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1、 第二节第二节 日本文化及管理方式日本文化及管理方式一一.日本的国情特点、文化根源和政制日本的国情特点、文化根源和政制美国美国日本日本国情特点国情特点国情特点国情特点移民大国移民大国欧洲人欧洲人+众多民族众多民族历史短历史短 （沒有经过封建社会沒有经过封建社会小岛国小岛国大和民族大和民族(单一的单一的)历史较长历史较长(封建社会较短封建社会较短)文化文化文化文化根源根源根源根源古希腊的科学哲学古希腊的科学哲学古罗马的法律古罗马的法律“新教新教”的影响的影响自由、民主和平等的思想自由、民主和平等的思想“三色文化三色文化”:儒，佛，神道儒，佛，神道政制政制政制政制“三权鼎立三权鼎立”联邦制联邦制资
2、本主义资本主义君主立宪制君主立宪制资本主义资本主义二二.日本的文化特征日本的文化特征1.1.四个文化构面四个文化构面1.1.四个文化构面四个文化构面二二.日本的文化特征日本的文化特征(续续)2.2.从特氏的文化维度来看：从特氏的文化维度来看：1 1）通用主义与特定主义=2 2）中立型与感情型=3 3）具体型与扩散型=4 4）成就导向与因袭导向=二二.日本的文化特征日本的文化特征(续续)2.2.从特氏的文化维度来看：从特氏的文化维度来看：1 1）通用主义与特定主义=较特定主义较特定主义2 2）中立型与感情型=中立型中立型3 3）具体型与扩散型=扩散型扩散型4 4）成就导向与因袭导向=因袭导向因袭
3、导向二二.日本的文化特征日本的文化特征(续续)3.3.其它的文化特征其它的文化特征1)1)1)1)注重人际的和谐，以注重人际的和谐，以注重人际的和谐，以注重人际的和谐，以“和为贵和为贵和为贵和为贵”、“剪子、剪子、剪子、剪子、锤子和包袱锤子和包袱锤子和包袱锤子和包袱”式的文化；没有绝对赢，也没式的文化；没有绝对赢，也没式的文化；没有绝对赢，也没式的文化；没有绝对赢，也没有绝对输；有绝对输；有绝对输；有绝对输；2)2)2)2)具有对优秀文化具有对优秀文化具有对优秀文化具有对优秀文化“兼收并蓄兼收并蓄兼收并蓄兼收并蓄”的包容能力的包容能力的包容能力的包容能力(如如如如TQC)TQC)TQC)TQC
4、)3)3)3)3)具有强烈的理性精神具有强烈的理性精神具有强烈的理性精神具有强烈的理性精神a)a)a)a)生存理性；生存理性；生存理性；生存理性；b)b)b)b)危机理性；危机理性；危机理性；危机理性；c)c)c)c)人文理性人文理性人文理性人文理性(追求尽善尽美追求尽善尽美追求尽善尽美追求尽善尽美)4.4.日本的民族性格：与美国比较日本的民族性格：与美国比较自由自由自由自由(美国美国美国美国)和谐和谐和谐和谐(日本日本日本日本)独断独断独立性独立性个人准则至上个人准则至上注重法律保护注重法律保护独立自主独立自主保护个人利益保护个人利益自大自大不理闲言闲语不理闲言闲语乐意面对面争论乐意面对面争
5、论努力证明自己的实力努力证明自己的实力平等平等平等平等(美国美国美国美国)等级等级等级等级(日本日本日本日本)奖励绩效佳者奖励绩效佳者注重资历注重资历注重专才注重专才机会主义机会主义按按“公平原则公平原则”出力工作出力工作原罪感原罪感自主性自主性玩世不恭玩世不恭行业之间互相竞争行业之间互相竞争模糊的等级观念模糊的等级观念种族平等性种族平等性男女平等男女平等自由自由自由自由(美国美国美国美国)和谐和谐和谐和谐(日本日本日本日本)独断独断注重共识注重共识独立性独立性一致性一致性个人准则至上个人准则至上信守组织准则信守组织准则注重法律保护注重法律保护注重人际关系注重人际关系独立自主独立自主依赖集体依
6、赖集体保护个人利益保护个人利益以集体为重以集体为重自大自大谦逊谦逊不理闲言闲语不理闲言闲语爱面子爱面子乐意面对面争论乐意面对面争论避免不友好言行避免不友好言行努力证明自己的实力努力证明自己的实力谦卑式的合作态度谦卑式的合作态度平等平等平等平等(美国美国美国美国)等级等级等级等级(日本日本日本日本)奖励绩效佳者奖励绩效佳者奖励年长者奖励年长者注重资历注重资历注重忠诚注重忠诚注重专才注重专才注重通才注重通才机会主义机会主义强调责任感强调责任感按按“公平原则公平原则”出力工作出力工作竭尽全力工作竭尽全力工作原罪感原罪感羞耻感羞耻感自主性自主性依赖性依赖性玩世不恭玩世不恭安守本份安守本份行业之间互相竞
