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1、第第四四章章 项目范围管理项目范围管理丁丁 勇勇合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院信息工程项目管理信息工程项目管理Information Information EngineeringEngineering Project Management Project Management(IEPMIEPMIEPMIEPM)第四章第四章 项目范围管理项目范围管理1第第四四章章 项目范围管理项目范围管理第一章第一章第一章第一章 ITIT 项目管理概述项目管理概述项目管理概述项目管理概述第二章第二章第二章第二章 项目的组织和过程管理项目的组织和过程管理项目的组织和过程管理项目的组织和过程管理第三章第
2、三章第三章第三章 项目整合管理项目整合管理项目整合管理项目整合管理第四章第四章第四章第四章 项目范围管理项目范围管理项目范围管理项目范围管理第五章第五章第五章第五章 项目时间管理项目时间管理项目时间管理项目时间管理第六章第六章第六章第六章 项目成本管理项目成本管理项目成本管理项目成本管理第七章第七章第七章第七章 项目质量管理项目质量管理项目质量管理项目质量管理第八章第八章第八章第八章 项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理项目人力资源管理第九章第九章第九章第九章 项目沟通管理项目沟通管理项目沟通管理项目沟通管理第十章第十章第十章第十章 项目风险管理项目风险管理项目风险管理项目风险管理
3、第十一章第十一章第十一章第十一章 项目采购管理项目采购管理项目采购管理项目采购管理第十二章第十二章第十二章第十二章 ITIT项目管理的流程项目管理的流程项目管理的流程项目管理的流程本课程主要内容本课程主要内容2第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.2 项目范围规划项目范围规划4.3 项目范围定义项目范围定义4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.5 项目范围核实与控制项目范围核实与控制4.6 软件项目范围控制的常见问题及对策软件项目范围控制的常见问题及对策本章内容3第第四四章章 项目范围管理项目范围管理缺少正确的缺少正确的项目需求、定义
4、和范围核实是导致项项目需求、定义和范围核实是导致项目失败的主要原因。目失败的主要原因。目前目前IT项目最大的问题是项目需求与范围的不确项目最大的问题是项目需求与范围的不确定性和易动性。定性和易动性。做对的事情比把事情做好更重要！做对的事情比把事情做好更重要！IT人员缺乏对企业信息化的深刻理解，他们更多人员缺乏对企业信息化的深刻理解，他们更多地把视角放在技术上面，而忽视了对地把视角放在技术上面，而忽视了对企业需求企业需求获获得能力得能力和和信息化信息化的的感悟能力感悟能力的造就。的造就。ITIT项目的成功从需求开始，项目的成功从需求开始，优秀的优秀的需求分析与设需求分析与设计人员是计人员是ITI
5、T成功之本。成功之本。4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理 项目范围是指产生项目产品阶段包括的项目范围是指产生项目产品阶段包括的所有工作所有工作及及产生这些产品经过的产生这些产品经过的所有过程所有过程。1）项目范围的定义）项目范围的定义 4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述忘了一些工忘了一些工作有什么后作有什么后果？果？多加了一些多加了一些工作有什么工作有什么后果？后果？缺少项目范围定缺少项目范围定义与范围管理是义与范围管理是项目失败的主要项目失败的主要原因，特别是原因，特别是IT项项目目5
6、第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理1）项目范围的定义）项目范围的定义 项目范围的定义包括两个方面的含义项目范围的定义包括两个方面的含义:项目产品范围项目产品范围某项产品、服务或成果所具某项产品、服务或成果所具有的有的特性和功能特性和功能。对项目产品范围完成的衡量。对项目产品范围完成的衡量标准标准根据客户需求根据客户需求来进行。来进行。项目工作范围项目工作范围为交付具有规定特性与功能为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的的产品、服务或成果而必须完成的工作工作。对项。对项目工作范围完成的衡量标准目工作范围完成的衡量标准根据
