第一章－－电子商务概述-沈阳药科大学精品课程建设21543.pptx

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1、第一讲第一讲 电子商务概述电子商务概述沈阳药科大学工商管理学院医药电子商务沈阳药科大学工商管理学院医药电子商务主主 讲：孟讲：孟 令令 全全前前 言言 电子商务作为一种新型的商务模式，代表着未来贸易方式的发展方向，是未来经济发展的巨大推动力，将是21世纪世界经济活动的核心，被称为“永久的朝阳产业”的医药产业与电子商务模式的结合，将会为医药产业带来无限生机。前前 言言现代信息技术医药电子商务商 务医药 从上图可看出，医药电子商务是医药、商务和现代信息从上图可看出，医药电子商务是医药、商务和现代信息技术三者的交集。是医药领域内开展的电子商务，由于医药技术三者的交集。是医药领域内开展的电子商务，由于

2、医药商品的特殊性，导致了医药电子商务的特殊性，从而有别于商品的特殊性，导致了医药电子商务的特殊性，从而有别于其它行业的电子商务，但其理论基础仍然是电子商务。其它行业的电子商务，但其理论基础仍然是电子商务。第一节第一节电子商务的概念电子商务的概念第一节第一节电子商务的概念电子商务的概念1 1 电子商务概念的演进电子商务概念的演进 电子商务是一门新兴的学科，起源于20世纪60年代未，20世纪90年代得到快速发展。各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多不同的表述。第一节第一节电子商务的概念电子商务的概念w国际组织国际组织 国际商会世界电子商务会议（国际商会世

3、界电子商务会议（1997年）：实现整个贸易过程年）：实现整个贸易过程中各阶段的中各阶段的贸易活动贸易活动的的电子化电子化。w专家学者专家学者 美国瑞维美国瑞维卡拉克塔和安德鲁卡拉克塔和安德鲁B惠斯顿在电子商务的前惠斯顿在电子商务的前沿一书中提出：沿一书中提出：今天的电子商务通过计算机网络将买方和今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和卖方联系起来。卖方联系起来。第一节第一节电子商务的概念电子商

4、务的概念w企业企业 Intel公司：公司：电子商务电子商务=电子化的市场电子化的交易电电子化的市场电子化的交易电子化的服务子化的服务。表现出随时、随地、随意特点。表现出随时、随地、随意特点。IBM公司：是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和公司：是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系与传统信的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。互关联的动态商务活动。电子商务电子商务=Web企业业务企业业务。电子商务定义为：电子商

5、务定义为：“电子商务是各参与方之间以电子方式电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的商品而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的商品交易交易”2 2 电子商务概念电子商务概念第一节第一节电子商务的概念电子商务的概念3 3 对电子商务的理解对电子商务的理解第一节第一节电子商务的概念电子商务的概念电子商务概念中的各参与方是指（电子商务概念中的各参与方是指（四方四方）买方买方卖方卖方政府政府（政策法规、基础设施）（政策法规、基础设施）中介服务机构中介服务机构（计算机软硬件，网络接入，网站（计算机软硬件，网络接入，网站建设，网络安全，建设，网络安全，

6、CA，网络银行，物流），网络银行，物流）3 3 对电子商务的理解对电子商务的理解第一节第一节电子商务的概念电子商务的概念现代信息技术电子商务商 务 对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概念所包括的“电子方式”应涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方式等现代信息技术；另一方面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。3 3 对电子商务的理解对电子商务的理解第一节第一节电子商务的概念电子商务的概念 根据电子方式使用的不同，可以将电子商务分为狭义电子商务和广义电子商务。狭义电子商务是指仅仅将通过Inte

