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1、2022年最新餐饮年度工作总结范文5篇 充溢的工作生活一不留神就过去了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和变更，不妨坐下来好好写写工作总结吧!下面是我整理的2022年最新餐饮年度工作总结范文，希望能够帮助到大家。 2022年最新餐饮年度工作总结1 一年的工作结束了，回顾过去，有收获也有不足，现就过去一年的工作好好的总结下，也是对这一年的一种确定。 一、高效管理团队的雏形已经初步形成，各个部门之间协作与沟通基本畅通 公司已经走过了_年的光辉历程，现在正步入第_个年头了，多年来，通过全部_人的共同努力，公司的管理机制得到了不断的完善，管理团队也在不断的优胜劣汰中渐渐走向成熟，管
2、理过程中的随意性也得到了逐步的遏制，各个部门之间的协作和沟通正在不断加强，比如前、后台之间，各酒店与公司机关各部门之间的协调基本上没有什么障碍。当然，在一些突发性事务的处理，以及涉及到各部门所应当担当的责任的问题上，我们还是会产生一些不和谐的声音，相互推诿、扯皮的、有事不报或者大事小报事情时有发生，这就须要我们树立起精诚团结荣辱与共的思想意识，勇于担当起自己的责任，所谓一荣俱荣，一损俱损，只有我们团结一样，才能够共同提高，建立一支高效的管理团队才是指日可待的一件事情。 二、各部门负责人的执行力和现场管理水平得到普遍提高 我们服务行业的管理水平的凹凸，更多的是体现在现场解决问题的实力和落实公司各
3、项规章制度的执行力。就20_年全年来看，公司机关和各酒店部门的领导，在这些方面较之过去都有很大的进步，比如在微笑服务、菜品更新、厉行节约、员工培训以及选购、电脑和工程修理方面，总体上来说，20_年比20_年要做的好，下半年要比上半年要做的好。当然，也正是因为这几项工作干脆影响到公司的整体形象和正常的经营，所以我们还要不断地加强，不停地提高，严以律己地根据高标准来严格要求自己，把全部的问题和事故的苗头扼杀在萌芽状态。 三、基层员工的精神面貌面貌一新 通过公司各级主管的共同努力，尤其是在20_年的下半年，应当说全体基层员工的精神面貌面貌一新，由此可见，在基层员工的思想意识方面，我们还是有很大的潜力
4、可以挖掘的。现在，无论是前台和后厨，基本上都注意到管理细微环节的进一步深化，一个服务员看了几个台，一个师傅炒了几道菜都渐渐做到了量化。但公司机关人员却没有做到量化，做和不做，多做和少做，做的好与做的不好几乎没有什么区分，这是阻碍公司发展的最大诟病。假如一个企业的指挥系统都无章可循，很难想象这个企业的通盘管理睬有条不紊。因此，20_年，公司将会进一步吸引外来人才，强化内部竞争机制，重新优化组合，进行优胜劣汰式的竞聘上岗。 四、进一步强化执行力的贯彻和细微环节的管理 尽管较之过去，我们的各项工作都有长足的进步，但详细到每项制度和每项工作的执行和细微环节，我们还是存在很多不足，我们的规章制度有时因为
5、人为因素而不能做到真正的公允和公正，我们的工作流程，往往因为主管和员工的思想意识不高而形同虚设，我们的很多工伤事故和一些设备故障，往往就是因为我们的奖惩不明晰和工作程序不规范造成的。因此，20_年，我们应当加大这方面的工作，对于违反平安生产的人和事，无论造成后果如何，都要从重从严处理，绝不能抱有侥幸心理，更不能姑息养奸。 五、妥当处理好企业内部冲突 公司内部冲突产生的爆发点主要集中在三个方面，一是因为员工离职产生的冲突;二是因为工伤事故产生的冲突;三是因为日常管理产生的冲突。无论是何种状况下产生的冲突，作为公司的各级管理人员，我们首先要在确保公司的利益不受侵害的前提下，尽量本着服务于基层、服务
6、于员工的思想看法，设身处地为员工着想，耐性细致地做好思想工作，除了执行公司常规的各项规章制度外，妥当处理了各种企业内部的冲突，也是作为各级管理人员所必需具备的素养和实力，同时，对公司在行业内树立起良好的形象可以起到至关重要的作用。 六、忧患意识警钟常鸣 世界上任何事物都是呈螺旋状态上升的，一个国家和一个企业也是一样，在飞速发展到肯定的状态下，总要出现徘徊、停滞甚至是倒退，全世界在高速发展的过程中，最终遇到了金融危机。这就要我们引以为鉴，公司在飞速发展了_年之后，我们要时时刻刻怀有忧患意识，俗话说：“人生于忧患，死于安乐。”对于一个企业来说，我们只有进一步加强危机管理，悬剑在头，警钟常鸣，才能够
7、有效地应对各种突如其来的威逼与困难，让_的旗帜恒久艳丽无比，绚丽辉煌。 2022年最新餐饮年度工作总结2 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到来宾和同事们的好评和领导的确定。总结起来收获许多。 一、帮助部门经理做好客房部的日常工作。 为更好的帮助部门经理做好日常工作，今年以来领班始终进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必需每天参与工作，每天监督和参加各项服务工作。操劳、费劲、得罪人的活一个干了，还不肯定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参与工作的几天病休外始终参与工作。
