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1、企业资源计划ERP与企业管理北京科希盟科技集团北京科希盟科技集团 和创信息技术有限公司和创信息技术有限公司印文文印文文内容提要内容提要l引言引言l制造业的管理问题制造业的管理问题l管理与决策中的信息技管理与决策中的信息技术术l企业信息化的概念企业信息化的概念lERP发展史发展史lMRP/MRPII/ERP之关系之关系lERP与与ISO9000lMRPII/ERP的实质的实质lMRPII/ERP的成效的成效l实施实施MRPII/ERP的意义的意义l我国我国MRPII/ERP的应用的应用l国内国内20年年ERP实施总结实施总结l我国企业管理的思考我国企业管理的思考l实施实施ERP/MRPII的误区
2、的误区lMRPII/ERP实施思路实施思路lMRPII/ERP实施中应注实施中应注意的几个问题意的几个问题lERP的发展趋势的发展趋势l结束语结束语企业信息化的基本概念企业信息化的基本概念l企企业业信信息息化化是是从从企企业业需需求求出出发发，实实现现组组织织上上的的集集成成化化、目目标标上上的的价价值值化化、管管理理上上的的智智能能化化和和网网络络化化。用用信信息息技技术术实实现现企企业业管管理理的的集集成成、用用电电子子商商务务跨跨越越企企业业的的边边界界，实实现现畅畅通通于于客客户户、企企业业内内部部和和供供货货商商之之间间的的供供需需链链管管理理。这这是是一一条以电子商务为手段的企业现
3、代化之路。条以电子商务为手段的企业现代化之路。l企企业业信信息息化化的的第第一一步步就就是是解解决决企企业业基基础础资资料料的的完完整整、可可靠靠、正正确确等等问问题题，使使企企业业资资源源规规范范化化、标标准准化化、数数字字化化，企企业业信信息息资资料料来来源源唯唯一一化化。这这是是企企业业信信息化的基础工作，是保证系统信息可用的前提，也是系统正确运行的必要保证。息化的基础工作，是保证系统信息可用的前提，也是系统正确运行的必要保证。l企企业业信信息息化化的的第第二二步步就就是是实实现现企企业业一一体体化化的的集集成成管管理理。管管理理规规范范化化是是通通过过信信息息化化手手段段来来实实现现的
4、的，按按MRPII/ERP提提供供的的管管理理模模式式，确确保保产产、供供、销销的的业业务务的连贯，财务处理和业务处理的同步和一体化等。的连贯，财务处理和业务处理的同步和一体化等。l企企业业信信息息化化的的第第三三步步就就是是实实现现企企业业外外部部资资源源的的优优化化利利用用。实实现现企企业业间间的的供供需链管理、客户关系管理，增强企业对市场变化的能动性。需链管理、客户关系管理，增强企业对市场变化的能动性。l企企业业信信息息化化的的第第四四步步就就是是在在完完成成信信息息化化的的同同时时，随随着着宏宏观观电电子子商商业业社社区区的的建建立立，利利用用互互联联网网提提供供的的信信息息共共享享进
5、进行行实实时时交交流流，完完成成协协同同式式的的商商业业运运作作，减减少中间环节，使交易一次完成，。少中间环节，使交易一次完成，。信息不畅信息不畅 小而全、大而全小而全、大而全 纵向递阶控制、横向条块分割纵向递阶控制、横向条块分割家底不清家底不清,粗放经营粗放经营现象：+库存水平过高库存水平过高+物料短缺情况严重物料短缺情况严重+交货信誉不好交货信誉不好+供应商信誉不好供应商信誉不好+生产过程不透明生产过程不透明+“计划赶不上变化计划赶不上变化”+制造成本太高制造成本太高+无效的加班工时太高无效的加班工时太高 制造业的管理问题制造业的管理问题管理与决策中的信息技术管理与决策中的信息技术生产经营
6、与决策的基础生产经营与决策的基础5R正确的信息正确的信息(RightInformation)，正确的时间正确的时间(RightTime)，正确的方式正确的方式(RightWay)，正确的地方正确的地方(RightPlace)，正确的决策正确的决策(RightDecision)关键是关键是“集成集成”-人（组织）、经营、技术的集成人（组织）、经营、技术的集成 -物质流、信息流、价值流的集成物质流、信息流、价值流的集成 -基础是信息集成基础是信息集成 物质流是信息流和价值流载体物质流是信息流和价值流载体 信息流是物质流和价值流描述，信息流是物质流和价值流描述，价值流是物质流和信息流目标表现价值流是
