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1、1介绍介绍u中国ETS根据2008年发生的工作事故，分析常见工伤事故编制预防措施培训资料第1页/共39页2常见工伤事故常见工伤事故u维修（检查）作业时发生的工伤事故（受伤人员主要是技工）：在吊顶内从事空调过滤网清洗或检修设备时，将吊顶踩踏后跌落地面受伤。站在人字楼梯上检修设备、抄租户水电表时，楼梯放置位置不正确和缺少监护人员，因楼梯倾倒导致跌落地面受伤。检修电气（器）设备时,因事先未进行停电和验电等必要的安全措施，导致触电受伤。第2页/共39页3常见工伤事故常见工伤事故u 在搬运物品（资）时发生的工伤事故（受伤人员主要技工、保安）：搬运柜子时，造成手掌骨折。搬运收银台时，导致腰部扭伤。搬运花车
2、时,花车玻璃突然破裂划伤手掌。第3页/共39页4常见工伤事故常见工伤事故u 提供客户服务时发生的工伤事故（受伤人员主要是保安、收银员）：收银员为顾客提供服务时，与顾客发生口角，造成顾客殴打收银员。保安员在现场管理时，与租户或顾客发生打架事件，导致受伤。第4页/共39页5工伤预防措施-电工作业事故预防措施（1/6）操作前应悬挂警示标识正确正确操作前应先停电第5页/共39页6工伤预防措施-电工作业事故预防措施（2/6）作业前应先进行隔离和悬挂标识牌正确正确作业前应安装接地线第6页/共39页7工伤预防措施-触电事故预防措施（3/6）操作时现场应有人监护并穿戴专用工具正确正确操作前应进行验电第7页/共
3、39页8工伤预防措施-电焊工作业事故预防措施（4/6）作业期间配置了灭火器、防护器具佩戴齐全作业期间未配置灭火器和佩戴防护器具正确错误第8页/共39页9工伤预防措施-电工作业事故预防措施（5/6）停电作业后配电箱应悬挂“禁止合闸”警示标牌停电作业后未悬挂警示标识牌正确错误第9页/共39页10工伤预防措施工伤预防措施-电工作业事故预防措施电工作业事故预防措施 （6/66/6）序号序号事故原因事故原因预防措施预防措施1 1未经培训合格、未持证未经培训合格、未持证上岗上岗所有特种作业人员应全部持证上岗（如电工、空调工、电梯工、电焊工等）所有特种作业人员应全部持证上岗（如电工、空调工、电梯工、电焊工等
4、）2 2违反操作规程违反操作规程1 1、电气设备操作：先停电、后验电、再安装接地线、最后悬挂标识牌；、电气设备操作：先停电、后验电、再安装接地线、最后悬挂标识牌；2 2、设备操作应先熟悉操作说明书的操作要求和注意事项。、设备操作应先熟悉操作说明书的操作要求和注意事项。3 3设备、器材不合格设备、器材不合格1 1、应定期检测（验）设备的完好性（如验电笔、绝缘工具等）；、应定期检测（验）设备的完好性（如验电笔、绝缘工具等）；2 2、设备外壳应安装接地线，移动设备应有可靠的接地线；、设备外壳应安装接地线，移动设备应有可靠的接地线；3 3、购买电气设备应选用有安全标志的产品。、购买电气设备应选用有安全
5、标志的产品。4 4维保不到位维保不到位1 1、制定设备年度维保计划，并按计划落实设备维保；、制定设备年度维保计划，并按计划落实设备维保；2 2、落实设备维保安全责任人。、落实设备维保安全责任人。5 5缺乏电气安全知识，随缺乏电气安全知识，随意操作电气设备意操作电气设备1 1、严禁非电气专业人员操作电气设备；、严禁非电气专业人员操作电气设备；2 2、设备房应全部上锁，并实行专人管理；、设备房应全部上锁，并实行专人管理；3 3、加强操作人员安全防范意识培训（如电业安全工作规程培训）、加强操作人员安全防范意识培训（如电业安全工作规程培训）。第10页/共39页11工伤预防措施-空调工作业事故预防措施（