8、使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。 二、合理支配楼层服务员的值班、换班工作。 楼层服务员换班值班是一个特别重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们实行领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热忱的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。 三、协作经理做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题刚好处理，有疑难问题应刚好上报领导。 做为领班，最主要的工作是协作部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的状况下投入到开张顾客的
9、接待工作中。许多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多生疏的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细微环节进行跟踪，提示，做细致的支配，使开张接待工作顺当进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项修理问题，每一个细微环节都做具体记录并刚好上报给经理快速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也刚好将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。 四、做好楼层的平安、防火、卫生工作。 从参与工作的头一天，公司领导对平安问题再强调，所以平安问题始终是我们平常工作的重中之重。所以每天支配工作的每一项我都强调平安问题。查房时留意环节，床铺上
10、面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。天经地义是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的支配：即三净三度二查制度，三净卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三净等，三度即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;二查制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房一天一过制度，刚好发觉存在问题并刚好解决，力争将疏漏降到最低。 五、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。 身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人始终干脆参加打扫卫生，并且在发觉有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使
11、同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参与的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的状况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被奢侈。 六、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。 思想工作是全部工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一
12、个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的改变。在日常工作中了解她们的特性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深化深刻相识，从而仔细的投入到工作中。 七、切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作 对于经理支配的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也刚好的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满足才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身
13、心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。 天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，尽管取得了肯定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在09年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。 2022年最新餐饮年度工作总结3 回顾年，餐饮部在酒店领导的正确指导下，在其他部门的亲密协作和大力支持下，通过部门全体员工的共同努力，围绕酒店下达的经营目标任务，以及相关考核标准的要求，同时，部门以酒店开展“双创”活动为契机，从促规范、讲质量、比素养、树形象做起，特殊