7、物质流和信息流目标表现 -不同于不同于“连接连接”，不是，不是“拼盘拼盘”-目标：有机的整体目标：有机的整体 -集成集成 一步到位一步到位 总体规划，分步实施总体规划，分步实施 每步实施的结果持续可用每步实施的结果持续可用信息集成的概念1信息集成的定义信息集成的定义用通俗的话来讲用通俗的话来讲,信息集成有几个特点：信息集成有几个特点：1）来来源源唯唯一一：任任何何数数据据，由由一一个个部部门门、一一位位员员工工负负责责输输入入，任任何何其其它它部部门门、其其它它人人员员不不再再需需要要重重复复输输入入。系系统统可可以以根根据据录录入入数数据据员员工工的的口口令令查查明明信信息息来来源，做到责任
8、明确。源，做到责任明确。2）实实时时共共享享：输输入入的的数数据据，或或一一组组相相关关的的数数据据，按按照照一一定定规规则则运运算算或或处处理理的的结结果果，存存储储在在规规定定的的数数据据库库中中，可可以以立立即即为为所所有有授授权权人人员员共共享享。做做到到实实时时、迅速响应环境变化，争取主动。迅速响应环境变化，争取主动。3）多多路路径径查查询询：数数据据不不但但可可以以共共享享，而而且且可可借借助助数数据据库库管管理理从从不不同同角角度度由由管理人员自行设定各种查询路径，根据自己业务需要来共享统一的信息。管理人员自行设定各种查询路径，根据自己业务需要来共享统一的信息。现现以以一一个个简
9、简单单的的库库存存台台帐帐为为例例说说明明信信息息集集成成的的特特点点。在在手手工工管管理理的的库库存存台台帐帐上上，我我们们一一般般只只能能看看到到现现有有的的库库存存量量及及进进货货价价，但但是是在在一一个个信信息息集集成成的的计计算算机机台台帐帐上上，可可以以看看到到的的不不仅仅有有现现有有量量，而而且且可可以以从从MRP运运算算结结果果得得到到预预计计未未来来各各个个时时段段的的库库存存量量，还还可可以以看看到到虽虽未未领领用用但但已已被被计计划划占占用用的的“已已分分配配”量量，同同时时可可看看到到虽虽未未到到货货但但已已下下达达加加工工或或采采购购定定单单的的“计计划划接接收收”量
10、量，如如果果设设定定了了安安全全库库存存量量，当当库库存存低低于于安安全全库库存存量量时时，系系统统会会自自动动生生成成计计划划，建建议议予予以以补充。补充。物料的定义每每一一个个企企业业都都要要管管好好人人、财财、物物。这这里里的的“物物料料”是是指指为为了了产产品品销销售售出出厂厂，需需要要列列入入计计划划、控控制制库库存存、控控制制成成本本的的一一切切不不可可缺缺少少的的物物的的统统称称。不不仅仅可可以以是是原原材材料料或或零零件件，而而且且还还可可以以是是配配套套件件、毛毛坯坯、制制品品、半半成成品品、成成品品、包包装装、产品说明书，甚至工艺装备、工具、能源等等一切物料。产品说明书，甚
11、至工艺装备、工具、能源等等一切物料。物料的管理特性物料的管理特性物料有机械特性、化学特性等等，从管理的角度来讲，物料有以下特性：物料有机械特性、化学特性等等，从管理的角度来讲，物料有以下特性：1）相相关关性性：任任何何物物料料都都由由于于某某种种需需要要而而存存在在，它它的的品品种种、规规格格、性性能能、质质量量、数数量量、时时间间都都受受到到需需求求的的约约束束。要要理理解解库库存存是是计计划划的的结结果果，离离开开计计划划谈库存是没有意义的。谈库存是没有意义的。2）流流动动性性：流流动动性性是是相相关关性性的的结结果果，流流动动性性反反映映相相关关性性，向向需需求求的的方方向向流流动动。要
12、要理理解解不不流流动动的的物物料料是是一一种种浪浪费费。我我们们的的日日常常业业务务就就是是要要保保持持物物料料流流动畅通无阻。动畅通无阻。3）价价值值：物物料料是是有有价价值值的的，库库存存要要占占用用资资金金。资资金金又又是是有有时时间间价价值值的的，使使用用资资金金应应实实现现利利润润，库库存存既既是是资资产产，也也是是负负债债，并并不不是是库库存存越越多多越越保保险险，它会造成资金运作不当。它会造成资金运作不当。了了解解物物料料的的这这些些特特性性，对对于于理理解解计计划划与与控控制制，以以及及MRP的的核核心心思思想想是是很很必必要要的。的。ERP的发展历史：的发展历史：40年代的定