7、争行业之间互相竞争成立行业协会成立行业协会，互相合作互相合作模糊的等级观念模糊的等级观念严谨的等级观念严谨的等级观念种族平等性种族平等性种族歧视种族歧视男女平等男女平等男女有别男女有别5.5.集体主义集体主义:日本与中国的比较日本与中国的比较三三.日本式管理中的日本式管理中的“四大支柱四大支柱”（一）（一）集体主义经营集体主义经营1.1.基本特点：基本特点：1)发挥团体的力量，群策群力2)保持团体内部的协调(“以和为贵”)3)维护和发展整个团体的利益2.2.全员参与的决策制度全员参与的决策制度由下呈上或“U”字型的决策制度(参与管理)达成上下共识(一一)集体主义经营集体主义经营(续）续）优点：
8、优点：a)a)a)a)集思广益；集思广益；集思广益；集思广益；b)b)b)b)调动员工的工作积极性；调动员工的工作积极性；调动员工的工作积极性；调动员工的工作积极性；c)c)c)c)决策实施没有阻力且迅速；决策实施没有阻力且迅速；决策实施没有阻力且迅速；决策实施没有阻力且迅速；缺点：缺点：决策过程缓慢。决策过程缓慢。决策过程缓慢。决策过程缓慢。n n禀议制度禀议制度禀议制度禀议制度-禀议禀议禀议禀议“Ringi”“Ringi”“Ringi”“Ringi”即呈请核决。即呈请核决。即呈请核决。即呈请核决。n n禀议书即建议书。禀议书即建议书。禀议书即建议书。禀议书即建议书。n n“事前协议制事前协
9、议制事前协议制事前协议制”(二二)终身雇佣制终身雇佣制(“(“共同体共同体”式的劳资关系式的劳资关系)优点优点：1)1)1)1)它助长了公司组织内部的稳定性；它助长了公司组织内部的稳定性；它助长了公司组织内部的稳定性；它助长了公司组织内部的稳定性；2)2)2)2)对公司产生强烈的归属感，并对公司信守承对公司产生强烈的归属感，并对公司信守承对公司产生强烈的归属感，并对公司信守承对公司产生强烈的归属感，并对公司信守承诺；诺；诺；诺；3)3)3)3)公司可投资对员工进行训练；公司可投资对员工进行训练；公司可投资对员工进行训练；公司可投资对员工进行训练；4)4)4)4)减少劳资冲突减少劳资冲突减少劳资
10、冲突减少劳资冲突缺点：缺点：1)1)1)1)无法随时引进人材无法随时引进人材无法随时引进人材无法随时引进人材2)2)2)2)背人员包袱背人员包袱背人员包袱背人员包袱(经济衰退也要招工经济衰退也要招工经济衰退也要招工经济衰退也要招工)(三三)年功序列工资制年功序列工资制(与终身雇佣制相互与终身雇佣制相互相应相应)员工的报酬主要由其在公司的工作年限员工的报酬主要由其在公司的工作年限员工的报酬主要由其在公司的工作年限员工的报酬主要由其在公司的工作年限所决定；所决定；所决定；所决定；优点：优点：优点：优点：1 1 1 1）培养员工对企业长期的归属感培养员工对企业长期的归属感培养员工对企业长期的归属感培
11、养员工对企业长期的归属感(长期长期长期长期导向导向导向导向)2)2)2)2)减少员工的矛盾减少员工的矛盾减少员工的矛盾减少员工的矛盾缺点缺点缺点缺点：难对创新和按工作表现进行激励。难对创新和按工作表现进行激励。难对创新和按工作表现进行激励。难对创新和按工作表现进行激励。上述做法已有所改革上述做法已有所改革上述做法已有所改革上述做法已有所改革(如新日铁公司如新日铁公司如新日铁公司如新日铁公司)(四四)企业工会企业工会以公司为基础以公司为基础(而非以行业为基础而非以行业为基础)；与公司的关系，是协调而非对抗；与公司的关系，是协调而非对抗；工会的工作成员是享受公司终身雇佣工会的工作成员是享受公司终身
12、雇佣 的员工。的员工。四四.日本企业人力资源管理的特点日本企业人力资源管理的特点1.1.1.1.雇用应届毕业生雇用应届毕业生8.8.8.8.工作保障工作保障2.2.2.2.性别差异性别差异9.9.9.9.加班费及短期假加班费及短期假期期3.3.3.3.系统培训系统培训10.10.10.10.工资均等工资均等4.4.4.4.工作轮换工作轮换11.11.11.11.公司福利公司福利5.5.5.5.频繁调动与提升频繁调动与提升12.12.12.12.信息分享信息分享6.6.6.6.整体与长期评估整体与长期评估13.13.13.13.管理参与管理参与7.7.7.7.论资排辈原则论资排辈原则14.14.
