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1、QCQC小组活动程序基础知识小组活动程序基础知识20182018年年3 3月月2222日日 2023/3/262QCQC小组的定义小组的定义 在生产或工作岗位上从事各种在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营策略、劳动的职工，围绕企业的经营策略、方针目标和现场存在的问题，以改方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的质量管理的理论和方法开展活动的小组。小组。P2P22023/3/263QCQC小组的人数小组的人数 为便于自主的开展现场改善活为便于
2、自主的开展现场改善活动，小组人数一般以动，小组人数一般以3-103-10人为宜。人为宜。2023/3/264QCQC小组活动的日常活动小组活动的日常活动 倡导倡导QCQC小组活动以小组活动以“小、实、活、新小、实、活、新”为原则开展活动，为原则开展活动，讲求实效讲求实效、生动活泼，发、生动活泼，发扬扬“求实、创新、协作、奉献求实、创新、协作、奉献”的精神，不的精神，不断学习、借鉴、消化、吸收内外先进的质量断学习、借鉴、消化、吸收内外先进的质量管理经验，努力做到专业技术与管理经验，努力做到专业技术与管理技术相管理技术相结合，并根据实际需要，结合，并根据实际需要，正确、适宜的运用正确、适宜的运用质
3、量工具方法和其他科学方法。质量工具方法和其他科学方法。2023/3/265QCQC小组的注册登记小组的注册登记vQCQC小组的注册登记小组的注册登记每年进行一次每年进行一次；vQCQC小组活动课题的注册登记，则应是每小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，都要在选定一个活动课题，都要在开展活动之开展活动之前前进行一次小组活动课题的进行一次小组活动课题的注册登记注册登记；vQCQC小组活动课题注册登记时小组活动课题注册登记时，如果上一，如果上一年度的活动课题没有结束，还不能登记年度的活动课题没有结束，还不能登记新的课题时，则应向主管部门书面说明新的课题时，则应向主管部门书面说明情况。情
4、况。P25P252023/3/266QCQC小组活动的特征小组活动的特征1.1.专业技术：小组解决问题的专业技术范畴；专业技术：小组解决问题的专业技术范畴；2.2.管理方法：指活动程序、方法、工具等管理方法：指活动程序、方法、工具等；v专业技术专业技术-各有特性各有特性特征特征；v管理方法管理方法-具有共性具有共性特征特征。3.3.管理方法特点：管理方法特点：v遵循遵循PDCAPDCA科学循环程序；科学循环程序；v以事实为依据，用数据说话；以事实为依据，用数据说话；v应用质量工具方法。应用质量工具方法。P43P432023/3/267管理方法的三个方面管理方法的三个方面1.1.遵循遵循PDCA
5、PDCA科学活动程序（戴明环）科学活动程序（戴明环）计划计划 P P实施实施 D D检查检查 C C 处置处置 A A实施实施 D D检查检查 C C处置处置 A A A PA P C D C D 四个阶段缺一不可四个阶段缺一不可 大环套小环大环套小环,环环相扣环环相扣2023/3/268PDCAPDCA活动程序的基本内容：活动程序的基本内容：“PDCAPDCA”科学科学循环也称为戴明环，是开展全面循环也称为戴明环，是开展全面质量管理活动的根本，是开展质量管理活动的根本，是开展QCQC小组活动的基础，小组活动的基础，QCQC小组活动就是遵循小组活动就是遵循PDCAPDCA科学循环规律，按照活科
6、学循环规律，按照活动程序，有效地开展活动，达到小组的预定目标。动程序，有效地开展活动，达到小组的预定目标。具体内容是：具体内容是：1.1.针对现场问题进行必要的质量改进针对现场问题进行必要的质量改进“策划策划”2.2.按照按照“策划策划”的要求进行的要求进行“实施实施”；3.3.对对“实施实施”的结果进行的结果进行“检查检查”；4.4.对对“结果结果”采取必要采取必要“措施措施”。2023/3/269PDCAPDCA循环的四个阶段、八个步骤循环的四个阶段、八个步骤 P P阶段：阶段：1.1.选定课题；选定课题；(计划计划)2.2.找出要解决的主要问题；找出要解决的主要问题；3.3.确定本次活动