13、货点法年代的定货点法订货点法假设条件：假设条件：对各种物料的需求是相互独立的；物料需求是连续发生的；提前期是已知的和固定的；库存消耗之后，应被重新填满。计算方法：计算方法：订货点量=订货提前期内的消耗量+安全库存量l解决即不出现短缺又不积压库存l MRP的特点就是分时间段来确定各种物料的需求量和需求时间。解决企业：l生产什么？生产什么？l需用什么？需用什么？l现有什么？现有什么？l还缺什么？还缺什么？l何时需要何时需要？ERP的发展历史：的发展历史：60-70年代的年代的MRP物料需求计划-MRP其它需求合同预测主生产计划物料需求计划采购需求报告生产计划报告MRP逻辑流程图物料清单库存信息MR
14、P的基本原理时间坐标上的产品结构时间坐标上的产品结构只只要要是是“制制造造业业”就就必必然然要要从从供供方方买买来来原原材材料料，经经过过加加工工或或装装配配，制制造造出出产产品品，销销售售给给需需求求方方。任任何何制制造造业业的的经经营营生生产产活活动动都都是是围围绕绕其其产产品品展展开开的的，MRP就就是是从从产产品品的的结结构构或或物物料料清清单单出出发发，实实现现了了物物料料信信息息的的集集成成。由由市市场场决决定定需需求求量量的的物物料料（出出厂厂产产品品）称称为为独独立立需需求求件件，由由出出厂厂产产品品决决定定需需求求量量的的各种加工和采购物料称为相关需求件。各种加工和采购物料称
15、为相关需求件。不不难难看看出出，一一个个产产品品结结构构就就把把制制造造业业的的三三大大主主要要部部门门的的业业务务-产产、供供、销销集集成成起起来来了了，解解决决了了满满足足用用户户需需求求，需需要要做做些些什什么么，买买些些什什么么的的问问题题，也也就就是是解解决决了了不不出出现现短短缺缺的的要要求求，那那么么何何时时采采购购，何何时时生生产产才才能能解解决决短短缺缺又又不不积积压压库库存存呢呢？这这就就需需要要根根据据需需求求的的优优先先顺顺序序（完完工工日日期期），按按照照加加工工或或采采购购周周期期的的长长短短，有有区区别别地地规规定定定定单单下下达达的的顺顺序序，做做到到物物件件不
16、不多多不不少少，不不早早不不晚晚地地按按需需入入库库，从从而而达达到到降降低低库库存存的的作作用用，这这就就需需要要给给每每种种物物件件建建立立一一定定的的提提前前期期、加加工工周周期期，这这样样MRP通通过过信信息息集集成成回回答答了了制制造造业业的的通通用用公公式式提提出出的的问问题题，即即要要生生产产什什么么？要要用用什什么么？已已经经有有了了什什么么？还还缺缺什什么么？什什么么时时候候下下达达计计划划？（由由MRP运运算算得得出出加加工工和和采采购购计计划划）。这这是是MRP的的逻逻辑辑运运算算流流程程，我我们们通通过过MRP直直接接得得到到运运算算结结果果，就就是是回回答答了了要要满
17、满足足客客户户需需求求，需需要要生生产产什什么么？何何时时生生产产？需需要要采采购购什什么么？何何时时采采购购？而而要要得得到到准准确确的的计计划划必必须须准准确确输输入入商商品品计计划划信信息息、产产品品结结构构、提提前前期期及及工工艺艺路路线线定定额额、库库存存信信息息，这这是是MRP运行的四项主要数据。运行的四项主要数据。MRP四大数据1、需求信息需求信息-市场与客户市场与客户需需求求信信息息包包括括客客户户合合同同、预预测测以以及及备备品品备备件件或或企企业业内内部部协协作作任任务务，计计划划人人员根据市场员根据市场/销售人员录入的信息编制计划，落实计划和下达计划。销售人员录入的信息编
18、制计划，落实计划和下达计划。2、产品信息产品信息-物料清单物料清单产产品品信信息息主主要要是是产产品品结结构构。产产品品结结构构是是一一种种图图形形，如如果果用用表表格格来来表表示示，就就是是物物件件清清单单，是是MRP的的重重要要管管理理文文件件，几几乎乎企企业业所所有有的的管管理理部部门门都都要要用用到到它它，它它包包括括物物料料号号、物物料料名名称称、型型号号规规格格（图图号号）、计计量量单单位位、来来源源类类型型（自制（自制/外购）物件关系及结构层次。外购）物件关系及结构层次。如如果果企企业业有有CAD计计算算机机辅辅助助设设计计系系统统，可可通通过过产产品品数数据据管管理理（PDM）