13、14.14.企业工会组织企业工会组织工资项目工资项目支付根据支付根据占标准工资的比例占标准工资的比例%标准标准工资工资基本基本工资工资基本部份基本部份年龄、学历、年龄、学历、在企业连续工作年限在企业连续工作年限49.0职务部份职务部份担任职务担任职务29.5职务附加职务附加完成职务的能力完成职务的能力7.2成绩部份成绩部份产量、工时、效率产量、工时、效率10.6其它其它倒班费倒班费三班倒人员三班倒人员3.4特殊作业特殊作业费费特定作业人员特定作业人员(如高温、高空作业如高温、高空作业)0.3合计合计100.0标准标准外工外工资资加班费加班费早上班、晚下班、假日出勤、按早上班、晚下班、假日出勤、
14、按实际工时计算，支付正常工资的实际工时计算，支付正常工资的130%130%占全部工资的比例占全部工资的比例%4.6夜班津贴费夜班津贴费晚晚10时至明晨时至明晨5时夜班。按工时计算，时夜班。按工时计算，支付正常工资的支付正常工资的30%6.1其它其它临时住厂、外出、参加会议等补助临时住厂、外出、参加会议等补助1.2表表3-2-2新日铁公司职工工资构成表新日铁公司职工工资构成表五五.日本公司制度的特点日本公司制度的特点1.持股法人化持股法人化：即企业的大部份股票为法：即企业的大部份股票为法人企业所持有人企业所持有(占占70%左右左右)，而非个人，而非个人股东为主。股东为主。2.银行持股率最高银行持
15、股率最高好处：好处：好处：好处：a)a)作为大股东，银行会尽职行使监督权；作为大股东，银行会尽职行使监督权；b)b)银行机构有金融专家，有能力对企业存在银行机构有金融专家，有能力对企业存在的问题进行咨询、监控。的问题进行咨询、监控。3.3.各大企业集团之间互相持股各大企业集团之间互相持股目的目的：并不在于获取股东收益，而是为了商并不在于获取股东收益，而是为了商业交易或生产协作，与该企业建立相对稳定业交易或生产协作，与该企业建立相对稳定的关系；的关系；好处好处好处好处：a)a)有利于企业着眼长期投资有利于企业着眼长期投资(与美国企业注重投资与美国企业注重投资收益率和股票价格大相经庭收益率和股票价
16、格大相经庭)；b)b)有利于各企业之间的友好合作。有利于各企业之间的友好合作。这种制度正在改变中这种制度正在改变中4.4.职业经理拥有极大的管理权职业经理拥有极大的管理权以法人股为主的结果是权力向职业经理集中以法人股为主的结果是权力向职业经理集中六六.日美管理制度日美管理制度/方式的比较方式的比较(一一一一)威廉威廉.大内大内(William Ouchy)(William Ouchy)的七维度比较的七维度比较讨论：讨论：讨论：讨论：中国企业的管理制度中国企业的管理制度中国企业的管理制度中国企业的管理制度/方式方式方式方式与美國及日本比較有何异同？与美國及日本比較有何异同？与美國及日本比較有何异
17、同？与美國及日本比較有何异同？讨论：讨论：讨论：讨论：中国企业的管理制度中国企业的管理制度中国企业的管理制度中国企业的管理制度/方式方式方式方式与美國及日本比較有何异同？与美國及日本比較有何异同？与美國及日本比較有何异同？与美國及日本比較有何异同？(二二)日美员工与企业关系的比较日美员工与企业关系的比较(表表表表3-2-4)3-2-4)3-2-4)3-2-4)契约型契约型(美国美国)所属型所属型(日本日本)买卖关系买卖关系(独立人物独立人物)归属关系归属关系(个人组织人格化个人组织人格化)部分参与部分参与全面参与全面参与按合同办事按合同办事没有明确详尽的要求和规章没有明确详尽的要求和规章(仅是