7、所要达到的目标；确定本次活动所要达到的目标；4.4.分析产生主要问题的各种原因，并找出主要原因；分析产生主要问题的各种原因，并找出主要原因；5 5.制定对策。制定对策。（一句话：找出问题，想好了再做）（一句话：找出问题，想好了再做）D D阶段阶段：6.6.按照制订的对策进行实施。按照制订的对策进行实施。（实施）（实施）（一句话一句话：按照计划按照计划进行进行实施改善）实施改善）C C阶段：阶段：7.7.检查对策实施后所取得的效果检查对策实施后所取得的效果。（检查）（检查）（一句话一句话：检查改善后的效果检查改善后的效果如何如何）A A阶段阶段：8 8.制订制订巩固措施，防止问题再次发生巩固措施
8、，防止问题再次发生，并提出遗留问题及下一步打算。并提出遗留问题及下一步打算。（处理）（一句话：总结过去，展望未来）（处理）（一句话：总结过去，展望未来）2023/3/26102.2.以事实为依据，用数据说话以事实为依据，用数据说话v小组面临的主要问题是什么？小组面临的主要问题是什么？v引发问题的症结是什么？引发问题的症结是什么？v为什么制订这个改进目标？为什么制订这个改进目标？v为什么确定这几条主要原因？为什么确定这几条主要原因？v制订改进对措措施的依据是什么？制订改进对措措施的依据是什么？v每条对策是否有效，能否能够完成？每条对策是否有效，能否能够完成？v改进措施实施后活动效果如何？改进措施
9、实施后活动效果如何？v有效地对策是否得到巩固？有效地对策是否得到巩固？v本次小组活动有哪些成绩和不足？本次小组活动有哪些成绩和不足？2023/3/26113.3.应用质量工具方法应用质量工具方法v目的：目的：进行数据的整理、分析。进行数据的整理、分析。v方法：全数检验或随机抽取。方法：全数检验或随机抽取。v工具工具：“老七种工具老七种工具”“新七种工具新七种工具”等等国际标准化组织制定的国际标准化组织制定的ISO90044ISO90044-2008-2008质量改进指南质量改进指南推荐了推荐了1111种方法种方法 排列图排列图 散布图散布图 直方图直方图 控制图控制图 调查表调查表 树树 图图
10、 亲和图亲和图 因果图因果图 流程图流程图 水平对比水平对比 头脑风暴法头脑风暴法 简易图表简易图表 折线图折线图 柱状图柱状图 饼分图饼分图 雷达图雷达图2023/3/2612课题类型：课题类型：课课题题类类型型问题解决类问题解决类创创 新新 类类创新型创新型管理型管理型攻关型攻关型服务型服务型现场型现场型三、三、QCQC小组的活动程序小组的活动程序P48P482023/3/2613达到目标？达到目标？1.选择课题3.设定目标设定目标4.分析原因分析原因5.确定要因确定要因10.总结和下一步打算总结和下一步打算9.制订巩固措施制订巩固措施6.制定对策制定对策7.按对策实施按对策实施8.检查效
11、果检查效果PDCA否否是A1.选择课题选择课题是是2.现状调查现状调查“问题解决型问题解决型”活动程序（自选目标值）活动程序（自选目标值）2023/3/2614达到目标？1.选择课题3.设定目标4.分析原因5.确定要因确定要因10.总结和下一步打算9.制订巩固措施6.制定对策7.按对策实施8.检查效果PDCA否否是A1.选择课题选择课题3.目标值可行性分析目标值可行性分析6.制定对策制定对策7.按对策实施按对策实施是是2.设定目标值设定目标值达到目标？达到目标？4.分析原因分析原因10.总结和下一步打算总结和下一步打算9.制定巩固措施制定巩固措施8.检查效果检查效果“问题解决型问题解决型”活动
12、程序（指令性目标值）活动程序（指令性目标值）2023/3/26155.按对策表实施按对策表实施PDC否否A1.选择课题选择课题4.制定对策表制定对策表是是2.设定目标设定目标达到目标？达到目标？3.提出各种方案提出各种方案并确定最佳方案并确定最佳方案8.总结和今后打算总结和今后打算7.标准化标准化6.确认效果确认效果“创新型创新型”活动程序活动程序2023/3/26161.1.选择课题选择课题目的：目的：确定确定“大家一起来改善什么现场问题大家一起来改善什么现场问题”需要特别关注四点：需要特别关注四点：l课题的来源课题的来源l选题的理由选题的理由l课题的名称课题的名称P46P462023/3/
13、2617课题名称应一目了然：课题名称应一目了然：课题名称应直截了当的交代清楚小组课题名称应直截了当的交代清楚小组要解决什么问题要解决什么问题如：降低就医患者候诊时间如：降低就医患者候诊时间 要解决的要解决的问题问题 要解决的要解决的对象对象 我要干什么？我要干什么？2023/3/261809年部门年部门考核目标考核目标08年生产年生产实际情况实际情况选定课题选定课题 除盐正洗过洗时间不大于除盐正洗过洗时间不大于10分钟。分钟。降低除盐正洗过洗时间降低除盐正洗过洗时间2008.7-2008.12除除盐盐正正洗洗264次次，平平均均每每次次过洗时间为过洗时间为21分钟，超过部门考核指标。分钟，超过
