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1、1主讲：主讲：郑健郑健 教授教授2 目目录录一、一、没有执行力就没有竞争力没有执行力就没有竞争力二、二、剖析执行难的问题根源剖析执行难的问题根源三、三、执行力与员工新素质模型执行力与员工新素质模型四、四、组织执行力的五大法则组织执行力的五大法则五、高层执行力与狼性原则五、高层执行力与狼性原则六、六、执行的执行的“三讲四化三讲四化”方法方法论论3 1 1、什么是执行力、什么是执行力 执行执行组织行为学的三种形态组织行为学的三种形态 A A、执行是个人完成任务的行为？、执行是个人完成任务的行为？B B、执行是团队达成目标的过程？、执行是团队达成目标的过程？C C、执行是组织决策、运营、操作的系统集
2、成、执行是组织决策、运营、操作的系统集成执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式系统化方式执行执行是一门学问是一门学问一、没有执行力就没有竞争力一、没有执行力就没有竞争力4 1 1、什么是执行力、什么是执行力 员工执行力的三层含义员工执行力的三层含义基础智能基础智能，表现：，表现：A A、智商、智商 （IQIQ：Intelligence QuotientIntelligence Quotient）B B、基础文化：学历和其它综合性知识、基础文化：学历和其它综合性知识 C C、情商、情商 （EQEQ：Emotional QuotientEmotio
3、nal Quotient）心理性格能力心理性格能力，表现：，表现：A A、灵商、灵商 （SQSQ：Spiritual QuotientSpiritual Quotient）事业心和使命感，主动工作的意愿事业心和使命感，主动工作的意愿 B B、敬业精神、责任感、忠诚、敬业精神、责任感、忠诚一、没有执行力就没有竞争力一、没有执行力就没有竞争力5 1 1、什么是执行力、什么是执行力 员工执行力的三层含义员工执行力的三层含义心理性格能力心理性格能力，表现：，表现：C C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情技术技能技术技能，表现：，表现：A A、具备完成工作任务的潜在
4、胜任能力、具备完成工作任务的潜在胜任能力 B B、实际完成工作任务的显在操作能力、实际完成工作任务的显在操作能力 C C、技术创新和能力提升的自觉能力、技术创新和能力提升的自觉能力一、没有执行力就没有竞争力一、没有执行力就没有竞争力6 麦肯锡七个麦肯锡七个S S示意图示意图2 2、管理是一个系统工程、管理是一个系统工程一、没有执行力就没有竞争力一、没有执行力就没有竞争力72 2、管理是一个系统工程、管理是一个系统工程心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学心理心理人人行为行为规律性规律性一、没有执行力就没有竞争力一、没有执行力就没有竞争力82 2、管
5、理是一个系统工程、管理是一个系统工程 改善心智模式改善心智模式目标目标行动行动方法方法 赖以实现赖以实现我们人生价值我们人生价值或组织目标的或组织目标的经济基础经济基础利润利润HRHR团队团队执行力执行力个体个体群体群体组织组织内在内在素质素质制度制度流程流程机制机制文化文化一、没有执行力就没有竞争力一、没有执行力就没有竞争力9 3 3、没有执行力就没有竞争力、没有执行力就没有竞争力 足球比赛中的临门一脚足球比赛中的临门一脚决策层决策层管理层管理层执行层执行层强调战略性强调战略性体现方向性体现方向性强调有效性强调有效性体现策略性体现策略性强调技术性强调技术性体现执行力体现执行力一、没有执行力就
6、没有竞争力一、没有执行力就没有竞争力101 1、影响执行力的若干因素、影响执行力的若干因素 个人个人因素因素综合素质：综合素质：二、剖析执行难的问题根源二、剖析执行难的问题根源责任感是第一执行力111 1、影响执行力的若干因素、影响执行力的若干因素 组织组织因素因素综合评价：综合评价：二、剖析执行难的问题根源二、剖析执行难的问题根源组织执行力是团队的核心竞争力12 1 1、影响执行力的若干因素、影响执行力的若干因素 社会社会因素因素综合评价：综合评价：二、剖析执行难的问题根源二、剖析执行难的问题根源同样的天时为什么企业千差万别？13 2 2、怎样全面提升执行力、怎样全面提升执行力 个人执行力提
