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1、 就业指导讲座就业指导讲座 求职礼仪与面试技巧求职礼仪与面试技巧第 2/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧礼仪的重要性l增加自己的修养；增加自己的修养；l展示自己的内涵；展示自己的内涵；l成功地走进职场；成功地走进职场；l成为一名出色的职业人！成为一名出色的职业人！v礼仪是人际关系的礼仪是人际关系的润滑剂、金钥匙润滑剂、金钥匙v礼仪是一种行为习礼仪是一种行为习惯，体现在每一个生惯，体现在每一个生活细节里，体现在不活细节里，体现在不同的人际交往中。同的人际交往中。第 3/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧一、什么是礼仪？一、什么是礼仪？l礼仪礼仪l根据礼仪发展的规律和其本身的作用、特质，我们
2、根据礼仪发展的规律和其本身的作用、特质，我们将礼仪定义为：人类在社会交往活动中约定俗成形将礼仪定义为：人类在社会交往活动中约定俗成形成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。礼节、仪表、仪式、礼品器物等。内涵内涵是礼仪的基石是礼仪的基石 是做人之根本是做人之根本品德修养、学识能力等外延外延是礼仪的形式是礼仪的形式 是做人之技巧是做人之技巧言谈举止、仪表仪容等第 4/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧礼仪的特征礼仪的特征l规范性规范性l限定性限定性l可操作性可操作性l传承性传承性l变动性变动性第 5/59页就业指导
3、讲座求职礼仪与面试技巧礼仪的原则礼仪的原则l遵守遵守l自律自律l敬人敬人l宽容宽容l平等平等l从俗从俗l真诚真诚l适度适度第 6/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧二、什么是求职礼仪？二、什么是求职礼仪？l求职礼仪求职礼仪l是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来是礼仪的一种，它是在求职的过程中，所表现出来的礼节和仪式。的礼节和仪式。l求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画求职礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他先要有发自内心的对他人的尊重和关注，
4、并要使他人感受到受尊重和被关注。人感受到受尊重和被关注。第 7/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧礼仪在求职不同阶段的不同体现礼仪在求职不同阶段的不同体现l面试前的准备面试前的准备第一印象第一印象l从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始l面试中的展示面试中的展示求职艺术求职艺术l从你接到面试通知开始从你接到面试通知开始面试后的答谢面试后的答谢加深印象加深印象从你走出面试室从你走出面试室面试外的考察面试外的考察展示本色展示本色从面试到签订三方协议从面试到签订三方协议第 8/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧三、求职服饰礼仪三、求职服饰礼仪l服饰礼仪的原则服饰礼仪
5、的原则l整洁大方整洁大方l整体和谐整体和谐l展示个性展示个性第 9/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧男士服饰“三三原则”男性不宜用香味浓男性不宜用香味浓烈的香水。烈的香水。J“三色三色原则原则”全套装束颜色不超过三种。全套装束颜色不超过三种。J“三一三一定律定律”皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。皮鞋、公文包、皮带的颜色保持一致。J“三大三大禁忌禁忌”A.A.穿西装必须打领带，不可无领带。穿西装必须打领带，不可无领带。B.B.西装上的标签必须拆除。西装上的标签必须拆除。C C穿深色西装不可配白色袜子。穿深色西装不可配白色袜子。香水香水L“三色原则三色原则”L“三一定律三一定律”L“三大禁忌
6、三大禁忌”第 10/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧男士服饰礼仪男士服饰礼仪 发型保持整齐并经常发型保持整齐并经常梳理。梳理。面部，每天修面并经面部，每天修面并经常清洗。常清洗。西装二粒扣只扣上面西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；双两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子排扣西服，所有扣子应扣好。应扣好。衬衫扣好所有的纽扣衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协衬衫的颜色与西服协调。调。领带长度以其下端正领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为好抵达皮带扣上端为宜，并注意与西服、宜，并注意与西服、衬衫颜色的协调。衬衫颜色的协调。袜子颜色与皮鞋颜色袜子颜色与皮鞋颜色协
