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1、组织领导艺术组织领导艺术管理能力自我鉴定表管理能力自我鉴定表管理技能测评表管理技能测评表 准备练习管管 理理计划计划组织组织领导领导控制控制管理的职能管理的职能 管理者是通过别人来完成工作的人管理者是通过别人来完成工作的人.所谓管理所谓管理,是让别人做你该做的事还很高兴是让别人做你该做的事还很高兴.而你所剩下要做的而你所剩下要做的,就是就是研讨主题研讨主题有效组织的特征：有效组织的特征：-价值观和文化、使命、愿景“岩洞营救”、“北在哪里？”-组织有效性分析-麦肯锡7S模型组织是一个社会技术系统领导的含义：领导的含义：-灯塔和电网-“ABB清洁工”-领导模式_决策模型：决策模型：-“沙漠幸存者”
2、-寻宝游戏授权授权-“包裹递送司机”-做一个有时间的领导团队建设团队建设 -团队角色BELBIN的“团队角色类型”组织的价值观和文化组织的价值观和文化“岩洞营救岩洞营救”“岩洞营救”对于我们理解组织价值观和文化又和启发？您所在组织的价值观和文化是什么？价值观价值观态态 度度行行 为为工作满意度工作满意度工作参与度工作参与度组组 织织 承承 诺诺北在哪里北在哪里游游 戏戏请全体起立，全身放松，闭上眼睛，原地转三圈，伸出右手，指向北方。睁开眼睛，观察：大家指的一致吗？都是北方吗？为什么？协调一致的组织协调一致的组织一盘散沙的组织一盘散沙的组织核心价值观核心价值观 企业在追求经营成功过程中所推崇的基
3、本信企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数员工一致赞念和奉行的目标，是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。同的关于企业意义的终极判断。真正让企业长盛不衰的，是深深根植于公司员工心中真正让企业长盛不衰的，是深深根植于公司员工心中的核心价值观。的核心价值观。吉姆吉姆.柯林斯柯林斯 故经之以五事故经之以五事,校之以计校之以计,而索其情而索其情:一曰一曰道道,二曰天二曰天,三曰地三曰地,四曰将四曰将,五曰法五曰法.道者道者,令民与上同意也令民与上同意也,故可与之死故可与之死,可与之可与之生生,而不畏危也而不畏危也.孙子兵法孙子兵法.始计篇始计篇 组织的价
4、值观和文化组织的价值观和文化“岩洞营救岩洞营救”组织必须有一致的价值观 没有共同的价值观，就无法决策 没有共同的价值观，即使决策，也无法达成一致 共同的价值观是公司文化的基础 在具有强大公司文化的公司中，员工无须被告知如何去做，他们自己便知道该怎样做价值观、使命和愿景和企业文化的关系价值观、使命和愿景和企业文化的关系企业文化企业文化是企业中得到普遍认可，由群体压力推动执行的行为规范和思维方式。企业的竞争最终就是企业文化的竞争。企企 业业 文文 化化企企 业业 文文 化化思思维维模模式式价值观价值观理念理念使使命命景景愿愿目目标标执执行行行行 为为制制 度度过过 程程 企业存在和发展的理由是一切
5、经营管理的前提。赚更多的钱（利润最大化）成为垄断者，巨大的影响力 满足顾客的需要 股东权益最大化 利害关系主体权益最大化 市场价值最大化 老板自我价值的体现“活着”本身就是为什么活着的答案 组织的意义组织的意义组织的愿景和使命组织的愿景和使命虽然领导的风格各不相同，存在诸多差异，然而，所有虽然领导的风格各不相同，存在诸多差异，然而，所有领导都有一个必备的共同特征，那就是他们都具备有指领导都有一个必备的共同特征，那就是他们都具备有指导意义的目标和愿景规划。导意义的目标和愿景规划。使命宣言使命宣言公司存在的理由公司存在的理由 创造性的解决问题 营造愉快的氛围 体验竞争的感受，战胜与击败竞争对手 体
6、验那份为了大众谋福利而改进和应用技术的欢愉 让世界人民更健康愿景宣言愿景宣言BHAG长期、宏伟、大胆的目标长期、宏伟、大胆的目标 1960年击败阿迪达斯 1956年成为最负盛名的公司，改变日本产品在世界范围内的质量不佳的形象 1908年汽车大众化结构结构Structure人员人员Staff战略战略Strategy技能技能Skill体系体系System风格风格Style最高目标最高目标Super-ordinateGoal麦肯锡麦肯锡7S7S模型模型 组织是一个社会技术系统联合服务汽车协会案例研讨有效组织的特征有效组织的特征您可以根据下列模型为您所在的组织评分1=差，10=非常好指标指标解释解释评
7、分评分愿景愿景各个层次的愿景式领导强有力的管理强有力的管理强硬但公平工作队伍工作队伍工作积极、灵活机动团队合作团队合作渗透整个组织创新创新持续改进，在变革中繁荣工作目标工作目标普通员工参与目标制定，目标一致而明确公司文化公司文化积极支持公司目标价值观价值观很好的传递给每一位员工财务财务健全的基础，成本控制，有效的系统行动行动迅速实施，效率高案例案例组织有效性分析组织有效性分析 对象：某全国性股份制公司A类及以上干部共发放问卷118份，其中有效问卷110份。统计结果如下：每个组织都应该这样活着：让我们发挥人的生产力让我们发挥人的生产力为大众谋福利为大众谋福利 彼德 德鲁克研讨主题研讨主题有效组织