7、升个人执行力提升综合素质：身、心、智与品、技、勤综合素质：身、心、智与品、技、勤 组织执行力提升组织执行力提升战略、策略、计划战略、策略、计划组织、控制、细节管理组织、控制、细节管理凝聚力、向心力、行动力凝聚力、向心力、行动力团队学习与持续创新团队学习与持续创新 领导执行力的提升领导执行力的提升二、剖析执行难的问题根源二、剖析执行难的问题根源14 3 3、提升执行力、提升执行力三个关键点三个关键点 发展战略发展战略方向性问题：决定做正确的事方向性问题：决定做正确的事决策者的工作职责决策者的工作职责 团队沟通团队沟通机制、制度、文化氛围机制、制度、文化氛围管理者的工作职责管理者的工作职责 细节管
8、理细节管理计划、流程、操作（执行力的最终体现）计划、流程、操作（执行力的最终体现）二、剖析执行难的问题根源二、剖析执行难的问题根源151 1、职业化员工的素质特征、职业化员工的素质特征 复合性复合性知识经济时代的必然知识经济时代的必然一专多能：一专多能：“德、才、学、识、质、体德、才、学、识、质、体”层次性层次性不同层次人员综合性能力不同不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层）（高层、中层和基层）动态性动态性在学习化生存的今天，能力是个变量在学习化生存的今天，能力是个变量三、执行力与员工新素质模型三、执行力与员工新素质模型162 2、新时期员工素质模型、新时期员工素质模型能能技能技能专
9、业技能、情商、经营人生专业技能、情商、经营人生智智智商智商知识、文化、思考力、决策知识、文化、思考力、决策品品道德道德仁、善、正直、职业道德仁、善、正直、职业道德性性气质气质性格特征、承压、逆境商性格特征、承压、逆境商心心灵商灵商事业心、积极心态、热情事业心、积极心态、热情三、执行力与员工新素质模型三、执行力与员工新素质模型172 2、新时期员工素质模型、新时期员工素质模型表现出来表现出来的人的语的人的语言和思想言和思想表现出来表现出来的人的行的人的行为和成果为和成果三、执行力与员工新素质模型三、执行力与员工新素质模型18技术能力技术能力人事能力人事能力判断能力判断能力备备 注注高层领导高层领
10、导中层干部中层干部代表含义：代表含义：很重要很重要较重要较重要次重要次重要 不重要不重要基层管理者基层管理者一线操作者一线操作者3 3、各层次人员必要技能分析各层次人员必要技能分析提问：提问：从上表中你看出什么样的规律来？从上表中你看出什么样的规律来？三、执行力与员工新素质模型三、执行力与员工新素质模型19 4 4、白领精英基本技能、白领精英基本技能素质修养的综合体现素质修养的综合体现内在：学识、能力、品德、气质内在：学识、能力、品德、气质外在：外在：A A、纪律性与服从服务意识、纪律性与服从服务意识 B B、商务礼仪应用：日常待人接物、商务礼仪应用：日常待人接物 表达表现表达表现思考判断思考
11、判断 口语能力口语能力 文字功底文字功底三、执行力与员工新素质模型三、执行力与员工新素质模型201 1、提升执行力的组织结构法则、提升执行力的组织结构法则组织结构的一般原理组织结构的一般原理组织是一个系统组织是一个系统是一个具有内在联系是一个具有内在联系 的系统的系统上对下体现为指挥链上对下体现为指挥链下对上体现为报告链下对上体现为报告链指挥链指挥链报告链报告链高高层层中层中层基层基层四、组织执行力的五大法则四、组织执行力的五大法则21 1 1、提升执行力的组织结构法则、提升执行力的组织结构法则 良好组织架构的重要性良好组织架构的重要性团队比明星更重要团队比明星更重要结构性障碍是大企业病的温床