14、是在9月18日,酒店顺当通过星级评定委员会的验收，“四星”，挂牌胜利以来，部门的管理和经营收入都得到很大的提升。为实现规范化管理，进一步巩固“双创”的成果，为进一步总结工作阅历、改进工作措施，促进部门工作提高，现将全年部门所做的工作总结如下： 一、圆满完成年度经营指标 按酒店餐饮部的全年经营收入指标为1000万元。全年实际完成营业收入12845854元，其中职工餐厅收入为202251元，客餐厅收入为9102836元，酒饮类收入为3181185元，香烟收入为251288元，其他收入为109194元，完成全年安排1000万的129%。 从今年的经营状况来看，今年比上年增加了6882041元。增长幅
15、度为53%.其中客餐厅增加3322006元，增长幅度为36%.职工餐厅增加18369元，增长幅度为9%。 二、顺当作好日常各项接待 全年共接待客人14786桌(134577人)，其中高档宴席2789桌(26884人)，会议3573桌(34532人)，宴席14506桌(146573人)，零客7610桌(76001人)，综合台面利用率为31%。与上年相比全年进餐量增加18741桌(192742人)。 三、严格落实各项管理制度 1、部门建立了完善的管理体系，由部门经理、部门主管及各班组负责人组成的质量检查小组,对主管进行明确分工，各自负责几个小的班组的管理，班组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理
16、制度,要求一级对一级负责,实行有奖有罚,提高了管理人员的责任心,使得部门各项工作，有人抓，有人管，有人负责，促进部门整体的工作协调和开展; 2.完善部门会议制度，根据酒店要求，部门坚持召开每日班前班后会、每周管理人员例会、每月经营分析及菜品研讨会等，刚好地沟通部门工作，发觉问题刚好分析，合理处理，总结阅历。 3、坚持部门培训制度，为了使培训收到预期的效果,首先明确了培训要具有"目的性"、"好用性"、"时间性"的指导思想。其次,指定专人负责，制定了培训方案,实行理论与实际相结合,以老带新的方式,在服务进行中“一对一”的培训，在班前会上适
17、时的进行新菜品、酒饮的学习和培训;班后会 把当天服务中发觉的案例进行分析，讲评。通过培训部门部分员工的服务技能得到很大的提高。 4、强化星级酒店的意识，自酒店起先创“四星”以来，部门就要求全部员工，提高相识，以自己是一名高星级酒店的一员而骄傲，在工作中努力在对客服务的技巧和意识上下功夫，以为客人供应优质服务，实现自我价值为服务宗旨。 四、发动大众实现全员营销 在部门内部，激励员工全员营销，个个都做营销员，通过清收帐款，会议接待等机会，随时与客人保持联系，加强联络，增加客源，部门部分员工拥有了自己的常客，可干脆为客人订房间消费。对老客户给他们以宾至如归的感觉，给他们更多的特性化服务，部门对来店过
18、生日的客人刚好赠送了鲜花或蛋糕，合理推销餐饮以外的酒店项目。比如，客人用餐完毕后，介绍客人在康乐场所消费，帮客人预定客房等。扩大了酒店的收入渠道。发挥部门的窗口作用，利用宴席接待量大的优势，通过发放联系卡片，主动介绍和挚友举荐等方式，推销部门的包房接待以及客房、会议室服务。许多员工已具备宣扬酒店的实力。 部门全年还做了许多的工作，比如常常的组织员工活动，活跃员工业余生活;关切部门困难员工，集体捐助有难同事;员工拾金不昧等，但在许多方面还存在不足，更须要总结和分析，促进下步工作。 一、内部管理有待加强 1、本年度部门发生多起员工纠纷，上半年职工餐厅厨师与前厅员工发生了打斗事务，下半年管理人员与员
19、工发生打架事务，员工与厨师发生冲突等，这些给部门及酒店带来了极大的负面影响，严峻影响了部门的有序管理，事务发生后，酒店、部门并已做了相应的处理，并在部门针对以上事务进行了探讨和分析，要求员工相互敬重，相互宽容，避开类似问题发生，做到前车可鉴，后事之师。 2、部门物质管理需优化，比如餐厅的餐具、杯具器皿都出现破损仍旧运用;部分设施设备运用不当，维护刚好导致损坏无法运用;部分用品配备不齐将就运用;规格型号不一凑合运用;新旧物资混合运用等问题，使部门在服务接待中出现众多质量问题。针对此项问题，部门将在近期进行全面清查，刚好补充、修复、完善。 3、部门内部连接不清楚，在接待中，常常出现工作失误，特殊是
20、吧台的服务员，在联系客户、收银接待、上传下达方面出现误差，影响整体的餐饮接待。针对此项，部门严格要求，打算采纳末尾淘汰，用合适的人来做适合事。 4、执行力有待强，部分管理人员办事效率不高，工作请示汇报不刚好，工作协调不合理，导致部门许多工作处于被动局面。此问题要从小事起先，严格要求，按部就班，逐步提高。 二、菜品开发不刚好 酒店后厨没有自己的特色菜，或者说是拿手菜、“看家菜”，菜品更新刚好，不能适应外界客人的需求，厨师工艺不全面，协调协作不默契。导致部分来宾对酒店的菜品不满足。针对此项，要求厨师集思广意，专心钻研，通过品尝、考察、挖掘来推出新菜、特色菜、当家菜。并做到刚好更新。以优质服务和美味
21、的食品来吸引更多的来宾。 三、员工素养参差不齐 部分员工业务素养不精，服务技能不熟，敏捷性不强都干脆影响了酒店的服务质量，特殊是在客人多，标准高的接待中，更显部门员工实力的薄弱。这是制约我们供应优质服务的颈瓶。“员工素养不高不是我们的责任，但提高员工素养是我们的责任”，在下工作中，只有通过培训逐步提高员工的整体素养。 四、酒店意识要加强 虽然酒店现在已经是挂了“四星”的高星级酒店，但是，员工没有达到“四星”级的员工，整体意识、服务意识、质量意识、团队意识、主子翁意识等未得到体现和发挥。 2022年最新餐饮年度工作总结4 从这次餐饮服务员，变更我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行