6、1/3）冷却塔风机维保时应佩戴安全防护器具：安全绳、安全帽正确错误冷却塔风机维保时未佩戴安全防护器具第11页/共39页12工伤预防措施-空调工作业事故预防措施（2/3）过滤网维保时应佩戴安全防护器具：安全绳、安全帽、专人监护、标识牌过滤网维保时未做好安全防护正确错误第12页/共39页13工伤预防措施-空调工作业事故预防措施（3/3)序号序号事故原因事故原因预防措施预防措施1吊顶内过滤网拆装维保时造成人员高空跌落受伤1、吊顶内过滤网拆装时应两人同时进行，一人操作，一人监护；2、拆装前应停机，并准备照明行灯或应急照明灯；3、进入天花内应先核实天花的承重，找到足够承重的支撑点，尽量不直接踏踩在天花上
7、。4、操作现场应进行隔离和悬挂警示标识牌，应使用铝合金人字梯。2风柜内电机维保时应操作不当造成人员受伤1、操作前应先停机，并准备照明行灯或应急照明灯；2、操作应两人同时进行，一人操作一人监护。3、更换过滤网或设备加黄油时，应待设备完全停转后进行操作。4、清洗翘片时用选用适合的清洁剂，并用高压水枪清洗，防止手被翘片刮伤。3冷却塔风机皮带禁固时应操作不当造成人员受伤1、操作前应先停机，并悬挂禁止合闸标识牌；2、准备适合的工具和防护器具（如安全带、防滑鞋），待安全带扣紧后方可作业；3、操作时应一人操作，一人监护。第13页/共39页14工伤预防措施-管道工作业事故预防措施（1/3)作业期间设置警示牌和
8、进行隔离作业前未进行隔离和悬挂标识正确错误第14页/共39页15工伤预防措施-管道工作业事故预防措施（2/3)管道工作业时应做好安全防护和佩戴安全器具：警示牌、安全绳、安全帽作业前未进行安全防护正确错误第15页/共39页16工伤预防措施-管道工作业事故预防措施（3/3)序号序号事故原因事故原因预防措施预防措施1维修集水坑、管道井时井盖压（砸）伤手或脚1、使用专用拉钩并确保拉钩有足够的强度（建议使用螺纹钢制作）；2、操作前应先对周围进行隔离和悬挂标识牌；3、安排足够的人员共同操作；4、现场需要有人员监护。2管道焊接时造成严禁或手受伤1、焊接前应佩戴专用防护用品，如电焊面罩、电焊手套等；2、电焊操
9、作工应持证上岗；3、焊接现场应进行防火清理和配置手提灭火器；4、焊渣和废弃焊条待其热量消散后集中清理。3未经过专业培训擅自操作电气设备造成触电事故1、管道工未经过专业培训严禁操作电气设备，如配电箱、电机、电源控制柜等；2、电气设备故障时应安排专业电工进行维修。第16页/共39页17工伤预防措施-管道工作业事故预防措施（3/3)序号序号事故原因事故原因预防措施预防措施4管道切割或套丝或打磨时应操作不当造成受伤1、操作人员应熟悉设备操作规程和注意事项；2、定期对设备进行维保，及时更换损坏的切割片或打磨片；3、操作现场应进行必要的防火安全隔离；4、操作期间因两人同时在现场，一人操作，一人监护。5管道
10、拆装时，应操作不当造成人员受伤1、操作前应根据管道的长短、重量、安装方式等不同，安排适合的人员参与；2、操作前做好必要的安全防护措施；3、管道搬运时应两人同时进行（小型管道施工除外）；4、作业前应先放干管道中的存水，并做好现场的防护措施。第17页/共39页18外墙清洗安全绳索捆绑至指定的挂钩上外墙清洗安全绳索不能捆绑至建筑附属物上工伤预防措施-高空作业事故预防措施（1/9）正确错误第18页/共39页19正确错误作业期间应穿着防滑胶鞋不得穿着皮鞋上岗工伤预防措施-高空作业事故预防措施（2/9）第19页/共39页20安全带应按规定扣紧,确保牢固后上岗安全带未按规定扣紧工伤预防措施-高空作业事故预防