7、rnet网络所进行的商务活动;广义的电子商务是指将利用包括Internet、Intranet、Extranet、LAN、手机网络、无线网络等各种不同形式网络在内的电子方式所进行的商务活动。而商务活动不仅仅局限于利用Internet网络进行的商业贸易，还指利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动。3 3 对电子商务的理解对电子商务的理解第一节第一节电子商务的概念电子商务的概念电子商务的特点电子商务的特点（四化）（四化）信息化电子信息技术信息化电子信息技术 虚拟化虚拟现实商务活动虚拟化虚拟现实商务活动 全球化网络的全球化全球化网络的全球化 社会化商务活动的社会分工

8、社会化商务活动的社会分工第二节第二节电子商务的分类电子商务的分类1 1 按交易对象分按交易对象分第二节第二节电子商务的分类电子商务的分类B2C：企业与消费者间，是电子化零售：企业与消费者间，是电子化零售B2B：企业间，是电子化的批发，又分为特定企业间和：企业间，是电子化的批发，又分为特定企业间和 非特定企业间电子商务。非特定企业间电子商务。B2G：企业与政府间，如政府的集中招标采购。：企业与政府间，如政府的集中招标采购。C2G：消费者与政府间，如个人税收的征收。：消费者与政府间，如个人税收的征收。C2C：消费者与消费者间，如网上的二手市场。：消费者与消费者间，如网上的二手市场。注：在医药电子商

9、务中，只有注：在医药电子商务中，只有B2CB2C和和 B2B B2B两种模式两种模式2 2 按交易内容分按交易内容分第二节第二节电子商务的分类电子商务的分类间接电子商务：指有形商品的交易间接电子商务：指有形商品的交易直接电子商务：指无形商品的交易直接电子商务：指无形商品的交易3 3 按交易网络分按交易网络分第二节第二节电子商务的分类电子商务的分类EDI商务商务Internet商务商务Intranet商务商务第二节第二节电子商务的分类电子商务的分类EDI商务（商务（1960年年1990年）年）EDI是英文是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为的缩写，中文可

10、译为“电子数据交换电子数据交换”。概念：国际标准化组织概念：国际标准化组织(ISO)将将EDI描述成描述成“将贸易将贸易(商业商业)或或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输息数据格式，从计算机到计算机的电子传输”。EDI的着关键：是交换数据、最小的人工介入、电子方式代的着关键：是交换数据、最小的人工介入、电子方式代替以纸为介质的传统方式、自动实现数据与资料的处理替以纸为介质的传统方式、自动实现数据与资料的处理EDI的优点：实现了的优点：实现了“无纸贸易无纸贸易”（从计算机到计算机之间（

11、从计算机到计算机之间的结构化的事务数据互换的结构化的事务数据互换）第二节第二节电子商务的分类电子商务的分类EDI的硬件基础是使用的硬件基础是使用VAN增值网（专线）网络，该增值网（专线）网络，该 网络的特点是安全性高，费用高。网络的特点是安全性高，费用高。税税 务务银银 行行保保 险险海海 关关工工 商商企企 业业运输系统运输系统点对点直接连接的点对点直接连接的EDI通信网络通信网络 EDI增值增值网网税务系统税务系统银银 行行保保 险险海海 关关工工 商商企企 业业运输系统运输系统增值网络连接的增值网络连接的EDI通信网络通信网络 第二节第二节电子商务的分类电子商务的分类EDI的软件基础包括

12、转换软件、翻译软件和通信软件。的软件基础包括转换软件、翻译软件和通信软件。应用系统文件应用系统文件转换软件转换软件(Mapper)翻译软件翻译软件(Translator)通信软件通信软件传送给传送给VAN系统系统将应用系统原文件转换成将应用系统原文件转换成Flat File将将Flat File 转换成转换成EDI标准文件标准文件在在 EDI标标 准准 格格 式式 的的 文文 件件 加加 上上 通通 信信 层层（Envelope）第二节第二节电子商务的分类电子商务的分类基于基于VAN增值网的增值网的EDI的电子商务数据通信过程的电子商务数据通信过程第二节第二节电子商务的分类电子商务的分类Int