7、调。协调。皮鞋天天擦亮，与西皮鞋天天擦亮，与西服的颜色协调。服的颜色协调。必备物品的选择必备物品的选择第 11/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧男士西装七原则男士西装七原则l要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标l要熨烫平整要熨烫平整l要扣好纽扣要扣好纽扣l要不卷不挽要不卷不挽l要慎穿毛衫要慎穿毛衫l要巧配内衣要巧配内衣l要少装东西要少装东西 第 12/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧男士发型男士发型端正的发型端正的发型(不留长发要露出发髻线不留长发要露出发髻线)前不前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。覆额、后不蔽领、侧不掩耳，干练，整洁。端正的面容端正的面容(每日剃胡须每日剃胡
8、须)。不染发不染发/烫发。烫发。3/73/7第 13/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧西装选择的技巧西装选择的技巧黑色西装：黑色西装：庄重大方、庄重大方、沉着素静沉着素静搭配：搭配：白衬衫白衬衫+红黑灰领带红黑灰领带第 14/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧西装选择的技巧西装选择的技巧中灰西装：中灰西装：格调高雅，格调高雅，端庄稳健端庄稳健搭配：搭配：暗灰衬衫暗灰衬衫+银灰、深蓝银灰、深蓝领带领带第 15/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧西装选择的技巧西装选择的技巧暗蓝色西装：暗蓝色西装：格外精神格外精神不易出错不易出错最广泛应用最广泛应用搭配：搭配：灰蓝衬衫灰蓝衬衫+暗蓝色领带暗
9、蓝色领带第 16/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧西装选择的技巧西装选择的技巧咖啡色：咖啡色：不衬亚洲人不衬亚洲人肤色，谨慎肤色，谨慎使用使用搭配：搭配：淡黄色衬衫淡黄色衬衫+咖啡色领带咖啡色领带第 17/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧女士服饰礼仪女士服饰礼仪l配套、协调、典雅、清新配套、协调、典雅、清新l禁忌：禁忌：l露、透、瘦、皱、乱露、透、瘦、皱、乱第 18/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧女士服饰礼仪女士服饰礼仪 发型得体，美观大方发型得体，美观大方面部着淡妆面部着淡妆职业外套不宜过紧或职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。装、礼服代替
10、商务装。丝袜无破损并与套丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一装、皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于丝袜的长度应高于裙子的底部。裙子的底部。饰物佩带不宜过于饰物佩带不宜过于华贵、复杂；华贵、复杂；香水、护肤品味道香水、护肤品味道不宜过于浓烈。不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细鞋跟不宜过高、过细第 19/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧女士裙装四忌女士裙装四忌l忌穿黑色皮裙忌穿黑色皮裙l忌裙子、鞋子和袜子不协调忌裙子、鞋子和袜子不协调l忌光腿忌光腿l忌三截腿忌三截腿第 20/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧女士鞋袜穿着要点女士鞋袜穿着要点l皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿皮鞋的颜色以黑、白、棕
11、、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调为宜色或其他浅色调为宜,应与裙子或裤子一致。应与裙子或裤子一致。l鞋跟以鞋跟以4646公分为宜公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。鞋。第 21/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧女士佩戴饰品的礼仪女士佩戴饰品的礼仪l符合身份，以少为佳。符合身份，以少为佳。l在求职过程中，有两类首饰不能戴。在求职过程中，有两类首饰不能戴。l第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝第一类，炫耀自己财富的首饰不能戴，即奢华珠宝类首饰一般不戴。类首饰一般不戴。l第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链第二类，过分炫耀女性魅力的首饰不能戴。如脚链和吊坠耳环
12、。和吊坠耳环。第 22/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧四、求职举止礼仪四、求职举止礼仪l保持诚恳态度保持诚恳态度l注意身体语言注意身体语言l目光接触目光接触l身体姿势和习惯动作身体姿势和习惯动作l讲话时的嗓音讲话时的嗓音第 23/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧站姿站姿l站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前站立应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给人方，手臂自然下垂，丁字步。这样的站姿给人一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如一种端正、庄重、稳定、朝气蓬勃的感觉。如果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会给果站立时歪头、扭腰、含胸、斜伸着腿，会