11、措施（3/9）正确错误第20页/共39页21清洗过程中必须将清洗区域围档好及安全警示请洗过程中没有做好相应的围档工伤预防措施-高空作业事故预防措施（4/9）正确错误第21页/共39页22 使用铁马及警示牌,并有人员进行疏导 现场围档未做好,且没有人员疏导工伤预防措施-高空作业事故预防措施（5/9）正确错误第22页/共39页23清洁玻璃雨棚必须穿平地布鞋,避免打滑 不能够穿雨鞋容易造成滑到工伤预防措施-高空作业事故预防措施（6/9）正确错误第23页/共39页24作业时需设置警示牌、安排专人看护作业作业时未设置警示牌、未安排专人看护作业工伤预防措施-高空作业事故预防措施（7/9）正确错误第24页/
12、共39页25作业期间应安排专人看护作业、设置警示牌、脚架需全部展开固定作业期间未设置警示牌、无专人看护作业、脚架未全部展开固定工伤预防措施-高空作业事故预防措施（8/9）正确错误第25页/共39页26工伤预防措施-高空作业事故预防措施（9/9）序号序号事故原因事故原因预防措施预防措施1凡有高血压、心脏病、恐高症等人员从事登高作业凡患有高血压、心脏病、恐高症等不适于高空作业的人，禁止登高作业。2防护器具未佩戴（如安全绳、安全帽等）高空作业前，防护用品要穿戴整齐，裤角要扎住，戴好安全帽，不准穿光滑的硬底鞋；佩戴安全带，并应将绳子牢系在坚固的建筑结构件上或金属结构架上，不准系在活动物件上。3登高作业
13、时缺少监护人员，以及未设置安全隔离和标识高空作业前需在地面区域划出隔离区，并用警戒带围起，挂上“闲人免进”或“禁止通行”等警示牌，且现场需要有人进行安全监护。第26页/共39页27工伤预防措施-高空作业事故预防措施（9/9）序号序号事故原因事故原因预防措施预防措施4未按操作规程搭建脚手架和操作升降机1、对设备操作规程及注意事项应进行操作人员的培训；2、对脚手架和升降机应实行专人管理和定期维保；3、使用前应先检查设备的完好性，并做好使用区域的隔离和悬挂警示标识。5雨棚清洗时未做好必要的安全防护1、雨棚清洗时应穿平地防滑鞋（如解放鞋），严禁穿高跟鞋；2、雨棚清洗应在商场非营业期进行，现场需做好隔离
14、防护措施，且有专人监护。3、清洗前应全面检查玻璃是否有碎裂现场，禁止对碎裂玻璃进行清洗。6外墙清洗作业未持证上岗和购买保险1、所有从事外墙清洗人员应全部持证上岗，上岗证书应在管理中心备案。2、所有外墙清洗人员应单独购买人身意外伤害险，保险单应在管理中心备案。第27页/共39页28作业期间保洁员应穿着防滑鞋,在作业范围内放置“小心地滑”的告示牌,清洗设备的电源线放置在机器后侧作业期间未放置警示牌、穿着高跟鞋,清洗设备的电源线放置在机器前方正确错误工伤预防措施-保洁作业事故预防措施(1/8)第28页/共39页29作业期间保洁员应戴口罩及手套,并放置保洁布防止溶液倾倒在地面上作业期间保洁员赤手操作，
