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1、课程内容课程内容 劳动关系管理第一节 劳动者派遣管理351第二节 工资集体协商359第三节 劳动安全卫生管理370第四节 企业劳动争议处理377知识工资集体协商工资指导线制度制定指导线原则指导线主要内容市场工资指导价位能力工资集体协商程序市场价位制定程序知识概念特点成因能力派遣机构与派遣劳动者的管理知识劳动争议处理概述处理原则调节与仲裁能力劳动争议处理程序调节与仲裁程序集体争议处理程序团体争议处理方法知识劳动安全卫生管理制度的种类能力编制审核预算执行管理制度积极营造环境第1页/共80页第一节第一节 劳动者派遣管理劳动者派遣管理 知识要求知识要求一、劳动者派遣的概念（一）劳动者派遣的含义（二）劳
2、动者派遣的性质 就业形式典型的非正规就业方式形成组合劳动关系，这种关系存在三种主体与三重关系，其特征为雇用与使用相分离。派遣协议依据规定的权利义务建立起民事法律关系，并通过这种关系将不完整的形式劳动关系和实际劳动关系合并构成劳动关系。351页派遣机构接受单位劳动者第2页/共80页历年真题77、在劳务派遣中，（）的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。（2008.11考题-2级单选题）（A）接受单位与被派遣劳动者 （B）雇主与雇员（C）劳务派遣单位与接受单位 （D）劳务派遣单位与被派遣劳动者77.D 第3页/共80页历年真题77、按照劳动合同法的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被派遣劳动
3、者之间依法订立（）。（2008.5考题-2级单选题）(A)派遣合同 (B)劳动合同(C)集体合同 (D)劳务派遣协议B352第4页/共80页知识要求知识要求353页二、劳动者派遣的特点形式劳动关系的运行招聘、甄选、考核、录用支付工资、提供福利待遇交纳社会养老保险督促接受单位执行国家劳动标准和条件以及行使和履行派遣协议约定的权利和义务收取派遣服务费用实际劳动关系的运行提供工作岗位及劳动安全卫生条件、制订并实施相关的企业内部管理规则行使和履行派遣协议约定的权利和义务支付派遣服务费用享有和履行劳动合同约定的权利和义务行使和履行派遣协议中约定应由本人享有和承担的权利和义务劳动争议处理派遣与接受之间主体
4、合谋共同侵害直接利害关系第三人异地派遣争议、职能分割第5页/共80页历年真题120、劳务派遣单位的职责包括（）。（2008.11考题-2级多选题）（A）支付工资 （B）被派遣劳动者的招聘甄选（C）提供福利待遇 （D）被派遣劳动者的考核录用（E）提供工作岗位120.ABCD353第6页/共80页历年真题78、下列关于劳务派遣的说法错误的是（）。（2008.11考题-2级单选题）（A）劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用353（B）劳务派遣单位有义务将派遣内容告知劳动者（C）劳务派遣单位对保护劳动者的合法权益承担义务（D）被派遣劳动者管理的特殊性在于避免可能出现的劳动歧视问题78.A 第7页/共
5、80页知识要求知识要求三、劳动者派遣的成因促进就业与再就业在一定程度上满足不同人力资本存量的就业降低劳动管理成本“非生产性”劳动管理事物剥离减少内部人员储存为强化劳动法制提供条件在完善劳动者派遣制度设计的基础上强化劳动法制的建设满足外国组织驻华代表机构等特殊单位对人力资源的需求354355页第8页/共80页历年真题78、劳务派遣单位的出现是（）的必然结果。（2008.5考题-2级单选题）(A)社会化大生产 (B)科学技术发展(C)劳动管理专业化分工 (D)劳动环境改善C354第9页/共80页第一节第一节 劳动者派遣管理劳动者派遣管理 能力要求能力要求一、劳动者派遣机构的管理资格条件：企业法人、