19、系系统统将将产产品品结结构构信信息息、设设计计更更改改信信息息实实时时地地转转换换到到MRP系系统统，来来实实现现CAD同同MRP的信息集成。的信息集成。3、库存信息库存信息-物料可用量物料可用量库库存存信信息息说说明明有有多多少少存存货货量量可可以以参参与与物物料料需需求求计计算算，由由系系统统自自动动按按下下式式计计算算:某个物料的可用量某个物料的可用量=现有量现有量-已分配量已分配量+计划接收量计划接收量-不可动用量不可动用量4、提前期和工艺路线提前期和工艺路线 在在MRP系统中，把生产提前期，或者说，加工件的生产周期，按工艺路系统中，把生产提前期，或者说，加工件的生产周期，按工艺路线细
20、分为五种时间构成。即：排队时间、准备时间、加工时间、等待时间线细分为五种时间构成。即：排队时间、准备时间、加工时间、等待时间和传送时间。工艺路线及定额是通过和传送时间。工艺路线及定额是通过MRP安排车间作业计划的重要依据。安排车间作业计划的重要依据。ERP的发展历史：的发展历史：80年代的年代的MRPII制造资源计划-MRP MRP是Manufacturing Resource Planning的缩写，意为制造资源计划，是一种以计划与控制为主体的企业管理信息系统.特点：*内部资源统一规划内部资源统一规划*实现资金流与物流的统一实现资金流与物流的统一*生产经营全过程管理生产经营全过程管理物流物流
21、资金流资金流生产生产财务财务销售销售采购采购.*各子系统有机结合、集成化各子系统有机结合、集成化*数据集中存放、共享、一致性好数据集中存放、共享、一致性好*具有模拟功能，提供决策资料具有模拟功能，提供决策资料ERP的发展史：的发展史：市场竞争全球化的供需链管理市场竞争全球化的供需链管理ERP企业资源计划企业资源计划-ERPERP*企业内部和外部资源统一规划企业内部和外部资源统一规划*整个供应链的管理整个供应链的管理*强调事前的控制能力强调事前的控制能力*关键问题的实时分析能力关键问题的实时分析能力*逐步要求与电子商务的集成逐步要求与电子商务的集成ERPERP以以MRPIIMRPII为核心，但在
22、功能上超越了传统的为核心，但在功能上超越了传统的MRPMRP范围。范围。特点：特点：企业内部资源外部相关资源外部相关资源外部相关资源外部相关资源外部相关资源外部相关资源外部相关资源外部相关资源整个供应链整个供应链MRP/MRPII/ERP之关系之关系lMRP是制造企业的恒等式，是是制造企业的恒等式，是MRPII/ERP的核心，主的核心，主要解决即不出现短缺，又不积压库存的计划问题。要解决即不出现短缺，又不积压库存的计划问题。lMRPII是是MRP的发展，其与的发展，其与MRP的主要区别是实现了的主要区别是实现了实物帐与财务帐的同步生成。实物帐与财务帐的同步生成。lERP是是MRPII的发展，它
23、与的发展，它与MRPII之间没有明显的界限，之间没有明显的界限，它体现了供需链管理、敏捷制造等现代管理思想。它体现了供需链管理、敏捷制造等现代管理思想。ERP与与ISO9000l“软硬结合软硬结合”，相辅相成、相得益彰。，相辅相成、相得益彰。ISO9000从市场通行证角度讲是从市场通行证角度讲是“硬指标硬指标”，但靠执行大量的程序文件，但靠执行大量的程序文件是是“软操作软操作”，ERP对企业是对企业是“软指标软指标”，但企业业务处理必须按计算，但企业业务处理必须按计算机程序严格执行，是机程序严格执行，是“硬操作硬操作”，ERP的实施运行，有利于巩固和提高的实施运行，有利于巩固和提高ISO900
24、0认证的成果。认证的成果。l两者的管理对象一致，主要针对企业物料。两者的管理对象一致，主要针对企业物料。ERP侧重管理物料的管理特性，侧重管理物料的管理特性，ISO9000侧重物料的质量特性。物料的侧重物料的质量特性。物料的管理特性：相关性、流动性、价值性。物料的质量特性：物理的、感官管理特性：相关性、流动性、价值性。物料的质量特性：物理的、感官的、时间的、人工时效的、功能的。的、时间的、人工时效的、功能的。l两者都采用两者都采用“过程方法过程方法”对系统进行连续控制对系统进行连续控制通常一个过程的输出，边直接成为另一个过程的输入，通常一个过程的输出，边直接成为另一个过程的输入，ISO9000
25、控制过控制过程的输出，通常是程的输出，通常是ERP系统过程的输入，系统过程的输入，ERP是是ISO9000的执行者。的执行者。ERP与与ISO9000l两者都强调领导的重视、参与，是两者都强调领导的重视、参与，是“一把手工程一把手工程”l两者两者都强调用最经济的途径达到组织目标，消除多余都强调用最经济的途径达到组织目标，消除多余行为。行为。l两者应用的基础都要求企业处于完善的市场经济环境两者应用的基础都要求企业处于完善的市场经济环境l两者都强调了持续的顾客满意以及组织利益是系统都强调了持续的顾客满意以及组织利益是系统（体系）的动力。（体系）的动力。l两者两者都面向两者两者都面向“供方供方组织组