22、，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否不遗余力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作看法;知道了胜利服务员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有志向、有道德、有学问、有纪律的合格服务员我学会了服务来宾的原则;服务来宾的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的留意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般学问;处理客人投诉及服务工作突发事务对应技巧;餐厅开市的打算工作及收市的留意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生学问、消防学
23、问等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。 在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。 1、酷爱你的工作：当你酷爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最须要的人就是酷爱工作的人。 2、快速熟识工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。 3、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地找寻工作。"一勤天下无难事"
24、的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋胜利的大门就为你放开。 4、要有自信念：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人解除各种障碍、克服各种困难，信任自己是最优秀的。 5、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、仔细做事，事业将会更胜利。 6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人供应优质的出品与服务;就是"敬无在"，即使没有人监督你，你也会仔细地做好工作，这就是责任的表现。 7、平常心面对工作中的不公允：在工作中没有肯定的公允，位在努力者面前，机会总是均等的。没有肯定的挫折承受实力，今后如
25、何能挑起大梁。 8、团队：发挥团队精神是企业一样的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，特别须要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更胜利。 2022年最新餐饮年度工作总结5 一、懂得微笑，擅长微笑 现如今，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素养，尤其是在服务领域。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、开心的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。在工作中，我会让微笑成为我的名片，让就餐者如沐春风。 二、勤能补拙是良训，一分辛苦一分才 只有勤快，才能换来更好的成果。勤，就是辛勤，就是努力，比别人
26、付出更多。快，就是效率。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”旺盛和勤奋是分不开的。作为一名服务者，我更要付出比常人多百倍的勤奋，去营造更舒适的就餐环境，让_更美妙! 三、待客之道，周到是基础 既然谈周到，那么必定要主动去做好，主动去供应服务，而且要擅长视察，还要懂得换位思索，做到客人所想不到，供应超前服务。在以后的工作中，我会一如既往地做到让就餐者感受到宾至如归的感觉，想来宾之所想，急来宾之所急。保持较强的心理素养。能够保持良好的心理和精神状态，做到得宠不骄，受辱不卑，从容应对。 做一名餐厅的服务员，其实很简单，也很简洁。在每个繁华热闹的都市中，在餐饮行业，服务员的角色太多太多，然而，真正
27、能够读懂“服务”中所包含的意义，并且能够身体力行去专心，去做好的人却稀如麟毛。一名真正称职的服务员，不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的学问，更多的是要加强自己内心与思想上的建设，还有自身的修养的提高。 现实中各行各业都是呈现自己的舞台，无论在什么地方，无关收入多少。我们每个人之于_就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬间蒸发，依附于一盆水才能许久存在。因为_我们每个人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的岗位上要努力使自己非凡，让_明天因为有我而傲慢! 2022年最新餐饮年度工作总结范文本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页