6、专业人员、管理制度、注册资本、风险保证设立程序：单（当地）、双（异地）特许、工商注册合同体系：劳动合同（增项）、派遣协议（职责划分、责任范围、担保形式、分担形式）二、派遣劳动者的管理要点：派遣劳动者与正式劳动者享有平等的法定劳动权利；派遣劳动者与正式劳动者在同一岗位上应同等待遇；内部劳动规则实施对派遣劳动者与正式劳动者一律平等；派遣劳动者的劳动合同管理；356页第10页/共80页历年真题120、劳动合同法规定，劳务派遣协议应当约定（）。（2008.5考题-2级多选题）（A）违反协议的责任 （B）派遣期限（C）派遣岗位和人员数量 （D）劳动报酬（E）社会保险费的数额以及支付方式ABCDE 356
7、第11页/共80页历年真题120、关于劳动者派遣管理表述正确的是（）。（2007.5考题-2级多选题）（A）劳动者派遣机构是实际劳动关系的主体之一（B）劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一（C）派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系主体之一（D）派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一（E）派遣单位与被派遣的劳动者之间建立的不是劳动关系120BDE353121、劳动者派遣机构（）。（2007.5考题-2级多选题）（A）应当在工商行政部门登记注册（B）必须具备企业法人设立的条件（C）是受派遣劳动者的形式用人单位（D）其设立应当得到劳动保障部门的特许（E）是派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者1
8、21ABCDE 355第12页/共80页历年真题78、劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务，从而使双方建立起（）。（2007.5考题-2级单选题）（A）事实劳动关系（B）劳动派遣关系（C）形式劳动关系（D）民事法律关系D35379、若派遣劳动者的授受单位不能履行派遣服务费支付义务，派遣机构（）。（2007.5考题-2级单选题）（A）应负有担保责任（B）应该代为支付（C）应负有刑事责任（D）没有任何责任A356第13页/共80页第二节第二节 工资集体协商工资集体协商 知识要求知识要求一、工资集体协商含义工资集体协商是指企业工会（雇员）代表与企业（雇主）代表依法就企业内部工资分配制度
9、、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。360页建议权、否决权和陈述权不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为n 工资集体协商的内容工资协议的期限；工资分配制度、工资标准和工资分配形式；职工年度平均工资水平及其调整幅度；奖金、津贴、补贴等分配办法；工资支付办法；变更、解除工资协议的程序；工资协议的违约责任；双方认为应当协商约定的其他事项。第14页/共80页历年真题121、以下属于工资集体协商内容的有（）。（2008.5考题-2级多选题）（A）工资分配形式 （B）解除工资协议的程序（C）资金分配方法 （D）变更工资协议的程序（E）工资协议的期限ABCDE
10、 360第15页/共80页知识要求知识要求 二、工资指导线制度工资指导线制度的含义p工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总和。工资指导线的作用p为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据；p引导企业自觉控制人工成本水平。在工资的调控上由总量控制向水平控制转变；p完善宏观调控体系，体现市场经济条件下的“政企分家”；361页第16页/共80页历年真题79、实行工资指导线制度的主要目的不包括（）。（2008.11考题-2级单选题）（A）实现社会公平（B）逐步提高工资水平（C）调整、规范工资分配关系（D）使雇员工资