12、结构性障碍是大企业病的温床执行力受阻执行力受阻 组织架构如何影响绩效组织架构如何影响绩效无效劳动无效劳动执行力效果被组织结构内耗执行力效果被组织结构内耗矛盾纠纷滋长宗派内斗矛盾纠纷滋长宗派内斗 组织构架的选择组织构架的选择 （直线职能制、矩阵式）（直线职能制、矩阵式）四、组织执行力的五大法则四、组织执行力的五大法则22 2 2、提升执行力的人员流程法则提升执行力的人员流程法则 挑选能执行的人挑选能执行的人 制定适宜的人才标准制定适宜的人才标准 根据岗位，确定职责根据岗位，确定职责 制定明确规范的岗位说明书制定明确规范的岗位说明书 从大处着眼从大处着眼 战略化人才储蓄，七分看？，三分看？战略化人
13、才储蓄，七分看？，三分看？适应未来的执行需要适应未来的执行需要 着眼未来着眼未来 重用才能出众者重用才能出众者 实行淘汰制度实行淘汰制度四、组织执行力的五大法则四、组织执行力的五大法则23 2 2、提升执行力的人员流程法则提升执行力的人员流程法则留住人才，比招聘更重要留住人才，比招聘更重要量体裁衣，适才用人量体裁衣，适才用人合适的人放在合适的位置上合适的人放在合适的位置上 帮助员工成长帮助员工成长以人为本的内涵以人为本的内涵 创造有吸引力的工作环境创造有吸引力的工作环境文化氛围文化氛围 爱心经营爱心经营相对高尚的物质环境相对高尚的物质环境四、组织执行力的五大法则四、组织执行力的五大法则24 3
14、 3、提升执行力的战略运营法则、提升执行力的战略运营法则 制定适合企业发展的战略目标制定适合企业发展的战略目标让执行人员参与战略的制定让执行人员参与战略的制定 长期战略与短期战略相结合长期战略与短期战略相结合大处着眼，小处着手大处着眼，小处着手 在战略实施中贯彻执行战术策略在战略实施中贯彻执行战术策略从抗日战争到解放战争的案例从抗日战争到解放战争的案例 重视战略评价与控制重视战略评价与控制 对战略实施动态调整对战略实施动态调整为什么为什么“计划赶不上变化计划赶不上变化”四、组织执行力的五大法则四、组织执行力的五大法则25 3 3、提升执行力的战略运营法则、提升执行力的战略运营法则 领导者要身先
15、士卒领导者要身先士卒两种领导特征的差别两种领导特征的差别 克服事必躬亲与大包大揽克服事必躬亲与大包大揽怎样才能真正放下该放的事怎样才能真正放下该放的事 增强组织内聚力增强组织内聚力领导者个人的影响力的价值领导者个人的影响力的价值 发动全体员工发动全体员工 减少下属工作与生活的冲突减少下属工作与生活的冲突 倾听来自基层的声音（倾听来自基层的声音（至关重要）至关重要）四、组织执行力的五大法则四、组织执行力的五大法则26 4 4、提升执行力的团队建设法则、提升执行力的团队建设法则 系统的培训员工系统的培训员工 加强岗位培训加强岗位培训 思想引导思想引导 技能培训技能培训 制度约束制度约束 精神管理精
16、神管理 帮助员工进行职业规划帮助员工进行职业规划 把员工的未来与团队的发展结合起来把员工的未来与团队的发展结合起来 采取多样化的培训方式采取多样化的培训方式 入脑更要入心：开启心灵培训的新时代入脑更要入心：开启心灵培训的新时代四、组织执行力的五大法则四、组织执行力的五大法则27 5 5、提升执行力的企业文化法则、提升执行力的企业文化法则 培养员工的信念培养员工的信念 我们生活在一个什么样的时代？我们生活在一个什么样的时代？曾经的信仰疯狂曾经的信仰疯狂 培养员工的敬业精神培养员工的敬业精神大和民族的精神与日本企业员工的忠诚度大和民族的精神与日本企业员工的忠诚度 用企业的理念影响每一个员工用企业的
17、理念影响每一个员工企业精神与发展战略与员工的关系企业精神与发展战略与员工的关系你代表谁？你代表谁？鼓励员工不断学习鼓励员工不断学习四、组织执行力的五大法则四、组织执行力的五大法则28 5 5、提升执行力的企业文化法则、提升执行力的企业文化法则 文化管理是最高境界文化管理是最高境界利益驱动是动物性的本能利益驱动是动物性的本能情感维系是仁和善的结晶情感维系是仁和善的结晶理和义的引导是智慧者的法则理和义的引导是智慧者的法则文化管理是精神力的升华文化管理是精神力的升华 让文化潜移默化到每一个员工让文化潜移默化到每一个员工 构建适合自己特点的执行文化构建适合自己特点的执行文化让员工明白该做什么和该怎么做
