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1、管理干部中级班如何做一个出色的管理者如何做一个出色的管理者品管管制方法品管管制方法 主讲人：孙志强主讲人：孙志强管理干部中级班孙志强老师简介孙志强老师简介CCAA QMSCCAA QMS审核员审核员 高级咨询师高级咨询师咨询辅导的企业咨询辅导的企业:越峰電子越峰電子.宏全企业宏全企业.太阳电子太阳电子.滨川精密滨川精密 .昆山昆山宾馆宾馆.彩德塑胶彩德塑胶 .日东迈特科思日东迈特科思.安顺化纤安顺化纤.利腾利腾电子电子.瀚洋电子瀚洋电子等等200200余家企业余家企业.专题辅导班专题辅导班罗技电子罗技电子.美西航空美西航空.骏马塑胶骏马塑胶.形态同步形态同步.华阳电器华阳电器等等3030余家企
2、业余家企业.公开班公开班 内审员培训、量规仪校、抽样检验、内审员培训、量规仪校、抽样检验、QCQC七大手法、七大手法、5S5S、TQMTQM、SPCSPC、APQPAPQP、PPAPPPAP、FMEAFMEA、MSAMSA等，培训等，培训已达已达30003000人以上。人以上。管理干部中级班课程程详细内容：内容：1.1.品管表單；品管表單；2.2.品管資料收集、匯總方法；品管資料收集、匯總方法；3.3.資料分析方法；資料分析方法；4.4.柏拉圖、魚骨圖應用；柏拉圖、魚骨圖應用；5.5.對策、措施；對策、措施；6.6.2S2S（拍照後不良分析改善（拍照後不良分析改善C C）；）；管理干部中级班课
3、程名称：程名称：1.1.品管表單品管表單管理干部中级班（1 1）品管在企）品管在企业中的作用？中的作用？品管：品管：品品质管理管理 在在品品质方面指方面指挥和控制和控制组织的管理成的管理成为品管。品管。品品质：一：一组固有特性固有特性满足要求的程度足要求的程度 如：如：齿轮满足客足客户的要求；的要求；管理干部中级班品管在企品管在企业中地位？中地位？企业管理的三权鼎立 国家：立法、执法、检查 企业：工程制定标准（立法）制造产品（执法）检查产品（检查）管理干部中级班 企业管理学大师泰罗（美国人）的贡献 企业管理中的三权鼎立体现了哪一种做事的模式？（请二位学员回答）为什么会出现三权鼎立的情况？.3
4、My eBooks.3 My eBooks经典名著典名著 管理学名著管理学名著 泰泰罗_ _科学管理原理科学管理原理.pdf.pdf管理干部中级班（2）品管检验的分类 a、进货检验（IQC）b、制程检验（IPQC）c、成品检验（FQC）d、出货检验（OQC）e、退货检验 管理干部中级班（3 3）品管的信息从哪里来）品管的信息从哪里来 a、进货检验的数据 来料/外加工接收检验表 热处理检验表 材质证明书 供应商/協力廠检验报告 品质异常通知单 管理干部中级班（3 3）品管的信息从哪里来）品管的信息从哪里来 b、制程检验的数据 首件检验表 自主检验表 制程巡检表 制造程序表 制程管制表 机台日报表
5、 品质异常通知单 管理干部中级班（3 3）品管的信息从哪里来）品管的信息从哪里来 c、成品检验的数据 成品检验表 品质异常通知单 不良退修通知单 管理干部中级班（3 3）品管的信息从哪里来）品管的信息从哪里来 d、出货检验的数据 包装日报表 出货单 管理干部中级班（3 3）品管的信息从哪里来）品管的信息从哪里来 e、退货检验的数据 不良退修通知单 异常发生处置报告表 5W2H检核表 管理干部中级班2 2、品管資料收集、匯總方法；品管資料收集、匯總方法；（1）资料收集的范围 进料、制程、成品、出货、退货；客户投诉涉及品管的资料；其他资料如持续改善、测量分析、现场管制图资料等；管理干部中级班2 2
6、、品管資料收集、匯總方法；品管資料收集、匯總方法；（2）资料汇总方法 1.按时统计（每小时）记录；2.按日（或班次）统计记录；3.按周统计记录；4.按月统计记录；管理干部中级班2 2、品管資料收集、匯總方法；品管資料收集、匯總方法；（2）资料汇总方法 日报 周报 月报 单一机台 全部机台 单一工序 全部工序管理干部中级班2 2、品管資料收集、匯總方法；品管資料收集、匯總方法；（2）资料汇总方法 单个数据 汇总数据 数字表示 图表表示管理干部中级班3 3、資料分析方法；資料分析方法；（1 1）什么是）什么是资料（数据）？料（数据）？数据是关于自然、社会数据是关于自然、社会现象和科学象和科学试验的