11、收入随企业效益增长而增长79.D 第17页/共80页知识要求知识要求双低原则企业工资总额的低于企业经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长的原则共同协商由省级人民政府劳动保障行政部门会同同级工会、企业家协会研究制定，报劳动保障部审批，地方政府颁布差异原则允许自定密切结合当地的宏观经济状况综合考虑地区年度经济增长率社会劳动生产率、城镇居民消费价格指数、城镇就业状况、劳动力市场价格、人工成本水平和对外贸易状况等相关因素三、制定工资指导线应遵循的原则362页第18页/共80页知识要求知识要求四、工资指导线的主要内容经济形式分析宏观经济形势和宏观政策分析；本地区上一年度的经济增长、企业工资增
12、长分析；本年度经济增长的预测以及与周边地区的比较分析。工资指导线意见上线预警线基准线平均增长下线零、负增长362363页第19页/共80页历年真题79、工资指导线（）是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。（2008.5考题-2级单选题）(A)上线 (B)基准线(C)下线 (D)标准线A第20页/共80页知识要求知识要求五、劳动力市场工资指导价位内容劳动保障行政部门按照国家同意规范和制度要求通过科学方法调查、分析、汇总、加工形成指导价位年工资与月工资（高位数、中位数、低位数）规范劳动力市场供求双方由计划经济的直接控制转向间接调控由调控工资总量转向调控工资水平意义为资源配置优化提供条
13、件有利于劳动行政部门职能转化有利于引导劳动力合理、有序流动，调节地区、行业之间的就业结构为新办企业雇员初始工资水平确定及工资集体协商提供参考依据363364页第21页/共80页历年真题122、同一职业劳动力市场工资价位水平有高、中、低之分，具体可由（）等因素决定。（2008.5考题-2级多选题）（A）企业规模 （B）企业经济效益（C）就业状况 （D）企业经济类型（E）不同层次的劳动者ABDE第22页/共80页历年真题121、劳动力市场工资指导价位分为（）形式。（2008.11考题-2级多选题）（A）年工资收入 （B）月工资收入（C）周工资收入 （D）日工资收入（E）小时工资收入121.AB 3
14、63第23页/共80页第二节第二节 工资集体协商工资集体协商 能力要求能力要求一、工资集体协商程序工资集体协商代表的确定工资集体协商的实施步骤工资协议的审查提出书面协商意向书后，对方于20日内予以书面答复。协商开始前5日提供与工资协商有关的真实情况与资料。将协议草案提交职代会或职工大会讨论审议。达成一致、形成正式文本，双方首代签字盖章。10日内报送当地（县级以上）劳动保障部门审查。15日内进行审查，将工资协议审查意见书送达双方。15日未收到工资协议审查意见书则视为同意、生效。协议生效5日内，以适当形式公布明确工资协议的期限365366页第24页/共80页历年真题80、工资集体协商时，协商双方在
15、协商开始前（）内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。（2008.5考题-2级单选题）(A)5日 (B)7日(C)10日 (D)15日A第25页/共80页能力要求能力要求二、劳动力市场工资指导价位的制定程序369370页 信息采集 价位制定公开发布规范化及时、准确科学化真实、体现现代化直接、便捷应注意坚持市场取向原则坚持实事求是原则最低工资与低位数等距抽样表格调查不同职位的价差相同职位的价差第26页/共80页历年真题81、以下关于工资指导价位的说法不正确的是（）。（2008.5考题-2级单选题）(A)每年发布一次 (B)坚持实事求是原则(C)仅供企业查询 (D)坚持市场取向原则C第27页/
16、共80页历年真题122、我国劳动力市场工资指导价位制度的具体目标包括（）。（2008.11考题-2级多选题）（A）建立规范化的信息采集制度（B）建立现代化的信息发布手段（C）保证统计调查资料的及时性、准确性（D）建立科学化的工资指导价位制定方法（E）保证工资指导价位能真实反映劳动力价格122.ABCDE 370第28页/共80页历年真题80、劳动力市场工资指导价位的制定步骤包括：公开发布；信息采集；价位制定。排序正确的是（）。（2008.11考题-2级单选题）（A）（B）（C）（D）80.A 第29页/共80页历年真题77、()是指专门就工资事项签订的专项集体合同。（2007.11考题-2级单