13、ernet商务（商务（1900年至今）年至今）通过通过Internet，在网上实现营销、购物服务。它突破，在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，真正可以实现少投入、低成本、零库存、序与营销模式，真正可以实现少投入、低成本、零库存、高效率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社会资源的高效率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社会资源的高效运转和最大节余。消费者可以不受时间、空间、厂商高效运转和最大节余。消费者可以不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览，充分比较，模拟使用，力求以最低的的限制，广泛

14、浏览，充分比较，模拟使用，力求以最低的价格获得最为满意的商品和服务。价格获得最为满意的商品和服务。目前广泛应用的就是目前广泛应用的就是Internet商务商务第二节第二节电子商务的分类电子商务的分类Intranet商务商务Internet是企业内部网，或称内联网。它将大、中型是企业内部网，或称内联网。它将大、中型企业分布在各地的分支机构及企业内部有关部门和各种信企业分布在各地的分支机构及企业内部有关部门和各种信息通过网络加以连通，使企业各级管理人员能够通过息通过网络加以连通，使企业各级管理人员能够通过Internet网络读取自己所需的信息，利用在线业务的申网络读取自己所需的信息，利用在线业务的

15、申请和注册代替纸张贸易和内部流通的形式，从而有效地降请和注册代替纸张贸易和内部流通的形式，从而有效地降低了交易成本，提高了经营效益。低了交易成本，提高了经营效益。第二节第二节电子商务的分类电子商务的分类Internet（互联网）商务、（互联网）商务、EDI（基于（基于VAN专用网）商专用网）商务和务和Intranet（内联网）商务的关系（内联网）商务的关系上下游协作厂商上下游协作厂商采购、进货、后勤支持采购、进货、后勤支持研究开发研究开发生产制造生产制造财务及行政管理财务及行政管理广告、销售、客户服务广告、销售、客户服务顾客顾客因特网因特网外联网外联网内联网内联网EDI、E-mail等方式等方

16、式企业企业之间企业企业之间EC企业消费者之间企业消费者之间EC第三节第三节电子商务的作用和影响电子商务的作用和影响电子商务的作用电子商务的作用第三节第三节电子商务的作用和影响电子商务的作用和影响 经营理念的更新经营理念的更新 促进传统企业信息化促进传统企业信息化 加强供应链管理加强供应链管理 商业动作方式的彻底变革商业动作方式的彻底变革 促进经济全球化和全球信息化促进经济全球化和全球信息化 提高商务活动效率提高商务活动效率 节约交易成本节约交易成本电子商务的影响电子商务的影响第三节第三节电子商务的作用和影响电子商务的作用和影响 对社会和经济的影响对社会和经济的影响改变商务活动的方式改变商务活动

17、的方式改变人们的消费方式改变人们的消费方式 改变企业的生产方式改变企业的生产方式改变制造、批发服务方式改变制造、批发服务方式改变了金融业服务方式改变了金融业服务方式改变了政府行为改变了政府行为 对企业经营的影响对企业经营的影响国际化经营国际化经营与消费者直接沟通与消费者直接沟通与合作者关系的改变与合作者关系的改变企业内部管理的变化企业内部管理的变化案例案例案例案例电子商务的应用特征电子商务的应用特征第三节第三节电子商务的作用和影响电子商务的作用和影响比较项目比较项目传统商务传统商务电子商务电子商务工具条件工具条件交通运输工具交通运输工具通信网络、计算机网络为主的电子通信网络、计算机网络为主的电

18、子传输和加工工具传输和加工工具劳动者技能劳动者技能商业活动基本技能商业活动基本技能信息技术使用技能和现代商务技能信息技术使用技能和现代商务技能劳动对象劳动对象以物化商品为主的购、以物化商品为主的购、运、存、销等运、存、销等对商品的信息化；对信息化商品的对商品的信息化；对信息化商品的采集、储存、加工、传输等采集、储存、加工、传输等活动速度活动速度主要由交通工具决定主要由交通工具决定主要由电子传输工具决定主要由电子传输工具决定活动场所活动场所有形市场的有限空间有形市场的有限空间无形市场的广阔空间无形市场的广阔空间活动时间活动时间不连续的有限时间不连续的有限时间连续时间、长时间连续时间、长时间主要成