13、给人留下轻浮、没有教养的印象。人留下轻浮、没有教养的印象。第 24/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧坐姿坐姿l不可瘫坐在椅子上不可瘫坐在椅子上l不要只坐椅子的一点空间不要只坐椅子的一点空间l不要跷二郎腿不要跷二郎腿l良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身良好的坐姿应该是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前倾。体正直，可略微前倾。第 25/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧走姿走姿l走路时要提一口气走路时要提一口气l身体要挺直身体要挺直 l走路的步伐不要过大走路的步伐不要过大l眼要往前方眼要往前方 第 26/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧习惯动作习惯动作l习惯的动作会分散人的注
14、意力，招聘者习惯的动作会分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平时要注意克服。留下不好的印象，平时要注意克服。第 27/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧五、求职面谈礼仪五、求职面谈礼仪l入座的礼仪入座的礼仪l进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有
15、开始就先面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一分。丢一分。第 28/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧五、求职面谈礼仪五、求职面谈礼仪l自我介绍的分寸自我介绍的分寸l当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的深入了解某一方面时，你再作
16、介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好。话回答主考官的提问，效果会很好。第 29/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧五、求职面谈礼仪五、求职面谈礼仪l回答问题的礼节回答问题的礼节l保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘面谈时，讲话要充满自信。回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该有问必答。人员的话题进行交谈。面谈时，一般情况下，应该有问必答。第 30/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧五、求职面谈礼仪五、求职面谈礼仪l注意细枝末节
17、注意细枝末节l一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中，一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，它们会被主考官作为评判的内容，进是不礼貌的，它们会被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等；自己随身带着公文包或皮包，的不住晃
18、动、翘起等；自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。旁边或背后。第 31/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧六、求职面试后礼仪六、求职面试后礼仪l礼貌地与主考官握手并致谢。礼貌地与主考官握手并致谢。l轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。l出公司大门时对接待小姐表示感谢。出公司大门时对接待小姐表示感谢。l24小时之内发出感谢邮件或短信。小时之内发出感谢邮件或短信。l耐心等待礼貌查询面试结果。耐心等待礼貌查询面试结果。第 32/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧作业：检查个人仪表作
19、业：检查个人仪表卫生卫生服饰服饰个人仪表个人仪表头发头发口腔口腔胡须胡须指甲指甲自然得体自然得体 整洁大方整洁大方色彩协调色彩协调 简约明快简约明快第 33/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试面试l面试的概念：面试是用人单位安排的对求职者面试的概念：面试是用人单位安排的对求职者的当面考核，在很大程度上决定求职者能否被的当面考核，在很大程度上决定求职者能否被录用，是人才求职过程中的一个重要环节。录用，是人才求职过程中的一个重要环节。第 34/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试的种类面试的种类l电话面试电话面试l远程视频面试远程视频面试l英文面试英文面试l交谈式面试交谈式面试l结构化面