18、原则仅是原则)“不抗拒圈不抗拒圈”较小较小(如：合同规定如：合同规定外的外的 事可以不做事可以不做)无条件服从团体的利益无条件服从团体的利益重视正式组织重视正式组织重视非正式组织重视非正式组织级别反映在工资上级别反映在工资上级别反映在资历上级别反映在资历上(三三)“7-S”)“7-S”管理要素的日美比较管理要素的日美比较1.“7-S”1.“7-S”管理要素管理要素(美巴斯卡和艾索斯美巴斯卡和艾索斯)“7-S”“7-S”“7-S”“7-S”管理要素的关系图管理要素的关系图管理要素的关系图管理要素的关系图“7-S”“7-S”管理要素管理要素1)1)1)1)最高目标最高目标(Superordinat
19、e Goals)(Superordinate Goals)：指企业灌输给它的成员的奋斗：指企业灌输给它的成员的奋斗目标或指导思想。目标或指导思想。2 2 2 2)策略策略(Strategy)(Strategy)：指计划或行动方针，以助企业管理者支配稀有的：指计划或行动方针，以助企业管理者支配稀有的资源，把握机会来达成企业的目标。资源，把握机会来达成企业的目标。3 3 3 3)结构结构(Structure)(Structure)：指组织结构：指组织结构(譬如部门、分权等譬如部门、分权等)。4)4)系统系统(System)(System)：指规章、制度及例行的程序。：指规章、制度及例行的程序。5)
20、5)技巧技巧(Skills)(Skills)：指企业领导人的领导技巧：指企业领导人的领导技巧(如随机应变如随机应变)6)6)作风作风(Style)(Style)：指企业领导人的工作作风，也指组织的传统作风或：指企业领导人的工作作风，也指组织的传统作风或企业文化。企业文化。7)7)人员人员(Staff)(Staff)：指人力资源管理：指人力资源管理(培训、激励、参与管理、生涯发展培训、激励、参与管理、生涯发展计划等计划等)。2.“7-S”管理要素的日美比较在在“硬性的硬性的”方面：策略、结构和制度，方面：策略、结构和制度，美日企业不相上下；美日企业不相上下；在在“软性的软性的”方面：最高目标、作
21、风、技方面：最高目标、作风、技巧和人员方面，日本企业比美国企业表现巧和人员方面，日本企业比美国企业表现较佳。较佳。七.松下的企业精神1)1)1)1)基本的经营原则基本的经营原则：n我们自认担负着经营企业的责任，我们的目标是要促使整个我们自认担负着经营企业的责任，我们的目标是要促使整个公司成长及增进社会福利，同时还要进一步致力于世界文化公司成长及增进社会福利，同时还要进一步致力于世界文化的发展。的发展。2)2)员工信条员工信条：n“本公司的进步与发展，只有依靠公司中每一位成员的协力本公司的进步与发展，只有依靠公司中每一位成员的协力与合作，才能成功。因此我们当中的每一个人，在致力于公与合作，才能成
22、功。因此我们当中的每一个人，在致力于公司的过程之中，都应牢记这句话。司的过程之中，都应牢记这句话。”3)3)松下 七大精神信条七大精神信条：(1)(1)产业报国产业报国(2)(2)光明正大光明正大(3)(3)亲和一致亲和一致(4)(4)奋斗向上奋斗向上(5)(5)谦虚礼让谦虚礼让(6)(6)顺应自然顺应自然(7)(7)感激报恩感激报恩八八.范例：松下的十大管理要诀范例：松下的十大管理要诀1.1.以人道精神为基础以人道精神为基础2.2.明确地表示企业的经营理念与使命感明确地表示企业的经营理念与使命感3.3.致力改善劳动条件和加强福利致力改善劳动条件和加强福利4.4.让雇员拥有梦想让雇员拥有梦想5.5.要有强烈培训人才的意愿要有强烈培训人才的意愿6.6.上司必须以身作则上司必须以身作则7.7.重要事情一定要再三叮嘱重要事情一定要再三叮嘱8.8.培养自动自觉的雇员培养自动自觉的雇员