19、本构成主要成本构成人力、交通、事务、商人力、交通、事务、商品周转和资金占用品周转和资金占用人力、商品信息化、信息化商品服人力、商品信息化、信息化商品服务务传统商务和电子商务的比较传统商务和电子商务的比较电子商务的应用特征电子商务的应用特征第三节第三节电子商务的作用和影响电子商务的作用和影响1.低成本低成本 2.高效率高效率 3.开放性和全球性开放性和全球性 4.平等的机会平等的机会 5.新型的模式新型的模式 6.革命性影响革命性影响 7.覆盖面广覆盖面广 8.功能更全面功能更全面 9.使用更灵活使用更灵活 第四节第四节电子商务的基本框架结构电子商务的基本框架结构第四节第四节电子商务的基本框架结

20、构电子商务的基本框架结构框架图：五个主要层面和两个基本支撑点框架图：五个主要层面和两个基本支撑点第四节第四节电子商务的基本框架结构电子商务的基本框架结构五个层面：五个层面：1 网络基础设施网络基础设施 是实现电子商务最低层的硬件基础设施，是信息传输系统，是实现电子商务最低层的硬件基础设施，是信息传输系统，包括远程通信网包括远程通信网(Telecom)、有线电视网、有线电视网(Cable TV)、无线通、无线通信网信网(Wireless)和互联网和互联网(Internet)等等。这些网络都在不同等等。这些网络都在不同层次上提供电子商务所需的传输线路，但是大部分的电子商务层次上提供电子商务所需的传

21、输线路，但是大部分的电子商务运作还是基于运作还是基于Internet媒介的。媒介的。第四节第四节电子商务的基本框架结构电子商务的基本框架结构五个层面：五个层面：2 多媒体信息发布和传输层多媒体信息发布和传输层 第四节第四节电子商务的基本框架结构电子商务的基本框架结构五个层面：五个层面：3 贸易文件和信息传播的基础设施贸易文件和信息传播的基础设施 文件传输一般包括两种交流方式：一种是非格式化的数据文件传输一般包括两种交流方式：一种是非格式化的数据交流，如用传真、交流，如用传真、E-mail传递信息，它主要是面向人的；另一传递信息，它主要是面向人的；另一种是格式化的数据交流，如种是格式化的数据交流

22、，如EDI，它的传递和处理过程一般都，它的传递和处理过程一般都是自动化的，无须人工干涉，主要是面向机器的。这种方式比是自动化的，无须人工干涉，主要是面向机器的。这种方式比较适用于订单、发票等的传输。较适用于订单、发票等的传输。HTTP（超文本传输协议）是（超文本传输协议）是Internet上通用的信息传播工具，它可以用统一的显示方式，上通用的信息传播工具，它可以用统一的显示方式，在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。第四节第四节电子商务的基本框架结构电子商务的基本框架结构五个层面：五个层面：4 贸易服务的基础设施贸易服务的基础设施 这一层主要是为了电子商务

23、的正常运行所需要的中介服务。这一层主要是为了电子商务的正常运行所需要的中介服务。如如CA认证、商务信息安全传送、网上支付的安全、电子支付工认证、商务信息安全传送、网上支付的安全、电子支付工具的提供等服务。具的提供等服务。第四节第四节电子商务的基本框架结构电子商务的基本框架结构五个层面：五个层面：5 电子商务的实际应用层电子商务的实际应用层 电子商务的具体应用范围十分广泛，包括网上购物、电子电子商务的具体应用范围十分广泛，包括网上购物、电子市场以及电子广告市场以及电子广告。在医药电子商务中，具体的应用有网上药。在医药电子商务中，具体的应用有网上药店和医药虚拟电子市场店和医药虚拟电子市场。第四节第