7、项目范围管理根据项目范围管理计划计划来检验。来检验。6第第四四章章 项目范围管理项目范围管理2）项目范围管理的定义）项目范围管理的定义 4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理 项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。项目范围管理主要目所需的全部工作的各过程。项目范围管理主要在于定义和控制哪些工作应包括在项目内，哪些在于定义和控制哪些工作应包括在项目内，哪些不应包括在项目内。不应包括在项目内。PMBOK 2008 7第第四四章章 项目范围管理项目范围管理项目范围管理的项目范围管理的主要任务主要任务保证项目利益
8、相关保证项目利益相关者在项目要者在项目要产生产生什么样的什么样的可交付成果可交付成果方面达成方面达成共共识识，也要在，也要在如何生产如何生产这些可交付成果方面达成这些可交付成果方面达成共共识识。应该将项目应该将项目产品范围产品范围与项目与项目工作范围工作范围的管理很好的管理很好地结合，以确保项目工作可以得到项目的最终可地结合，以确保项目工作可以得到项目的最终可交付成果。交付成果。4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理2）项目范围管理的定义）项目范围管理的定义 8第第四四章章 项目范围管理项目范围管理3）项目范围管理的作用）项目范围管理的作用 4.1.1 项目范围与项目范围管理
9、项目范围与项目范围管理 为项目实施提供任务范围的框架。为项目实施提供任务范围的框架。项目范围及其构成（项目范围及其构成（WBS及其词典）及其词典）排除对于与完成项目目标无关的工作。排除对于与完成项目目标无关的工作。对项目的实施提供有效的控制。对项目的实施提供有效的控制。实时跟踪项目范围绩效水平，计算偏差；实时跟踪项目范围绩效水平，计算偏差；根据偏差产生的损益，决定是放弃项目以免造成更根据偏差产生的损益，决定是放弃项目以免造成更大的损失，还是对范围进行调整，确定新的范围大的损失，还是对范围进行调整，确定新的范围目标。目标。为项目最终交付提供依据。为项目最终交付提供依据。原则：清楚理解项目的范围，
10、是项目取得成功的基石！原则：清楚理解项目的范围，是项目取得成功的基石！9第第四四章章 项目范围管理项目范围管理项目项目范围范围项目成本项目成本项目质量项目质量项目时间项目时间4）项目范围原理项目范围原理4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理 10第第四四章章 项目范围管理项目范围管理把客户的把客户的需求需求转变为对项目转变为对项目产品的定义产品的定义。根据项目目标与产品分解结构，把项目根据项目目标与产品分解结构，把项目产品的产品的 定义定义转化为对项目转化为对项目工作范围的说明工作范围的说明。通过工作分解结构，定义项目工作范围。通过工作分解结构，定义项目工作范围。项目干系人项
11、目干系人认可并接受认可并接受项目范围。项目范围。授权与执行项目工作，并对项目进展进行授权与执行项目工作，并对项目进展进行控制控制。5）项目范围管理的）项目范围管理的步骤步骤4.1.1 项目范围与项目范围管理项目范围与项目范围管理 11第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1.2 项目范围管理的重要性项目范围管理的重要性 范围范围不明确不明确的后果是项目的的后果是项目的范围蔓延范围蔓延，项目永远，项目永远也做不到头；也做不到头；对范围的对范围的理解不一致理解不一致的结果是项目组的工作无法的结果是项目组的工作无法得到其他干系人的认可。得到其他干系人的认可。对于软件项目来说，这两种现象非常突出，
12、它严对于软件项目来说，这两种现象非常突出，它严重阻碍了项目的成功。重阻碍了项目的成功。4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述12第第四四章章 项目范围管理项目范围管理确定项目的范围对项目管理来说非常重要，它至确定项目的范围对项目管理来说非常重要，它至少能起到如下作用：少能起到如下作用：1)提高费用、时间和资源估算的准确性。提高费用、时间和资源估算的准确性。2)确定进度测量和控制的基准。确定进度测量和控制的基准。3)有助于项目分工。有助于项目分工。4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.2 项目范围管理的重要性项目范围管理的重要性 13第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1.3