8、的特征：有效组织的特征：-价值观和文化、使命、愿景“岩洞营救”、“北在哪里？”-麦肯锡7S模型组织是一个社会技术系统领导的含义：领导的含义：-灯塔和电网-“ABB清洁工”-领导模式沟通：沟通：-拼图游戏决策模型：决策模型：-“沙漠幸存者”-寻宝游戏授权授权-“包裹递送司机”团队建设团队建设 -团队角色BELBIN的“团队角色类型”领导能力、管理能力、领导者、管理者（灯塔与电网）领导能力、管理能力、领导者、管理者（灯塔与电网）领导者的一项重要工作领导者的一项重要工作 发发“梦想梦想”给员工给员工要学会制造希望要学会制造希望“领导是一种能力，让人们去做那些原本不领导是一种能力，让人们去做那些原本不
9、喜欢的事，并喜欢做这些事。喜欢的事，并喜欢做这些事。”哈里哈里.杜鲁门杜鲁门“领导者领导者”的任务就是带领人们从现状走的任务就是带领人们从现状走向未知领域。向未知领域。亨利亨利.基辛格基辛格组织的愿景和使命组织的愿景和使命虽然领导的风格各不相同，存在诸多差异，然而，所有虽然领导的风格各不相同，存在诸多差异，然而，所有领导都有一个必备的共同特征，那就是他们都具备有指领导都有一个必备的共同特征，那就是他们都具备有指导意义的目标和愿景规划。导意义的目标和愿景规划。领导的含义领导的含义“ABB“ABB清洁工清洁工”所有领导者都具有的共同点是他们都有追随者。彼得 德鲁克组织的任何一个角落都必须有领导者，
10、因为他们无须被告知如何去做，他们自己便知道该怎样做 彼得 德鲁克有效的追随者应具备的品质有效的追随者应具备的品质1、他们能够很好的管理自己。2、他们能够对目标做出承诺。3、他们建构自己的能力并为达到最佳效果而付出努力。4、他们诚实、有勇气、值得信赖领导所管理的两件事领导所管理的两件事责责 任任 心心想想 象象 力力案例分析案例分析帮帮魁北克供电公司帮帮魁北克供电公司研讨主题研讨主题有效组织的特征：有效组织的特征：-价值观和文化、使命、愿景“岩洞营救”、“北在哪里？”-麦肯锡7S模型组织是一个社会技术系统领导的含义：领导的含义：-灯塔和电网-“ABB清洁工”-领导模式沟通：沟通：-拼图游戏-头脑
11、风暴会决策模型：决策模型：-“沙漠幸存者”授权授权-“包裹递送司机”团队建设团队建设 -团队角色BELBIN的“团队角色类型”案例分析“沙漠幸存者沙漠幸存者”决策模型决策模型“沙漠幸存者沙漠幸存者”第一步第一步 发现问题发现问题 思考原因问题后果（脱水）第二步第二步 明确决策目的明确决策目的 从结尾开始：你想得到什么结果？第三步第三步 分析情况分析情况 找出尽可能多的备选方案，不否决任何方案第四步第四步 评估备选方案评估备选方案 成本/利润分析（美国发达的救援系统）第五步第五步 实施决策实施决策第六步第六步 评估决策过程评估决策过程 评估整个过程，找出其中哪些步骤没有做好 研讨主题研讨主题有效
12、组织的特征：有效组织的特征：-价值观和文化、使命、愿景“岩洞营救”、“北在哪里？”-麦肯锡7S模型组织是一个社会技术系统领导的含义：领导的含义：-灯塔和电网-“ABB清洁工”-领导模式沟通：沟通：-拼图游戏-头脑风暴会决策模型：决策模型：-“沙漠幸存者”授权授权-“包裹递送司机”-做一个有时间的领导包裹递送司机包裹递送司机snow3.1什么是授权？投影片 在一个风雪交加的冬天傍晚，下午5：30分，联邦快递公司(FedEx)的包裹递送司机罗杰正在完成今天最后一个递送任务的路上，下午早些时候他已经与这个包裹的主人盖瑞太太联系过，承诺会在今天傍晚将这个包裹送来。当他驶上通往盖瑞太太家的Sesame路
13、时，赫然发现这条道路已经被暴风雪阻断了，他立即用他的手机联系盖瑞太太，但一直忙音。他想也许暴风雪破坏了电话线，他打到电话公司询问，果然电话公司告诉他，Sesame路的电话线电缆被暴风雪破坏了，直到明天早上才能恢复。罗杰致电他的上司，但此时已过下班时间，上司已经离开办公室了。现在他手上有一个手机，一张私人信用卡和250美元现金，这个包裹并非紧急包裹，但他对客户作出了今天送到的承诺。公司的“准时送达条款”是他们行为的准则,公众已经把“交给联邦快递”这句话同“遵守诺言”等同起来.他犹豫了片刻，作出一个决定，打电话给商业直升飞机公司，租用一架直升飞机为客户送包裹，他用自己的信用卡支付了租用费5000美元。第二天上午，罗杰走进他的上司的办公室，向他汇报了昨天的情况，并出示了那张5000美元的发票，要求上司报销递送费用。如果你是他的上司，你如何处理这件事？“包裹递送司机包裹递送司机”案例讨论题：案例讨论题：1.促使包裹递送司机做出行动决策的因素是什么？2.从该故事中我们可以得到关于管理的何种启示？3.从该故事中我们可以得到关于组织和员工积极性的何种启示？“包裹递送司机包裹递送司机”“你实际无法激励员工，你只能创造一个可使他你实际无法激励员工，你只能创造一个可使他们自我激励的环境们自我激励的环境”让我们发挥人的生产力为大众谋福利让我们发挥人的生产力为大众谋福利 彼德 德鲁克