24、四节电子商务的基本框架结构电子商务的基本框架结构两个支撑点：两个支撑点：1 相关的政策及法律法规相关的政策及法律法规 电子商务属于一种新兴的交易模式，它的跨地域性十分明电子商务属于一种新兴的交易模式，它的跨地域性十分明显，它所基于的网络构成了一个区别于传统商业环境的新环境，显，它所基于的网络构成了一个区别于传统商业环境的新环境，被称为被称为“虚拟虚拟”世界。来自于世界各个角落的人和企业均可以世界。来自于世界各个角落的人和企业均可以缔结交易，这与各个国家的不同体制和不同国情是有一定冲突缔结交易，这与各个国家的不同体制和不同国情是有一定冲突的。使得在传统交易方式下形成的规则难以完全适用于新环境的。

25、使得在传统交易方式下形成的规则难以完全适用于新环境下的交易，如何规范网上电子交易行为，这是电子商务对现存下的交易，如何规范网上电子交易行为，这是电子商务对现存法律法规的一个挑战。需要有一个的完善的法律环境来支撑。法律法规的一个挑战。需要有一个的完善的法律环境来支撑。第四节第四节电子商务的基本框架结构电子商务的基本框架结构两个支撑点：两个支撑点：2 各种技术标准和网络协议各种技术标准和网络协议 如电子商务安全支付的如电子商务安全支付的SET（电子安全交易协议）标准，（电子安全交易协议）标准，为电子商务提供了一个关键的安全和支付环境。其它关键技术为电子商务提供了一个关键的安全和支付环境。其它关键技

26、术有有Web技术、电子数据交换（技术、电子数据交换（EDI）技术、信息安全技术以及）技术、信息安全技术以及计算机虚拟现实技术等技术。计算机虚拟现实技术等技术。第五节第五节电子商务交易的基本流程电子商务交易的基本流程第五节第五节电子商务交易的基本流程电子商务交易的基本流程交易的基本过程交易的基本过程 广告宣传广告宣传 咨询洽谈咨询洽谈 网上订购网上订购 网上支付网上支付 服务传递服务传递 意见征询意见征询 交易管理交易管理第五节第五节电子商务交易的基本流程电子商务交易的基本流程B2C交易的基本流程（基本流程）交易的基本流程（基本流程）(1)消费者进入消费者进入Internet，查看在线商店或企业

27、的主页；，查看在线商店或企业的主页；(2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；(3)消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等；消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等；(4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；(5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；(6)消费者的开

28、户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。者收费清单。第五节第五节电子商务交易的基本流程电子商务交易的基本流程B2C交易的基本流程（认证中心）交易的基本流程（认证中心）第五节第五节电子商务交易的基本流程电子商务交易的基本流程交易方自建场的交易方自建场的B2B交易的基本流程（特定企业间）交易的基本流程（特定企业间）第五节第五节电子商务交易的基本流程电子商务交易的基本流程交易方自建场的交易方自建场的B2B交易的基本流程（特定企业间）交易的基本流程（特定企业间）需求方向供货方提出药品报价请求，

29、说明想购买的药品信息；需求方向供货方提出药品报价请求，说明想购买的药品信息；供货方向需求方回答该药品的报价，说明该药品的报价信息；供货方向需求方回答该药品的报价，说明该药品的报价信息；需求方向供货方提出药品订购单，说明初步确定购买的药品；需求方向供货方提出药品订购单，说明初步确定购买的药品；供货方对需求方提出的药品订购单的应答，说明有无此药品及规格、品种、质量等信息；供货方对需求方提出的药品订购单的应答，说明有无此药品及规格、品种、质量等信息；需求方向供货方提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买药品信息；需求方向供货方提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买药品信息；需求方向供货方提