20、试结构化面试l无领导小组讨论无领导小组讨论l情景模拟面试情景模拟面试第 35/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧一、面试测评的主要内容一、面试测评的主要内容l仪表修养仪表修养l这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文明、礼这里是指面试者的衣着是否干净、整齐；举止是否文明、礼貌；打扮是否符合学生特点；行为是否规范等。研究表明，貌；打扮是否符合学生特点；行为是否规范等。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。意自我约束、责任心强。l专业水平专业水平l对专业要求较强的岗位，在面试中，主考官对应试者
21、往往会对专业要求较强的岗位，在面试中，主考官对应试者往往会提一些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识的深度和提一些专业方面的问题以了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识和能力是否符合录用职位的要求。广度，其专业知识和能力是否符合录用职位的要求。第 36/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧一、面试测评的主要内容一、面试测评的主要内容l工作态度工作态度l用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度；了解应试用人单位注重了解应试者过去学习、工作的态度；了解应试者求职应聘的动机和态度。一般认为，在过去学习或工作中者求职应聘的动机和态度。一般认为，在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏
22、无所谓，或者很难踏下心来态度不认真，做什么、做好做坏无所谓，或者很难踏下心来做好一件事的人，在新的工作岗位上，是很难做到勤勤恳恳、做好一件事的人，在新的工作岗位上，是很难做到勤勤恳恳、认真负责的。认真负责的。l待人态度待人态度l待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人的好待人坦诚是沟通的基础。只有待人以诚，才能获得他人的好感。待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是将来工作感。待人宽厚诚恳，是良好人品的体现，同时也是将来工作中维系良好人际关系的前提条件。因此，待人态度也是用人中维系良好人际关系的前提条件。因此，待人态度也是用人单位面试重点考察的面试内容之一。单位面试重点考察的面试内容之
23、一。第 37/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧一、面试测评的主要内容一、面试测评的主要内容l兴趣爱好兴趣爱好l根据应试者个人简历或求职登记表，了解应试者的实习实践根据应试者个人简历或求职登记表，了解应试者的实习实践经历，考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。经历，考察求职应试者的职业兴趣与爱好、特长等。l分析能力、反应能力和口头表达能力分析能力、反应能力和口头表达能力l主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、主要看应试者对主考官的提问是否能够迅速反应、全面考虑、综合分析，回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷，综合分析，回答恰当。对于突发问题的反应是否机智敏捷，在交流过程
24、中能否将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地在交流过程中能否将自己的思想、观点、意见和建议顺畅地用语言表达出来。用语言表达出来。第 38/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧第 39/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧二、面试前的准备二、面试前的准备l知己知彼，百战不殆知己知彼，百战不殆成功的面试，来自于成功的面试，来自于精心的准备。精心的准备。l资料准备资料准备l信息准备信息准备l心态准备心态准备l礼仪准备礼仪准备第 40/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧三、面试问答策略l保持诚恳态度，尊重面试者提出的每一个问题，并保持诚恳态度，尊重面试者提出的每一个问题，并诚恳地回答。诚恳地回答。l自
25、我介绍应准备多种版本自我介绍应准备多种版本l控制好自己和面试官的时间控制好自己和面试官的时间l同一内容尽量用委婉的措辞同一内容尽量用委婉的措辞 l提前准备好提前准备好“生涯规划生涯规划”方面的问题方面的问题 l不要轻易评价他人不要轻易评价他人 第 41/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧四、面试问答分析四、面试问答分析l1.如何进行自我介绍？如何进行自我介绍？l在做自我介绍时，要做到简明清晰，有一定的逻辑性，不能在做自我介绍时，要做到简明清晰，有一定的逻辑性，不能东拉西拽，想到什么说什么。东拉西拽，想到什么说什么。l在时间控制上，以不超过三分钟为宜。对自己每个方面的能在时间控制上，以不超过三
26、分钟为宜。对自己每个方面的能力和特长，最好都能用一句话来概括，然后通过一些具体的力和特长，最好都能用一句话来概括，然后通过一些具体的事例来说明，最好能够配以相关的材料，让面试者加深印象。事例来说明，最好能够配以相关的材料，让面试者加深印象。l结束自我介绍时，最好能问一下面试者还希望知道哪些情况。结束自我介绍时，最好能问一下面试者还希望知道哪些情况。第 42/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试问答分析面试问答分析l2.你的求职动机？你的求职动机？l如果被问及这个问题，千万注意不要盲目地对公司进行一番如果被问及这个问题，千万注意不要盲目地对公司进行一番赞美，这样只会让面试者感到你很圆滑。赞美