14、部门考核指标。正确案例2023/3/26192.2.现状调查现状调查目的：目的：发现主要问题并掌握问题的严重程发现主要问题并掌握问题的严重程度，为目标值的确定提供依据。度，为目标值的确定提供依据。需要特别关注五点：需要特别关注五点：l找出问题的严重程度；找出问题的严重程度；l深入分层，找到影响问题的关键症结；深入分层，找到影响问题的关键症结；l通过现状调查为目标值的确定提供依据；通过现状调查为目标值的确定提供依据；l必须坚持以事实为依据，用数据说话；必须坚持以事实为依据，用数据说话；l正确使用质量工具正确使用质量工具方法。方法。P53P532023/3/26203.3.设定目标设定目标目的：目
15、的：确定小组活动解决问题的程度，确定小组活动解决问题的程度，为日后的效果检查提供依据为日后的效果检查提供依据需要特别关注三点：需要特别关注三点：v设定的活动目标尽可能是一个；设定的活动目标尽可能是一个；v目标值应当量化，日后可以检查；目标值应当量化，日后可以检查；v目标是否具有挑战性而且能够实现。目标是否具有挑战性而且能够实现。P60P602023/3/2621 活动目标一般分为自选目标和指令性活动目标一般分为自选目标和指令性目标：目标：自选目标是小组经过现状调查，掌自选目标是小组经过现状调查，掌握了问题的症结，明确了可改进程度而握了问题的症结，明确了可改进程度而制定的目标。制定的目标。指令性
16、目标则分为两种情况：指令性目标则分为两种情况：一是上级以指令形式下达给小组的活一是上级以指令形式下达给小组的活动目标；动目标；二是小组直接选定的上级考核指标。二是小组直接选定的上级考核指标。2023/3/26224.4.分析原因分析原因目的：目的：通过深入的逐级分层分析通过深入的逐级分层分析，找出，找出主要主要问题发生的原因。问题发生的原因。需要特别关注四点：需要特别关注四点：l要针对找到的主要问题分析原因；要针对找到的主要问题分析原因；l分析原因要展示问题的全貌；分析原因要展示问题的全貌；l末端因素要分析到能够直接采取对策为止；末端因素要分析到能够直接采取对策为止；l要正确、适宜的使用质量工
17、具方法。要正确、适宜的使用质量工具方法。P65P652323因果图因果图 一一 因果图又称石川图、特性要因图、鱼刺图。是用于考虑因果图又称石川图、特性要因图、鱼刺图。是用于考虑并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具。并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具。因果图的基本图形：结果 原因类别 原因类别 原因类别 原因类别 第三层原因 第一层原因 第二层原因2424 原因类别：原因类别：对于分析现场质量问题时，为避免遗漏通常对于分析现场质量问题时，为避免遗漏通常5M1E5M1E来作来作为原因的类别。为原因的类别。人（人（ManMan）机器（机器（MachineMachine）环境（环境（
18、EnviromentEnviroment）材（材（MaterielMateriel）方法（方法（MethodMethod）测量（测量（MeasureMeasure）材料机器人方法环境测量质量问题但这不是绝对的，要根据分析的问题不同而具体对待。但这不是绝对的，要根据分析的问题不同而具体对待。分析的方法：分析的方法：（1）展开分析结果结果原因原因原因结果因果图（二）因果图（二）机器机器人人测量测量材料材料方法方法执行执行工艺差工艺差未按规定换刀未按规定换刀不不知知规规定定知道不执行知道不执行未按规定自检未按规定自检知道知道不执行不执行不知不知规定规定刀具刀具夹具夹具直径小直径小磨损快磨损快刀片硬度
19、低刀片硬度低压不紧工件压不紧工件油压低油压低回转回转工作台工作台回转精度差回转精度差锁不紧锁不紧主轴主轴窜动大窜动大量具量具不准不准未用标准环未用标准环校验校验缸孔缸孔余量大余量大硬度高硬度高切削切削用量用量进给快进给快转速低转速低间隙间隙留量大留量大切削液切削液粘度大粘度大基基座座缸缸孔孔直直径径小小 某某QCQC小组针对产品小组针对产品“基座基座”在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸孔直径小的问题分析原因，其因果图如下：径小的问题分析原因，其因果图如下：252023/3/2626六、分析原因施工人员质量意识差宣传力度不够鱼刺图人创优氛围不