13、项目范围管理过程项目范围管理过程 图图4-1 4-1 ITIT项目范围管理过程项目范围管理过程 4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述14第第四四章章 项目范围管理项目范围管理P.99范围规划范围规划：制定项目范围管理计划，如何确定、：制定项目范围管理计划，如何确定、核实与控制项目范围，如何制作和定义核实与控制项目范围，如何制作和定义WBS；范围定义范围定义：制定详细的项目范围说明书，作为将：制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据；来项目决策的根据；制作制作WBS：将项目大的可交付成果与项目工作划将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分；分为较小和更易管理的组成
14、部分；范围核实：范围核实：正式验收已经完成的项目可交付成果；正式验收已经完成的项目可交付成果；范围控制范围控制：通过对造成项目范围变更的因素施加：通过对造成项目范围变更的因素施加影响，控制项目范围的变更。影响，控制项目范围的变更。4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.1.3 项目范围管理过程项目范围管理过程 15第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.2 项目范围规划项目范围规划4.3 项目范围定义项目范围定义4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.5 项目范围核实与控制项目范围核实与控制4.6 软件项目范围控制的常见问题及对策软件
15、项目范围控制的常见问题及对策本章内容16第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.2 项目范围规划项目范围规划项目范围规划项目范围规划工具与技术工具与技术产品分析产品分析项目方案识别技术项目方案识别技术模板、表格、标准模板、表格、标准专家评定专家评定制定项目初步制定项目初步范围说明书范围说明书制定项目章程制定项目章程制定项目管制定项目管理计划理计划范围管理计划范围管理计划详细依据详细依据成果成果项目项目章程章程项目初步范项目初步范围说明书围说明书项目管项目管理计划理计划17第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.2 项目范围规划项目范围规划范围规划范围规划：确定如何定义、验证并控制项目范围以
16、及：确定如何定义、验证并控制项目范围以及如何构建如何构建WBS，给出项目范围管理的主要方法和程，给出项目范围管理的主要方法和程序；其成果是项目范围管理计划。序；其成果是项目范围管理计划。项目范围管理计划项目范围管理计划主要包括主要包括：如何确定项目范围如何确定项目范围如何编制详细的项目范围说明书如何编制详细的项目范围说明书如何分解如何分解WBS如何确认项目产出物和可交付成果如何确认项目产出物和可交付成果如何对项目范围进行控制和变更管理如何对项目范围进行控制和变更管理18第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.2 项目范围规划项目范围规划项目范围管理计划是项目范围管理的基础，需要从分项目范围管
17、理计划是项目范围管理的基础，需要从分析产品、项目章程、项目初步范围说明书以及其他析产品、项目章程、项目初步范围说明书以及其他项目管理计划入手。项目管理计划入手。编写范围管理计划应遵守编写范围管理计划应遵守“SMART”原则：原则：SpecificMeasurableAchievableResult drivenTiming项目范围管理计划包含在项目范围管理计划包含在项目管理计划之内！项目管理计划之内！19第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.2 项目范围规划项目范围规划4.3 项目范围定义项目范围定义4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)
18、4.5 项目范围核实与控制项目范围核实与控制4.6 软件项目范围控制的常见问题及对策软件项目范围控制的常见问题及对策本章内容20第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.3 项目范围定义项目范围定义项目范围定义项目范围定义工具与技术工具与技术产品分析产品分析其他方案的识别其他方案的识别专家判断专家判断利害关系者分析利害关系者分析制定项目初制定项目初制定项目初制定项目初 步范围说明书步范围说明书步范围说明书步范围说明书制定项目章程制定项目章程制定项目章程制定项目章程整体变更整体变更整体变更整体变更 控制控制控制控制项目范围说明书项目范围说明书更新后的项目范围管更新后的项目范围管理计划理计划成果成