17、选题）(A)工资指导线 (B)工资协议(C)工资集体协商 (D)工资集体协商制度 77、B36078、工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面协商意向书后，应于()内予以答复。（2007.11考题-2级单选题）(A)15 日 (B)20 日(C)30 日 (D)60 日 78、B365第30页/共80页历年真题80、劳动力市场工资指导价位的形式包括()。（2007.11考题-2级单选题）(A)年工资收入和月工资收入 (B)月工资收入和周工资收(C)日工资收和小时工资收入 (D)年工资收入和日工资收入 80、A363第31页/共80页历年真题123、制定劳动力市场工资指导价位应()。（2007
18、.11考题-2级多选题）(A)坚持市场取向 (B)优先保护劳动者(C)定期公开发布 (D)优先考虑企业利益(E)坚持实事求是 123、ACE369第32页/共80页历年真题80、工资指导线上线也称预警线，是对（）的企业提出的警示和提示。（2007.5考题-2级单选题）（A）生产经营不正常、亏损较大（B）工资增长较慢、经济效益较差（C）生产经营正常、有经济效益（D）工资增长较快、工资水平较高D362123、关于制定工资指导线说法正确的是（）。（2007.5考题-2级多选题）（A）应当遵循协商原则（B）只需符合企业的需求（C）应密切关注国际经济发展状况（D）应密切结合所在地的宏观经济状况（E）应符
19、合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求123ADE362第33页/共80页第三节、劳动安全卫生管理第三节、劳动安全卫生管理 知识要知识要求求劳动安全卫生管理制度的种类p安全生产责任制度p安全技术措施计划管理制度p安全生产教育制度p安全生产检查制度p重大事故隐患管理制度p安全卫生认证制度p伤亡事故报告和处理制度p个人劳动安全卫生防护用品管理制度p劳动者健康检查制度重大事故隐患分类重大事故隐患报告重大事故隐患预防与整改措施劳动行政部门、企业主管部门对整改的情况检查验收企业职工伤亡事故分类伤亡事故报告、伤亡事故调查伤亡事故处理有关人员认证有关单位、机构认证关联密切的物质技术产品的质量认证37037
20、2页第34页/共80页历年真题123、劳动安全卫生管理制度的种类包括（）。（2008.5考题-2级多选题）（A）安全生产责任制度 （B）安全生产教育制度（C）安全生产检查制度 （D）劳动环境优化制度（E）安全用品采购制度ABC第35页/共80页历年真题81、在安全生产责任制中，（）在各自分管的工作范围内对安全卫生负责。（2008.11考题-2级单选题）（A）工人 （B）各职能部门负责人（C）总工程师 （D）分管安全卫生的负责人81.B 370第36页/共80页第三节、劳动安全卫生管理第三节、劳动安全卫生管理 能力要能力要求求一、编制审核劳动安全卫生预算职业安全卫生保护费用分类p劳动安全卫生保护
21、设施建设费用；p劳动安全卫生保护设施更新改造费用；p个人劳动安全卫生防护用品费用；（硬件）p劳动安全卫生教育培训费用；p健康检查和职业病防治费用；p有毒有害作业场所定期检测费用；（软件）p工伤保险费；p工伤认定、评残费用等。（善后）372页第37页/共80页历年真题123、以下属于劳动安全卫生保护费用的有（）。（2008.11考题-2级多选题）（A）工伤保险费 （B）工伤医疗费用（C）工伤评残费用 （D）健康检查费用（E）职业病防治费用123.ACDE 37281、企业应安排员工定期进行体检，发现疾病时应及时()。（2007.11考题-2级单选题）(A)转岗 (B)解聘(C)治疗 (D)上报