7、定量或定性的的定量或定性的记录；品管数据是指在生品管数据是指在生产检验中收集到的各种定量中收集到的各种定量或定性的或定性的记录。管理干部中级班3 3、資料分析方法；資料分析方法；（2 2）数据的分）数据的分类 计量型数据；量型数据；计数型数据数型数据 管理干部中级班数据数据数据数据 计数计数计数计数举例：举例：管脚损坏、不良品数管脚损坏、不良品数苹果数苹果数丢失货物数丢失货物数?计数类数据计数类数据 变量变量举例：举例：长度长度温度温度时间时间计量类数据计量类数据数据分类数据分类管理干部中级班 请品管二名学员上台写出应用两种类请品管二名学员上台写出应用两种类型的数据所用的记录名称并点评。型的数
8、据所用的记录名称并点评。管理干部中级班3 3、資料分析方法；資料分析方法；（3 3）分析方法）分析方法 列表法列表法 将数据按一定将数据按一定规律用列表方式表达出律用列表方式表达出来，要求来，要求对应关系清楚、关系清楚、简单明了、有利明了、有利于于发现相关量之相关量之间的物理关系；的物理关系；管理干部中级班3 3、資料分析方法；資料分析方法；管理干部中级班3 3、資料分析方法；資料分析方法；（3 3）分析方法）分析方法 作作图法法 可以最醒目地表达物理量可以最醒目地表达物理量间的的变化关系。化关系。从从图线上上还可以可以简便求出需要的某些便求出需要的某些结果果（如直（如直线的斜率和的斜率和变化
9、的化的趋势）管理干部中级班20112011年度经营计划完成情况年度经营计划完成情况 秘书室秘书室分类同比增长17.89%同比增长51.40%*比较2011年公司年度销售额目标值1,250百万元，完成率为105.7%2011年销售额增长速度迅猛，根据长期经营计划，公司进入高速发展阶段。万元单位：万元 2管理干部中级班3 3、資料分析方法；資料分析方法；（3 3）分析方法）分析方法 应用数据分析工具用数据分析工具：例如，柏拉例如，柏拉图、鱼骨骨图、直方、直方图、散点、散点图、另外，另外，统计分析分析软件一般有件一般有Minitab，Minitab在企在企业里用里用处很广泛。很广泛。管理干部中级班4
10、 柏拉圖、魚骨圖應用；柏拉圖、魚骨圖應用；管理干部中级班7月-8月影响和已造成生产线上的停机次数做了统计图表。见表1。请做柏拉图，并指出那些项目是主要的项目？序号停机项目停机次数所占比例（%）累计百分比（%）1液位传感器失灵和失效937.537.52泄漏报警62562.53压力传感器失灵和失效312.5754突发性停机28.383.35PUMP损坏14.287.56其他312.5100合计24管理干部中级班 法 为什么齿轮异音大 料 人机 WHY？环管理干部中级班课程名称程名称请两名学两名学员到到讲台上台上进行分析；行分析；管理干部中级班6.6.鱼骨骨图分析分析的重点的重点 重点重点应应放在放
11、在为为什么会有什么会有这样这样的原因的原因,制造制造现场按按4M1E(因素）因素）并且依照并且依照5W2H的方法的方法进行。行。管理干部中级班5、对策、措施；策、措施；管理干部中级班对策、措施的五个步策、措施的五个步骤 1.问题是什么？是什么？2.临时措施是什么？措施是什么？3.原因是什么？原因是什么？管理干部中级班对策、措施的五个步策、措施的五个步骤 4.针对原因采取的措施？原因采取的措施？纠正措施正措施 5.措施的追踪和措施的追踪和验证？管理干部中级班退货采用的是退货采用的是5W2H5W2H表表 5W5W5W5W分分分分别别是：是：是：是：1)What1)What1)What1)What：
12、标题标题及内容是什么？及内容是什么？及内容是什么？及内容是什么？2)Why2)Why2)Why2)Why：为为什么要做什么要做什么要做什么要做这这件工作？件工作？件工作？件工作？3)Where3)Where3)Where3)Where：在哪儿做？在哪儿做？在哪儿做？在哪儿做？4)When4)When4)When4)When：什么什么什么什么时时候来做？候来做？候来做？候来做？5)Who5)Who5)Who5)Who：由由由由谁谁来做？来做？来做？来做？2H2H2H2H分分分分别别是：是：是：是：1)How1)How1)How1)How：怎么做？：怎么做？：怎么做？：怎么做？2)How much2)How much2)How much2)How much：要花多少：要花多少：要花多少：要花多少时间时间或其他或其他或其他或其他资资源？源？源？源？管理干部中级班分组检讨分组检讨题目：1.1.对策、措施是策、措施是PDCAPDCA中的那个？他的意中的那个？他的意义是什么？是什么？2.2.品管管控的重点是什么？品管管控的重点是什么？