20、浓培训不到位施工管理人员经验不足新员工较多压路机组合欠优未选用拌合机含水量控制不精确石灰质量不稳定市场供应不足工序衔接不合理碾压工艺不当混合料拌合均匀度差配合比不准确接缝不顺接茬方法不合理风力气温雨季施工机料法环影响二灰土压实度因素错误案例2023/3/26275 5.确确定定主主要要原原因因目的：目的：找出主要原因，为制定对策提供依据找出主要原因，为制定对策提供依据需要特别关注五点：需要特别关注五点：l如何判断主要因素；如何判断主要因素；l对不可抗拒因素的处理；对不可抗拒因素的处理；l掌握要因确认的方法；掌握要因确认的方法；l坚持以事实为依据，用数据说话；坚持以事实为依据，用数据说话；l要正
21、确、适宜的应用质量工具方法。要正确、适宜的应用质量工具方法。P67P672023/3/26286.6.制定对策制定对策 目的：目的：通过提出、评价、选择最佳对策方案，为通过提出、评价、选择最佳对策方案，为有效的组织实施奠定基础。有效的组织实施奠定基础。需要特别关注三点：需要特别关注三点：1.1.针对要因提出对策；针对要因提出对策；2.2.评价、选择、确定对策应当以事实为依据，评价、选择、确定对策应当以事实为依据，用数据说话；用数据说话；3.3.正确运用对策表。正确运用对策表。P72P722023/3/26297 7.实实施施对对策策 目的：目的：通过对策措施的实施，使对策目标通过对策措施的实施
22、，使对策目标得以实现得以实现 需要特别关注四点：需要特别关注四点：l要体现对策措施是怎样实施的；要体现对策措施是怎样实施的；l要及时检验对策实施的效果；要及时检验对策实施的效果；l要反映小组的努力程度；要反映小组的努力程度；l要注意质量工具方法的正确运用。要注意质量工具方法的正确运用。P76P762023/3/26308 8.检检查查效效果果目的：目的：检查小组活动取得的效果，重点检查小组活动取得的效果，重点检查小组活动目标值是否实现。检查小组活动目标值是否实现。需要特别关注四点：需要特别关注四点：1.1.检查活动目标值完成情况；检查活动目标值完成情况；2.2.效果检查期内能否看到稳定状态；效
23、果检查期内能否看到稳定状态；3.3.经济效益的计算是否恰当；经济效益的计算是否恰当；4.4.质量工具方法的运用是否适宜。质量工具方法的运用是否适宜。P79P792023/3/26319 9.制制定定巩巩固固措措施施目的：目的：维持活动成果，防止问题再次发生。维持活动成果，防止问题再次发生。需要特别关注的五点：需要特别关注的五点：1.应设一定时间的巩固措施执行情况跟踪检查期；应设一定时间的巩固措施执行情况跟踪检查期；2.要检查有效的对策措施是否进行了标准化；要检查有效的对策措施是否进行了标准化；3.要确认新标准是否进行了推广；要确认新标准是否进行了推广；4.要看到巩固措施执行效果是否进行了再次确
24、认。要看到巩固措施执行效果是否进行了再次确认。5.要检查是否运用质量工具方法说明问题。要检查是否运用质量工具方法说明问题。P83P832023/3/26321 10 0、总总结结及及今今后后打打算算目的：目的：为了今后的提高，课题完成后，小为了今后的提高，课题完成后，小组应进行全面认真的总结。组应进行全面认真的总结。需要特别关注三点：需要特别关注三点：1.1.是否使用了质量工具技法进行活动总结？是否使用了质量工具技法进行活动总结？2.2.是否进行了全面总结？是否进行了全面总结？3.3.下一步小组要做的活动课题是什么？下一步小组要做的活动课题是什么？P84P842023/3/2633总结和下一步
25、打算总结和下一步打算-33-活动阶段活动阶段优点优点不足不足努力方向努力方向选选 题题针对问题、就事论事针对问题、就事论事课题名称不明确课题名称不明确针对小、快、实的课题进行针对小、快、实的课题进行选择选择现状调查现状调查比较充分，用试验的方法统计数据比较充分，用试验的方法统计数据为目标提供依据为目标提供依据-注重数据的收集和分析，合注重数据的收集和分析，合理利用工具增强统计方法使理利用工具增强统计方法使用的特色性，用的特色性，原因分析及要原因分析及要因确认因确认统计工具运用得当，要因确认详细，统计工具运用得当，要因确认详细，有明确的确认标准和方法，数据分有明确的确认标准和方法，数据分析比较深