19、果范围规划范围规划范围规划范围规划项目章程项目章程项目初步范项目初步范围说明书围说明书项目范围项目范围管理计划管理计划批准的变更批准的变更请求请求21第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.3 项目范围定义项目范围定义范围定义就是制定详细的项目范围说明书，供将范围定义就是制定详细的项目范围说明书，供将来的项目决策作为依据的过程。来的项目决策作为依据的过程。PMBOK范围定义的目的范围定义的目的提高对时间及资源估算的准确性提高对时间及资源估算的准确性为绩效测量与控制定义一个基准为绩效测量与控制定义一个基准 便于进行明确的职责分配便于进行明确的职责分配22第第四四章章 项目范围管理项目范围管理项
20、目范围定义的主要依据：项目范围定义的主要依据：项目文件项目文件：项目章程、项目初步范围说明书、：项目章程、项目初步范围说明书、项目范围管理计划、批准的变更请求。项目范围管理计划、批准的变更请求。项目范围定义中搜集的项目范围定义中搜集的信息信息：环境因素和组织：环境因素和组织过程资产信息过程资产信息、IT项目专业领域对项目交付成项目专业领域对项目交付成果和项目工作的客观要求方面的信息果和项目工作的客观要求方面的信息、项目范、项目范围变更请求方面的信息、项目限制条件与假设围变更请求方面的信息、项目限制条件与假设条件信息条件信息。4.3 项目范围定义项目范围定义23第第四四章章 项目范围管理项目范围
21、管理IT项目范围说明书项目范围说明书 详细地说明了项目产品或可交付成果及生成这些项详细地说明了项目产品或可交付成果及生成这些项目交付成果所要求的工作。目交付成果所要求的工作。是项目相关利益主体对有关项目目标和要求的共同是项目相关利益主体对有关项目目标和要求的共同意愿表述。意愿表述。由此制定后续的详细计划和业绩评估基线，并开展由此制定后续的详细计划和业绩评估基线，并开展各项项目工作。各项项目工作。4.3 项目范围定义项目范围定义24第第四四章章 项目范围管理项目范围管理详细的项目范围说明书包括如下内容：详细的项目范围说明书包括如下内容：项目目标和项目范围指标项目目标和项目范围指标 项目产品范围说
22、明书项目产品范围说明书 项目可交付成果的规定项目可交付成果的规定 项目约束条件和假定条件项目约束条件和假定条件 项目配置关系及其管理要求项目配置关系及其管理要求 项目批准的规定项目批准的规定4.3 项目范围定义项目范围定义IT项目范围说明书项目范围说明书25第第四四章章 项目范围管理项目范围管理软件项目范围说明书软件项目范围说明书 在软件项目中，软件系统范围经常表现为在软件项目中，软件系统范围经常表现为软件需软件需求规格说明书求规格说明书（Software Requirements Specifications，SRS）。）。SRS 也称为功能规格说明、产品规格说明、需求也称为功能规格说明、产
23、品规格说明、需求文档或系统规格说明；文档或系统规格说明；SRS 精确地阐述一个软件系统必须提供的功能和精确地阐述一个软件系统必须提供的功能和性能以及它所要考虑的限制条件；性能以及它所要考虑的限制条件；SRS 不仅是系统测试和用户文档的基础，也是所不仅是系统测试和用户文档的基础，也是所有子系列项目规划、设计和编码的基础。有子系列项目规划、设计和编码的基础。4.3 项目范围定义项目范围定义26第第四四章章 项目范围管理项目范围管理SRS作为产品需求的最终成果必须包括所有的需求。作为产品需求的最终成果必须包括所有的需求。任何未写入任何未写入SRS中的需求中的需求，将不能作为协议的一部，将不能作为协议
24、的一部分，并且不能在产品中出现。分，并且不能在产品中出现。所有的参与者必须根据已通过评审的需求来安排工所有的参与者必须根据已通过评审的需求来安排工作，以避免不必要的返工和误解。作，以避免不必要的返工和误解。高质量需求文档必须具有完整性、一致性、可高质量需求文档必须具有完整性、一致性、可修改性、可跟踪性和可读性的特征。修改性、可跟踪性和可读性的特征。4.3 项目范围定义项目范围定义软件项目范围说明书软件项目范围说明书 27第第四四章章 项目范围管理项目范围管理28第第四四章章 项目范围管理项目范围管理29第第四四章章 项目范围管理项目范围管理30第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1 项目
25、范围管理概述项目范围管理概述4.2 项目范围规划项目范围规划4.3 项目范围定义项目范围定义4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.5 项目范围核实与控制项目范围核实与控制4.6 软件项目范围控制的常见问题及对策软件项目范围控制的常见问题及对策本章内容31第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)工作分解结构（工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）是一种为了便于管理和控制而将项目工作）是一种为了便于管理和控制而将项目工作任务分解的技术。任务分解的技术。WBS是一种以可交付成果为分解对象、以结果为是一种
