行流程重构供应链上下游企业间业务流程重构供应链上下游企业间业务流程重构解決方法：解決方法：百视达和电影公司签订协议，采取收入共享的 方式：买进录影带:US$9/带。出租录影带:US$3/次，租金平分。案例案例:百视达百视达(Blockbuster)录影带出租连锁店录影带出租连锁店基本情况：基本情况：买进录影带:US$60/带。出租录影带:US$3/次。问题：问题：买进太多会亏本，买进太少会供不应求。如果你是录影带出租连锁店的负责人，你该怎么解 决这个问题？演讲完毕，谢谢观看！