26、入。析比较深入。关联图只有原因没有问关联图只有原因没有问题图标，逻辑分析不够题图标，逻辑分析不够强强加强要因对问题的影响程度加强要因对问题的影响程度的量化性分析的量化性分析对策与实施对策与实施针对所有的要因都制定了详细的对针对所有的要因都制定了详细的对策及实施目标策及实施目标制定对策思路不够开阔，制定对策思路不够开阔，缺乏比较性缺乏比较性加强对策的比较，合理选择加强对策的比较，合理选择最近方案最近方案效果检查效果检查数据详细准确数据详细准确-加强巩固阶段的效果监控加强巩固阶段的效果监控巩固措施巩固措施针对实施措施制定相应的巩固措施，针对实施措施制定相应的巩固措施，有针对性有针对性-加强措施的标
27、准化和推广加强措施的标准化和推广 小组活动结束后，我们对各个活动阶段从优点、存在不足以及努力小组活动结束后，我们对各个活动阶段从优点、存在不足以及努力方向等方面进行了总结，如下表：方向等方面进行了总结，如下表：制表制表1616：王登兵王登兵 时间时间 2009.102009.10正确案例2023/3/2634四、四、“创新型创新型”课题课题2023/3/2635 “创新型创新型”课题是课题是QCQC小组成员引用全小组成员引用全新的思维和创新的方法新的思维和创新的方法研制、开发新的产研制、开发新的产品、服务品、服务、方法、方法或或设备设备，以提高企业产品，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾
28、客日益增长的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。的新需求，提高企业经营绩效。“创新型创新型”课题课题QCQC小组实质是针对研发小组实质是针对研发类项目开展的类项目开展的QCQC小组活动。小组活动。2023/3/26365.按对策表实施按对策表实施PDC否否A1.选择课题选择课题4.制定对策表制定对策表是是2.设定目标设定目标达到目标？达到目标？3.提出各种方案提出各种方案并确定最佳方案并确定最佳方案8.总结和今后打算总结和今后打算7.标准化标准化6.确认效果确认效果“创新型创新型”活动程序活动程序2023/3/2637“创新型创新型”课题与课题与“问题解决型问题解决型
29、”课题存在着本质上的不同：课题存在着本质上的不同：1.1.立意不同：立意不同：“创新型创新型”课题立足于课题立足于研制原来没有研制原来没有的的产品、方法、材料、项目、软件，小组活产品、方法、材料、项目、软件，小组活动不受现状或经验的限制束缚。动不受现状或经验的限制束缚。“问题解决型问题解决型”课题则立足于课题则立足于提高或提高或降低现有水平降低现有水平，需要在弄清现状的情况下，需要在弄清现状的情况下提出解决问题的对策措施。提出解决问题的对策措施。2023/3/26382.2.活动过程不同活动过程不同 “创新型创新型”课题由于是对过去没有发课题由于是对过去没有发生过、或是本小组从没有做过的事情而
30、开生过、或是本小组从没有做过的事情而开展活动，没有历史数据可作参考，也就没展活动，没有历史数据可作参考，也就没有现状可查，而是研究创新的切入点。有现状可查，而是研究创新的切入点。“问题解决型问题解决型”课题则必须对现状数课题则必须对现状数据进行收集调查、并加以分析清楚。据进行收集调查、并加以分析清楚。2023/3/26391.选择课题选择课题2.设定目标设定目标4.制定对策表制定对策表5.按对策表实施按对策表实施是达到目标？达到目标？3.提出各种方案并确定最佳方案提出各种方案并确定最佳方案8.总结和今后打算总结和今后打算7.标准化标准化6.检查效果检查效果否ACDP“创新型创新型”课题与课题与
31、”问题解决型问题解决型”课题的课题的区别区别1.选择课题选择课题2.现状调查现状调查3.设定目标设定目标4.分析原因分析原因5.确定要因确定要因6.制定对策制定对策7.按对策实施按对策实施9.制订巩固措施制订巩固措施10.总结和今后打算总结和今后打算8.效果检查效果检查达到目标达到目标？PDCA否是“问题解决型问题解决型”课题活动程序课题活动程序“创新型创新型”课题活动程序课题活动程序2023/3/2640 “创新型创新型创新型创新型”与与与与“问题解决型问题解决型问题解决型问题解决型”课题的区别课题的区别课题的区别课题的区别项目项目问题解决型问题解决型创新型创新型立题立题在原基础上改进、提高
