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1、1【课程提纲】【课程提纲】案例：“自绝于技术”的工厂制造现场工作标准的制定、教育、应用。技术管理标准化建立与完善6工艺管理工艺应用与实施7工艺和工艺管理工艺标准 工艺规程的执行流程图示例班组设备与工具管理8班组设备的日常“三级保养”班组日常工具管理 TPM（全面生产保全）班组人员管理92/8原则与对员工的A、B、C分析刚性管理与柔性管理根据性格类型进行管理第1页/共32页2【课程提纲】【课程提纲】要不得的成本意识消除班组内的七大浪费班组成本管理核算透明化与可量化班组成本管理与经济核算10班组现场管理与6S11班组现场混乱的表现现场混乱所产生的浪费5S的由来和6S的管理班组长的领导艺术12了解上
2、级的期望和了解下级的期望以德服人，以才易人第2页/共32页3 某企业现有员工800人，但是产品合格率非常低，仅仅达到61.6%。因此，在该厂流传着一句话，叫：“10天备料，10天生产，10天销售。”从这句话可以看出，这个企业根本就没有技术部门，也没有工程师，更没有技术部。企业出现的毛病在于员工没有标准，没有依据，纯粹是模仿。案例案例“自绝于技术自绝于技术”的工厂的工厂模仿式水模仿式水平平第6讲第3页/共32页4制造现场工作标准的制定制造现场工作标准的制定工作标准制定机台操作规范各部名称及结构；开机前准备；开机顺序；关机顺序；故障排除要领；保养维修要点。检验作业规范使用场合；使用机器；样品抽取方
3、法；检验进行步骤；合格判定基准；检验的处理；安全注意事项。工作标准的教育机台操作规范训练检验作业规范训练 制程作业指导书训练 制程检验标准训练工作标准的应用机台操作规范、制程作业指导书等加上塑胶护套后，悬挂在现场的工作台附近将重要指示及要求直接以看板的方式悬挂在现场的重要位置限度样品由品管单位承认后悬挂第6讲第4页/共32页5工艺管理工艺管理工艺应用与实施工艺应用与实施工艺和工艺管理工艺标准产品图纸的工艺分析和审查选择制定工艺方案编制工艺规程及其他工艺文件工艺装备的设计和制造制定产品的材料和工时定额新工艺、新技术、工艺装备的试验研究和推广进行生产工艺教育和贯彻工艺纪律新产品试制的管理产品图纸工
4、艺操作规程检测规范工艺操作卡工艺指示单生产技术说明书划线图第6讲第5页/共32页6工艺规程的执行流程图生产部发出生产计划工程部制定生产工艺准备计划材料工艺车间工艺技术资料制作生产领单跟进设计更改工艺师拟制批次生产要素汇总表车间工艺员：理解消化作业指导书、批次生产要素汇总表，核对样板和料单落实设计、工程更改情况并知晓相关工艺更改通知。工艺员开始指导试生产生产部发出转产通知书第6讲第6页/共32页7设备的日常设备的日常“三级保养三级保养”“三级保养”一级保养操作人员负责二级保养班组长负责三级保养设备管理部负责第7讲第7页/共32页8设备的“一级保养”将尘埃、污物擦拭干净，滑动部分应清洁润滑；不必要
5、的物品不放置在设备的传动部位或管线上；润滑系统是否松动；各部位螺丝是否松动；空转试车正常与否，传动部分有无异状或异声。不得做超越设备性能范围外的工作；因故离开机器时应请人照看或停机；注意运转情况，有否异常声音、振动、松动等情况；轴承或滑动部位有无发烫现象；油路系统畅通与否；注意加工物的优劣，以决定是否停机；发现不良情况，应立即报告。工作前检查工作前检查工作中注意工作中注意工作后注意工作后注意取下工作物；清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境；检视设备各部位是否正常；工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固定位置；滑动面擦拭干净后，添注机油防锈。第7讲第8页/共32页9设备的二、三级保养设备的二、