26、织顾客顾客”这个供应链进这个供应链进行控制管理。行控制管理。l两者都强调信息数据是决策的重要依据两者都强调信息数据是决策的重要依据MRPII/ERP的实质的实质MRPII/ERP系统是一个管理工程系统是一个管理工程强调数据的重要性强调数据的重要性“三份技术，七份管理三份技术，七份管理”“输入是垃圾，输出的必定是垃圾输入是垃圾，输出的必定是垃圾”MRPII/ERP系统是一个系统工程系统是一个系统工程强调系统的概念强调系统的概念强调人的集成强调人的集成强调培训和教育强调培训和教育强调和其他技术的集成（强调和其他技术的集成（IS09000，PDM，CIMS等）等）MRPII/ERP系统是先进管理理论
27、同企业管理实践系统是先进管理理论同企业管理实践相结合的产物相结合的产物MRPII/ERP是一种思想、方法是一种思想、方法MRPII/ERP软件是一种实现上述思想、方法的手段和工具软件是一种实现上述思想、方法的手段和工具实施实施MRP/ERP的成效的成效 MRP实施带来的效益可分定量和定性两方面。l消除不必要的多余行为l缩短生产周期，提高企业响应市场能力 l高效精确的事先计划l对存货成本进行直接控制l改善顾客服务水平*降低库存量，减少库存资金占用。降低库存量，减少库存资金占用。10-40%10-40%*合理利用资源，缩短生产周期，提高劳动生产率。合理利用资源，缩短生产周期，提高劳动生产率。5-1
28、5%5-15%*库存盘点误差控制在库存盘点误差控制在5%5%以下。以下。*规范企业基础管理，生产管理及经营管理良好率规范企业基础管理，生产管理及经营管理良好率100%100%。*控制费用支出，降低成本。控制费用支出，降低成本。5-15%5-15%*实现按期交货，准确交货率达实现按期交货，准确交货率达98%98%以上。以上。*减少加班工时减少加班工时5-15%5-15%*缩小装配使用面积缩小装配使用面积10-30%10-30%ERP系统是企业的管理算盘、生产率倍增器、经营机制转换的助推器：*首先，首先，MRPMRP、MRPMRP和和ERPERP是现代工业工程技术在制造业中实践的结晶是现代工业工程
29、技术在制造业中实践的结晶,浓缩了西方浓缩了西方5050年管理思想和方法的精粹；年管理思想和方法的精粹；*其次，其次，MRPMRP/ERPERP对销售、技术、生产、采购、库存、资金流、投资回对销售、技术、生产、采购、库存、资金流、投资回收等业务管理范畴集中统一处理，将市场计划、制造计划和财务计划紧密收等业务管理范畴集中统一处理，将市场计划、制造计划和财务计划紧密组合成为统一的动态计划，并且置于全员严密跟踪监控之下，有利于经营组合成为统一的动态计划，并且置于全员严密跟踪监控之下，有利于经营管理思想和方法的有机集成。管理思想和方法的有机集成。*最后，最后，MRPMRP/ERPERP强调关键事物的相关
30、性、集成性，最终效益体现在决强调关键事物的相关性、集成性，最终效益体现在决策，而决策又加强了人的经验和责任心策，而决策又加强了人的经验和责任心.因此，实施因此，实施MRPMRP/ERPERP系统能够指导和帮助我国的大批制造业企业转变经系统能够指导和帮助我国的大批制造业企业转变经营管理模式、推动技术进步、提高经济效益营管理模式、推动技术进步、提高经济效益实施实施MRP/ERP的意义的意义我国MPR/ERP应用情况一、70年代末期到93年的引入期企业完成从计划经济向市场经济的过渡，从国家给定单转为企业企业完成从计划经济向市场经济的过渡，从国家给定单转为企业向市场争定单，由于这段时间市场处于卖方市场
31、，产品供不应求，向市场争定单，由于这段时间市场处于卖方市场，产品供不应求，企业的管理重点主要是生产设备投入和生产能力的提高，因此大企业的管理重点主要是生产设备投入和生产能力的提高，因此大批的国有企业利用国家的技术拨款引进了国外的批的国有企业利用国家的技术拨款引进了国外的MRPII系统；系统；少数企业在引进过程中通过出国考察、现代生产技术培训了少数企业在引进过程中通过出国考察、现代生产技术培训了MRPII西方管理思想的精髓和一体化的企业业务流西方管理思想的精髓和一体化的企业业务流程，在企业大胆进行程，在企业大胆进行了生产计划管理模式、企业库存管理模式的变革，在企业内部悄悄了生产计划管理模式、企业