22、81、C372第38页/共80页编制审核劳动安全卫生预算编制审核劳动安全卫生预算职业安全卫生预算编制审核程序p企业决策部门决定劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达。p劳动安全卫生管理职能部门根据总体目标的要求制定具体目标及预算。p自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会。p企业预算委员会审核、协调平衡、汇总为全面预算，并在预算期强下达到相关部门执行。p编制费用预算。p编制直接人工预算。p根据企业的管理、制造及产品成本等相关预算项目对职业安全卫生预算进行审核。372373页第39页/共80页能力要求能力要求二、严格执行各项劳动安全卫生管理制度职业危害是职业危害因素对劳动者人身造成
23、的有害后果急性伤害与慢性伤害；职业危害发生的客观性表明劳动安全卫生保护的必要性，可避免性则表明劳动保护的可行性。职业危害诱发条件：劳动条件的不良状态、劳动组织的不完善、人的错误管理行为和操作行为、人们对自然规律的认识不足和防护手段、方法的欠缺等。373页第40页/共80页能力要求能力要求三、积极营造劳动安全卫生环境373374页积极营造安全卫生环境违反客观规律的错误决策管理者的违章管理行为强令冒险作业劳动者违章操作安全第一预防为主坚持以人为本的价值取向使用安全技术、无害装置与工艺；完善劳动场所设计与场地优化；劳动组织优化；观念环境制度环境技术环境第41页/共80页历年真题82、企业所有员工在劳
24、动安全卫保护工作中应遵循的职业道德行为准则不包括（）。（2008.5考题-2级单选题）(A)安全第一 (B)预防为主(C)以人为本 (D)奖惩分明D第42页/共80页历年真题79、()是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。（2007.11考题-2级单选题）(A)以人为本 (B)奖惩分明(C)安全第一 (D)预防为主 79、C374第43页/共80页历年真题120、营造劳动安全卫生环境，即营遗劳动安全卫生的()。（2007.11考题-2级多选题）(A)制度环境 (B)思想环境(C)物质环境 (D)观念环境(E)技术环境 120、ADE373121、劳动组织的优化包括()。（2007.11考题-
25、2级多选题）(A)不同工种，工艺阶段合理组织 (B)作业班组合理组织(C)工作场所供应和服务合理组织 (D)工作时间合理组织(E)准备性工作和执行性工作合理组织 12l、ABDE374122、()是工资集体协商的内容。（2007.11考题-2级多选题）(A)工资标准 (B)工资分配制度(C)工资分配形式 (D)工资支付办法(E)奖金、津贴、补贴等的分配办法 122、ABCDE第44页/共80页历年真题124、劳动组织优化的主要内容包括（）。（2007.5考题-2级多选题）（A）以劳务关系取代劳动关系（B）工作时间合理组织（C）不同工种、工艺阶段合理组织（D）工作场地供应服务（E）准备性和执行性
26、工作合理组织124BCE37481、企业法定代表人对本单位的安全生产负（）。（2007.5考题-2级单选题）（A）全面责任（B）安全生产技术领导责任（C）直接责任（D）安全生产技术监督责任A37082、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（）。（2007.5考题-2级单选题）（A）安全第一（B）效益第一（C）预防为主（D）以人为本B374第45页/共80页第四节、企业劳动争议处理第四节、企业劳动争议处理 知识要知识要求求一、劳动争议处理概述 劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。劳动争议实质上是当事人之间利益矛盾、利益
27、冲突的表现。其特点：当事人、内容、表现形式377页第46页/共80页知识要求知识要求劳动争议的分类按争议性质权利争议既定权利争议利益争议主张权利争议按争议标的劳动合同卫生、工作时间、休息休假、保险福利报酬、培训、奖罚按争议主体个别争议集体争议团体争议378页第47页/共80页历年真题83、职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（）。（2008.5考题-2级单选题）(A)个别争议 (B)集体争议(C)团体争议 (D)权利争议A第48页/共80页历年真题124、根据争议标的的不同，劳动争议可划分为（）。（2008.11考题-2级多选题）（A）关于劳动权力的争议 （B）关于工作时