27、，这样只会让面试者感到你很圆滑。l你必须用让人信服的理由来讲明你应聘的原因。当然，诸如你必须用让人信服的理由来讲明你应聘的原因。当然，诸如“离家近离家近”，“待遇高待遇高”之类的原因最好还是不要说出口。之类的原因最好还是不要说出口。第 43/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试问答分析面试问答分析l3.你了解我们吗？你了解我们吗？l假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础上进行探讨。所知，总之要在了解的基础上进行探讨。第 44/59
28、页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试问答分析面试问答分析l4.你为什么选择本公司？你为什么选择本公司？l所有应征者都可能遇到这样的问题，切记要给以积所有应征者都可能遇到这样的问题，切记要给以积极、正面的回答，除说明公司的优势及自己在公司极、正面的回答，除说明公司的优势及自己在公司的发展空间等原因，还可进一步说明自己的哪些专的发展空间等原因，还可进一步说明自己的哪些专长可以胜任招聘职位。长可以胜任招聘职位。第 45/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试问答分析面试问答分析l5.你的优势和劣势？你的优势和劣势？l这种问题是在面试时经常会出现的，在回答这种问这种问题是在面试时经常会出现的，在回答
29、这种问题时，除了像经验、年龄、学历、性别、外语、专题时，除了像经验、年龄、学历、性别、外语、专业等一目了然的外在情况外，可以将自己的优势稍业等一目了然的外在情况外，可以将自己的优势稍加转化。如销售职位的应聘者可以这样说：我的优加转化。如销售职位的应聘者可以这样说：我的优势在于我的沟通能力，我能很快与客户建立一种良势在于我的沟通能力，我能很快与客户建立一种良好的关系。好的关系。第 46/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试问答分析面试问答分析l6.谈谈你的家庭情况？谈谈你的家庭情况？l家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘
30、单位问该问题的主要原因。一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良氛围，父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭好状况和对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。的责任感。第 47/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试问答分析面试问答分析l7.你有什么业余爱好？你有什么业余爱好？l业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。最好
31、不心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。最好不要说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些庸俗要说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。注意最好不要说自己仅的、令人感觉不好的爱好。注意最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些户外的业余爱好疑应聘者性格孤僻，最好能有一些户外的业余爱好来来“点缀点缀”你的形象。你的形象。第 48/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试问答分析面试问答分析l8.谈谈你的一次失败经历。谈谈你的一次失败经历。l说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，
32、说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，都是不明智的。所谈经历的结果应是失败的，但要都是不明智的。所谈经历的结果应是失败的，但要客观分析原因，把失败带给自己的经验教训和正面客观分析原因，把失败带给自己的经验教训和正面影响表达出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作影响表达出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。的失败经历。第 49/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试问答分析面试问答分析l9.我们为什么要雇用你呢？我们为什么要雇用你呢？l主要是测试主要是测试应试者应试者的沉静与自信。给一个简短、有的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答：礼貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自我