32、库存管理模式的变革，在企业内部悄悄进行了内部改革，尝试着从传统计划经济管理模式向市场经济管理进行了内部改革，尝试着从传统计划经济管理模式向市场经济管理模式转变，有一批国有企业取得了部分成功模式转变，有一批国有企业取得了部分成功二.93年到98年的成长期企业从大批量生产单一品种向多品种、小批量生产转化，适应从企业从大批量生产单一品种向多品种、小批量生产转化，适应从卖方市场向买方市场的转移，这个阶段，我国企业开始出现两极卖方市场向买方市场的转移，这个阶段，我国企业开始出现两极分化，在前几年进行了管理改革、顺利入股市、与市场接轨快的分化，在前几年进行了管理改革、顺利入股市、与市场接轨快的国有企业顺利
33、从计划经济的体制下逃生出来，有一批计划体制外国有企业顺利从计划经济的体制下逃生出来，有一批计划体制外的乡镇企业、合资企业经过几年的市场磨砺异军突起的乡镇企业、合资企业经过几年的市场磨砺异军突起企业开始利用企业开始利用MRPII系统来调节企业的生产经营衔接，实现以资系统来调节企业的生产经营衔接，实现以资本运营、分销网络为主要手段的低成本规模扩张，此阶段有一批本运营、分销网络为主要手段的低成本规模扩张，此阶段有一批企业成功运用企业成功运用MRPII系统实现了企业的管理转型系统实现了企业的管理转型我国MPR/ERP应用情况三.98年到本世纪初的成熟期 企业主要完成内部生产运作体系的市场化，企业改革的
34、力度将突企业主要完成内部生产运作体系的市场化，企业改革的力度将突破企业与市场环境之间的边界，渗透到企业的内部员工、各个生破企业与市场环境之间的边界，渗透到企业的内部员工、各个生产部门以及生产要素之中，多年来被企业界、学术界忽视的生产产部门以及生产要素之中，多年来被企业界、学术界忽视的生产管理技术将受到重视，多品种、小批量、灵活性强的生产管理将管理技术将受到重视，多品种、小批量、灵活性强的生产管理将从后台走向前台，走向市场从后台走向前台，走向市场随着随着MRPII/ERP技术在我国的技术在我国的推广，我国企业在多品种、小批量我国企业在多品种、小批量柔性制造方面的整体管理水平将在第三次管理革命中提
35、高。在第柔性制造方面的整体管理水平将在第三次管理革命中提高。在第三次的生产管理革命中，三次的生产管理革命中，ERP技术是核心技术，也将被企业与其技术是核心技术，也将被企业与其他管理技术（如他管理技术（如ISO9000）结合采用，保证企业的管理革命的成结合采用，保证企业的管理革命的成果相传、企业可持续发展。果相传、企业可持续发展。我国MPR/ERP应用情况国内20年的ERP实施的小结1.彻底打破ERP的神秘感，更多的企业家对ERP的包含的内容和实施ERP的意义更加明确。2.由于国产化的ERP 的发展和逐步完善，使ERP的价格下降，且一般ERP软件都可分模块实施，对中小企业而言，ERP不再是可望而
36、不可及的贵族产物。3.国产化的ERP软件公司和实施顾问，对国内企业的深入了解，将企业一些合理存在的需求，逐步在软件中体现，并可进行用户化改造，使ERP软件更贴近企业。4.总结出一套国内企业实施ERP的经验和办法。5.ERP出发点，不再是无纸办公、精简人员，而更多的是提高效率，转变职能，减低成本。加强基础管理，实现人工管理向科学管理的转化传统的人工粗放型 以信息技术为基础 经验管理 的集约型经营管理以完成生产任务为主以追求企业最佳综合效益 的生产管理 为目标的价值管理以个人行为为主的 以数据分析、统计报表 行政管理 作为决策依据的科学管理我国企业管理的思考认为认为ERP系统无所不能，用它可实现管
37、理的全自动化系统无所不能，用它可实现管理的全自动化认为认为MRPII/ERP只是电脑部门的事只是电脑部门的事认为认为MRPII/ERP只是一项技术改造项目只是一项技术改造项目实施实施MRP/ERP的误区的误区ERP是企业管理现代化的基石，是企业管理与决策的助手，不可能替代企业管理者去做经营决策或创新竞争。同时市场及产品开发，ERP有一定的促进作用，但不是主导作用。认为MRPII/ERP和以前实施库存、财务等单项系统一样，部门组织或电脑部门负责就可以推行。ERP实施的主体是企业管理人员。决策者认为只要给于资金购买了计算机和软件，系统就应该顺利实现实施实施MRPII/ERP的过程，是企业上大学的过