26、以可交付成果为分解对象、以结果为导向的分析方法。导向的分析方法。通过通过WBS对项目所涉及的工作进行分解，而所有对项目所涉及的工作进行分解，而所有这些工作构成了项目的整体范围。这些工作构成了项目的整体范围。32第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)创建创建WBS工具与技术工具与技术WBS模板模板分解分解范围定义范围定义范围定义范围定义范围规划范围规划范围规划范围规划整体变更控制整体变更控制整体变更控制整体变更控制批准的变批准的变更请求更请求WBSWBS词典词典范围基准范围基准项目范围管理计划（更新）项目范围管理计划（更新）请求的变更请求的变更项
27、目范围说明书（更新）项目范围说明书（更新）成果成果项目范围项目范围说明书说明书项目范围管理项目范围管理计划计划4.4.1 创建创建WBS的流程的流程 33第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.4.2 WBS的定义的定义WBS是项目团队实现项目目标和创建必须的可交是项目团队实现项目目标和创建必须的可交付成果，面向可交付成果的层次分解，定义出项付成果，面向可交付成果的层次分解，定义出项目的整体范围。目的整体范围。PMBOK没有在没有在没有在没有在WBSWBSWBSWBS中的工作不属于项目的范围。中的工作不属于项目的范围。中的工作不属于项目的范围
28、。中的工作不属于项目的范围。WBSWBSWBSWBS是有层次的，没有层次的活动列表不是是有层次的，没有层次的活动列表不是是有层次的，没有层次的活动列表不是是有层次的，没有层次的活动列表不是WBSWBSWBSWBS！34第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.3 WBS的用途的用途 工作分解结构确定了项目整个范围，并将其有条工作分解结构确定了项目整个范围，并将其有条理地、分层次地组织在一起。理地、分层次地组织在一起。属于工作分解结构底层组成部分的计划工作叫做属于工作分解结构底层组成部分的计划工作叫做“工作细目工作细目”，可以安排在进度表中，用来估算，可以安排在进度表中，用来估算费用，进行监
29、视和控制。费用，进行监视和控制。工作分解结构是当前批准的项目范围说明书规定工作分解结构是当前批准的项目范围说明书规定的工作。的工作。没有包含在没有包含在WBSWBS里的工作是不应该做的。里的工作是不应该做的。4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)35第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.4.3 WBS的用途的用途 范围核实范围核实成本估算成本估算网络计划网络计划风险识别风险识别人员获得人员获得采购内容采购内容帮助新成员找帮助新成员找到自己的角色到自己的角色有助于防止范有助于防止范围遗漏围遗漏帮助成员了解自己的帮助成员了解自己的工
30、作对项目的影响工作对项目的影响帮助防止项目变更帮助防止项目变更帮助成员集中注意帮助成员集中注意力于重点区域力于重点区域有利于形成全局观有利于形成全局观促进团队和项目干促进团队和项目干系人的沟通与合作系人的沟通与合作WBS36第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)WBS示例一示例一树型树型工作包工作包37第第四四章章 项目范围管理项目范围管理WBS示例二示例二列表型列表型1.1.需求需求 1.11.1需求调研需求调研 1.21.2需求规格需求规格 1.3 1.3需求评审需求评审2.2.设计设计 2.12.1概要设计概要设计 2.22.2详细设计详
31、细设计 2.3 2.3设计评审设计评审3.3.编码编码 3.13.1编码编码 3.23.2代码审查代码审查 3.3 3.3单元测试单元测试4.4.集成集成 4.14.1产品集成产品集成 4.24.2系统测试系统测试 4.34.3产品发布产品发布5.5.维护维护 5.1 5.1缺陷报告缺陷报告 5.2 5.2缺陷修复缺陷修复 5.3 5.3产品升级产品升级4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)38第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.4 建立建立WBS的指导原则的指导原则4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)第一级通常与项目生命周期相同（如需求分析，设计，第一级通