32、在原基础上改进、提高从未有过的事情从未有过的事情现状现状要把现状调查分析清楚要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新无现状调查，而是研究创新的切入点的切入点目标目标在原基础上，上升到一个新的在原基础上，上升到一个新的水平水平全新的要求全新的要求原因分析原因分析针对现存问题的症结，分析原针对现存问题的症结，分析原因，并找出主要原因因，并找出主要原因不用分析原因；为达到预期不用分析原因；为达到预期目标，广泛提出各种方案，目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案。寻找最佳方案。决策依据决策依据用数据说话用数据说话评价、比较、选择（有数据评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）时，也要用数据）应用工具
33、应用工具以数据分析工具为主，非数据以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅分析工具为辅以非数据分析工具为主。以非数据分析工具为主。2023/3/26411.1.选择课题选择课题目的：目的：研制原来没有的产品、软件、服务、方研制原来没有的产品、软件、服务、方法、设备等法、设备等需要特别关注五点：需要特别关注五点：一是必须明确本次活动要研发的内容；一是必须明确本次活动要研发的内容；二是课题名称必须体现该课题的创新特征；二是课题名称必须体现该课题的创新特征；三是避免课题名称模糊；三是避免课题名称模糊；四是避免与四是避免与“攻关型攻关型”课题混淆；课题混淆；五是正确使用质量工具方法。五是正确使用质量工具
34、方法。2023/3/26422 2.设定目标及目标可行性分析设定目标及目标可行性分析目的：目的：为小组活动指明方向，衡量小组活动完成的为小组活动指明方向，衡量小组活动完成的程度，发现自身优势，充分掌握资源配置情况，程度，发现自身优势，充分掌握资源配置情况，提高活动的成功率。提高活动的成功率。需要特别关注四点：需要特别关注四点：一是要针对研发的产品、服务、方法等所要达到的一是要针对研发的产品、服务、方法等所要达到的目的设定目标值；目的设定目标值；二是要用数据和事实说明该课题目标实现的可行性；二是要用数据和事实说明该课题目标实现的可行性；三是要用定量分析，不可只做定性分析；三是要用定量分析，不可只
35、做定性分析；四是正确使用质量工具方法。四是正确使用质量工具方法。2023/3/2643目标值：每工班目标值：每工班电极作业专用吊具电极作业专用吊具作业量作业量900吨。吨。正确案例2023/3/2644由于电极规格不一，重量不一，货主要求电极表面无污染，导致研制专用工具难度较大大调查28名装卸员工发现：根据不同电极规格制造专用工具，目标可实现小组由工艺部技术骨干组成，曾经完成了各类成组货类专用吊具的设计，能力较强公司共有260余种工具，可以借鉴，寻找解决办法参考与电极货类作业最为相似的成组板材作业效率为每工班900吨，目标可实现使用人员技术人员问题根源人员工具效率不利因素有利因素目目标标可可行
36、行性性分分析析正确案例2023/3/26453 3.推出各种方案并确定最佳方案推出各种方案并确定最佳方案目的：目的：用科学的方法对可能达到预定目标的各种方用科学的方法对可能达到预定目标的各种方案进行综合分析比较，最终确定最佳方案。案进行综合分析比较，最终确定最佳方案。需要特别关注六点：需要特别关注六点：一是预选方案应为多个，至少二个以上；一是预选方案应为多个，至少二个以上；二是预选方案应具有可比性和独立性；二是预选方案应具有可比性和独立性；三是最佳方案应逐级细化分解，直至分解到可以采三是最佳方案应逐级细化分解，直至分解到可以采取对策为止；取对策为止；四是评价方案时，必须用数据和事实说话；四是评
37、价方案时，必须用数据和事实说话；五是确定的最佳方案应当进行系统的整理归纳；五是确定的最佳方案应当进行系统的整理归纳；六是正确使用质量工具方法。六是正确使用质量工具方法。2023/3/26464 4.制订对策表制订对策表目的：目的：制订对策是对最佳方案的具体化，指导小组制订对策是对最佳方案的具体化，指导小组活动的具体实施。活动的具体实施。需要特别关注五点：需要特别关注五点：一是将选定的最佳方案具体化；一是将选定的最佳方案具体化；二是应把小组确定的最佳方案的步骤逐项列入对策；二是应把小组确定的最佳方案的步骤逐项列入对策；三是对策目标值应当尽可能量化；三是对策目标值应当尽可能量化；四是措施要详细具体