18、让员工明白该做什么和该怎么做让员工明白那样做的后果让员工明白那样做的后果四、组织执行力的五大法则四、组织执行力的五大法则29 6 6、4R4R模式执行系统关系图模式执行系统关系图四、组织执行力的五大法则四、组织执行力的五大法则30 导入：导入：和谐的生物链和谐的生物链不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者 失败与成功的辨证关系失败与成功的辨证关系上一时段的成功反而是下一阶段失败的原因上一时段的成功反而是下一阶段失败的原因五、高层执行力与狼性原则五、高层执行力与狼性原则案例：案例：郭士纳与郭士纳与IBMIBM的转型的转型狼性原则狼性原则迫使员工进化迫使员工进化31
19、1 1、狼性原则之一：忍辱负重、狼性原则之一：忍辱负重 从弱小到强大是一个牺牲的过程从弱小到强大是一个牺牲的过程 2 2、狼性原则之二：整体至上狼性原则之二：整体至上领导者最大的使命领导者最大的使命使员工听到公司强大的声音里使员工听到公司强大的声音里 也有他的一份力量也有他的一份力量案例：案例：张瑞敏砸冰箱砸出了什么？张瑞敏砸冰箱砸出了什么？五、高层执行力与狼性原则五、高层执行力与狼性原则32 3 3、狼性原则之三：自知之明、狼性原则之三：自知之明 力量集中原则：专注力量集中原则：专注一生只做一件事一生只做一件事坚定的信念与坚持的精神坚定的信念与坚持的精神野田圣子的故事野田圣子的故事4 4、狼
20、性原则之四：顺水行舟狼性原则之四：顺水行舟是时势造英雄，还是英雄造时势是时势造英雄，还是英雄造时势比较方正与英特尔的不同比较方正与英特尔的不同五、高层执行力与狼性原则五、高层执行力与狼性原则33 5 5、狼性原则之五：血浓于水、狼性原则之五：血浓于水 没有在利益面前的牺牲，就没有真正的企业文化没有在利益面前的牺牲，就没有真正的企业文化狼对猎物的凶狠与对同伴的温情狼对猎物的凶狠与对同伴的温情案例：一个半夜生病的员工案例：一个半夜生病的员工6 6、狼性原则之六：表里如一狼性原则之六：表里如一职业化的本质是法不容情职业化的本质是法不容情为什么大富之家出不了人才？为什么大富之家出不了人才？为什么伟大的
21、旗帜之下往往是平庸的员工？为什么伟大的旗帜之下往往是平庸的员工？解决好个人利益与公司利益的关系解决好个人利益与公司利益的关系五、高层执行力与狼性原则五、高层执行力与狼性原则34 7 7、狼性原则之七：知己知彼、狼性原则之七：知己知彼 胜利未必是自己很强大，可能是比对手更用心胜利未必是自己很强大，可能是比对手更用心8 8、狼性原则之八：原则第一狼性原则之八：原则第一培养有终身就业能力的人培养有终身就业能力的人GEGE的的“活力曲线活力曲线”A A、20%20%B B、70%70%C C、10%10%五、高层执行力与狼性原则五、高层执行力与狼性原则35 9 9、狼性原则之九：团队精神、狼性原则之九
22、：团队精神狼群与雁阵狼群与雁阵没有牺牲就没有团队没有牺牲就没有团队1010、狼性原则之十：持续基因狼性原则之十：持续基因文化管理与核心竞争力文化管理与核心竞争力同仁堂：同仁堂：“养生济世养生济世”药品虽贵必不敢减物力泡制虽繁必不敢省人工五、高层执行力与狼性原则五、高层执行力与狼性原则361 1、三讲、三讲 讲平衡讲平衡没有授权和控权便没有领导没有授权和控权便没有领导这是领导的基本职能和特点决定的这是领导的基本职能和特点决定的领领导导者者被被领领导导者者领导环境领导环境六、执行的六、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论371 1、三讲、三讲 讲平衡讲平衡在授权与控制之间寻找一个最佳点在授权与控
23、制之间寻找一个最佳点两个维度，两种倾向两个维度，两种倾向高高授授权权高高控控权权高授权高授权低控权低控权低授权低授权高控权高控权低授权低授权低控权低控权高授权高授权高控权高控权授控授控适度适度最低点最低点六、执行的六、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论38 1 1、三讲、三讲讲结果讲结果企业的根本目的是什么？企业的根本目的是什么？计划、组织、领导、控制的方向在哪里？计划、组织、领导、控制的方向在哪里？员工考核又考核什么？员工考核又考核什么？一切围着利润的增长一切围着利润的增长 讲危机讲危机危机意识：温水青蛙危机意识：温水青蛙及时采取防范行动及时采取防范行动突破危机转折点：危机公关突破危机转