32、常与项目生命周期相同（如需求分析，设计，采购，施工采购，施工）一个工作包任务只能在一个工作包任务只能在WBS中出现一次中出现一次一个一个WBS项的工作内容是其下级各项工作之和项的工作内容是其下级各项工作之和WBS中的每一项工作都明确由一个人负责中的每一项工作都明确由一个人负责WBS必须与工作任务的实际执行过程相一致必须与工作任务的实际执行过程相一致项目组成员参与项目组成员参与WBS的制定过程的制定过程每一个每一个WBS项必须有准确描述项必须有准确描述工作包的工作包的80小时描述小时描述WBS具有一定的灵活性，以适应变更的需要具有一定的灵活性，以适应变更的需要39第第四四章章 项目范围管理项目范
33、围管理4.4.5 创建创建WBS的方法的方法 模板法模板法:PMI标准标准、业标准咨询公司的商业性模板库业标准咨询公司的商业性模板库、企业标准与企业标准与惯例（知识经验库）惯例（知识经验库）分解分解法法:识别主要的项目要素或项目提交成果识别主要的项目要素或项目提交成果项目要素的构成分解，以便项目绩效度量和责任分配项目要素的构成分解，以便项目绩效度量和责任分配确定工作任务（工作包）确定工作任务（工作包）检查分解结果的正确性检查分解结果的正确性。必要和充分性检查、完整和必要和充分性检查、完整和模糊性检查、可计划和控制性检查（分配工期、预算、模糊性检查、可计划和控制性检查（分配工期、预算、资源和责任
34、人）资源和责任人）4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)40第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.5 创建创建WBS的方法的方法 由上而下法由上而下法:从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的从项目最大的单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项。多个子项。由下而上法由下而上法让项目组人员一开始就尽可能地确定项目有关的各项让项目组人员一开始就尽可能地确定项目有关的各项具体任务，然后再将各项具体任务进行整合，并归总具体任务，然后再将各项具体任务进行整合，并归总到到WBS的上一级内容当中。的上一级内容当中。41第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建工作分解结构
35、创建工作分解结构(WBS)4.4.6 WBS的编码的编码WBS的编码的规则的编码的规则由高层向下层用多位由高层向下层用多位码编排，要求每项工码编排，要求每项工作有唯一的编码。作有唯一的编码。1000110011101111111211131120112111221123120042第第四四章章 项目范围管理项目范围管理项目管理软件开发项目管理软件开发WBS图图110需求调研需求调研 120系统设计系统设计 130编码编码 140测试测试 150试运行试运行100项目管理软件开发项目管理软件开发121系统概要设计系统概要设计 122系统详细设计系统详细设计 123设计评审确认设计评审确认 111
36、用户需求调研用户需求调研 112用户需求确认用户需求确认 131工作信息录入工作信息录入 132项目网络计划图绘制项目网络计划图绘制 133项目时间计划安排项目时间计划安排 141功能模块测试功能模块测试 142 总体测试总体测试151初验初验 152试运行试运行 153终验终验 160 项目管理项目管理 134甘特图计划确定甘特图计划确定 135项目执行信息分析项目执行信息分析 136各种计划报表输出各种计划报表输出 43第第四四章章 项目范围管理项目范围管理企业经营评价系统项目企业经营评价系统项目WBS图图网络网络1430软件软件1410硬件硬件1420系统系统开发开发1400测试测试15
37、00实施实施1600系统系统设计设计1300问题问题界定界定1100企业经营评价系统项目企业经营评价系统项目1000系统系统分析分析1200文档文档1440包装包装软件软件1411培训培训1610验收验收1630系统系统转换转换1620定制定制软件软件14120 0级级级级1 1级级级级2 2级级级级3 3级级级级44第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.4.7 WBS词典词典项目项目WBS字典是对字典是对WBS中各个部分的详细文字说明。中各个部分的详细文字说明。WBS中的各要素与各工作包都需要在中的各要素与各工作包都需要在WBS字典作为字