6、三级保养二级保养三级保养督促一级保养人员并予以指导特殊部位的润滑及定期换油突发故障的排除及精度的调整一级保养人员异常报告的处理机件损坏时，依情况需要自行处理或报告上级主管处理每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录新设备的安装与试用设备的整修，性能校正与改善做定期保养日程，定期保养实施精度校正协助二级保养人员处理他无法处理的问题委托外部专家修理、保养第7讲第9页/共32页10 某工厂老板最怕的人不是他老婆，而是一个机修工。工厂有一台设备，价值400多万元，是从德国购进的。当年就派这个员工到德国学习，这就意味着，全厂就他一个人会操作和维修这台设备。学成归来，他工作非常认真、肯干、务实。春
7、节即将来临，员工们也要放假了，但是这个机修工不能回家，他一回家工厂就要停产。春节过后上班了，这个员工对老板说，他身体不舒服，要请假一天。结果全厂停产。老板把他找回来后，这个机修工说，宿舍小偷多，他不住宿舍了。但从住的地方到工厂大概9点才到，看能不能给安排司机来接。结果老板每天亲自去接这个机修工。一个月后，这个机修工要求涨工资，要5万年薪。老板答应了，一个月后，他要求涨6万。人的欲望是无法满足的。其实解决这样的问题，就是要瓦解了的能力。这台设备只有他一个人会操作，怎么办？那就让更多的人会操作，他就牛不起来了！立即电传德国总厂来位专家，对设备进行售后服务，进行维修，并且去招聘一个会培训的翻译，再招
8、聘三个、四个听话的员工，那个牛员工呢，让他去旅游休息一个月时间。等他回来以后，大家都开始上岗了。案例案例“势利势利”的机修工的机修工第7讲第10页/共32页11班组日常工具管理班组日常工具管理“十进位十进位”法法 根据工具在生产中的作用和技术特征，用“十进位”法把工具分成类、种、组、项、型等，把有工具分成十类，每类分成十种，每种分成十组，每组分成十项，每项分成十型。工具编号（十进位法、字母法、综合法）注册登记按规定手续进行领用和借用；做到工具的合理保管和使用；建立工具的报废、报损和丢失的处理制度；做好工具事故的处理工作；对工具节约和工具改进者给予物质奖励和精神鼓励。班组工具的分类班组日常工具的
9、管理第7讲第11页/共32页12TPM（全面生产保全）（全面生产保全）TPM的效果TPM的目标TPM的涵义TPM的由来TPMTPM即全面生产保全，最早起源于PM，叫预防保全。后传到日本，由日本进行深化而在韩国得以发扬。TPM是在5S的基础上的企业现场管理，是提高设备素质的管理，在韩国称为绿色保健管理。故障零化不良零化事故零化设备的高效化追求生产系统效率的极限设备的保全系统生产活动的保全系统化与设备的所有相关者一切部门，不仅仅是生产部门从最高领导至第一线的生产人员自主的小团队活动（重复小集团活动）TPM是提高设备综合效率的一种最好的管理方法，将来企业也要不断地导入它。第7讲第12页/共32页13
10、2/8原则与对员工的原则与对员工的A、B、C分析分析80%80%员工员工A、B、C类员工流动率技工班组长普工临时工A类员工A类员工B类员工C类员工20%20%员工员工A、B、C类员工流动率总经理 副总A类员工B类员工B类员工C类员工销售员会计部门经理车间主任仓管员检验员20%的员工是不轻易流动，80%的员工适度流动对企业没有伤害。第8讲第13页/共32页14刚性管理与柔性管理刚性管理与柔性管理刚性管理柔性管理刚性制度化柔性人性化员工管理案例：鲶鱼效应 一群鱼住在水缸里，在缸里不死不活的，像一个企业的员工一样，没有执行力。鱼的主人为了不让这群小鱼死掉，采取了一个办法：在缸里放条大鲶鱼。大鱼是吃小