38、程。需要企业的总经理的过程，是企业上大学的过程。需要企业的总经理CEO、信息主管信息主管CIO、财务总监、财务总监CFO联手，对企业的上大学过程全面管理。整个企联手，对企业的上大学过程全面管理。整个企业上大学要花钱，因此，企业的财务总监要有效控制后续资金的到位，不要在一业上大学要花钱，因此，企业的财务总监要有效控制后续资金的到位，不要在一开始就把钱都花完，中途也不要在看不见效益时就停止投资，导致前功尽弃。开始就把钱都花完，中途也不要在看不见效益时就停止投资，导致前功尽弃。整个企业上大学有成绩好，也有成绩不好的，整个企业上大学有成绩好，也有成绩不好的，成绩成绩的好坏与老师有关，与软的好坏与老师有
39、关，与软件公司的实施策略和经营方针有关系，但更取决于学生的努力程度，企业应该在件公司的实施策略和经营方针有关系，但更取决于学生的努力程度，企业应该在学习过程中努力、勤奋、刻苦、花功夫克服弊端，做个优秀生，国内外实施学习过程中努力、勤奋、刻苦、花功夫克服弊端，做个优秀生，国内外实施ERP成功成功企业企业的经验充分说明了这一点。的经验充分说明了这一点。企业毕业后不一定能马上挣钱，但整个企业具有挣钱的本领和素养，也就有企业毕业后不一定能马上挣钱，但整个企业具有挣钱的本领和素养，也就有了发展的潜力和动力，同时，由于与竞争对手拉开了距离，也获得了生存的空间。了发展的潜力和动力，同时，由于与竞争对手拉开了
40、距离，也获得了生存的空间。MRPII/ERP的思考的思考送企业上大学，提高企业素养送企业上大学，提高企业素养MRPII/ERP实施的思路 MRP/ERPERP系统是对现有系统的改善，不是依靠少数优秀系统是对现有系统的改善，不是依靠少数优秀的人就能实施开，也不能嫌弃企业现有人员不懂计算机，素质低，的人就能实施开，也不能嫌弃企业现有人员不懂计算机，素质低，而是要在实施过程中搞好实施循环，注重表扬，开展针对性的手而是要在实施过程中搞好实施循环，注重表扬，开展针对性的手把手教，在把手教，在ERPERP实施循环中，要求实施人员起带头、蹲点、说服实施循环中，要求实施人员起带头、蹲点、说服作用，取得成果后进
41、行有效鼓励。作用，取得成果后进行有效鼓励。G做给他看（带头）做给他看（带头）G讲给他听（说服）讲给他听（说服）G叫他做做看（委任）叫他做做看（委任）MRPII/ERP实施实施循环 外力为主，软件公司咨询、实施 “二传手”，MRP/ERP人员的信赖度 提高了，尝到甜头，系统扩散 由实施骨干做给业务人员看,蹲点（带头）讲给他听（说服）业务切换给以表扬（鼓励）叫做做看，在旁边指导（委任）企业内力为主 责任 与奖励部门人员自觉性提高了，MRP实施骨干可以撤回来了，研究实施中的问题“能提出问题的部门是好部门”。建立操作规程，稳固系统 实施人员检查、维护系统说服让其它人也听听鼓励评出先进 委任叫其它人做做
42、MRPII/ERP实施实施循环鼓励固化操作规程鼓励基本数据基本数据查询或报表查询或报表操作数据操作数据哪个部门、谁输入？哪个部门、谁输入？输出给哪个部门、谁？输出给哪个部门、谁？什么时候输入？什么时候输入？什么时候要求查询或报表？什么时候要求查询或报表？输入什么数据？输入什么数据？何种查询或报表何种查询或报表核准过程核准过程确认及下一步决策过程确认及下一步决策过程信息管理部门负责统一各种输入信息管理部门负责统一各种输入/输出住处格式的标准化工作。输出住处格式的标准化工作。管理信息系统的相关事物信息的集成处理功能输 入 输 出MRPII/ERP实施实施以数据工作和生活，实现生产经营管理的科学化以
43、数据工作和生活，实现生产经营管理的科学化l企业组织机构和管理制度的设置应遵循经营管理运作体系的要求，企业组织机构和管理制度的设置应遵循经营管理运作体系的要求，充分利用管理信息系统将相关事物的信息集成处理，将紧密相关的事充分利用管理信息系统将相关事物的信息集成处理，将紧密相关的事务处理及其人员分别组合在一起，同时简化业务流程。务处理及其人员分别组合在一起，同时简化业务流程。l按照按照MRPII/ERP的作业要求制订相应规章制度，使作业行为和作的作业要求制订相应规章制度，使作业行为和作业流程规范化，保证企业机构的动态运行体系科学可靠。业流程规范化，保证企业机构的动态运行体系科学可靠。lERP系统使