38、典作为词条进行描述和说明。（包括：预期、工期、人员词条进行描述和说明。（包括：预期、工期、人员安排安排.）WBS字典对每一活动包括的详细内容进行表述，包字典对每一活动包括的详细内容进行表述，包括：任务编号、名称、如何做、投入资源、结果、括：任务编号、名称、如何做、投入资源、结果、完成的标准完成的标准/质量、由谁做。质量、由谁做。45第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.7 WBS词典词典WBSWBS编码编码工作包工作包名称名称过程过程资源资源结果结果完成的标完成的标准准/质量质量负责人负责人1.11.1需求分需求分析析核心成员到核心成员到A A公司进行系公司进行系统调查与需统调查与需求
39、分析求分析调查标调查标准和设准和设计标准计标准需求分需求分析报告析报告和系统和系统设计初设计初步方案步方案包括所有包括所有列出的要列出的要开发的交开发的交付结果的付结果的标准标准胡某胡某46第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.4.8 WBS的创建步骤的创建步骤步骤一：识别项目的主要组成部分。步骤一：识别项目的主要组成部分。问题：要实现项目目标需要完成那些主要工作？问题：要实现项目目标需要完成那些主要工作？可以按照项目生命周期阶段可以按照项目生命周期阶段、项目的主要提交成果、项目的主要提交成果、产品、系统或者专业进行有效识别。产品、系统或者
40、专业进行有效识别。47第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.8 WBS的创建步骤的创建步骤步骤二：判断。步骤二：判断。在已经分解的基础上，判断能否快速方便地估算各在已经分解的基础上，判断能否快速方便地估算各个组成部分各自所需的费用和时间、以及责任分配个组成部分各自所需的费用和时间、以及责任分配的可能性与合理性。的可能性与合理性。如果不可以，则进入步骤三；如果不可以，则进入步骤三；如果可以，则进入步骤四。如果可以，则进入步骤四。48第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.8 WBS的创建步骤的创建步骤步骤三：识别更小的组成部分步骤三：识别更小的组成部分 1.要完成当前层次上各个部分
41、的工作，需要做哪些更要完成当前层次上各个部分的工作，需要做哪些更细的工作？细的工作？2.这些工作是否可行？可核查？这些工作是否可行？可核查？3.这些工作之间的先后顺序怎样？这些工作之间的先后顺序怎样？4.在在WBS上标示出来，第三、四上标示出来，第三、四层；层；5.判断：能否快速方便地估算该层的各个组成部分各判断：能否快速方便地估算该层的各个组成部分各自所需的费用和时间、以及责任分配的可能性与合自所需的费用和时间、以及责任分配的可能性与合理性。理性。如果还是不可以，返回如果还是不可以，返回1；如果可以，则进入步骤四。如果可以，则进入步骤四。49第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.4.8
42、WBS的创建步骤的创建步骤步骤四：检查工作步骤四：检查工作1.如果不进行这一层次的工作，上一层的各项工作能如果不进行这一层次的工作，上一层的各项工作能否完成？否完成？2.完成了该层的所有工作，上一层次的工作就一定能完成了该层的所有工作，上一层次的工作就一定能完成吗？完成吗？3.根据检查，对当前层的工作进行增加、删除或者修根据检查，对当前层的工作进行增加、删除或者修改，或者对上层工作进行适当的整理；改，或者对上层工作进行适当的整理；4.本层各项工作的内容、范围和性质是否都已经明确本层各项工作的内容、范围和性质是否都已经明确？如果回答肯定，则需要写出相应的范围说明书，？如果回答肯定，则需要写出相应
43、的范围说明书，该说明书就是工作包的范围说明书；该说明书就是工作包的范围说明书；5.对对“4”的否定，进行必要的修改和补充。的否定，进行必要的修改和补充。50第第四四章章 项目范围管理项目范围管理几种不同的分解结构几种不同的分解结构（基于（基于WBS的其他项目分解结构）的其他项目分解结构）合同工作分解结构（合同工作分解结构（CWBSCWBS）:用于界定销售者提给购用于界定销售者提给购买者的产品报告级别。内容比买者的产品报告级别。内容比WBSWBS的少，用于卖方管的少，用于卖方管理买方的工作理买方的工作组织分解结构（组织分解结构（OBSOBS）:用以展示工作要素已经分配给用以展示工作要素已经分配给
44、了具体的组织单位了具体的组织单位资源分解结构（资源分解结构（RBSRBS）:是是OBSOBS的一个变种，常在将工的一个变种，常在将工作元素分配给个人使用作元素分配给个人使用工料清单（工料清单（BOMBOM）:制造业中对生产某种产品的原材料制造业中对生产某种产品的原材料的结构化表述的结构化表述项目分解结构（项目分解结构（PBSPBS）:与与WBSWBS是基本相同的是基本相同的51第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.1 项目范围管理概述项目范围管理概述4.2 项目范围规划项目范围规划4.3 项目范围定义项目范围定义4.4 创建工作分解结构创建工作分解结构(WBS)4.5 项目范围核实与控制项