30、出药品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息；需求方向供货方提出药品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息；供货方向需求方发出发货通知，说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息；供货方向需求方发出发货通知，说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息；需求方向供货方发回收货通知，报告收货信息；需求方向供货方发回收货通知，报告收货信息；交易双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息；交易双方收发汇款通知，买方发出汇款通知，卖方报告收款信息；供货方向需求方发送电子发票，买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易。供货方向需求方发送电子发票，买方收到商品，卖方收到货款并出具

31、电子发票，完成全部交易。第五节第五节电子商务交易的基本流程电子商务交易的基本流程独立第三方建场的独立第三方建场的B2B交易的基本流程（非特定企业间）交易的基本流程（非特定企业间）第五节第五节电子商务交易的基本流程电子商务交易的基本流程独立第三方建场的独立第三方建场的B2B交易的基本流程（非特定企业间）交易的基本流程（非特定企业间）买卖双方进行买卖双方进行CA（Certificate Authority）认证，以便在交易中能彼此明确对方合法身份）认证，以便在交易中能彼此明确对方合法身份卖方向在电子市场上发布产品信息或买方发布需求信息，双方在电子市场上查询所需市场信息卖方向在电子市场上发布产品信息

32、或买方发布需求信息，双方在电子市场上查询所需市场信息买卖双方选择交易对象并进行产品、价格谈判等买卖双方选择交易对象并进行产品、价格谈判等交易达成后，双方签订电子合同，电子市场将合同发给买卖双方交易达成后，双方签订电子合同，电子市场将合同发给买卖双方买卖双方就产品交付方式等合同履约等信息进行沟通买卖双方就产品交付方式等合同履约等信息进行沟通买方通过电子市场向银行发出付款指令买方通过电子市场向银行发出付款指令银行通过电子市场向卖方发出收款通知银行通过电子市场向卖方发出收款通知卖方向买方、第三方物流企业或本企业的物流中心发出发货通知卖方向买方、第三方物流企业或本企业的物流中心发出发货通知买方向卖方发

33、出收货通知，报告收货情况买方向卖方发出收货通知，报告收货情况卖方向买方发送电子发票，完成全部交易卖方向买方发送电子发票，完成全部交易 第五节第五节电子商务交易的基本流程电子商务交易的基本流程B2B的两种交易流程的别的两种交易流程的别 先物流，后资金流的医药企业自建的先物流，后资金流的医药企业自建的B2B虚拟电子市场虚拟电子市场 在医药企业自建的虚拟电子市场里，资金流是在物流后发生的，也在医药企业自建的虚拟电子市场里，资金流是在物流后发生的，也就是说买卖双方在虚拟的电子市场里，签订订单之后，卖方将物品通过就是说买卖双方在虚拟的电子市场里，签订订单之后，卖方将物品通过物流中心或者是第三方物流配送到

34、买方的手里，买方进行验收，检查质物流中心或者是第三方物流配送到买方的手里，买方进行验收，检查质量无误后接货，然后再通过银行进行资金的划拨。在整个交易的运作过量无误后接货，然后再通过银行进行资金的划拨。在整个交易的运作过程中，充分体现了买卖双方的关系是以信任为基础的。可以看出，这种程中，充分体现了买卖双方的关系是以信任为基础的。可以看出，这种自建的虚拟电子市场适合于买卖双方具有长期合作关系的贸易伙伴之间自建的虚拟电子市场适合于买卖双方具有长期合作关系的贸易伙伴之间使用。买卖双方不会追求一次交易的利益最大化，而是从协调整个合作使用。买卖双方不会追求一次交易的利益最大化，而是从协调整个合作过程的利益

35、平衡角度考虑。过程的利益平衡角度考虑。资料来源：孟令全，刘建巍，刘娜资料来源：孟令全，刘建巍，刘娜.医药电子商务医药电子商务B2BB2B模式的两种虚拟电子市场的比较分析模式的两种虚拟电子市场的比较分析C.2009C.2009年，中国药事管理年年，中国药事管理年会会“国家药物政策与药品管理法修订研究国家药物政策与药品管理法修订研究”论坛，中国论坛，中国 本溪本溪2009.82009.8：794794802802第五节第五节电子商务交易的基本流程电子商务交易的基本流程B2B的两种交易流程的别的两种交易流程的别 先资金流，后物流，再资金流的独立第三方建虚拟电子市场先资金流，后物流，再资金流的独立第三