44、得企业的供销存运作体系内管理层次减少，企业的物流、系统使得企业的供销存运作体系内管理层次减少，企业的物流、资金流和信息流实现了不同程度的集中统一管理，人财物运作体系之资金流和信息流实现了不同程度的集中统一管理，人财物运作体系之间避免了作业重叠，提高了企业的整体效率。间避免了作业重叠，提高了企业的整体效率。lMRPII/ERP系统接近完成尾声、手工系统向计算机系统切换完系统接近完成尾声、手工系统向计算机系统切换完毕，是系统防止失败极其关键的时期，必须制定相应的责任和毕，是系统防止失败极其关键的时期，必须制定相应的责任和制度保证整个企业在制度保证整个企业在MRPII/ERP系统上工作，防止手工习惯
45、的系统上工作，防止手工习惯的回潮。回潮。MRPII/ERP实施实施围绕围绕ERP系统建立科学的企业管理制度和运作体系系统建立科学的企业管理制度和运作体系实践证明：有的科研院所和计算机公司用开发计算机系统的方式实施实践证明：有的科研院所和计算机公司用开发计算机系统的方式实施MRPII/ERP系统，最后失败的原因是在最后阶段没有帮助企业建立企业的制度和政策，计算系统，最后失败的原因是在最后阶段没有帮助企业建立企业的制度和政策，计算机人员把程序和系统交给企业使用后以为万事大吉，等到计算机人员撤走后，企机人员把程序和系统交给企业使用后以为万事大吉，等到计算机人员撤走后，企业马上出现各种问题要求计算机人
46、员改，整个系统陷入编程的泥潭里。业马上出现各种问题要求计算机人员改，整个系统陷入编程的泥潭里。现在国产现在国产ERP软件基本在一个水平线，但实施的效果却不同，主要是实施的方法软件基本在一个水平线，但实施的效果却不同，主要是实施的方法和投入的精力不同。因而选择和投入的精力不同。因而选择ERP合作伙伴更多的应选择他们对企业的熟悉程度合作伙伴更多的应选择他们对企业的熟悉程度和原为企业信息化建设投入的精力。和原为企业信息化建设投入的精力。用总体规划、分步实施、巩固完善的方法来实施用总体规划、分步实施、巩固完善的方法来实施ERP系统能够克服上述弊端，能系统能够克服上述弊端，能够站好最后一班岗，通过帮助企
47、业建立一套管理的责任体系、各个部门数据输入够站好最后一班岗，通过帮助企业建立一套管理的责任体系、各个部门数据输入的时间频率、精度、例外处理政策和反馈路径使得每个岗位的人维护信息源的科的时间频率、精度、例外处理政策和反馈路径使得每个岗位的人维护信息源的科学可靠，用学可靠，用MRPII/ERP系统来固化企业的行为准则，保证实施成果。系统来固化企业的行为准则，保证实施成果。MRPII/ERP选择选择围绕围绕ERP系统建立科学的企业管理制度和运作体系系统建立科学的企业管理制度和运作体系l目的要明确、要量化。要有阶段性可操作的考核办法。目的要明确、要量化。要有阶段性可操作的考核办法。l强强调调MRPII
48、/ERP是是“全全员员参参与与的的一一把把手手工工程程”，不不是是企企业业的的几几个个优优秀秀人才就能完成人才就能完成MRPII/ERP系统的实施。系统的实施。l信信息息采采集集点点必必须须为为信信息息产产生生源源，不不要要搞搞集集中中输输入入汇汇报报，确确保保信信息息的的及及时、准确。时、准确。l“培培训训、培培训训、再再培培训训”，培培训训成成为为整整个个项项目目实实施施的的开开始始和和基基础础。培培训的标准要高，制度要训的标准要高，制度要“狠狠”。职工必须持。职工必须持证证才能上岗。才能上岗。l遇遇到到问问题题及及阻阻力力时时的的决决心心要要大大，态态度度要要“狠狠”，决决不不能能迁迁就
49、就，坚坚信信现现在的麻烦是为了以后的简单。在的麻烦是为了以后的简单。l对对领领导导干干部部掌掌握握系系统统的的要要求求“狠狠”，“不不换换思思想想就就换换人人，只只认认电电脑脑不不认人认人”，领导干部使用系统是成功实施，领导干部使用系统是成功实施ERP的重要保障。的重要保障。lMRPII/ERP系统接近完成尾声、手工系统向计算机系统切换完毕，是系统接近完成尾声、手工系统向计算机系统切换完毕，是系统防止失败极其关键的时期，必须制定相应的责任和制度保证整个系统防止失败极其关键的时期，必须制定相应的责任和制度保证整个企业在企业在MRPII/ERP系统上工作，防止手工习惯的回潮系统上工作，防止手工习惯的回潮。MRPII/ERP实施中应注意的几个问题实施中应注意的几个问题谢谢各位！谢谢各位！演讲完毕，谢谢观看！