45、目范围核实与控制4.6 软件项目范围控制的常见问题及对策软件项目范围控制的常见问题及对策本章内容52第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.5 项目范围核实与控制项目范围核实与控制 要形成一份满足干系人需求的范围说明书和要形成一份满足干系人需求的范围说明书和WBS是一件非常不容易的事情，而项目范围核是一件非常不容易的事情，而项目范围核实和范围变更控制则更具难度。实和范围变更控制则更具难度。由于由于IT项目的特点，范围蔓延的现象屡见不鲜，项目的特点，范围蔓延的现象屡见不鲜，正是诸如范围蔓延等类似的问题，导致了许多正是诸如范围蔓延等类似的问题，导致了许多项目的失败。项目的失败。因此，对项目范围进
46、行核实，并制定专门的范因此，对项目范围进行核实，并制定专门的范围变更控制程序尤为重要。围变更控制程序尤为重要。53第第四四章章 项目范围管理项目范围管理范围核实范围核实工具与技术工具与技术范围定义范围定义范围定义范围定义范围规划范围规划范围规划范围规划指导与管理指导与管理指导与管理指导与管理项目执行项目执行项目执行项目执行验收的可交付成果验收的可交付成果请求的变更请求的变更推荐的纠正措施推荐的纠正措施成果成果创建创建创建创建WBSWBSWBS字典字典检查检查可交付成果可交付成果项目范围说项目范围说明书明书项目范围项目范围管理计划管理计划4.5.1 项目范围核实项目范围核实 4.5 项目范围核实
47、与控制项目范围核实与控制 54第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.5.1 项目范围核实项目范围核实 范围核实是指利益相关者对范围的正式接受。范围核实是指利益相关者对范围的正式接受。为了能使项目范围得以正式认可，项目团队必须形成为了能使项目范围得以正式认可，项目团队必须形成明确的正式文件，说明项目产品及其评估程序，以评明确的正式文件，说明项目产品及其评估程序，以评估是否正确和满意地完成了项目产品。估是否正确和满意地完成了项目产品。IT项目范围核实的步骤：项目范围核实的步骤：1）确定需要进行范围核实的时间）确定需要进行范围核实的时间2）识别范围核实需要哪些投入）识别范围核实需要哪些投入3）确
48、定范围正式被接受的标准和要素）确定范围正式被接受的标准和要素4）确定范围核实会议的组织步骤）确定范围核实会议的组织步骤5）组织范围核实会议。）组织范围核实会议。项目范围核实就是获取干系人对项目范围以及项目范围核实就是获取干系人对项目范围以及项目范围核实就是获取干系人对项目范围以及项目范围核实就是获取干系人对项目范围以及55第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.5.1 项目范围核实项目范围核实 范围核实不同于质量控制：范围核实不同于质量控制：范围核实主要关注对可交付成果的验收，而质量控范围核实主要关注对可交付成果的验收，而质量控制则主要关注可交付成果是否正确以及是否满足质制则主要关注可交付成
49、果是否正确以及是否满足质量要求。质量控制通常先于范围核实进行，但二者量要求。质量控制通常先于范围核实进行，但二者也可同时进行。也可同时进行。质量控制是对工作结果正确性的核实，依据的是项质量控制是对工作结果正确性的核实，依据的是项目的质量标准（如：目的质量标准（如：GB1998127）范围核实是对工作结果的验收，主要是指边界责任，范围核实是对工作结果的验收，主要是指边界责任，依据主要是项目执行结果和项目范围计划的输出结依据主要是项目执行结果和项目范围计划的输出结果。果。56第第四四章章 项目范围管理项目范围管理4.5.2 项目范围控制项目范围控制 范围变更的表现形式多种多样，如客户改变对功能需范
50、围变更的表现形式多种多样，如客户改变对功能需求的想法，项目预算发生改变甚至项目环境发生变化求的想法，项目预算发生改变甚至项目环境发生变化等。等。在在IT项目中，范围变更可能来自服务商、供应商或者项目中，范围变更可能来自服务商、供应商或者客户，也可能来自项目组织内部。产生变更可能有如客户，也可能来自项目组织内部。产生变更可能有如下一些原因：下一些原因：1）需求不明确）需求不明确2）系统实施时间过长）系统实施时间过长3）用户业务需求改变）用户业务需求改变4）系统正常升级。）系统正常升级。4.5 项目范围核实与控制项目范围核实与控制 IT IT项目特点决定了其范围控制的重要性和难度。项目特点决定了其