36、方建虚拟电子市场 独立第三方建立的虚拟电子市场，买卖双方在进行交易前，需要通过独立第三方建立的虚拟电子市场，买卖双方在进行交易前，需要通过CA核实身份后才能进行正常的交易。在签订订单之后，买方的资金首先转核实身份后才能进行正常的交易。在签订订单之后，买方的资金首先转入由第三方虚拟电子市场指定的银行进行接收，并向卖方发出已收到买方货入由第三方虚拟电子市场指定的银行进行接收，并向卖方发出已收到买方货款的通知，卖方接到通知后通过物流将货物送交到买方的手里，买方验收合款的通知，卖方接到通知后通过物流将货物送交到买方的手里，买方验收合格后，再通知第三方虚拟电子市场，可以将货款转入卖方的账户中。可以看格后

37、，再通知第三方虚拟电子市场，可以将货款转入卖方的账户中。可以看出，在整个交易的运作过程中，资金流发生了两次，由第三方虚拟电子市场出，在整个交易的运作过程中，资金流发生了两次，由第三方虚拟电子市场进行中间的调控。充分体现了买卖双方的合作关系是以第三方撮合为基础的，进行中间的调控。充分体现了买卖双方的合作关系是以第三方撮合为基础的，临时的，不信任的。这种由第三方建立的虚拟电子市场适合于买卖双方出于临时的，不信任的。这种由第三方建立的虚拟电子市场适合于买卖双方出于特定的买卖需要而进行的偶尔合作的贸易伙伴之间使用。买卖双方彼此不会特定的买卖需要而进行的偶尔合作的贸易伙伴之间使用。买卖双方彼此不会信任对

38、方，会追求每一次交易的利益最大化。信任对方，会追求每一次交易的利益最大化。资料来源：孟令全，刘建巍，刘娜资料来源：孟令全，刘建巍，刘娜.医药电子商务医药电子商务B2BB2B模式的两种虚拟电子市场的比较分析模式的两种虚拟电子市场的比较分析C.2009C.2009年，中国药事管理年年，中国药事管理年会会“国家药物政策与药品管理法修订研究国家药物政策与药品管理法修订研究”论坛，中国论坛，中国 本溪本溪2009.82009.8：794794802802第六节第六节电子商务知识模块电子商务知识模块第六节第六节电子商务知识模块电子商务知识模块通过以上两节的内容，可以看出电子商务知识模块包括：通过以上两节的

39、内容，可以看出电子商务知识模块包括：电子商务法律法规电子商务法律法规 电子商务网络及网站建设电子商务网络及网站建设 网络营销网络营销 电子商务安全技术电子商务安全技术 电子支付技术电子支付技术 电子市场电子市场 网上商城网上商城 电子商务物流电子商务物流 其它（如移动电子商务）其它（如移动电子商务）第六节第六节电子商务知识模块电子商务知识模块1 1 电子商务法律法规电子商务法律法规 电子商务带来的法律新问题电子商务带来的法律新问题 我国涉及交易安全的若干法律法规我国涉及交易安全的若干法律法规 我国涉及网络安全的行政法规我国涉及网络安全的行政法规第六节第六节电子商务知识模块电子商务知识模块2 2