28、间的争议（C）关于休息休假的争议 （D）关于保险福利的争议（E）关于劳动利益的争议124.BCD 378第49页/共80页历年真题82、职工一方当事人人数为（）以上，有共同争议理由的劳动争议称为集体争议。（2008.11考题-2级单选题）（A）1人 （B）2人（C）3人 （D）4人82.C 第50页/共80页知识要求知识要求劳动争议产生的原因p权利义务为标的：是否合法涉及工资、工时、福利、培训、奖罚等各方面；p利益冲突为标的：在市场经济中，相对独立的物质利益是产生劳动争议的必然条件。378379页基础法律法规、合同规章制度直接原因是否遵守共同的利益与合作的基础利益的差别与冲突利益差别导致的利益
29、冲突第51页/共80页知识要求知识要求劳动争议处理的原则p着重调解、及时处理的原则p查清事实、依法处理的原则p当事人在适用法律上一律平等（公正原则）379页n企业调解委员会的调解特点：p群众性（强调群众的直接参与）p自治性（仅限企业内部自我化解）p非强制性（申请调节与协议的履行完全自愿）第52页/共80页历年真题83、劳动争议处理的原则不包括（）。（2008.11考题-2级单选题）（A）合议原则 （B）合法原则（C）公正原则 （D）及时处理原则83.A第53页/共80页知识要求知识要求企业调解委员会调解与劳动争议仲裁委员会、人民法院处理劳动争议时调解的区别p在劳动争议处理中的地位不同；（独立与
30、非独立）p主持调解的主体不同；（群众性与行政法律部门）p调解案件的范围不同；（企业内部与所辖区域）p调解的效力不同；（非强制与强制）p期限不同。（30天/60天/120天）379页第54页/共80页历年真题124、调解委员会调解与人民法院处理劳动争议时的调解区别在于（）。（2008.5考题-2级多选题）（A）调解的原则不同 （B）主持调解的主体不同（C）调解的效力不同 （D）调解案件的范围不同（E）在劳动争议处理中的地位不同BCDE第55页/共80页知识要求知识要求调解委员会的构成与职责p构成：职工代表、用人单位、工会代表各占三分之一；调解委员会调解劳动争议的原则p调解过程的自愿原则申请调解、
31、调解过程、履行义务p尊重当事人申请仲裁和诉讼权利的原则劳动争议发生后，由当事人自选解决方式；调解过程中当事人可以申请仲裁的请求；调解委员会调解达成协议后，当事人反悔，仍享有申请仲裁的权利。380页第56页/共80页劳动争议仲裁委员会仲裁劳动争议仲裁委员会仲裁知识要求知识要求劳动争议仲裁的概念 劳动争议仲裁机构根据劳动争议当事人一方或双方的申请，依法就劳动争议的事实和当事人应承担的责任作出判断和裁决的活动。380381页劳动争议仲裁的特征 仲裁主体具有特定性 仲裁对象具有特定性 仲裁施行强制性劳动争议仲裁委员会的构成：劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表。仲裁委员会的办事机构：劳动
32、争议处理机构第57页/共80页知识要求知识要求劳动争议仲裁的原则p一次裁决原则：一个裁级一个裁决；p合议原则：少数服从多数；p强制原则：受理、裁决、强制执行；p回避原则：与当事人有亲属关系或其他关系，可能影响公正裁决的人员回避；p区分举证责任原则：在履行劳动合同而发生的争议中，“谁主张谁举证”；而在用人单位处罚员工的劳动争议中，“谁决定谁举证”。381页第58页/共80页历年真题84、（）属于劳动争议仲裁的原则之一。（2008.5考题-2级单选题）(A)平等自愿 (B)一次载决(C)公平公正 (D)二次裁决B第59页/共80页知识要求知识要求劳动争议当事人的权利义务p劳动争议当事人的权利：提起
33、仲裁申请、答辩、变更申诉、撤诉、要求劳动争议仲裁委员会公正调节和裁决的权利；委托代理人参加仲裁活动的权利；申请回避的权利；提出主张、提供证据的权利；自行和解的权利；不服仲裁裁决向人民法院起诉的权利；申请执行的权利。381382页第60页/共80页知识要求知识要求p劳动争议当事人的义务：正当行使权利的义务；遵守仲裁庭纪律和程序的义务；如实陈述案情、提供证据、回答仲裁员提问的义务；尊重对方当事人和其他参加人的义务；自觉履行发生效率的仲裁调节书和裁决书的义务；按照规定交纳仲裁费的义务。382页第61页/共80页知识要求知识要求团体劳动争议的特点 团体劳动争议是指集体合同双方当事人因签订集体合同和履行