33、能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作己，我想得到这份工作”。根据自己的实际情况，根据自己的实际情况，好好想想，看怎么说才具有最高说服力。好好想想，看怎么说才具有最高说服力。第 50/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧五、面试难点及应对方法五、面试难点及应对方法l精神紧张及克服的办法精神紧张及克服的办法l做好准备，从容镇定做好准备，从容镇定l预计到自己临场可能很紧张，应事先请有关教师或同学预计到自己临场可能很紧张，应事先请有关教师或同学充当主试人，举办模拟面试，找出可能存在的问题与不充当主试人，举办模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心。足，增强自己克服紧张的
34、自信心。l不要急着回答问题不要急着回答问题l主试人问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟后，再主试人问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟后，再作回答。对某些一时难以回答的问题，可用比较委婉的作回答。对某些一时难以回答的问题，可用比较委婉的语气避开，这也是一种诚实机智的表现。语气避开，这也是一种诚实机智的表现。第 51/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试难点及应对方法面试难点及应对方法l遇到不清楚的问题及解决办法遇到不清楚的问题及解决办法l有时，主试人提出的问题，应试者听后会不知怎么有时，主试人提出的问题，应试者听后会不知怎么答，你可以婉转的问主试人是否指某方面的问题。答，你可以婉转的问主试
35、人是否指某方面的问题。不可胡乱猜测，信口开河。若果真是一点也不清楚不可胡乱猜测，信口开河。若果真是一点也不清楚怎么去回答，就应实事求是的告诉主试人，这个方怎么去回答，就应实事求是的告诉主试人，这个方面的知识未接触过。作为主试人他可以理解你的回面的知识未接触过。作为主试人他可以理解你的回答，因为世界上没有人什么都懂，况且，这样的问答，因为世界上没有人什么都懂，况且，这样的问题该不该提出来还是个疑问呢？题该不该提出来还是个疑问呢？第 52/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试难点及应对方法面试难点及应对方法l讲错了话及改正的办法讲错了话及改正的办法l人在紧张时很容易说错话。若讲错的话无关大局人
36、在紧张时很容易说错话。若讲错的话无关大局，无伤大雅无伤大雅，就不要太在意就不要太在意，继续专心应付下一个提继续专心应付下一个提问问，而不必耿耿于怀而不必耿耿于怀，提心吊胆提心吊胆，不能因一个小错不能因一个小错误而影响了大局。若应试人感觉说错的话比较重要误而影响了大局。若应试人感觉说错的话比较重要，则应该及时道歉则应该及时道歉，并表达出你心中本来要讲的意思。并表达出你心中本来要讲的意思。对主试人而言对主试人而言，他可能更欣赏你坦诚的态度，或许他可能更欣赏你坦诚的态度，或许你会因此而博得了好感。你会因此而博得了好感。第 53/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧面试难点及应对方法面试难点及应对方法
37、l几位主试人同时提问怎么回答几位主试人同时提问怎么回答l遇到几位主试人同时提问遇到几位主试人同时提问，一些经验不足的应试者一些经验不足的应试者会胡乱的选择其中问题之一或部分加以回答会胡乱的选择其中问题之一或部分加以回答，结果结果自然不能让所有主试人满意。在这种情况下自然不能让所有主试人满意。在这种情况下，既要既要逐一回答逐一回答，又要显得有礼貌。你可以说：又要显得有礼貌。你可以说：“对不起对不起，请让我回答甲领导的提问，然后再谈乙领导的问题请让我回答甲领导的提问，然后再谈乙领导的问题，可以吗？回答哪位领导问题在先可以吗？回答哪位领导问题在先，哪位在后哪位在后，一般一般应先回答主考官的问题。当然
38、应先回答主考官的问题。当然，你也可以按发问的你也可以按发问的先后次序排。回答问题时先后次序排。回答问题时，应试人的目光主要和发应试人的目光主要和发问的主试者进行交流问的主试者进行交流，但也要适当顾及其他领导但也要适当顾及其他领导，让他们觉得让他们觉得，你是和所有主试人在交流。你是和所有主试人在交流。第 54/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧六、面试禁忌六、面试禁忌l（一）高不成，低不就（一）高不成，低不就l（二）在待遇和工作条件上狮子大开口（二）在待遇和工作条件上狮子大开口l（三）成熟的误区（三）成熟的误区l（四）姗姗来迟，试也白试（四）姗姗来迟，试也白试l（五）称谓考官不当（五）称谓考官
39、不当l（六）不拘小节（六）不拘小节l（七）愤世嫉俗（七）愤世嫉俗第 55/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧l（八）目光游离（八）目光游离l（九）言语粗俗（九）言语粗俗l（十）反应迟钝（十）反应迟钝l（十一）表情怪异（十一）表情怪异l（十二）提问无的放矢（十二）提问无的放矢l（十三）答非所问（十三）答非所问l（十四）欲速则不达（十四）欲速则不达l（十五）被动受审（十五）被动受审面试禁忌面试禁忌第 56/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧七、面试后策略七、面试后策略l1表示感谢表示感谢l2查询结果查询结果l3请对方给自己提出几点不足请对方给自己提出几点不足第 57/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧沟通能力练习沟通能力练习沟通的双向性倾听接收信息思考加工信息表达发出信息第 58/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧表达能力练习表达能力练习我是谁？第 59/59页就业指导讲座求职礼仪与面试技巧提升自己、突破自己谢谢！