40、 电子商务网络及网站建设电子商务网络及网站建设 电子商务网站的规划与建设电子商务网站的规划与建设 域名注册域名注册 CA认证认证 商务网页的设计商务网页的设计第六节第六节电子商务知识模块电子商务知识模块3 3 网络营销网络营销 网络营销环境网络营销环境 网络营销的产品策略网络营销的产品策略 网络营销的定价策略网络营销的定价策略 网络营销的渠道策略网络营销的渠道策略 网络营销的促销策略网络营销的促销策略第六节第六节电子商务知识模块电子商务知识模块4 4 电子商务安全技术电子商务安全技术 加密技术加密技术 认证技术认证技术 数字签名数字签名 防火墙技术防火墙技术 防病毒技术防病毒技术第六节第六节电

41、子商务知识模块电子商务知识模块5 5 电子支付技术电子支付技术 电子支付概念、分类、作用电子支付概念、分类、作用 电子支付流程电子支付流程 电子支付方式（电子现金、电子支票、网络银行卡、电子支付方式（电子现金、电子支票、网络银行卡、微支付）微支付）第六节第六节电子商务知识模块电子商务知识模块6 6 电子市场电子市场 电子交易场（概念、分类、作用）电子交易场（概念、分类、作用）医药电子销售场医药电子销售场 医药电子采购场医药电子采购场第六节第六节电子商务知识模块电子商务知识模块7 7 网上商城网上商城 网上商城概念网上商城概念 网上药店的发展网上药店的发展 网上药店的开设与运营网上药店的开设与运

42、营第六节第六节电子商务知识模块电子商务知识模块8 8 电子商务物流电子商务物流 电子商务物流概念、特点、趋势电子商务物流概念、特点、趋势 电子商务物流的模式电子商务物流的模式 电子商务物流的配送中心电子商务物流的配送中心第六节第六节电子商务知识模块电子商务知识模块9 9 其它相关（移动电子商务）其它相关（移动电子商务）移动电子商务概念、优势移动电子商务概念、优势 移动电子商务分类移动电子商务分类 移动电子商务实现的关键技术移动电子商务实现的关键技术谢谢大家谢谢大家!沈阳药科大学工商管理学院医药电子商务沈阳药科大学工商管理学院医药电子商务 北京消费者吴先生的弟弟下个月结婚，吴先生打算北京消费者吴

43、先生的弟弟下个月结婚，吴先生打算买一台冰箱表达当哥哥的情意。可是弟弟住在市郊，要买一台冰箱表达当哥哥的情意。可是弟弟住在市郊，要买大件送上门，还真不太方便。海尔作为国内同行业中买大件送上门，还真不太方便。海尔作为国内同行业中第一家做电子商务的信息传来后，吴先生兴冲冲地上网第一家做电子商务的信息传来后，吴先生兴冲冲地上网下了一张订单，弟弟在当天就收到了冰箱。弟弟高兴地下了一张订单，弟弟在当天就收到了冰箱。弟弟高兴地打来电话说，他们家住打来电话说，他们家住6楼，又没有电梯，但送货人员却楼，又没有电梯，但送货人员却把这么大的冰箱送到了家里，太方便了，今后他买家电把这么大的冰箱送到了家里，太方便了，今

44、后他买家电也不用跑商场了，就在海尔网站上买！也不用跑商场了，就在海尔网站上买！例一：从网上给亲人送台冰箱例一：从网上给亲人送台冰箱返回返回 青岛用户徐先生是一位艺术家，家里的摆设青岛用户徐先生是一位艺术家，家里的摆设都非常富有艺术气息，徐先生一直想买台冰箱，都非常富有艺术气息，徐先生一直想买台冰箱，他想，要是有一台表面看起来像一件艺术品但又他想，要是有一台表面看起来像一件艺术品但又实用的冰箱就好了。徐先生从网上看到实用的冰箱就好了。徐先生从网上看到“用户定用户定制制”模块，随即设计了一款自己的冰箱。他的杰模块，随即设计了一款自己的冰箱。他的杰作很快得到了海尔的回音：一周内把货送到。作很快得到了海尔的回音：一周内把货送到。例二：我要一台自己的冰箱例二：我要一台自己的冰箱返回返回演讲完毕，谢谢观看！