38、描述；四是措施要详细具体描述；五是正确使用质量工具方法。五是正确使用质量工具方法。（四）确定最佳方案 六、制定对策 方案方案对策对策目标目标措施措施地点地点负责人负责人 完成日期完成日期二次二次开发开发方式方式监控监控预警预警系统系统在CAE 250中使用CYCLE实现计数实现自动计数1.使用VB创建计数脚本；2、调用脚本实现自动计数。中控楼班组办公室胡杰2013年7月6日周期比较降低现地控制单元CPU运算量1、确定信号及信号比较周期定值；2、确定比较基值，将周期内的值与基值进行比较。中控楼班组办公室罗玉祥2013年7月11日设置独立的比较计算模块，集中进行计算增加程序的可维护性1、编写程序宏
39、模块；2、调用宏模块参与差值计算。中控楼班组办公室罗玉祥2013年7月11日监控系统报警表加短信报送报警信息让生产人员在2分钟内收到设备异常信息1、将报警结果通过反映矩阵输出到监控系统报警表；2、将报警结果TA地址关联到生产专用短信报警服务器；3、对比操作员站及用户手机收到预警信号时间差值。中控楼班组办公室施星2013年7月29日程序编写及调试软件无故障运行大于100天1、创建数据库；2、编写监控预警系统程序；3、进行安全、性能等方面的测试。中控楼班组办公室王荔2013年8月17日2023/3/26495 5.按对策实施按对策实施 目的：目的：通过对策措施的实施使对策目标得以实通过对策措施的实
40、施使对策目标得以实现现 需要特别关注四点：需要特别关注四点：一是要按照对策表制定的方案措施逐条实施；一是要按照对策表制定的方案措施逐条实施；二是要及时检验最佳方案的实施效果；二是要及时检验最佳方案的实施效果；三是实施过程要反映小组的努力程度；三是实施过程要反映小组的努力程度；四是质量工具的运用。四是质量工具的运用。2023/3/26506 6.效果检查效果检查 目的：目的：通过效果检查确认小组设定的课题目标通过效果检查确认小组设定的课题目标值是否完成。值是否完成。需要特别关注四点：需要特别关注四点：一是要检查课题目标值是否完成；一是要检查课题目标值是否完成；二是要对于未达到课题目标值要查找原因
41、，必要二是要对于未达到课题目标值要查找原因，必要时再进行新一轮时再进行新一轮PDCA循环；循环；三是要通过事实证实小组创新性的活动带来的社三是要通过事实证实小组创新性的活动带来的社会效益；会效益；四是要注意质量工具方法的正确运用。四是要注意质量工具方法的正确运用。2023/3/26518 8.总结及今后打算总结及今后打算 目的：目的：通过小组活动的全面总结，找出小组活动的创新特色通过小组活动的全面总结，找出小组活动的创新特色和不足，激励小组成员今后更好的开展活动，明确下一个和不足，激励小组成员今后更好的开展活动，明确下一个小组活动课题。小组活动课题。需要特别关注四点：需要特别关注四点：一是要从
42、创新角度对本次活动进行全面回顾与总结；一是要从创新角度对本次活动进行全面回顾与总结；二是要对小组成员素质提高方面进行全面回顾与总结；二是要对小组成员素质提高方面进行全面回顾与总结；三是要继续寻找小组成员身边或工作现场存在的创新机会，明确三是要继续寻找小组成员身边或工作现场存在的创新机会，明确下一个下一个“创新型创新型”的小组课题；的小组课题；四是要总结质量工具方法的运用效果。四是要总结质量工具方法的运用效果。2023/3/2652活动阶段总 结 选择课题选择课题小组成员利用框图对小组成员利用框图对#8#8发电机内冷水水质与导则标准进行比较，利发电机内冷水水质与导则标准进行比较，利用数据发现症结
43、，选题简明、扼要。用数据发现症结，选题简明、扼要。设定目标设定目标利用水平对比法确定目标设立依据，根据导则标准确定活动目标。利用水平对比法确定目标设立依据，根据导则标准确定活动目标。提出各种方案并确提出各种方案并确定最佳方案定最佳方案通过头脑风暴法提出方案，利用亲和图进行归纳整理方案。利用简通过头脑风暴法提出方案，利用亲和图进行归纳整理方案。利用简易图表、系统图通过评估、数据分析，并最终确定最佳方案。易图表、系统图通过评估、数据分析，并最终确定最佳方案。制定对策表制定对策表在制定对策过程中，对确定的最佳方案按分解步骤逐一制定对策，在制定对策过程中，对确定的最佳方案按分解步骤逐一制定对策，逐项制
44、定目标。逐项制定目标。按对策表实施按对策表实施按照对策表进行逐项实施，每项对策实施完毕及时使用工具进行效按照对策表进行逐项实施，每项对策实施完毕及时使用工具进行效果检查，确认是否达到目标。果检查，确认是否达到目标。确认效果确认效果在所有对策完成后，收集数据利用柱状图与课题目标进行比较，确在所有对策完成后，收集数据利用柱状图与课题目标进行比较，确认完成了目标。认完成了目标。标准化标准化依据对策措施重新制订依据对策措施重新制订陈热化学设备检修规程陈热化学设备检修规程、陈热化学设陈热化学设备运行规程备运行规程。总结与今后打算总结与今后打算总结了本次活动小组在活动程序、以事实为依据用数据说话、方法总结