34、集体合同所发生的争议。其特点：争议主体的团体性（组织之间）；争议内容的特定性（一般劳动条件的广泛性和整体性）；争议影响的广泛性（团队性与特定性决定了其广泛性，如矛盾激化则涉及面广）；382页第62页/共80页第四节、企业劳动争议处理第四节、企业劳动争议处理 能力要能力要求求 协商 调解 裁决 判决双方协商企业调节劳动仲裁法院审理劳动者与用人单位双方自愿自行协商内部解决政府机构司法部门审理判决强制执行政府劳动行政部门执行仲裁强制仲裁企业内部劳动争议调节委员会双方自愿内部解决 置换劳动争议处理的程序和机构382页第63页/共80页历年真题84、以下关于调解意见书说法错误的是（）。（2008.11考
35、题-2级单选题）（A）它是调解委员会单方的意思表示 （B）它对争议双方没有约束力（C）它是劳动争议当事人双方的意思表示 （D）它是双方达不成协议的结果84.C 383第64页/共80页案例案例 上海某集团公司于2005年7月接到陕西某县法院的开庭通知，要求该企业按时派人出庭。事由是：2004年12月该集团违法辞退一名员工，该员工在户籍所在县法院起诉该集团的违法行为，要求予以经济赔偿。问题：如果你是该集团人力资源部负责人，你将如何处理？如果你是该集团人力资源部负责人，你将如何处理？第65页/共80页能力要求能力要求劳动争议仲裁程序p申请和受理：提交仲裁申诉书，7日内给予答复，15日内提交答辩书与
36、证据；p案件仲裁准备：组成仲裁庭，审阅案件材料，进行必要的调查取证，庭审前进行调解；p开庭审理和裁决：p仲裁文书的送达：劳动争议的申诉时效为60天；劳动争议的仲裁时效为60天，延期不得超过30日。383385页书证、物证、视听资料证人证言、当事人陈述鉴定结论、勘验笔录、现场记录送达开庭通知，开庭审理，申诉人和被申诉人答辩，当庭取证，再行调解，休庭合议并做出裁决，复庭并宣布仲裁裁决。15日内不向法院起诉的，即发生法律效率。送达方式：直接送达、留置送达、委托送达、邮寄送达、公告送达第66页/共80页历年真题85、在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（）内向申诉人发出书面通知。（2008.
37、5考题-2级单选题）(A)3日 (B)5日(C)7日 (D)15日C第67页/共80页历年真题125、劳动争议仲裁案件的仲裁准备工作包括（）。（2008.11考题-2级多选题）（A）组成仲裁庭 （B）审阅案件材料（C）庭审前进行调解 （D）送达开庭通知（E）进行必要的调查取证125.ABCDE 384第68页/共80页历年真题85、仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的（）内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。（2008.11考题-2级单选题）（A）3日 （B）5日（C）7日 （D）15日85.D第69页/共80页能力要求能力要求集体劳动争议处理的特别程序：特别合议仲裁庭，由3人以上的单数仲裁员组
38、成；劳动者一方应推举代表参加仲裁活动，代表人数由仲裁委员会确定代表的审定；影响范围重大的集体劳动争议案件由省级劳动争议仲裁委员会管辖辖属；仲裁活动应在15 日内结束，需要延期不得超过15日时效；仲裁庭应按就地、就近的原则进行处理地点；劳动争议仲裁委员会对受理的劳动争议及处理结果应及时向当地政府汇报关注；385页第70页/共80页能力要求能力要求团队劳动争议 的处理方法p因签订集体合同发生的争议的处理程序当事人协商；由劳动争议协调机构协调处理；当事人的和平义务发生争议时平等协商或申请协调处理；企业不得采取过激行为或解除员工的劳动关系。因履行集体合同发生争议的处理方法p当事人协商p劳动争议仲裁（适