11、鱼的，小鱼当然也不笨。哇，来个大家伙，那些小鱼就会游起来，鲶鱼想吃小鱼，小鱼怕被吃，于是就出现了你追我赶的情况。时间久了，小鱼饿了也渴了，也喝水也吃食，慢慢强健起来。这就叫鲶鱼效应。柔性管理也叫人性化管理，企业管理必须先刚后柔，不能先柔后刚，因为往往先柔之后，就永远刚不起来了，时间久了，就会变成人情化，永远不会变成制度化。第8讲第14页/共32页15 有一个福氏企业，起步阶段就三个人，现在已经发展到800多名员工。前年，老板觉得企业出了问题，老板不理解员工，员工不理解老板，出现了内耗。老板打算在十一策划一个晚会，通过这种形式来缩短老板和员工之间的距离，而且在那几天有四位员工过生日，老板买了四个
12、生日蛋糕。十月一日晚上，在厂院中间的草坪上搞了一次晚会，草坪上四周围着女孩子，都是缝纫女工，都来自乡下。节目一开始搞得非常热闹，有唱歌、猜谜等。猜谜的内容都是围绕规章制度、员工手册的内容，猜中者奖励一包洗衣粉一块肥皂，这些女孩子争争抢抢地举手热闹非凡，很好。主持人觉得时间到了，叫出十月三日出生的女孩。一个女孩子在人群当中站起来，主持人对她说，十月三日是你的生日，你知道吗？爸爸妈妈打电话没有？朋友问侯没有？主持人一个个问起来，自己的生日自己也会忘的，但是你们的老板和老板娘没忘，下面请老板和老板娘给他们献蛋糕。音乐声起，放着满文军的懂你。四个女孩子的眼泪就流下来了，老板娘的眼泪也流下来了，她们被感
13、动了。搞这个节目只能一次，搞第二次就穿帮了。她们在一个月内肯定不会违反纪律，但一个月以后，到临界点，就忘了。案例案例老板的生日蛋糕老板的生日蛋糕第8讲第15页/共32页16根据员工性格类型进行管理根据员工性格类型进行管理管理方式性格特点$工兵型员工指挥型员工关系型员工智力型员工胆小、人缘好信息灵通信息传递 调节与员工的关系好吹牛 信息广授权、及时汇报智商高 技术高 不合群智囊 军师 利用其才智老黄牛式 吃苦耐劳勤于表扬员工员工类型类型第8讲第16页/共32页17班组成本管理班组成本管理要不得的成本意识要不得的成本意识第9讲我不是老板，成本与我无关公家的东西，不用白不用节约了成本，我有什么好处要
14、不得的成本意识案例：某企业来了一位贵宾，便请他到一个酒店吃饭，找十多个人陪同，要了一大桌菜，花了五六千块钱，其实这个贵宾只要吃两三道菜就可以了，结果浪费很大。第17页/共32页18消除班组内的七大浪费消除班组内的七大浪费加工过剩的浪费加工过剩的浪费现场浪费制造过多的浪费制造过多的浪费库存过量的浪费库存过量的浪费动作的浪费动作的浪费等待加工的浪费等待加工的浪费搬运的浪费搬运的浪费不良改正的浪费不良改正的浪费因返工而造成的浪费为防止交货期迟缓，制造过多造成的浪费采用流水线方式搬运库存过多而造成的空间及流动资金浪费等待加工、停工待料的时间很长IE工业工程第9讲第18页/共32页19 绍兴有一家工厂，
15、五年前，该企业流水线边上有一个秤，这个秤紧挨着员工的工作椅子，员工在工作的时候，喜欢将脚放在这个秤上。为了避免这种事情的发生，工厂管理人员就在秤的旁边放了一块牌子，规定：严禁将脚放在秤上，发现者每次罚款五元。令人遗憾的是，五年后这个牌子还在 这就意味着五年来该企业从未进行过员工的动作研究，其实要消除动作浪费很简单，将流水线进行改装一下就可以了。比如在这个秤上装一个报警系统，只要员工脚往上一放就会报警，那样的话员工就不会再把脚放在上面了。案例案例动作的浪费动作的浪费第9讲第19页/共32页20班组成本类型班组成本类型 生产制造成本修缮费用燃料费用人工成本材料成本制造费用注：人工成本：员工数量根据