45、了本次活动小组在活动程序、以事实为依据用数据说话、方法的应用方面的心得体会。的应用方面的心得体会。小组活动结束后，我们对各个活动阶段进行了总结。我们小组确定的下一个活动课题为我们小组确定的下一个活动课题为 提高循环冷却水浓缩倍率提高循环冷却水浓缩倍率 2023/3/2653五、小组活动成果报告整理五、小组活动成果报告整理P92P922023/3/2654整理成果报告要立足于两个基本点整理成果报告要立足于两个基本点一是有利于小组自身的提高，通过对已完成课一是有利于小组自身的提高，通过对已完成课题的总结，来提高解决问题的能力；题的总结，来提高解决问题的能力；二是要便于发表交流，互相激励，互相启发，
46、二是要便于发表交流，互相激励，互相启发，共同提高。共同提高。2023/3/2655六、小组活动成果发表六、小组活动成果发表P97P972023/3/26562023/3/2657制作幻灯片制作幻灯片应注意以下几点：应注意以下几点：v幻灯片片幅要少，避免成果报告幻灯片片幅要少，避免成果报告整体整体“搬家搬家”；v幻灯片内容要遵循幻灯片内容要遵循PDCAPDCA科学活动程序；科学活动程序；v幻灯片内容幻灯片内容做到标题化、图表化、数据化；做到标题化、图表化、数据化；v幻灯片字体要尽量大些，让评委和观众能够看清；幻灯片字体要尽量大些，让评委和观众能够看清；v幻灯片配色要尽量简单，幻灯片配色要尽量简单
47、，3 3种以下颜色为好；种以下颜色为好；v幻灯片尽量避免设置过多的动画、视频情节。幻灯片尽量避免设置过多的动画、视频情节。2023/3/2658v首先要做自我介绍；首先要做自我介绍；v发表如同给听众讲故事发表如同给听众讲故事,避免背课题；避免背课题；v发布人仪态要自然大方；发布人仪态要自然大方；v两人发表应当注意连贯性；两人发表应当注意连贯性；v尽量避免使用专业性很强的技术术语；尽量避免使用专业性很强的技术术语；v回答评委提问时，发布人态度要谦虚；回答评委提问时，发布人态度要谦虚；v发布时间控制为发布时间控制为13-13-1515分钟。分钟。发布成果发布成果时应注意以下几点：时应注意以下几点：
48、2023/3/2659七、小组活动成果的评审七、小组活动成果的评审P102P1022023/3/26601.1.现场评审：现场评审：评审重点是评审重点是评审重点是评审重点是QCQCQCQC小组活动及成果的真实性小组活动及成果的真实性小组活动及成果的真实性小组活动及成果的真实性和有效性和有效性和有效性和有效性2.2.发布评审：发布评审：总体评价：总体评价：总体评价：总体评价：关注成果的主要特点，在程序、方法、数据等关注成果的主要特点，在程序、方法、数据等关注成果的主要特点，在程序、方法、数据等关注成果的主要特点，在程序、方法、数据等方面的情况。应着重于肯定优点和成绩。方面的情况。应着重于肯定优点
49、和成绩。方面的情况。应着重于肯定优点和成绩。方面的情况。应着重于肯定优点和成绩。不足之处：不足之处：不足之处：不足之处：具体指出每一个不足点及其判定依据。具体指出每一个不足点及其判定依据。具体指出每一个不足点及其判定依据。具体指出每一个不足点及其判定依据。2023/3/2661QCQC小组活动成果发表评审表小组活动成果发表评审表（修改时间：（修改时间：0404年年1 1月）月）小组名称：小组名称：课题名称：课题名称：序序号号评审项目评审项目评审内容评审内容配分配分得分得分得分得分1选题选题所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题；所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现
50、场急需解决的问题；课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；现状已为制定目标提供了依据；现状已为制定目标提供了依据；目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定依据；目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定依据；工具运用正确、适宜。工具运用正确、适宜。8-158-152原因分析原因分析应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；原因要分