24、折点：危机公关六、执行的六、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论39 2 2、四化、四化 把复杂的过程简单化把复杂的过程简单化 把简单化的东西量化把简单化的东西量化把简单化的东西量化从而达到可衡量性把简单化的东西量化从而达到可衡量性 其关键是要抓住问题的实质，把其中最重其关键是要抓住问题的实质，把其中最重要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节的东西暂时放在一边从而简单化的东西暂时放在一边从而简单化六、执行的六、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论40 2 2、四化、四化 把量化的因素流程化把量化的因素流程化流程化讲究的是次序，目的是把执行行动流程化
25、讲究的是次序，目的是把执行行动 分为轻重缓急分为轻重缓急 把流程化的因素框架化把流程化的因素框架化框架化的目的是公司的执行流程进行制度框架化的目的是公司的执行流程进行制度 化，形成书面性的材料以后，如果执行类化，形成书面性的材料以后，如果执行类 似任务，还是按照既定的流程来操作似任务，还是按照既定的流程来操作六、执行的六、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论41 3 3、执行力持久的动力在哪里执行力持久的动力在哪里 员工激励员工激励任何工作都是人在做任何工作都是人在做人的执行力最终取决于心理和精神人的执行力最终取决于心理和精神 马斯洛的需求层次理论具有持久的意义马斯洛的需求层次理论具有持久的
26、意义物质财富是人类永远的追求物质财富是人类永远的追求精神层次的需要越来越突出精神层次的需要越来越突出薪酬福利和精神文化都重要薪酬福利和精神文化都重要六、执行的六、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论42 世界上优秀企业能够长盛不衰的秘世界上优秀企业能够长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作融为一体。的操作融为一体。六、执行的六、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论3 3、执行力持久的动力在哪里、执行力持久的动力在哪里企业靠什么基业长青企业靠什么基业长青两大原理之一：源泉原理两大原理之一：源泉原理433 3、执行力持久的动力在哪里、执行力持久的
27、动力在哪里企业靠什么基业长青企业靠什么基业长青两大原理之二：生长原理两大原理之二：生长原理 员工并不拒绝改变，但员工拒绝被员工并不拒绝改变，但员工拒绝被改变；一旦从情感上接受了你或认同了改变；一旦从情感上接受了你或认同了你的理念，会自愿改变。你的理念，会自愿改变。六、执行的六、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论444 4、细节管理细节管理 执行力提升的前提执行力提升的前提工作计划：时间性、落实到人工作计划：时间性、落实到人工作流程：科学、简捷、节约工作流程：科学、简捷、节约执行力的最终体现执行力的最终体现 精益求精精益求精的态度的态度 尽善尽美的追求尽善尽美的追求因细节马虎而导致重大事故的案例六、执行的六、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论45 4 4、细节管理细节管理天下大事，必做于细天下大事，必做于细 细节造成的差距细节造成的差距千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴1%1%的疏忽导致的疏忽导致100%100%的失败的失败一个马掌钉灭亡一个国家一个马掌钉灭亡一个国家“88888”“88888”帐号毁了巴林银行帐号毁了巴林银行创业很刺激，管理很平淡创业很刺激，管理很平淡微利时代的精细化管理微利时代的精细化管理六、执行的六、执行的“三讲四化三讲四化”方法论方法论46 谢谢大家谢谢大家真诚是最佳的公关模式真诚是最佳的公关模式用心是最好的工作方法用心是最好的工作方法