39、用集体劳动争议处理的特别程序）p法院审理（15日内向法院提起起诉）申请和受理；拟订协调处理方案；各方共同进行协调处理；制作协调处理协议书；决定受理后15日内结束，延期不得超过15日。385页第71页/共80页能力要求能力要求劳动争议案例分析的方法386387页思维结构的归纳确定引起劳动争议的事实与结果确定行为模式与所实施行为的差异根据差异当事人作出判断和选择自身的规定性确定劳动争议的标的确定意思表示的意志内容确定意识内容是否符合法律法规、管理规则承担法律责任要件当事人所实施的行为造成或足以造成一定的伤害行为与伤害之间的因果关系主观上的过错第72页/共80页历年真题125、按照劳动争议自身的规定
40、性对劳动争议进行分析，其要点包括（）。（2008.5考题-2级多选题）（A）确定劳动争议的标的（B）分析确定意思表示的意志内容（C）分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律法规的规定（D）分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合集体合同、劳动合同的规定（E）分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合企业内部劳动管理规则的规定ABCDE第73页/共80页历年真题82、按照()划分，可以将劳动争议分为权利争议和利益争议。（2007.11考题-2级单选题）(A)劳动争议的主体 (B)劳动争议的性质(C)劳动争议的客体 (D)劳动争议的标的 82、B37883、关予劳动争议仲裁说法错误的是()。
41、（2007.11考题-2级单选题）(A)仲裁主体具有特定性 (B)仲裁程序具有特定性(C)仲裁对象具有特定性 (D)仲裁实行强制的原则 83、B38184、仲裁庭裁决劳动争议实行少数服从多数原则即()。（2007.11考题-2级单选题）(A)强制原则 (B)一次裁决原则(C)台议原则 (D)区分举证责任原则 84、C38185、劳动争议钟载委员会的组成不包括()。（2007.11考题-2级单选题）(A)工会代表 (B)用人单位代表(C)职工代表 (D)劳动行政部门代表 85、C381第74页/共80页历年真题124、关于劳动争议说法正确的是()。（2007.11考题-2级多选题）(A)劳动争议
42、的内容是特定的(B)劳动争议的当事人是特定的(C)劳动争议有特定的表现形式(D)劳动争议影响范围局限在争议主体之间(E)劳动争议的内容只能以劳动权利义务为标的 124、ABC377125、企业劳动争议调解委员会的组成包括()。（2007.11考题-2级多选题）(A)职工代表 (B)基层法院代表(C)工会代表 (D)劳动行政部门代表(E)用人单位代表 125、ACE380第75页/共80页历年真题83、企业调解委员会对劳动争议的调解的特点不包括（）。（2007.5考题-2级单选题）（A）群众性（B）系统性（C）自治性（D）非强制性B37984、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，该原则的主要内
43、容不包括（）。（2007.5考题-2级单选题）（A）申请调解自愿（B）调解过程自愿（C）退出调解自愿（D）履行协议自愿C38085、劳动争议仲裁的申诉时效为60日，经仲裁委员会批准可以延期，延期不得超过（）。（2007.5考题-2级单选题）（A）15日（B）30日（C）60日（D）90日B38577、劳动者一方当事人在（）以上的集体劳动争议，适用劳动争议处理的特别程序。（2007.5考题-2级单选题）（A）10人（B）20人（C）30人（D）50人C385第76页/共80页历年真题122、按照劳动争议性质的不同，可以把劳动争议划分为（）。（2007.5考题-2级多选题）（A）权利争议（B）利益争议（C）个别争议（D）集体争议（E）团体争议122AB378125、劳动争议仲裁的基本原则包括（）。（2007.5考题-2级多选题）（A）合议原则（B）强制原则（C）一次裁决原则（D）回避原则（E）区分举证责任原则125ABCDE381第77页/共80页祝大家顺利第79页/共80页感谢您的观看！第80页/共80页