16、车间规模、面积进行设置，以降低人工成本。修缮费用：指厂房修缮及设备修缮。第9讲第20页/共32页21 企业里经常会遇到这样的事情：一个员工跑到老板办公室把老板桌子给掀了。为什么？他说我这个月应该拿1200块钱，为什么给我800块钱？因为缺乏透明度员工被蒙在鼓里。有些企业甚至规定员工在45天以后再结算工资，员工天天上班是没有目标感的。所以，企业培养员工的目标感是非常重要的，而培养员工目标感最直接的方法就是要做到经济核算透明化与可量化。核算透明化与可量化第9讲第21页/共32页22核算可量化核算可量化经济指标经济指标设备利用定 额设备使用上的嫁动率，指机器的安全运作成本定额加工每件产品从头到尾大概
17、用了多少成本(含工资成本）消耗定额领料生产允许消耗的量质量定额员工每天生产的产品规定综合合格率产量定额根据每个员工的技能做出具体规定，制定出相应定额。费用总支出定额指班组的总定额第9讲第22页/共32页23核算透明化与可量化核算透明化与可量化产量定额上下道工序间实行“供销结算”消耗定额成本定额设备利用定额费用总支出定额设立班组银行质量定额核算可量化核算透明化第9讲第23页/共32页24班组现场管理与班组现场管理与6S第10讲导致 推行仪容不整的工作人员机器设备放置不合理和保养不当原材料、在制品、成品、待修品、不良品随意摆放工装夹具、量具等杂乱摆放通道不明确或被占用工作场所脏污现场混乱的表现资金
18、浪费场地浪费人员浪费士气浪费形象浪费效率浪费品质浪费成本浪费6S和5S现场混乱所产生的浪费第24页/共32页255S的由来的由来2S整理整顿6S整理 整顿清洁 清扫素养 安全5S整理 整顿清洁 清扫素养第10讲第25页/共32页266S的管理的管理6S的内涵整理整顿清扫清洁素养把有用的物品按规定位置摆放整齐，标识管理扫除现场中设备、环境等生产要素的脏污部位，保持干净管理要与不要的东西（不用的清理掉；有用的留下来）维持整理、整顿、清扫后局面每个人要遵守公司规章制度，养成良好习惯安全按操作规程进行，避免事故发生第10讲第26页/共32页276S的管理案例的管理案例 日本有个黄帽子公司。这个公司的老
19、总上班的第一件事情是将公文包放在一个固定的位置，然后直奔洗手间，目标是检查马桶的卫生。这家公司的清洁员不是用抹布来打扫马桶的，而是用手。如果发现有5S核查人员来检查卫生的时候，他会伸出自己的舌头舔马桶给他们看，以证实马桶的清洁。在日本，清扫是扫心灵，每个人都有自己的责任区域和公共的轮值区域。案例 某教练带两个学生，一个是日本学生，一个是中国学生，他安排两个人同样的事务：两个人每天打扫洗手间6遍，一年365天都必须这样做。那个日本学生的坚持性和耐力都很强，他每天都会打扫6遍洗手间，而那个中国学生就比较差，第一天他会打扫6遍，第二天会打扫5遍，到第七天的时候就不再打扫了。案例第10讲第27页/共3
20、2页28了解上级的期望和了解下级的期望了解上级的期望和了解下级的期望中庸之道永远服人上级办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉监督计划组织协调控制管理第28页/共32页29以德服人，以才易人以德服人，以才易人力服 班组长靠力服人，用权力去压人，员工被迫服从。才服德服 德服可以让员工口服心服，德放在首位，团结他人、宽厚待人。用自己的才华引导下级，让大家理智服从。第29页/共32页30 三国时代的刘备，在历史上被称为哭皇帝，什么能力都没有，但唯有一颗仁爱之心，他征服了诸葛亮。临死之前他说，阿斗能扶之则扶之，不能扶之呢，取而代之。诸葛亮在出师表中写道，对蜀国鞠躬尽瘁，死而后已，因为刘备的德征服了他。案例以德服人第9讲第30页/共32页31班组建设End第31页/共32页32感谢您的观看！第32页/共32页