15、未戴口罩及手套工伤预防措施-保洁作业事故预防措施(2/8)正确错误第29页/共39页30下雨天应在大门内外侧放置吸尘吸水地垫,在醒目处摆放“小心地滑”的告示牌，并配备保洁人员分发套套。工伤预防措施-保洁作业事故预防措施(3/8)正确错误大门内侧未放置吸水地垫,在醒目处未摆放“小心地滑”的告示牌，未配备保洁人员分发套套。第30页/共39页31两人双手紧握喷水枪工伤预防措施-保安作业事故预防措施(4/8)正确错误未双手紧握喷水枪。第31页/共39页32左手握着喷管，右手握着压把，在距火焰1.5米的地方，右手用力压下压把,对准火源根部。工伤预防措施-保安作业事故预防措施(5/8)正确错误未用左手握着
16、喷管，右手握着压把。火源第32页/共39页33工伤预防措施-保安、保洁事故预防措施(6/8)序号序号事故原因事故原因预防措施预防措施1打蜡作业时滑倒 1、打蜡作业时应穿防滑鞋,严禁穿高跟鞋；2、打蜡作业时应在非营业期间进行,现场做好隔离措施,放置小心地滑的告示牌；3、机器的电源线必须放在机器后方，不能放在机器前方，以免转入机器内。2由绝缘不良的洗地机产生触电 1、选用正规厂家生产的洗地机；2、定期对清洁设备进行维护保养。3处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤1、前期做好垃圾分类工作；2、垃圾清理时必须佩戴手套。第33页/共39页34工伤预防措施-保安、保洁事故预防措施(6/8)序序号号事故原因
17、事故原因预防措施预防措施4楼梯没有放稳，引起人员坠落 1、高空作业时,需安排专人看护作业；2、选用正规厂家生产的合格楼梯，使用之前检查楼梯是否完好（人字梯还需检查连接处的情况）；3、地面放置高空作业的告示牌。5赤手使用强酸、强碱 1、作业时需戴口罩和和橡皮手套,严禁赤手进行作业；2、由保洁专业人员负责作业；3、作业时另需配备保洁布，防止溶液倾倒在地面上。第34页/共39页35序号序号事故原因事故原因预防措施预防措施6雨天未放置地垫造成人员滑倒1、大门入口外侧及内侧都需放置吸尘吸水地垫；2、在醒目处放置“小心地滑”的提示牌；3、保洁员及时分发伞套。7移动花车时,未取下花车上的玻璃,造成玻璃破裂划
18、伤1、移动花车时应取下活动的玻璃页面；2、每个花车轮边应配备一个保安人员。8消防演习时使用消火栓水枪灭火时，应使用不当造成水枪头伤人1、因消火栓水压力很大，在演习或灭火时应安排两人同时握住水枪头；2、在测试时，水阀不可以突然开启到最大，应逐步开启到可操控压力范围。工伤预防措施-保安、保洁事故预防措施(7/8)第35页/共39页36序号序号事故原因事故原因预防措施预防措施9消防演习或灭火时使用手提干粉灭火器灭火时，应使用不当造成伤人眼睛1、按照灭火器使用规则正确操作（左右提起压把，右手拔保险销和握住喷头软管）；2、站在上风处，距火焰1.5米的地方，对准火苗根部喷射；3、右手一定要紧握喷头。10为
19、客户提供服务时，因服务用于不规范，造成人员受伤事件1、提供客户服务时，必须使用服务用语；2、第一时间到达现场了解事件的经过；3、不在保安员处理权限范围之内的，及时通知管理中心。工伤预防措施-保安、保洁事故预防措施(7/8)第36页/共39页37工伤预防措施-保安、保洁事故预防措施(8/8)序号序号事故原因事故原因预防措施预防措施11玻璃破损后，未做保护1、玻璃破裂后，及时采用铁马进行隔离2、粘贴温馨提示，告之顾客不要靠近3、正确指引顾客从其他地方经过12夜间外围巡场时，未带照明设备造成安全事故夜间外围巡场人员需配备手电筒及反光背心第37页/共39页谢谢 谢！谢！第38页/共39页感谢您的观看。第39页/共39页